№ 2-121/2026

64RS0047-01-2025-005634-08

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 января 2026 года г. Саратов

Октябрьский районный суд г. Саратова в составе председательствующего по делу судьи Замотринской П.А.,

при ведении протокол судебного заседания помощником судьи Романовой Ю.А.,

при участии представителя процессуального истца СРОО ОЗПП «Правая Рука» - ФИО1,

представителя ответчика ООО «Эппл Рус» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску СРОО ОЗПП «Правая Рука», действующей в интересах ФИО3, к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

установил:

СРОО ОЗПП «Правая Рука», действующая в интересах ФИО3 обратилась в суд с исковыми требованиями, в обоснование которых указано, что 2 июня 2022 года прокофьев А.Д. приобрел в ООО «МВМ» смартфон марки Apple iPhone 12 256Gb, IMEI: №, стоимостью 70 106 рублей 00 копеек, импортером данного товара является ООО «Эппл Рус». В период пользования в смартфоне обнаружен недостаток – не работает фото-видеокамера. 18 июня 2024 года был произведен гарантийный ремонт смартфона в ООО «Совеременный сервис», что подтверждается актом выполненных работ. 18 сентября 2024 года была проведена досудебная экспертиза, согласно заключению которой недостаток подтвердился и носит производственный характер, расходы на оплату экспертизы составили 15 000 рублей 00 копеек. 19 сентября 2024 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием осуществить ремонт товара. 30 сентября 2024 года претензия получена ответчиком, но требование о проведение ремонта не удовлетворено. На основании изложенного истец просит суд безвозмездно осуществить ремонт телефона Apple iPhone 12 256Gb, IMEI: №; предоставить на период ремонта в трехдневный срок подменный товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек, взыскать с ответчика неустойку в размере 701 рубля 06 копеек за каждый день просрочки, начиная с 21 октября 2024 года по день фактического исполнения обязательства, за невыполнение требований потребителя осуществить ремонт товара; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 701 рубля 06 копеек за каждый день просрочки, начиная с четвертого дня после получения искового материала в случае невыполнения требования потребителя предоставить подменный товар; взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 25 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в пользу СРОО ОЗПП «Правая Рука» - штраф в размере 25 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскать с ответчика в пользу истца расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 15 000 рублей 00 копеек, расходы на оплату почтовых услуг в размере 272 рублей 47 копеек.

Материальный истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Представитель процессуального истца СРОО ОЗПП «Правая Рука» в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебном заседании против удовлетворения заявленных требований возражал по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

При таких обстоятельствах суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца.

Изучив доводы искового заявления, возражений на исковое заявление, выслушав объяснения участников процесса и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 2 июня 2022 года прокофьев А.Д. приобрел в ООО «МВМ» смартфон марки Apple iPhone 12 256Gb, IMEI: №, стоимостью 70 106 рублей 00 копеек, импортером данного товара является ООО «Эппл Рус» (л.д. 9, л.д. 95).

В период пользования в смартфоне обнаружен недостаток – не работает фото-видеокамера. 18 июня 2024 года был произведен гарантийный ремонт смартфона в ООО «Совеременный сервис», что подтверждается актом выполненных работ (л.д. 10).

18 сентября 2024 года истцом по делу была проведена досудебная экспертиза у ИП ФИО5, согласно заключению которой в телефоне имеется недостаток, выраженный в неработоспособности модуля основной фото-видеокамеры, недостаток носит производственный характер (л.д. 12-17 – досудебное экспертное заключение).

Расходы на оплату экспертизы составили 15 000 рублей 00 копеек (л.д. 18).

19 сентября 2024 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием осуществить ремонт товара (л.д. 11 – претензия, л.д. 19 – доказательства направления претензии).

30 сентября 2024 года претензия получена ответчиком, но требование о проведение ремонта не удовлетворено (л.д. 19 – доказательства направления претензии, л.д. 20 – отчет об отслеживании).

Как следует из доказательств, представленных ответчиком, 7 октября 2024 года 14 октября 2024 года истцу ответчиком были направлены телеграммы с просьбой вернуть товар почтовым оправлением в ООО «Эппл Рус» для проведения проверки качества товара (л.д. 36, 37 – телеграммы).

Также 16 октября 2024 года ответчиком истцу было направлено письмо с ответом на претензию и требованием вернуть товар для проведения проверки его качества (л.д. 38-39 – ответ на претензию, л.д. 40 – доказательства направления ответа на претензию).

Доказательств предоставления истцом товара ответчику в суд не предоставлено.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Телефон относится к технически сложным товарам.

В соответствии с ч.ч. 1 и 2 ст. 19 закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Срок службы телефона Apple iPhone 12 256Gb, IMEI: № составляет 3 года (л.д. 89-94 то гарантия).

Истец обратился в суд с требованием о проведении ремонта товара 13 ноября 2015 года, то есть спустя 3 с половиной года после приобретения товара и по истечении срока службы товара, что делает невозможным удовлетворение требований истца о проведении ремонта телефона, поскольку в случае истечения срока службы товара его ремонт невозможен.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, требование об устранении недостаток товара может быть предъявлено изготовителю, импортеру только в течение срока службы товара.

Поскольку на момент предъявления иска и на момент рассмотрения дела в суде срок службы товара истек, то требование не может быть удовлетворено.

То обстоятельство, что ранее истец обращался с претензией к ответчику 19 сентября 2024 года с требованием о проведении ремонта товара правового значения не имеет, поскольку на настоящее время ремонт товара невозможен, в связи с истечением срока его службы.

Кроме того, на телеграммы и ответы ответчика с просьбой предоставить товар для проведения проверки качества от 7, 14, 16 октября 2024 года товар своевременно (в то время, когда проведение ремонта еще было возможным и срок службы товара не истек) истцом предоставлен ответчику не был, в связи с чем обращение истца в суд по истечении более полутора лет после обращение с претензией, после истечения срока службы товара, суд расценивает как злоупотребление правом в соответствии со ст. 10 ГК РФ, которое не подлежит судебной защите.

При таких обстоятельствах оснований для удовлетворения заявленных исковых требований истца у суда не имеется.

Поскольку в удовлетворении исковых требований истцу судом отказано, то отсутствуют и основания в силу положений ст. ст. 88, 98 ГПК РФ и для удовлетворения его требований о взыскании судебных расходов.

Вместе с тем, по делу по ходатайству ответчика была проведена судебная экспертиза ООО «ФБСЭ», расходы на оплату экспертизы составили 37 000 рублей 00 копеек, 20 000 рублей 00 копеек из которых подлежат взысканию со счета УСД в Саратовской области за счет денежных средств, внесенных ответчиком перед проведением по делу экспертизы, таким образом, расходы на оплату экспертизы в размере 17 000 рублей 00 копеек подлежат взысканию с Управления Судебного департамента в Саратовской области в пользу ООО «ФБСЭ» (ИНН 

<

***>), поскольку в интересах истца обращалась общественная организация, и в этом случае истец освобождается от несения по делу судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований СРОО ОЗПП «Правая Рука» (ИНН 

<

***>), действующей в интересах ФИО3 (паспорт серии №), к ООО «Эппл Рус» (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей отказать.

Взыскать с Управления Судебного департамента в Саратовской области в пользу ООО «ФБСЭ» (ИНН 

<

***>) расходы на оплату судебной экспертизы в размере 17 000 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Саратовского областного суда через Октябрьский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья П.А. Замотринская

Мотивированное решение суда изготовлено 30 января 2026 года.

Судья П.А. Замотринская