РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 ноября 2025 годагород Москва

Кузьминский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Орлянской И.А. при секретаре Шамониной Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8831/2025 по иску ФИО1, ФИО2, действующих в своих интересах и в интересах Л.А.А., к ГБУЗ г. Москвы «ДГП №48 ДЗМ» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ГБУЗ г. Москвы «ДГП № 48 ДЗМ» о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 2 000 000 руб. вследствие некачественно оказанной медицинской помощи.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ФИО1 и ФИО2 являются законными представителями несовершеннолетнего ребенка Л. А.А., *** г.р. ФИО3 является застрахованным лицом в сфере медицинского страхования, прикреплен на медицинское обслуживание в ГБУЗ г. Москвы «ДГП № 48 ДЗМ». Вместе с тем, медицинская помощь оказывается ему ненадлежащим образом, некачественно и имеет в себе дефекты, которые нарушают право истца на своевременную, доступную, качественную медицинскую помощь, ухудшают качество его жизни, причиняют ему нравственные страдания, нарушают ее право на здоровье как нематериальное благо. На основании письменных жалоб о ненадлежащем оказании истцу медицинской помощи АО «СК «СОГАЗМЕД» проведена экспертиза качества оказания истцу медицинской помощи, согласно которым выявлены нарушения оказания последней, по результатам которой установлено следующее: 

врачом-педиатром на приеме от 02.10.2023 года не назначена консультация оториноларинголога, нет обоснования диагноза, не произведена детализация жалоб, отсутствует наследственный, аллергологический анамнез, не указана дата повторного осмотра;

врачом-педиатром на приеме от 16.10.2023 года общий осмотр проведен не в полном объеме (нет описания пальпации лимфоузлов, состояния миндалин, локального статуса: костно-мышечная и суставная система), нет обоснования диагноза, нет систематизации и детализации жалоб, отсутствует наследственный, аллергологический анамнез;

Врачом-педиатром на приеме от 19.10.2023 года общий осмотр проведен не в полном объеме (нет описания пальпации лимфоузлов, состояния миндалин, локального статуса: костно-мышечная и суставная система), нет обоснования диагноза, нет систематизации и детализации жалоб (боли в правой ноге периодически возникающие, в области коленного сустава, голени, стопы; запор, боли в животе, заложенность носа);

врачом-педиатром на приеме (осмотр при подозрении на ОРВИ) от 24.10.2023 года не указан сопутствующий диагноз, анамнез заболевания собран не в полном объеме: нет сведений об аллергологическом анамнезе, сопутствующих заболеваниях, не указано состояние носового дыхания; 

врачом-ортопедом на приеме от 16.10.2023 года не проведено обследование: не выполнены рентгенограммы коленных суставов и голеней, в результате которых возможно было выяснить, есть ли у пациента патология в виде эпифизиолиза большеберцовых костей и

расширения зоны роста в области бугристости большеберцовых костей, которые могли привести к болям в нижних конечностях. Жалобы в приеме не детализированы. Анамнез заболевания собран не в полном объеме нет сведений о наследственном, аллергологическом анамнезе, наличии / отсутствии травм и хронических заболеваний;

врачом-педиатром на приеме от 07.02.2025 года не назначены исследования в соответствии с клиническими рекомендациями от 07.03.2018 года Nº92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям» и Федеральным клиническим рекомендациям по оказанию медицинской помощи детям с реактивным артритом, а именно: исследование иммуноглобулина А, М, G на возбудители других артритогенных инфекций, в том числе на хламидийную и микоплазменную инфекцию. Указанные исследования на приеме от 07.02.2025 года врачом-педиатром не назначены. Анамнез заболевания неполный, жалобы о длительности боли в суставах ног не указаны;

врачом-педиатром на приеме от 14.02.2025 года не назначены проведение исследований иммуноглобулинов А, М, G на возбудители других артритогенных инфекций, в том числе на хламидийную и микоплазменную инфекцию. Не проведено обследование минерального обмена, в том числе содержание кальция и фосфора в крови, витамина Д, необходимое для дифференциальной диагностики;

Кроме того, из Ответа АО «Страховой компании «СОГАЗМЕД» от 21.12.2023 года (период проверки октябрь 2023 года) следует, что по результатам экспертизы, проведенной экспертами качества медицинской помощи по специальностям «Травматология и ортопедия», «Педиатрия» выявлены дефекты как в части ненадлежащего оформления медицинской помощи ненадлежащего качества:

Невыполнение необходимых пациенту диагностических мероприятий в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи;

Отсутствие в медицинской документации результатов осмотров, дневниковых записей, позволяющих оценить динамику состояния здоровья застрахованного лица, объем, характер, условия предоставления медицинской помощи.

Также, из Ответа АО «Страховой компании «СОГАЗМЕД» от 27.06.2025 года следует, что по результатам проведенной экспертизы качества медицинской помощи по специальностям «Травматология и ортопедия», «Педиатрия», «Физиотерапия», выявлено невыполнение необходимых диагностических мероприятий, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, установление неверного диагноза, наличие признаков искажения сведений, представленных в медицинской документации. По результатам медико-экономической экспертизы за 28.04.2025 год выявлено нарушение сроков ожидания медицинской помощи, установленных территориальной программой обязательного медицинского страхования.

Из Ответа Департамента здравоохранения г.Москвы от 29.05.2025 года следует, что по результатам проверки выявлено ненадлежащее исполнение функциональных обязанностей врачами-педиатрами ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМ»: 11.04.2025 года некорректно оформлено направление на МРТ, 28.04.2025 года не оформлена медицинская выписка. Врачи ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМ», допустившие нарушения, предупреждены о дисциплинарной ответственности в случае повторного нарушения должностных обязанностей. С медицинскими работниками ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМ» проведен внеочередной инструктаж о порядке ведения электронной медицинской документации.

Таким образом, в результате изложенного ответчик причинил истцу моральный вред в виде физических и нравственных страданий, который каждый истец оценивает в размере 1 000 000 руб.

Истцы ФИО1, ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМ» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. 

Представитель третьего лица АО «СК «СОГАЗМЕД» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд письменную позицию, в которой требования иска поддержал.

Представитель Управления Роспотребнадзора по г. Москве в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. 

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующим выводам. 

В соответствии со ст. 41 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Согласно положениям п. п. 3, 7, 8 ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Диагностика - комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патологоанатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий.

Лечение - комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни.

В силу п. 1 ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В соответствии с п. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Некачественное оказание медицинской помощи - оказание медицинской помощи с нарушениями медицинских технологий и правильности их проведения.

Одним из видов оказания застрахованному пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества является невыполнение, несвоевременное или некачественное выполнение необходимых диагностических, лечебных, профилактических, реабилитационных мероприятий (исследования, консультации, операции, процедуры, манипуляции, трансфузии, медикаментозные назначения и т.д.).

Учреждения здравоохранения, независимо от форм собственности, а также частнопрактикующие врачи (специалисты, работники), участвующие в системе обязательного медицинского страхования, несут ответственность за вред (ущерб), причиненный застрахованным гражданам их врачами либо другими работниками здравоохранения.

В п. 9 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Статья 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает, что вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО1 и ФИО2 являются законными представителями несовершеннолетнего ребенка Л. А.А., *** г.р. 

Л. А.А. является застрахованным лицом в сфере медицинского страхования, прикреплен на медицинское обслуживание в ГБУЗ г. Москвы «ДГП № 48 ДЗМ».

Из доводов иска следует, что медицинская помощь оказывается истцу ненадлежащим образом, некачественно и имеет в себе дефекты, которые нарушают право истца на своевременную, доступную, качественную медицинскую помощь, ухудшают качество ее жизни, причиняют ей нравственные страдания, нарушают ее право на здоровье как нематериальное благо.

При этом истец ссылается на выводы специалистов АО «СК «СОГАЗМЕД», по результатам проверки его письменных обращений о качестве оказанной ему медицинской помощи, которыми установлено следующее:

врачом-педиатром на приеме от 02.10.2023 года не назначена консультация оториноларинголога, нет обоснования диагноза, не произведена детализация жалоб, отсутствует наследственный, аллергологический анамнез, не указана дата повторного осмотра;

врачом-педиатром на приеме от 16.10.2023 года общий осмотр проведен не в полном объеме (нет описания пальпации лимфоузлов, состояния миндалин, локального статуса: костно-мышечная и суставная система), нет обоснования диагноза, нет систематизации и детализации жалоб, отсутствует наследственный, аллергологический анамнез;

Врачом-педиатром на приеме от 19.10.2023 года общий осмотр проведен не в полном объеме (нет описания пальпации лимфоузлов, состояния миндалин, локального статуса: костно-мышечная и суставная система), нет обоснования диагноза, нет систематизации и детализации жалоб (боли в правой ноге периодически возникающие, в области коленного сустава, голени, стопы; запор, боли в животе, заложенность носа);

врачом-педиатром на приеме (осмотр при подозрении на ОРВИ) от 24.10.2023 года не указан сопутствующий диагноз, анамнез заболевания собран не в полном объеме: нет сведений об аллергологическом анамнезе, сопутствующих заболеваниях, не указано состояние носового дыхания; 

врачом-ортопедом на приеме от 16.10.2023 года не проведено обследование: не выполнены рентгенограммы коленных суставов и голеней, в результате которых возможно было выяснить, есть ли у пациента патология в виде эпифизиолиза большеберцовых костей и

расширения зоны роста в области бугристости большеберцовых костей, которые могли привести к болям в нижних конечностях. Жалобы в приеме не детализированы. Анамнез заболевания собран не в полном объеме нет сведений о наследственном, аллергологическом анамнезе, наличии / отсутствии травм и хронических заболеваний;

врачом-педиатром на приеме от 07.02.2025 года не назначены исследования в соответствии с клиническими рекомендациями от 07.03.2018 года Nº92н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям» и Федеральным клиническим рекомендациям по оказанию медицинской помощи детям с реактивным артритом, а именно: исследование иммуноглобулина А, М, G на возбудители других артритогенных инфекций, в том числе на хламидийную и микоплазменную инфекцию. Указанные исследования на приеме от 07.02.2025 года врачом-педиатром не назначены. Анамнез заболевания неполный, жалобы о длительности боли в суставах ног не указаны;

врачом-педиатром на приеме от 14.02.2025 года не назначены проведение исследований иммуноглобулинов А, М, G на возбудители других артритогенных инфекций, в том числе на хламидийную и микоплазменную инфекцию. Не проведено обследование минерального обмена, в том числе содержание кальция и фосфора в крови, витамина Д, необходимое для дифференциальной диагностики;

Кроме того, из Ответа АО «Страховой компании «СОГАЗМЕД» от 21.12.2023 года (период проверки октябрь 2023 года) следует, что по результатам экспертизы, проведенной экспертами качества медицинской помощи по специальностям «Травматология и ортопедия», «Педиатрия» выявлены дефекты как в части ненадлежащего оформления медицинской помощи ненадлежащего качества:

Невыполнение необходимых пациенту диагностических мероприятий в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи;

Отсутствие в медицинской документации результатов осмотров, дневниковых записей, позволяющих оценить динамику состояния здоровья застрахованного лица, объем, характер, условия предоставления медицинской помощи.

Также, из Ответа АО «Страховой компании «СОГАЗМЕД» от 27.06.2025 года следует, что по результатам проведенной экспертизы качества медицинской помощи по специальностям «Травматология и ортопедия», «Педиатрия», «Физиотерапия», выявлено невыполнение необходимых диагностических мероприятий, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, установление неверного диагноза, наличие признаков искажения сведений, представленных в медицинской документации. По результатам медико-экономической экспертизы за 28.04.2025 год выявлено нарушение сроков ожидания медицинской помощи, установленных территориальной программой обязательного медицинского страхования.

Из Ответа Департамента здравоохранения г.Москвы от 29.05.2025 года следует, что по результатам проверки выявлено ненадлежащее исполнение функциональных обязанностей врачами-педиатрами ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМ»: 11.04.2025 года некорректно оформлено направление на МРТ, 28.04.2025 года не оформлена медицинская выписка. Врачи ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМ», допустившие нарушения, предупреждены о дисциплинарной ответственности в случае повторного нарушения должностных обязанностей. С медицинскими работниками ГБУЗ «ДГП № 48 ДЗМ» проведен внеочередной инструктаж о порядке ведения электронной медицинской документации.

На основании ч. 7 ст. 40 ФЗ № 326-ФЗ от 29.11. 2010 «Об обязательном медицинском страховании Российской Федерации» в рамках отношений между медицинскими организациями, страховыми медицинскими организациями и уполномоченными государственными фондами по обязательному медицинскому страхованию:

- экспертиза качества «медицинской помощи проводится экспертом качества медицинской помощи, включенным в территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи,

- экспертом качества медицинской помощи является врач-специалист, имеющий высшее образование, свидетельство об аккредитации специалиста или сертификат специалиста, стаж работы по соответствующей врачебной специальности не менее 10 лет и прошедший подготовку по вопросам экспертной деятельности в сфере обязательного страхования.

Экспертиза качества медицинской помощи проводится экспертом качества медицинской помощи по специальности в соответствии со свидетельством об аккредитации специалиста или сертификатом специалиста.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела выявлены дефекты оказания медицинской помощи, которые влияют на качество оказанных несовершеннолетнему ребенку истцов медицинских услуг, на что указывают и выводы вышеуказанной экспертизы качества о том, что последние не повлияли на состояние здоровья застрахованного лица. Между тем, выявление дефектов качества оказания медицинской помощи подтверждает обоснованность доводов иска истцов. 

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, а также учитывает степень физических и нравственных страданий истца, которые выразились в вынужденных обращениях истцов с письменными жалобами для проверки качества оказанных ему медицинских услуг, длительность допускаемых нарушений, принимая во внимание личность пациента и характер заболеваний, в связи с чем, взыскивает с ответчика в пользу истца ФИО1, несовершеннолетнего Л. А.А., ФИО2, в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. в пользу каждого.

Принимая во внимание, что в соответствии с пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, в силу ч. 1 ст. 98 и ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина, а именно – в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования – удовлетворить.

Взыскать с ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №36 ДЗМ» (ИНН ***) в пользу ФИО1 (паспорт серии ***) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп.

Взыскать с ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №36 ДЗМ» (ИНН ***) в пользу ФИО2 (паспорт серии ***) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп.

Взыскать с ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №36 ДЗМ» (ИНН ***) в пользу И.А.А. (свидетельство о рождении ***) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп.

Взыскать с ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №36 ДЗМ» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кузьминский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 28 января 2026 г.

СудьяИ.А. Орлянская