Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 ноября 2020 года г.Новосибирск

<

данные изъяты> в составе:

Председательствующего судьи Мяленко М.Н.,

при секретаре Снегиревой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н.Н. к 

<

данные изъяты>» о защите прав потребителя,

установил:

Н.Н. обратилась с иском к 

<

данные изъяты>» и просит обязать ответчика провести восстановительные работы по устранению выбоин и сколов в лестничных площадках и ступенях многоквартирного дома по 

<

адрес> в 

<

адрес>; взыскать с ответчика в пользу истца в качестве снижения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения денежные средства в размере, определяемом на день вынесения решения суда, исходя из того, что 21.04.2020г. размер снижения составляет 1347,59 руб.; взыскать с ответчика 

<

данные изъяты> в пользу истца в силу статьи 30 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» неустойку в размере, определяемом на день вынесения решения суда, исходя из того, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составляет 1 325,5 рублей; взыскать с ответчика 

<

данные изъяты> в пользу истца в качестве возмещения убытков, выразившихся в произведённых истцом расходах на оказание истцу юридических услуг - сумму денежных средств в размере 6 080 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 100 000 рублей, а также штраф от присужденной суммы.

В обосновании иска указано на то, что Н.Н. является собственником 

<

адрес> доме по 

<

адрес> в 

<

адрес>. Управление данным многоквартирным домом осуществляет ответчик. ДД.ММ.ГГГГг. Н.Н. через представителя предъявила в приемную 

<

данные изъяты>» претензию о недостатках оказанной услуги, а именно о ненадлежащем содержании лестниц многоквартирного дома по 

<

адрес>. Однако ответчик требования истца не признал, проверки не провел и добровольно требования истца удовлетворить отказался. После чего ДД.ММ.ГГГГг. комиссией в составе председателя Совета многоквартирного жилого дома по 

<

адрес> И.Н., членов совета дома Н.С., Т.Д. были проведены обследования состояния общего имущества в многоквартирном доме по 

<

адрес>, а именно лестниц многоквартирного дома. В результате обследования установлено, что 

<

данные изъяты>» не обеспечено устранение неисправностей состояния лестниц (выбоины в лестничных площадках и ступенях, углубления в ступенях от истирания, ослабление крепления ограждений, поручней, повреждение перил, недостаточная прочность креплений тетив к подкосоурным балкам). Представители 

<

данные изъяты>» проверку состояния лестниц проводить отказались.

Услуга содержание жилья предоставляется истцу с нарушениями качества с 21.02. 2020г. и до настоящего времени. 

В своей претензии от ДД.ММ.ГГГГ истец потребовала от 

<

данные изъяты>» безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Поскольку ей было в этом отказано, с 

<

данные изъяты>» подлежит взысканию неустойка с ДД.ММ.ГГГГ, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". Действиями ответчика причинен моральный вреда.

В целях восстановления прав потребителя истца, нарушенных ответчиком, истец вынуждена была обратиться за оказанием квалифицированных юридических услуг, расходы составили 6 080 руб.

В судебное заседание истец Н.Н. не явилась, извещена надлежаще, направила в суд своих представителей И.В. и Е.Ю., которые в судебном заседании требования истца поддержали. 

Представитель ответчика 

<

данные изъяты>. в судебном заседании требования истца не признал, поддержал доводы письменного отзыва на исковое заявление (л.д.34-35), также пояснил, что дом является старым и наличие потертостей, выбоин вполне объяснимо.

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, изучив письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Из материалов дела усматривается, что Н.Н. является собственником квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес> (л.д.15).

Согласно договора № управления многоквартирным домом от 01.09.2018г., 

<

данные изъяты>» осуществляет управление указанным многоквартирным жилым домом № по 

<

адрес> в 

<

адрес> (л.д.51-55).

ДД.ММ.ГГГГг. Н.Н. обратилась в 

<

данные изъяты>» с претензией, в которой просила провести проверку состояния лестниц, провести восстановительные работы по ремонту лестничных пролетов, по ремонту многочисленных выбоин и сколов в ступенях, обеспечить устранение неисправности состояния лестниц (углубления в ступенях от истирания, ослабление крепления ограждений, поручней, повреждение перил, недостаточная прочность креплений тетив к подкосоурным балкам), не допускать дальнейшего разрушения, устранить иные выявленные нарушения, предоставить письменный ответ о принятых мерах, составить акты о выявленных нарушениях, снизить размер платы за содержание и ремонт до устранения нарушений, возместить убытки и компенсировать моральный вред (л.д.17).

В силу положений статьи 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, содержащихся в минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме утвержден Правительством РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии с данным перечнем управляющая организация обязана проводить в том числе следующие виды работ:

выявление деформации и повреждений в несущих конструкциях, надежности крепления ограждений, выбоин и сколов в ступенях;

выявление наличия и параметров трещин в сопряжениях маршевых плит с несущими конструкциями, оголения и коррозии арматуры, нарушения связей в отдельных проступях в домах с железобетонными лестницами;

выявление прогибов косоуров, нарушения связи косоуров с площадками, коррозии металлических конструкций в домах с лестницами по стальным косоурам;

выявление прогибов несущих конструкций, нарушений крепления тетив к балкам, поддерживающим лестничные площадки, врубок в конструкции лестницы, а также наличие гнили и жучков-точильщиков в домах с деревянными лестницами;

при выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ;

проверка состояния и при необходимости восстановление штукатурного слоя или окраска металлических косоуров краской, обеспечивающей предел огнестойкости 1 час в домах с лестницами по стальным косоурам (п.8).

В соответствии с п. 6 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истцом, в подтверждение доводов о наличии недостатков состояния общего имущества в многоквартирном доме по 

<

адрес> в 

<

адрес>, а именно лестниц многоквартирного дома, предоставлен акт от ДД.ММ.ГГГГг., составленный комиссией, в составе: председателя Совета многоквартирного дома 

<

данные изъяты> из которого следует, что в результате обследования установлено, что 

<

данные изъяты> не обеспечило устранение неисправностей состояния лестниц (выбоины в лестничных площадках и ступенях, углубления в ступенях от истирания, ослабление крепления ограждений, поручней, повреждение перил, недостаточная прочность креплений тетив к подкосоурным балкам) (л.д.18).

Кроме того, согласно экспертного заключения № от 18.09.2020г., подготовленного 

<

данные изъяты>» на основании определения Калининского районного суда 

<

адрес> от 27.07.2020г., сделаны следующие выводы: в результате фактического обследования конструкций объекта исследования экспертом выявлены следующие дефекты: множественные сколы, выбоины на бетонных сборных ступенях глубиной до 10мм, шириной до 70мм; стирание ступеней в местах наибольшей эксплуатации; откалывания в углах ступеней; локальные трещины в подступенках; деформации металлических перилл (визуальные изгибы); деформация поручней металлических ограждения (прогибы поручней); локальные повреждения окрашенного слоя металлических перилл; локальные повреждения отделочного слоя лестничных маршей (шелушение, вздутие отделочного слоя). Также обнаружены следы ремонта на ступенях, а именно – локально сколы и выбоины заполнены песчаным раствором, при обследовании которого зафиксировано стирание и разрушение данного раствора при легком воздействии на него инженерной линейкой и подошвой обуви. В некоторых участках лестничных клеток на ступенях песчаный раствор был влажный, что свидетельствует о нанесении данного раствора перед проведением строительно-технической экспертизы. Также обнаружены места отпадения влажного песчаного раствора в местах ремонта выбоин, в результате чего обнаружено: - в месте отпадения влажного раствора из скола ступени обнаружено сухое основание, что свидетельствует о нанесении непригодного в данном случае песчаного раствора для ремонта бетонных ступеней без подготовки основания скола (без грунтовки); выявлены участки ремонта поручней металлических перил состоящие из резинового шланга, разрезанного вдоль с одной стороны. Данным шлангом обернут металлический поручень, с последующим фиксированием данного шланга клейкой лентой (скотчем). Выявлены участки металлических перилл, где выполнена локальная замена металлических прутьев. Замена металлических прутьев выполнена из металлических стержней отличного сечения и диаметра от существующих, не окрашен и имеет локальные следы поверхностей коррозии, а в местах в области сварных соединений поручни имеют повреждения вследствие воздействия высоких температур (оплавлены).

Экспертом установлено, что необходимо выполнить комплекс мероприятий по устранению выявленных дефектов (текущему ремонту). Работу по текущему ремонту производить бригадами имеющими допуски и специализированные знания, а также с соблюдением техники безопасности при проведении работ согласно СП 12-135-2003 «Безопасность труда в строительстве. Отраслевые типовые инструкции по охране труда». Ремонтные работы по устранению выявленных дефектов в Объекте исследования относятся к текущему ремонту (л.д.97-198).

В соответствии с ч. 2 ст. 86 ГПК РФ, заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в его результате выводы и ответы на поставленные судом вопросы. 

Оснований сомневаться в достоверности выводов экспертного заключения суд не усматривает, поскольку заключение отвечает требованиям ч.2 ст. 86 ГПК РФ, является ясным, полным, объективным, определенным, не имеющим противоречий, содержит подробное описание проведенных исследований, сделанные в результате их выводов и ответы на поставленные судом вопросы, эксперт имеет соответствующую квалификацию, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения и не заинтересован в исходе дела, а поэтому принимается судом в качестве надлежащего доказательства. 

Доводы представителя ответчика о том, что в экспертном заключении отсутствуют идентификационные признаки дефектов (номер подъезда, этаж, на каком лестничном марше обнаружены сколы, выбоины, стирание ступеней, откалывания, трещины, деформация перил, поручней, локальные повреждения окрашенного и отделочного слоев), не свидетельствуют о недостоверности выводов эксперта. Сам факт наличия перечисленных в экспертном заключении недостатков, сторонами не оспаривался.

Вопрос о том, влияют ли выявленные дефекты на эксплуатацию конструктивных элементов, перед экспертом не ставился, и правового значения для разрешения спора не имеет.

Ответчиком не представлено доказательств того, что нарушения, указанные в экспертном заключении, устранены. Надлежащим доказательством исполнения обязательств в данном случае может служить акт об устранении недостатков, составленный в установленном действующим законодательством порядке, однако такой акт ответчиком не представлен. Напротив, из представленного стороной истца акта от 16.11.2020г. следует, что имеются неисправности лестниц. Визуально никаких следов проведения ремонтных работ на лестницах не обнаружено.

С учетом установленных обстоятельств суд приходит к выводу о том, что ответчиком - управляющей организацией - до настоящего времени не устранены недостатки, указанные в претензии истца, а также в экспертном заключении, а потому нарушены права истца, как потребителя оказываемых ответчиком услуг, связанных с техническим обслуживанием конструктивных элементов многоквартирного дома.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении требований истицы о возложении обязанности на 

<

данные изъяты>» провести восстановительные работы по устранению выбоин и сколов в лестничных площадках и ступенях многоквартирного жилого дома по адресу: 

<

адрес> в 

<

адрес>.

При разрешении требований истца о снижении платы за содержание и ремонт жилого помещения, суд соглашается с доводами иска о необходимости снижения платы исходя из стоимости услуг по техническому обслуживанию внутридомового оборудования и конструктивных элементов многоквартирного дома – 9, 70 руб. за кв.м., доказательств иного размера стоимости услуги ответчиком не представлено. Определить какая часть платы за техническое обслуживание распределяется на ремонт лестниц в многоквартирном доме, не представляется возможным, в данном случае структура платы за выполнение работ по техническому обслуживанию, включая работы по ремонту лестничных клеток не установлена.

В соответствии с договором на передачу квартир в общую совместную собственность граждан (л.д.15), общая площадь квартиры истицы составляет 56.5 кв.м.

Таким образом, размер перерасчета в связи с ненадлежащим оказанием услуг, за который может быть снижена плата, с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. составит 4 645 руб. 88 коп. (9.70х56,5 х 7 мес. +9,70х56,5/31х29+9,70х56,5/30х16).

Требования иска о снижении платы за содержание и ремонт жилого помещения истца подлежат удовлетворению в указанной части.

Оснований для снижения размера платы, в том числе, с учетом стоимости услуг по управлению многоквартирным домом, суд не усматривает. В обоснование данных требований, истец, ссылаясь на ненадлежащее оказание услуг по управлению многоквартирным домом, указывает на то нарушение, что ответчиком не был дан ответ на её претензию, между тем указанное обстоятельство не является основанием для снижения размера платы.

В соответствии со статьей 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Взысканию с ответчика подлежит неустойка в размере, не превышающем цены услуги, а именно в размере 4 645 руб. 88 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ компенсации подлежит моральный вред, причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Такая компенсация предусмотрена статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно названной норме, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требование истицы о компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, подлежат частичному удовлетворению.

Заявленный истицей размер возмещения морального вреда- 100 000 рублей, суд считает не соответствующим характеру нанесенных нравственных страданий.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом требований разумности и справедливости полагает необходимым удовлетворить исковое требование о компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в настоящем случае в размере (4645,88+4645,88+1000)х50% = 5 145,88 рублей.

При рассмотрении вопроса о возмещении расходов на оказание юридических услуг суд учитывает, что в силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец понес расходы на оплату услуг представителя в размере 6 080 рублей, что подтверждается договором оказания юридических услуг от 07.02.2020г., дополнительным соглашение от 07.02.2020г., отчетом, актом от 21.02.2020г. и квитанцией к приходному кассовому ордеру от 21.02.2020г. (л.д.19-24).

Суд находит указанный размер расходов разумным, и требование в данной части подлежащим удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования Н.Н. удовлетворить частично.

Обязать 

<

данные изъяты>» провести восстановительные работы по устранению выбоин и сколов в лестничных площадках и ступенях многоквартирного 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Взыскать с 

<

данные изъяты>» в пользу Н.Н. в качестве снижения размера платы за содержание жилого помещения с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. в размере 4 645 руб. 88 коп., неустойку 4 645 руб. 88 коп., компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф 5 145 руб. 88 коп., расходы по оплате юридических услуг 6 080 руб., расходы по проведению судебной экспертизы 25 000 руб., а всего взыскать 40 437 руб. 64 коп.

В остальной части в удовлетворении требований истца отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через 

<

данные изъяты>

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГг.

Председательствующий по делу (подпись)

подлинник решения находится в материалах дела № 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Решение не вступило в законную силу: «___»____________2020 г.

Судья: М.Н. Мяленко

Секретарь Снегирева А.А.