Дело № 2-940/2024

УИД 55RS0006-01-2024-000664-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск 07 марта 2024 г.

Советский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Гудожниковой Н.В.,

при ведении протокола помощником судьи Бохан Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к Акционерному обществу «Омск РТС» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к АО «Омск РТС» о защите прав потребителей, указав, что они как собственник и член семьи собственника, постоянно проживающий в жилом помещении, расположенном по адресу: адрес, относятся к потребителям коммунальных услуг, оказываемых АО «Омск РТС». АО «Омск РТС» нарушило их права как потребителей, оказав коммунальные услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Температура поставленной горячей воды в периоды с мая по сентябрь 2022 года и с .... по .... не соответствовала установленным санитарным нормам, что подтверждено актами АО «Омск РТС». Также факт оказания коммунальный услуги ненадлежащего качества подтвержден вступившими в законную силу решениями Советского районного суда адрес по делам № и №. 

Истцы просят взыскать с АО «Омск РТС» компенсацию морального вреда за оказание некачественной коммунальной услуги в периоды с мая по сентябрь 2022 года и с .... по .... в размере 7 000 руб. в пользу каждого.

Истцы ФИО1, ФИО2 в судебном заседании участие не принимали, о времени и месте его проведения извещены надлежаще, в письменных заявлениях просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель истца ФИО1 - ФИО3 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям, просил удовлетворить.

Представитель АО «Омск РТС» ФИО4 в письменных возражениях и устных пояснениях в судебном заседании возражал относительно удовлетворения заявленных требований, сослался на отсутствие доказательств нарушения АО «Омск РТС» прав истцов, а также причинения им страданий. Указал на объективное отсутствие у АО «Омск РТС» возможности обеспечить нормальные параметры горячего водоснабжения на вводе в многоквартирном доме по причине невыполнения своих обязательств со стороны теплосетевой организации - АО «Тепловая компания». 

Представитель третьего лица АО «Тепловая компания» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

Изучив материалы гражданского дела, заслушав объяснения представителя истца ФИО1 – ФИО3, представителя ответчика АО «Омск РТС» ФИО4, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что адрес в адрес принадлежит на праве собственности ФИО1, что подтверждается выпиской из ЕГРН. 

ФИО1 и ФИО2 зарегистрированы в указанном жилом помещении с .... и .... соответственно, постоянно проживают в нем, что подтверждается копиями их паспортов и не оспаривается ответчиком.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от .... № "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" истцы являются потребителями коммунальных услуг («потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги).

Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в многоквартирный адрес в адрес, является АО «ОмскРТС».

Истцы, обращаясь в суд, ссылаются на то, что ответчиком АО «ОмскРТС» в период с мая по сентябрь 2022 года и с .... по .... допущены нарушения их прав, что заключается в подаче ответчиком горячей воды с температурой, не отвечающей установленным нормам, в связи с чем полагают возможным взыскать с АО «ОмскРТС» компенсацию морального вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно пункту 1 статьи 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

На основании пункта 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила № 170).

Согласно пункту 5.3.1 Правил № 170 качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.

Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 3, действующими с 01.03.2021.

Пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Ранее данные требования были установлены СанПиН 2.1.4.2496-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 №20.

На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно акту от ...., составленному АО «Наш Сервис», установлено, что начиная с .... по день составления акта температура ГВС не превышала 56 градусов на вводе. Минимальная температура горячей воды составила 45 градусов ..... За данный период составлено два совместных с РТС акта от .... и .....

.... АО «ОмскРТС» составлен акт № ДК-435 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=54 градуса. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=44 градуса, РГВС=0.82 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – однотрубной тупиковой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от .... № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 00-01 .... осуществляется по обратному трубопроводу с параметрами подающего по открытой схеме, ТГВС=44 градуса.

.... АО «ОмскРТС» составлен акт № ДК-748 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=45 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=62 градуса, РГВС=0.78 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – в режиме циркуляции. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от .... № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 12-00 .... осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=62 градуса. Абонентским отделом ресурсоснабжающей организации также подтверждено некачественное оказание услуг ГВС в МКД, где проживают истцы, в период с .... по ...., ТГВС=46 градусов. С .... по ...., ТГВС =46 градусов.

.... АО «ОмскРТС» составлен акт № ДК-958 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=100 градусов, Т2=76 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=61 градус, РГВС=0.7 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от .... № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 13-00 .... осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=61 градус. Абонентский отдел подтверждает период некачественной услуги ГВС с .... по ...., ТГВС=44 градуса. С .... по ...., ТГВС =54 градуса.

.... АО «Омск РТС» составлен акт обследования системы теплопотребления абонента № СА-261, согласно которому температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=56 градусов, Т2=56 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: Тгвс=55 градусов, Ргвс=0.64 МПа. Температура ГВС в точке водоразбора: Тгвс=52 градуса в адрес. ГВС осуществляется по открытой схеме с подающего трубопровода в режиме циркуляции. Проведено вторичное обследование горячего водоснабжения жилого дома на основании письменного обращения на сайт ГИС ЖКХ председателя совета дома по вопросу неудовлетворительного качества ГВС. В заключении указано: на основании факсограммы СП «Тепловые сети» от .... № ГВС осуществляется по подающему трубопроводу в режиме циркуляции.

Согласно акту обследования системы теплопотребления абонента № СА-433 от ...., обследование проведено на основании устного обращения представителя УК «Комфортный дом» по вопросу неудовлетворительного качества ГВС. Актом установлены параметры сетевой воды на теплоисточнике 77/54 градуса, параметры ИПТ 56/54 градуса, параметры горячей воды на ИТП 56 градусов. ГВС осуществляется по открытой схеме с подающего трубопровода в режиме циркуляции, проектная схема ГВС открытая; замеры параметров ГВС в помещениях не проводились. В заключении также указано, что период сниженных параметров ГВС с .... взят на контроль АО «Омск ОТС».

.... АО «ОмскРТС» составлен акт № СА-592 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=66 градусов, Т2=66 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=46 градус. Заключение: по факсограмме АО «ОмскРТС», СП «Тепловые сети» от .... № ГВС потребителей осуществляется с подающего трубопровода в режиме циркуляции, период отсутствия ГВС с .... взят на контроль АО «ОмскРТС» на основании Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок» и лицевого счета, возложена обязанность предоставить параметры в СП «ТИиЭ» при нормализации качестве ГВС для закрытия периода перерасчета. 

Актом АО «ОмскРТС» от .... № ДК-556 установлена температура ГВС на ИТП объекта – 60 градусов, что соответствует нормам СанПиН.

Помимо изложенного, составленными комиссией ООО «Комфортный дом» в спорный период при обследовании МКД актами выявлено несоответствие температуры горячей воды санитарным нормам, в частности: от .... (58 градусов), от .... (55 градусов), от .... (50 градусов), от .... (52 градуса), от .... (38 градусов), от .... (48 градусов), от .... (52 градуса), от .... (48 градусов), от .... (44 градуса), от .... (55 градусов). Минимальная температура горячей воды .... составила 38 градусов, в остальные дни температура горячей воды не была выше 58 градусов.

Ссылка ответчика на то, что температурный режим воды 38-45 градусов Цельсия является рекомендованным Министерством здравоохранения для принятия душа, судом во внимание не принимается с учетом вышеуказанных санитарно-эпидемиологических требований. 

Довод ответчика о том, что основной причиной снижения параметров теплоносителя при подаче в МКД стало то, что при переводе ГВД на однотрубную тупиковую схему в период проведения профилактических работ на тепловых сетях УК ООО «Комфортный дом» и жильцы в указанный период не использовали горячую воду, не обеспечили разбор воды в связи с чем, произошло остывание ГВС на вводе в дом, судом отклоняется, поскольку представленным в материалы дела вышеуказанными актами подтверждается, что поставляемый ресурс имел низкую температуру непосредственно на ИТП, с которого поступал во внутренние инженерные сети, то есть ресурс не соответствовал надлежащему качеству на вводе в МКД.

Ссылка ответчика на ненадлежащее актирование факта ненадлежащего качества ГВС в точках водоразбора в квартире истцов, является не состоятельной.

Согласно пункту 105 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В соответствии с пунктом 109 Правил № 354, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки подписывается заинтересованными лицами, участвующими в проверке (их представителями). При уклонении кого-либо из заинтересованных частников проверки oт подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. 

Названный выше порядок по существу соблюден, что подтверждается имеющимися актами. 

Судом установлено, что собственники многоквартирного дома неоднократно обращались с обращениями в АО «ОмскРТС», прокуратуру адрес с заявлениями о бездействии сотрудников ГЖИ адрес, на противоправные действия управляющей организации, а также АО «ОмскРТС».

Кроме того, факт ненадлежащего оказания ответчиком коммунальной услуги по поставке горячего водоснабжения в спорный МКД установлен вступившими в законную силу решениями Советского районного суда адрес по делам № и № по искам иных собственников многоквартирного жилого адрес, оставленных без изменения апелляционными определениями Омского областного суда по делам № и №.

При изложенных обстоятельствах, в настоящем случае совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающая организация осуществляла потребителям ФИО1 и ФИО2 поставку воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.

Доводы ответчика относительно того, что АО «ОмскРТС» является ненадлежащим ответчиком по делу, подлежат отклонению как основанные на неверном толковании норм материального права применительно к фактическим обстоятельствам настоящего спора.

Поскольку АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории г. Омска и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, постольку именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества. В данной связи исковые требования обоснованно заявлены истцами именно к АО «ОмскРТС». Основания для признания АО «ОмскРТС» ненадлежащим ответчиком по делу отсутствуют.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В настоящем случае права истцов как потребителей коммунальной услуги нарушены, поскольку последние, осуществляя в надлежащем порядке оплату за потребляемый ресурс в виде горячей воды, получали воду с уровнем температуры, не отвечающим установленным нормам, в связи с чем их требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

В данной связи, с учетом характера и объема нарушенного права, периода нарушения прав - с мая по сентябрь 2022 года и с .... по ...., суд полагает возможным определить размер компенсации в пользу каждого истца в сумме 7 000 руб., полагая ее отвечающей требованиям разумности и справедливости.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в пользу каждого истца в размере по 3 500 руб. (7000/2).

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб., поскольку истцы как потребители при подаче иска от уплаты государственной пошлины были освобождены в силу положений пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС» (ИНН № в пользу ФИО1, .... года рождения (паспорт №) компенсацию морального вреда 7 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 3 500 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС» (ИНН №) в пользу ФИО2, .... года рождения (паспорт №) компенсацию морального вреда 7 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 3 500 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС» (ИНН № в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 600 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Гудожникова Н.В. 

Мотивированное решение составлено 15 марта 2024 г.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>