Дело № 2-1240/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 октября 2018 г. Томский районный суд Томской области в составе:

председательствующего судьи Хагель О.Г.,

при секретаре Бобровой Е.Ю.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

представителя третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «ПАНОРАМА ТУР» о взыскании денежных средств,

установил:

ФИО3 обратилась в Томский районный суд Томской области с исковыми требованиями о солидарном взыскании с ООО «ИННА ТУР ТОМСК» и ООО «ПАНОРАМА ТУР» денежных средств в размере 256712 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что (дата) между ФИО3 и ООО «ИННА ТУР» был заключен договор реализации туристского продукта. Туроператором, предоставившим тур, явилось ООО «ПАНОРАМА ТУР». Стоимость тура составила 256712 рублей. В связи с неблагоприятным развитием ситуации с принимающими партнерами ООО «ПАНОРАМА ТУР», соответственно и ООО «ИННА ТУР» не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам в настоящее время. Все заказы/услуги аннулированы на период с (дата) по (дата) включительно. В связи с невыполнением обязательства по предоставлению туристического тура (дата) в адрес ООО «ИННА ТУР» и ООО «ПАНОРАМА ТУР» была направлена претензия с просьбой вернуть денежные средства в размере 256712 рублей. Претензия оставлена без ответа и без удовлетворения. 

В ходе рассмотрения дела определением суда принят отказ истца от иска в части исковых требований, предъявленных к ООО «ИННА ТУР ТОМСК», а также от исковых требований в размере 46662,82 рублей.

Заявлением от (дата) истец просила оставшуюся сумму в размере 210049,18 рублей взыскать с ООО «ПАНОРАМА ТУР».

Определением суда принят отказ истца от иска в размере 10313,79 рублей.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в отзыве просила о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель истца ФИО1, действующая по доверенности от (дата), в судебном заседании поддержала заявленные требования с учетом их изменения. Поддержала письменный отзыв на возражения ответчика, в котором указано, что ссылка на финансовые гарантии в страховой компании СПАО «Ингострах» при страховом покрытии в 50 миллионов рублей такого огромного долга перед клиентами просто смешна. Я никогда не получу полного возмещения своих убытков от ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингострах» из-за отсутствия денежных средств необходимых для покрытия всех долгов. Компания «Панорама Тур» согласна вернуть денежную сумму 210049,118 руб., однако в добровольном порядке до настоящего времени этого не сделала. Ответа на претензии не было, направленные в адрес ООО «Панорама ТУР». Это обстоятельство подтверждаю отчетами об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, согласно которым 06.08.2018г. они получены адресатом. (дата) ФИО3 заключила договор реализации туристического продукта с ООО «ИННА ТУР». Туроператором, предоставившем тур, явилось ООО «ПАНОРАМА ТУР». Стоимость данного тура составила 256 712 руб. Данные обстоятельства подтверждаю договором реализации туристического продукта от 06.04.2018г., приложением №1 к договору реализации туристического продукта от (дата), соглашением о цене туристического продукта от 23.05.2018г., копией ваучера на отель. Факт оплаты суммы 256 712 руб. подтверждаю квитанцией к приходному ордеру № от 06.04.2018г., квитанцией к приходному ордеру № от (дата)г.

Ответчик ООО «ПАНОРАМА ТУР» о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, своего представителя в суд не направило. Представлены письменные возражения, в которых указано, что (дата) агентством ООО «Инна Тур Томск» произведено бронирование заказа № на проживание в отеле с 26.07.2018г. по (дата) и трансфер на имя туристов согласно заявке агентства: Eleonora Shestakova, Tamara Shatalina, Sofia Shestakova. Иные услуги по вышеуказанному заказу в нашей компании не бронировались (например: авиа, сервис на курорте и медицинская страховка в состав туристического продукта не входили). (дата) Агентством ООО «Инна Тур Томск» в счет оплаты тура истца была перечислена на лицевой счет «Панорама тур» в размере 210048,18 руб. Разница между оплаченной суммой Истцом в агентство и перечисленной агентством на счет Туроператора является комиссионным вознаграждением агентства, которое получило непосредственно агентство ООО «Инна Тур Томск» и которая в распоряжение Туроператора не поступает. В соответствии со ст. 10.1 Федерального Закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», ст. 1005 ГК РФ, между ООО «Инна Тур Томск» (Агент) и ООО «Панорамой Тур» (Принципал) заключен Договор (оферты) по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг, условия которого четко разграничены права и обязанности сторон по заключению договоров, бронированию/аннуляции туристского продукта/услуг возложена непосредственно на Агентство. В силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 ГК РФ, Агентство должно нести ответственность в размере своего вознаграждения. Таким образом, размер комиссионного вознаграждения должен возвращается Агентством, а не ООО «Панорамой Тур». (дата) на сайте Туроператора была опубликована информация о приостановлении продажи туров до 30 сентября 2018г. Документы, поступившие от Истца к Туроператору на возврат денежных средств за отмену туристического продукта, включены в реестр. Компания согласна вернуть денежную сумму в размере 210049,18 руб. за туристический продукт, исключая комиссионное вознаграждение, как будут устранены проблемы с банком. Финансовые гарантии обеспечения своей деятельности по реализации туристского продукта, подтверждается страховой компанией СПАО «Ингосстрах». Срок договора страхования № продлен с (дата) на 1 год. Настоящий договор вступил в силу с (дата) и действует по (дата). Страховое покрытие составляет 50 миллионов рублей. Договор заключен в соответствие с требованиями ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.19996 № 132-Ф3. В соответствии с п. 2.1 Договора: предметом соглашения является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельности в сфере внутреннего, международного въездного и международного выездного туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. В соответствии с п.3.1 Договора объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить Выгодоприобретателям реальный ущерб, возникшим в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по договору. На основании п. 3.2. Договора страховым случаем является неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. На основании изложенного, в связи с тем, что страховой случай по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта наступил, истец за выплатами обязан обращаться в СПАО «Ингосстрах». Полагает неправомерным требование о взыскании штрафа в размере 50% в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителе» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от (дата) N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. В адрес агентства сообщалось, что денежные средства будут осуществляться, что также указывалось ранее, что компания готова вернуть денежную сумму за туристический продукт. Со ссылкой на Пленум ВС «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», заявлено ходатайство об уменьшении штрафа до 300 рублей.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, страховое публичное акционерное общество «ИНГОССТРАХ», ФИО2, действующая по доверенности от № от (дата). Поддержала письменный отзыв, в котором указала, что СПАО «Ингосстрах» с заявленными исковыми требованиями не согласно, считает их необоснованными, незаконными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Истцом не соблюден досудебный порядок, предусмотренный статьей 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» для получения выплаты страхового возмещения. Между туроператором ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» был заключен Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № от (дата) В соответствии с условиями вышеуказанного Договора (пункт 3.3-3.3.2) страхования, случай признается страховым, если: факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристического продукта подтверждается публичным заявлением туроператора о прекращении туроператорской деятельности, уполномоченным федеральным органом исполнительной власти принято решение об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров при отсутствии публичного заявления туроператора, в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по Договору по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб Выгодоприобретателю, и размер реального ущерба подтверждается. Приказом от (дата) Министерством культуры (Федеральным агентством по туризму) №341-Пр-18 об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, ООО «Панорама Тур» исключено из единого федерального реестра туроператоров в соответствии с частью десятой статьи 4.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Таким образом, страховой случай по Договору наступил лишь (дата) на основании статьи 17.4 Закона- датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Статьей 17.5 указанного Закона определен порядок обращения туриста к Страховщику с требованием, а также определен перечень прилагаемых документов. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. На основании положений указанной статьи 17.5, Страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. Таким образом, выплата страхового возмещения предусматривает досудебное обращение туриста (Истца) к Страховщику с необходимостью предоставление документов. Истец обратился в СПАО «Ингосстрах» только (дата). Таким образом, срок начала исполнения обязательств СПАО «Ингосстрах» не наступил. Полагает, заявленные требования истца могут быть удовлетворены исключительно в части взыскания штрафа, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда непосредственно с туроператора на основании статьи 17.4. Закона. Требования Истца не могут быть удовлетворены в указанном размере в связи с необходимостью применения пропорции требуемой суммы к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора на основании статьи 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ. В соответствии с пунктом 5.2. Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от (дата) №, заключенного между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур» страховая сумма составляет 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей. Согласно положениям частей 1, 2 статьи 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. Таким образом, в силу п.1 ст.947 ГК РФ страховая сумма представляет собой предельную сумму, которую страховщик обязуется выплатить в качестве страхового возмещения по договору. В связи с приостановлением деятельности туроператора ООО «Панорама Тур», что подтверждается Приказом от 03.09.2018 г. Министерством культуры (Федеральным агентством по туризму) №341-Пр-18 об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, СПАО «Ингосстрах» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями. В соответствии со статьей 17.6. Закона страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течение срока действия договора страхования. В силу статьи 17.5 данного Закона в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страховании ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требовании осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. В обосновании своих возражений, СПАО «Ингосстрах» предоставлен реестр принятых заявлений от клиентов ООО «Панорама Тур» на возмещение ущерба по Договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от (дата) №, общее количество поступивших заявлений более 2500 по состоянию на (дата), общая сумма требований по заявлениям почти 400 000 000 рублей, страховая сумма по договору - 50 000 000 рублей. В соответствии с п. 9.10. Договора Страхования: В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования к Страховщику обратились одновременно более одного Выгодоприобретателя, (включая требование объединение туроператоров в сфере выездного туризма в связи с переходом к нему права требования Выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения в отношении страховых случаев, произошедших вследствие неисполнения обязательств по договорам о реализации туристического продукта в связи с прекращением деятельности туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме. В этом случае страховщик формирует реестр требований Выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорций (коэффициента) в отношении каждого требования. Таким образом, отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявленных требований Истца.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. 

Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно п.12 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно п.1ст.1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала

В силу ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.

Доказательств исполнения обязательств по договору с ФИО3 ООО «ПАНОРАМА ТУР» суду не представила.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В заявлении ответчик просил о снижении неустойки вместе с тем, обоснований, заслуживающих положительного решения вопроса об этом не представил. Таким образом, с ответчика ООО «ПАНОРАМА ТУР» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 99867.69 рублей ( 50% от 199735.39).

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые в соответствии со ст.88 ГПК РФ состоят из государственной пошлины.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В силу подп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ ФИО3 освобождена от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, с учетом положений подп.1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ она подлежит взысканию в бюджет муниципального образования «Город Томск» с ответчика «ПАНОРАМА ТУР», не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в размере 5494 рубля 70 копеек (5194, 70 рубля + 300 рублей).

На основании выше изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к ООО «ПАНОРАМА ТУР» о взыскании денежных средств удовлетворить.

Взыскать с ООО «ПАНОРАМА ТУР» по договору реализации туристского продукта от (дата) в пользу ФИО3 199735 рублей 39 копеек и сумму штрафа 50% от взысканной суммы 99867 рублей 68 копеек, всего 299603 (двести девяносто девять тысяч шестьсот три) рубля 08 копеек.

Взыскать с ООО «ПАНОРАМА ТУР» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5494 рубля 70 копеек.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Томский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий – 

судья Томского районного суда О.Г. Хагель