Дело № 2-2209-17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 октября 2017 года г. Ижевск

Индустриальный районный суд г. Ижевска 

Под председательством судьи Сутягиной С.А.

при секретаре Бурлаковой Ю.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО1 к ОАО «ЭнергоСбыТ Плюс», ООО ФИО3, ООО "УКС", ПАО "Т Плюс" о восстановлении нарушенных прав потребителей, понуждении к исполнению обязанности, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истцы обратились в суд с иском к ответчику о восстановлении нарушенных прав потребителей, понуждении к исполнению обязанности, компенсации морального вреда. Заявление мотивировано тем, что истцом получены платежные документы за июнь 2016 года от ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», в котором указан перерасчет и начислена плата за услугу «отопление» в сумме 3 127,01 руб. 01 коп. без указания периода и метода расчета за который произведен перерасчет. В связи с вышеуказанными обстоятельствами истец направлял претензию в адрес ответчиков, однако ответчики ответ на претензию в установленный срок не представили. В зимние периоды 2014-2017 г. в квартире истца возникали перерывы в подаче отопления, днем отопление постоянно отключалось и подавалось только после 17.00, При отключении отопления информация в управляющей компании ООО «ФИО3», а также в службе 072 отсутствовала. Нарушения ответчиком прав потребителей носит длительный характер, истцам причинен действиями ответчиков физические и нравственные страдания.

Истцы просили с учетом уточнения иска 

- признать действия ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» по начислению платы по за коммунальные услуги «отопление» по жилому помещению (квартире), расположенной по адресу ... по проведению перерасчета за период с сентября 2014 года по август 2015 года (включительно)

незаконными

- обязать ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», ООО ФИО3, ПАО «Т Плюс», ООО УКС компенсировать истцам моральный вред в размере 10 000 рублей

- обязать ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» указывать в платежных документах информацию о платежных документах на помещения, находящиеся по адресу ... предусмотренную п. 69 Правил №.

В судебном заседании истец ФИО1 исковое заявление поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО4, действующая по доверенности ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», ООО "УКС", ПАО "Т Плюс", просила отказать в удовлетворении иска, поддержала приобщенные к материалам дела письменные возражения, согласно которым истцам направляются платежные документы, отвечающие требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг №. Распределение денежных средств, поступивших в счет оплаты потребленных коммунальных услуг, проводится в соответствии с нормами действующего законодательства, с учетом перерасчетов, произведенных в спорный период. Доказательства причинения истцам действиями ответчика морального вреда истцами не представлены.

В судебное заседание не явился истец ФИО2, действующая за себя и в интересах несовершеннолетней ФИО1, представители ООО ФИО3, ООО "УКС", ПАО "Т Плюс" извещались надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки суд не уведомили. Суд, рассмотрел дело, в отсутствие не явившихся лиц.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, имеющие значения для разрешения дела:

КУрсаков АА, КУрсакова ИР, ФИО1 являются сособственниками квартиры, расположенной по адресу по ..., находящейся в долевой собственности.

С октября 2014 года в адрес истцов ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» формировались и направлялись единые платежные документы, на основании которых истцы должны вносить плату за разные коммунальные услуги, предоставляемые разными исполнителями. При этом, ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» является исполнителем по коммунальной услуге отопление.

ОАО «Волжская территориальная генерирующая компания» (Принципал) в лице филиала «Удмуртский» заключило с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» агентский договор № от -Дата-, согласно которому агент ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» обязался по поручению Принципала, от его имени и за его счет совершать юридические и иные значимые действия, связанные с осуществлением Принципалом деятельности в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения на территории ... и ..., в соответствии с Приложением №, включая планирование теплосбытовой деятельности; организация договорной работы в сфере теплоснабжения и ГВС; формирование ежемесячного фактического теплового баланса, в том числе сбор показаний приборов учета, проверка показаний, занесение показаний в базы данных; формирование ежемесячного фактического объема продаж энергоресурсов, сбор денежных средств, контроль уровня дебиторской и кредиторской задолженности, в том числе организация приема и прием платежей, ведение претензионной и исковой работы; участие в мероприятиях по подготовке к отопительному периоду, организация клиентского сервиса, в том числе формирование, доставка, печать платежных документов; подготовка ответов на запросы, жалобы, организация работы по возврату денежных средств; формирование отчетности; функции тепловой инспекции принципала, в том числе проверка качества тепловой энергии и горячей воды, выявление и проверка фактов бездоговорного и безучетного потребления ресурсов и т.п.

-Дата- ОАО «Волжская территориальная генерирующая компания» (Принципал) в лице филиала «Удмуртский» заключило с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» срок действия агентского договора продлен до -Дата-.

-Дата- между ПАО «Т Плюс» (принципалом) и ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» (агентом) заключен агентский договор. 

В соответствии с настоящими договорами агент обязуется за вознаграждение и по поручению принципала совершать от имени и за счет принципала юридические и иные значимые действия (оказывать услуги, выполнять работы), связанные с осуществлением принципалом деятельности в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, в соответствии с перечнем действий, предусмотренных Приложением № к настоящему договору (п.2.1). 

Согласно п.5.1 Приложения №, прием денежных средств, поступающих от покупателей и контрагентов, осуществляется на счет принципала. По согласованию с принципалом возможно получение денежных средств на счет агента. 

Согласно п.7.3 Приложения №, в перечень услуг агента входит формирование, печать, доставка покупателям и контрагентам платежных, первичных бухгалтерских документов за поставленные ресурсы на оплату расходов за установку и (или) принудительную эксплуатацию приборов учета, с указанием порядка и способов оплаты расходов на установку приборов учета, предусмотренных ст.13 Закона об энергоснабжении, в том числе в электронном виде с использованием электронной подписи агента или электронной подписи принципала, при наличии соответствующих технических возможностей и полномочий (доверенностей), предоставленных принципалом агенту. 

Суд, исследовав обстоятельства дела, изучив материалы дела, выслушав лиц, участвующих в деле, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как следует из п. 63 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- № (далее – Правила №), потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

Пунктом 69 Правил № установлено, что в платежном документе указываются:

а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

г(1)) размер повышающего коэффициента, предусмотренного пунктом 42 настоящих Правил, в случае применения такого повышающего коэффициента при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, а также размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента (подлежит применению к отношениям, возникшим с -Дата-); 

д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с: пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;

предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;

уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами;

иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;

з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;

к(1)) штриховые коды, предусмотренные ФИО8 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а также при непосредственном управлении многоквартирным домом решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ФИО8 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются);

л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Согласно п.70 Правил № в платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме, в случае, установленном абзацем вторым пункта 40 настоящих Правил плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками.

Приказом Минстроя России от -Дата- №пр утверждены: Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения (Приложение № к Приказу), Методические рекомендации по затоплению примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг (Приложение № к Приказу). 

Обязательной формы платежного извещения законом не установлено, и исполнитель имеет право выставлять потребителю платежный документ в любой форме при сохранении набора обязательных показателей, указанных в п.69 и пп. «з» п.31 Правил №. 

По смыслу положений Правил №, Приказа Минстроя России, указание в платежном документе сведений, перечисленных в п.69 Правил №, носит обязательный характер, поскольку направлено на предоставление потребителю сведений и информации, необходимых в целях правильного исполнения потребителями услуг обязанностей и реализации прав потребителей. Платежное извещение является по существу одной из форм предоставления сведений потребителю об оказываемых коммунальных услугах, исполнителем услуг, стоимости и других сведений, на получение которых он имеет право в соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей», ЖК РФ, Правилами № и другими нормативными актами. 

Из содержания платежных документов, предоставленных ФИО1 в том числе, начиная с сентября 2014 года, следует, что ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» недолжным образом исполняются требования законодательства в части оформления платежных документов, в платежных документах не указаны следующие данные: фамилии, имя, отчество всех собственников помещений, общий объем коммунальной услуги по отоплению на общедомовые нужды, предоставленного в МКД за расчетный период, суммарный объем коммунальной услуги по отоплению, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в домах.

С целью воспрепятствования нарушения прав потребителей в будущем, суд полагает возможным обязать ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» привести платежные документы в соответствии с требованиями п.69 Правил № с указанием в платежных документах, в том числе: фамилии, имя, отчество всех собственников помещений, общий объем коммунальной услуги по отоплению на общедомовые нужды, предоставленного в МКД за расчетный период, суммарный объем коммунальной услуги по отоплению и ГВС,, предоставленной во всех жилых и нежилых помещениях в домах.

Согласно п. 21 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении определяется:

а) для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения - в соответствии с подпунктом 1 пункта 2 приложения N 2 к настоящим Правилам;

б) для отопления - в соответствии с подпунктом 2 пункта 2 приложения N 2 к настоящим Правилам. При этом исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 приложения N 2 к настоящим Правилам.

Согласно приложению № «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» размер платы за отопление в i-том жилом помещении многоквартирного дома (руб.) 1 раз в год корректируется исполнителем по формуле:

, (8)

где:

- размер платы за тепловую энергию, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в многоквартирном доме (руб.);

- общая площадь i-того помещения (квартиры, нежилого помещения) в многоквартирном доме или общая площадь жилого дома (кв. м);

- общая площадь всех помещений в многоквартирном доме или жилого дома (кв. м);

- общий размер платы за отопление в i-том жилом помещении многоквартирного дома за прошедший год (руб.).

Суд соглашается с расчетом коммунальных услуг по отоплению, представленных представителем ответчика. Кроме того, контррасчета коммунальных расчетов по отоплению истцами не предоставлено.

Согласно справке, объем тепловой энергии по показаниям ОДПУ за период с сентября 2014 г. по август 2015 г. (Рк пр) составил 459,47 Гкал, размер платы, определенный из показаний ОДПУ: (Ркпрх 1 586,1 м2 х тариф) - 675 006,33 руб.

Начисления по лицевым счетам МКД составили (Pfn,) 427 926,36 руб.

Начислено тепловой энергии на нужды ГВС показаниям индивидуальных приборов учета или в их отсутствии по нормативу) - 129 363,75 руб.

Перерасчеты по л/с тепловой энергии на нужды ГВС - минус 6 985,09 руб.

Перерасчеты по л/с тепловой энергии - минус 29 919,59 руб.

Начисление на нежилые помещения тепловой энергии на нужды ГВС - 3 650,20 руб.

Общая площадь жилых помещений МКД равна 1 471,9 м2 + площадь нежилых помещений МКД равна 114,2 м2 = 1 586,1 м2. (SD). Таким образом, сумма корректировки размера платы за отопление составила: 1) Размер корректировки на жилые помещения:

(675006,33-129363,75-(-6985,09)-3650,2)/(1471,9+114,2)х1471,9-(427926,36+(-29919,59)) = 111 444,05 руб.

Таким образом, расчет по корректировке квартиры, принадлежащей истцам:

111444,05/147109*41,3 кв.м. =3127,01 рублей.

Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч.1 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В соответствии со ст. 3 ч. 1 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Из смысла приведенной выше нормы права следует, что судебной защите подлежат только нарушенные или оспоренные гражданские права, свободы или законные интересы. 

Обязанность по доказыванию самого наличия такого права и его нарушения кем-либо лежит на лице, обратившимся в суд.

Содержание ст.56 ГПК следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, то есть каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом распределено бремя доказывания, согласно которому на истца возлагалась обязанность предоставить доказательства права собственности на жилое помещение, наличие договорных отношений, доказательства нарушенного права при начислении платежей. 

В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ истцами суду не предоставлено доказательств нарушенных прав, свобод и законных интересов, удовлетворение заявленных требований не влечет за собой восстановления нарушенного права истца, которое при указанных обстоятельствах не нарушается.

Платежные документы, в которых содержатся сведения о начислениях за услугу отопление в размере 3 127,01 без указания периодов, не порождают обязанностей и не нарушают законных прав истцов, поскольку противоречат расчетам, представленным представителем ответчика ОАО «Энергосбыт Плюс»

Исковые требования истцов о взыскании компенсации морального вреда с ОАО Энергосбыт Плюс подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. По смыслу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» основанием для компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя при условии наличии вины исполнителя работы (услуги). При этом размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающим на принадлежащие гражданину или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. 

Основанием требований о взыскании компенсации морального вреда истцом заявлено нарушение ответчиком ее прав как потребителя на оплату того количества коммунальной услуги, которое она потребила, в результате чего ей причинены нравственные страдания.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, характер нравственных страданий истца с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, длительность бездействий ответчика по исполнению обязанности по проведению корректировки платы за коммунальные услуги. В связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика ОАО Энергосбыт Плюс в пользу истцов в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей каждому истцу.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ при удовлетворении иска в части удовлетворенных требований подлежит взысканию судебные расходы. Поскольку частично иск К-вых к ОАО «Энергосбыт Плюс» удовлетворен, то надлежит взыскать госпошлину в размере 300 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1, ФИО2, ФИО1 к ООО ФИО3, ООО "УКС", ПАО "Т Плюс" ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» о восстановлении нарушенных прав потребителей, понуждении к исполнению обязанности, компенсации морального вреда удовлетворить частично. 

В признании незаконными действий ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» по начислению платы за коммунальные услуги «отопление» по жилому помещению (квартире), расположенной по адресу ... по проведению перерасчета за период с сентября 2014 года по август 2015 года (включительно) отказать. 

В удовлетворении требований ООО ФИО3, ООО "УКС", ПАО "Т Плюс" о восстановлении нарушенных прав потребителей, понуждении к исполнению обязанности, компенсации морального вреда отказать.

Обязать ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» привести платежные документы на оплату коммунальных услуг, представляемых ФИО1, ФИО2, в соответствии с пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №.

Взыскать с ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» в пользу ФИО1, ФИО2, ФИО1 компенсацию морального вреда в размере по 1000 рублей каждому истцу.

Взыскать с ОАО Энергосбыт Плюс в бюджет госпошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи жалобы через суд, вынесший решение.

Мотивированное решение изготовлено -Дата-.

Судья С.А.Сутягина