Дело № 2-2016/2020

74RS0028-01-2020-003070-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 сентября 2020 года г. Копейск 

Копейский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Зозули Н.Е., 

при секретаре Шеломенцевой Т.О., 

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием средств аудиопротоколирования гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» (далее - ООО «ОВТ САНМАР) о взыскании стоимости туристического продукта, компенсации морального вреда, штрафа, ссылаясь в его обоснование на следующие обстоятельства: 14.01.2020 года между истцом и ИП ФИО3 был заключен договор на оказание комплекса услуг по бронированию, оплате, оформлению и/или получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а турист обязался оплатить подобранный и заказанный тур. Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме в размере 200 000 рублей. Тур должен был состояться с 11.06.2020 года по 24.06.2020 года в республику Турция. Туроператором выступал ООО «ОВТ САНМАР». 23.03.2020 года представителем ИП ФИО3 было сообщено, что забронированный истцом тур аннулирован, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране. Ответчиком было предоставлено гарантийное письмо, в котором он подтвердил факт получения денежных средств в размере 3 017 у.е., при этом заявку на тур аннулировал, предложил использовать денежные средства в размере 3 017 у.е. для оплаты вновь бронируемых туристических продуктов не позднее 31.12.2021 года. Истцом в адрес ответчика направлена претензия, которую ответчик получил 29.05.2020 года, однако, возврат денежных средств не произвел. Просит с учетом измененных исковых требований, принятых судом в порядке ст.39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), взыскать с ответчика в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 217 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы (л.д.5-7,170-171).

Протокольным определением к участию в деле в качестве соответчика привлечено обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ» (далее - ООО «САНМАР ТРЭВЕЛ»).

Истец ФИО2 извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без ее участия (л.д.230).

Представитель истца по доверенности ФИО1 на уточненных исковых требованиях настаивал, просил об их удовлетворении в полном объеме, по основаниям указанным в иске.

Ответчик ООО «ОВТ САНМАР» извещено надлежащим образом, его представитель в судебное заседание не явился, ранее направил отзыв на иск (л.д.67-77,228-229).

Соответчик ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» извещено надлежащим образом, его представитель в судебное заседание не явился, направил отзыв на исковое заявление, в котором просил об отказе в удовлетворении исковых требований, о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д.138-142,226-227).

Третье лицо ИП ФИО3 извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась (л.д.126).

Руководствуясь положениями ст.167 - ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса. 

Заслушав представителя истца ФИО1, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст.11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно ст.12 ГПК РФ - гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу абз.5 ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч.5 ст.10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что между ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» (туроператор) и ООО «ОВТ САНМАР» (агент туроператора) заключен договор НОМЕР от 01.12.2019 года, по которому туроператор поручает, агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма (л.д.151-156).

С целью реализации туристских продуктов между ООО «ОВТ САНМАР» и ИП ФИО3 был агентский договор 200 (договор присоединения), по условиям которого агент туропреатора поручает, а турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, выплачиваемое агентом туроператора турагенту на условиях настоящего договора совершать юридические и иные действия с реализацией туристического продукта туроператоров (л.д.78-98),

14.01.2020 года между ИП ФИО3 и ФИО2 заключен договор НОМЕР (л.д.8-10).

В соответствии с условиями данного договора турагент по поручению туриста, за вознаграждение принимает на себя обязательства оказать на оказание комплекса услуг по бронированию, оплате, оформлению и/или получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а турист обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур. 

Содержанием тура по заявке НОМЕР для туристов А. ФИО2, ФИО2, А. ФИО2 являлись следующие услуги:

проживание в одном номере категории STANDART ROOM LAND VIEW 2 ADL + 1CHD отеля ALVA DONNA WORLD PALACE в период с 11.06.2020 года по 24.06.2020 года с питанием по системе «ультра все включено»;

авиаперевозка рейсом RL 8009 авиакомпании Royal Flight по маршруту Челябинск - Анталья 11.06.2020 года Чартер - Economy;

авиаперевозка рейсом RL 8010 авиакомпании Royal Flight по маршруту Анталья - Челябинск 24.06.2020 года Чартер - Economy;

групповой трансфер (наземная перевозка) по маршруту «аэропорт - отель - аэропорт»;

медицинское страхование туристов на весь период тура.

Общая стоимость заявки НОМЕР к зачислению туроператору ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» составила 3 017,06 у.е., что в национальной валюте РФ на день оплаты тура составило 209 777 рублей. Денежные средства были переданы ООО «ОВТ САНМАР» в распоряжение ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в установленные договором НОМЕР от 01.12.2019 года сроки. Возврат денежных средств регламентируется законодательством (л.д.102).

Материалами дела установлено и не оспаривалось ответчиками, что истец внес полную стоимость тура в соответствии с договором.

24.04.2020 года по причине нестабильной эпидемиологической ситуации ФИО2 обратилась в ООО «ОВТ САНМАР» заявлением о расторжении договора НОМЕР об оказании туристических услуг, возврате денежных средств (л.д.26).

Гарантийным письмом ООО «ОВТ САНМАР» подтвердило факт получения денежных средств по аннулированной заявке НОМЕР в сумме по применимому курсу на дату платежей по аннулированной заявке в размере 3014,07 у.е., которые могут быть использованы без удержания фактических расходов для оплаты вновь бронируемого туристического продукта по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации на дату бронирования - не позднее 31.12.2021 года. Допускается использование сумм из аннулированных заявок на несколько туров (при наличии остатка от перового забронированного тура). Зачет производится на основании письменного заявления. В случае, если общая стоимость тура по новой заявке будет превышать сумму, поступившую в оплату услуг по аннулированной заявке, агентство (турист) производит доплату по текущему курсу туроператора на дату платежа. Одновременно, ООО «ОВТ САНМАР» гарантирует сохранность денежных средств, подтвержденных к зачету по настоящему письму, на период до их истребования в установленном порядке (л.д.24). 

Таким образом, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

Общаясь в суд с настоящим иском, истец указала, что воспользоваться данным предложением не желает, настаивает на возврате денежных средств.

В соответствии с п.1 ст.4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п.2 ст.422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление вступило в законную силу 24.07.2020 года.

В соответствии с п.5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п.6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком 14.01.2020 года, то есть в период до 31.03.2020 года, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073; заказчик от равнозначного туристского продукта отказался, соответственно, срок возврата ФИО2 денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021 года, на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п.п.6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Доводы представителя истца о том, что обязанность возвратить денежные средства наступила у ответчиков ранее вступления в законную силу Постановления Правительства РФ № 1073 являются необоснованными, так как данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31.03.2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок для возврата денежных средств у ответчика не наступил, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО2

Учитывая, что в удовлетворении требований ФИО2 о взыскании уплаченных за тур денежных средств, не подлежат удовлетворению, отсутствуют основания и для удовлетворения остальной части исковых требований, поскольку они являются производными от основного требования.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд -

РЕШИЛ:

Отказать ФИО2 в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТРЕВЕЛ» о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, штрафа.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Копейский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Председательствующий: Зозуля Н.Е.