Дело № 2 – 710/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Салават 05 июня 2019 года

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Хрипуновой А.А.

при секретаре Жигаловой Л. И.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2,

представителя ООО Турагенство «Все включено» по доверенности ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", ООО «Трэвел Дизайнерс» о расторжении договора реализации туристического продукта, признании недействительным договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просила признать недействительным договор о реализации туристического продукта № 1045 от 18.10.2018 года, заключенного ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" с ФИО1, взыскать с ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" в её пользу внесенную в кассу сумму туристического продукта в размере 76 719 руб., неустойку в размере 151 903,62 руб. за просрочку требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование требований указала, что 18 октября 2018 года заключила договор № 1045 с ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" в лице директора ФИО4 о реализации туристического продукта в Китай – Хайнань на двух взрослых и один ребенок, общая цена туристского продукта составила 76 719 руб., оплата по договору истцом произведена в полном объеме. Истец полагал, что заключенный договор не соответствует требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", так как в договоре отсутствует полная информация об основных существенных потребительских свойствах оказываемой услуги, поскольку договор не содержит полные сведения о туроператоре (отсутствует ИНН, ОГРН, реестровый номер туроператора, его адрес и полное наименование, организационно правовая форма), финансовом обеспечении, дата вылета в договоре не совпадала с датами вылета и прилета в ваучере, не была доведена полная информация об оказываемой услуге, программе пребывания, наличия/отсутствия экскурсий, маршрут и условия путешествий, средствах размещения, наличия трансфера, в договоре не указана информация о страховой компании, размере финансового обеспечения, не указана сумма, на которую застрахована ответственность туроператора, банковская гарантия. 12.12.2018 года на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о невозможности вылететь в Китай гражданам РФ, однако в тот момент истец не знала, что она тоже не сможет воспользоваться реализованным ответчиком туристическим продуктом, так как не располагала точными данными о туроператоре. 15 декабря 2018 года истец направила заявление о страховом возмещении в страховую компанию в ООО СК «Орбита», 25.01.2019 года истцом получено страховое возмещение в размере 2 158,32 руб. Ответчик ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" ответил отказом на претензию истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору № 1045 от 18.10.2018 года в сумме 76 719 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить по изложенным в иске основаниям, пояснила, что нашла турагенство на сайте, созвонилась, сотрудником агенства на сайт дочери были высланы для подбора варианты отелей, 18.10.2018 года приехала к ответчику в офис в г. Стерлитамак, заключили договор, она все расспросила про тур, про отель, сотрудник агенства уверил, что все надежно, стоимость тура в размере 76 719 руб. оплатила в два этапа, в декабре 2018 года по телевизору увидела, что у туристов проблемы с вылетом появились, поездка не состоялась, про туроператора «Жемчужная река», ООО «Трэвел Дизайнерс» ей ничего не было известно, от агенства стало известно, что туроператора исключили из Росреестра, агенство ввело её в заблуждение и именно турагенство должно вернуть ей всю уплаченную сумму, свои обязанности по договору не выполнили, договор является недействительным, ООО СК «Орбита» выплатило ей страховое возмещение в сумме 2158,62 руб., исковых требований к туроператору ООО «Трэвел Дизайнерс», в том числе о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, она не заявляет.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 исковые требования поддержала, просила удовлетворить по изложенным в иске основаниям, дополнительно пояснила, что в договоре отсутствуют существенные условия, не предоставлена полная и необходимая информация о приобретаемой услуге, о финансовом обеспечении данного туристического продукта, истец была лишена возможности оценить риски в случае отмены тура туроператором, в связи с чем договор является недействительным, исковые требования предъявлены только к турагенту ответчику ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", исковых требований к туроператору ООО «Трэвел Дизайнерс» они не заявляют.

Представитель ООО Турагенство «Все включено» по доверенности ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения требований, суду пояснила, что турагенство выполнило свои обязательства по договору № 1045 от 18.10.2018 года, истец приехала в агенство уже заранее проинформированная, с подобранными вариантами тура, в договоре содержатся сведения о туроператоре, информация о пакете туристических услуг по этому направлению была дана при заключении договора, тур не состоялся по причине исключения сведений Приказом Ростуризма ООО «Тревел Дизайнерс» из единого федерального реестра туроператоров, а не по вине агенства и не по вине как указывает истец отсутствия существенных условий в договоре № 1045 от 18.10.2018 года. ООО Турагенство «Все включено» на основании п. 1.1 агенстского договора № 151/1 от имени и по поручению туроператора ООО «Трэвел Дизайнерс», который осуществлял туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», реализовывало туристические продукты, сформированные туроператором. ООО Турагенство «Все включено» перечислило туроператору ООО «Трэвел Дизайнерс» денежные средства за туристический продукт, за исключением суммы вознаграждения, о чем приобретатель тура была сразу проинформирована. Туроператор в подтверждение о бронировании направил ваучер с присвоением номера 31750. Турагенство предоставило полную и достоверную информацию о туристическом продукте, договор является действительным, истец располагала сведениями о страховой компании, в которую самостоятельно направила заявление о страховом возмещении.

В ходе рассмотрения дела определением суда в качестве соответчика было привлечено ООО «Трэвел Дизайнерс».

Представитель ООО «Трэвел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, по известным суду адресам, судебное извещение возвращено в суд с отметкой «истек срок хранения», доказательств уважительности причин неявки, ходатайство об отложении, о рассмотрении дела с их участием в суд не представлено, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ дело рассмотрено без участия ответчика.

Представитель третьего лица ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, что подтверждается уведомлением о вручении судебного извещения, в письменном возражении, приобщенного к материалам дела указал, что 25.05.2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019. Приказом Ростуризма от 12.12.2018 3 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. По почте было получено требование ФИО1 о выплате страхового возмещения по договору страхования, страховая выплата с учетом коэффициента пропорции в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ и п.9.9 Договора страхования была произведена истцу платежным поручением от 25.01.2019 года в размере 2158,32 руб. в установленный срок, чем не нарушило права истца.

В ходе рассмотрения дела определением суда по ходатайству истца в связи с прекращением деятельности исключена из ответчиков ИП ФИО4 и была привлечена в качестве третьего лица ФИО4

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представила заявление о рассмотрении дела без её участия, с иском не согласна, просила в удовлетворении требований отказать.

На основании ст. 167 ГПК РФ с учетом мнения сторон, дело рассмотрено в отсутствии неявившихся участников процесса.

Суд, выслушав объяснения истца, представителя истца, представителя ответчика ООО Турагенство «Все включено», исследовав материалы гражданского дела, считает, что в удовлетворении исковых требований необходимо отказать по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 166 Гражданского кодекса (далее - ГК) РФ сделка недействительна по основаниям, установленным настоящим Кодексом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). Требование о применении последствий недействительности ничтожной сделки может быть предъявлено любым заинтересованным лицом. Суд вправе применить такие последствия по собственной инициативе.

В силу ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем применения последствий недействительности ничтожной сделки.

Статья 167 ГК РФ предусматривает, что недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения (п. 1); при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п. 2).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 18 октября 2018 г. между турагентом ООО Турагенство «Все включено» и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № 1045 для двух взрослых и одного ребенка в четырехзвездочный отель в Китай - Хайнань с пребыванием с 19.12.2018 по 02.01.2019. Из текста договора следует, что турагентом является «Жемчужная река».

Основания недействительности договора предусмотрены гражданским законодательством, таких оснований, истцом не заявлено, при этом указано на отсутствие существенного условия договора, а именно отсутствие в договоре заключенному между туристом и турагентом информации о туроператоре, а именно: не указан ИНН, ОГРН, реестровый номер туроператора, его адрес и полное наименование, организационно правовая форма), условия о финансовом обеспечении туроператора, информация о страховой компании, размере финансового обеспечения, не указана сумма, на которую застрахована ответственность туроператора, банковская гарантия, не была доведена полная информация об оказываемой услуге, программе пребывания, наличия/отсутствия экскурсий, маршрут и условия путешествий, средствах размещения, наличия трансфера, которые являются существенными условиями договора о реализации туристского продукта.

Вместе с тем, указанные обстоятельства не могут служить основанием для признания недействительным заключенного договора о реализации туристского продукта ввиду следующего.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 432 ГК Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст. 4.1 Закона об основах туристской деятельности туроператорская деятельность на территории Российской Федерации допускается исключительно при наличии финансового обеспечения в виде договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ч. ч. 1 - 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ. 

При этом в соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности заключаемый туроператором (турагентом) договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с абз. 1 ч. 2 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта в том числе относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Как установлено судом и следует из материалов дела, на момент совершения между сторонами сделки - договора о реализации туристического продукта от 18 октября 2018 г. действовал агентский договор № 151/1 от 01 сентября 2018 года, в соответствии с которым ООО Турагенство «Все включено», как турагент, от имени и по поручению туроператора реализовывает туристские продукты, сформированные туроператором ООО «Трэвел Дизайнерс».

Доказательством оплаты истцом приобретенного тура является туристские путевки, выписка по счету дебетовой карты. Платежными поручениями турагент перечислил туроператору в счет оплаты данного тура 62 909 руб. 58 коп., агентское вознаграждение составило 13 809,42 руб.

Туроператор ООО «Трэвел Дизайнерс» привлечен в участию в деле в качестве соответчика.

В рамках заключенного между ООО «Трэвел Дизайнерс» и ООО Турагенство «Все включено» агентского договора со стороны последнего была направлена заявка на бронирование туристского продукта (№ 31750).

Согласно условиям агентского договора ООО «Трэвел Дизайнерс» на основании заявки турагентства осуществило бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для истицы и ее семьи. На имя туристов были выписаны туристические ваучеры, которые были выданы истцу.

В забронированный турпродукт по заявке № 31750 входило:

Проживание в отеле ROEASY HOSPITALITY HOTEL - 4*, двое взрослых + 1 ребенок, номера Garden View Suite/TRPL, питание ВВ, с 18.12.2018 по 31.12.2018, авиаперелет Уфа-Хайкоу-Уфа, групповой трансфер.

В судебном заседании истица ФИО1 не отрицала, что именно она выбрала указанный отель из числа предложенных ей турагентом, пояснив, что она воспользовалась бы предложенным ей туристическим продуктом в случае продолжения туроператорской деятельности ООО «Трэвел Дизайнерс».

Из содержания договора от 18.10.2018 года следует, что туристу в виде письменных памяток, инструкции и в устной форме была предоставлена необходимая и достаточная информация о потребительских свойствах и сроках предоставления услуг, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, а также о дополнительных услугах (п. 2.2, 2.1 договора).

Из содержания договора от 18.10.2018 года следует, что турист имеет право требовать от агенства предоставление иной, необходимой ему для совершения путешествия информации (п. 2.4 договора).

По ходатайству ответчика в судебном заседании в качестве свидетеля была допрошена Ю.А. которая показала, что работает менеджером в турагенстве ООО «Все включено» с его открытия с апреля 2018 года, звонила ФИО1 в офис, интересовалась работает ли агенство с «Жемчужной рекой», по просьбе истца скинули ссылки на отели в социальную сеть, сама истец выбирала отели, позже приехала уже проинформированная про отели и туроператора, заключили договор, внесла оплату за тур двумя платежами, туристический продукт формируется туроператором, 12.12.2018 года ООО «Трэвел Дизайнерс» исключили из реестра, истцу предлагали другой тур, предложили написать заявление на возврат денежных средств, предоставили всю информацию про страховую компанию ООО СК «Орбита», истец сама направила документы и заявление страховщику ООО СК «Орбита».

В процессе рассмотрения дела ФИО1 отказалась предъявлять требования к привлеченному соответчику ООО «Трэвел Дизайнерс», подтвердив свою позицию по этому вопросу в судебном заседании, что отражено в протоколе судебного заседания. В досудебном порядке требования к туроператору ею также не предъявлялись.

Проверив доводы истца о нарушении ответчиком ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" ее прав в результате недействительного договора приобретения туристского продукта, суд пришел к выводу об их отклонении. В материалах дела не имеется сведений о том, что деятельность туроператора ООО «Трэвел Дизайнерс» была приостановлена или прекращена на момент заключения оспариваемого договора № 1045 от 18.10.2018 года, равно как и сведений о том, что имелись какие-либо иные препятствия в реализации забронированного у данного туроператора туристского продукта. При обсуждении и согласовании с ответчиком варианта поездки и до его оплаты ответчиком истец никаких требований относительно приобретения туристского продукта у конкретного туроператора не предъявляла.

Суд установил, что не указание в договоре адреса местонахождения туроператора и его ИНН не может служить основанием для признания недействительным договора о реализации туристического продукта и не повлекли нарушения прав истца.

Кроме того, в случае необходимости при должной степени заботливости и осмотрительности, а также во исполнении условий договора истец могла уточнить адрес местонахождения туроператора (п. 2.4 договора) или найти данные сведения по реестровому номеру.

Как следует из материалов дела, гражданская ответственность туроператора застрахована в ООО СК «Орбита», что подтверждается условиями агентского договора № 151/1 от 01 сентября 2018 года, заключенного между ООО «Трэвел Дизайнерс» и ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", а также договором страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 года № ГОТО-18/04/0008, заключенного между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс». 

То обстоятельство, что указанная информация не содержится в договоре, заключенном между ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" и ФИО1 не свидетельствует о недействительности договора о реализации туристического продукта № 1045 от 18.10.2018 года.

Кроме того, туроператор ООО «Трэвел Дизайнерс» не оспаривал наличие у него отношений с турагентом и истцом в рамках названного договора о реализации туристического продукта. Равно как и истец не отрицала, что туроператором являлось ООО «Трэвел Дизайнерс», что подтверждается направленным требованием ФИО1 в страховую организацию ООО СК «Орбита» о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Трэвел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 года. 

Платежным поручением от 25.01.2019 года ООО СК «Орбита» произвел оплату истцу страховой выплаты в размере 2158,32 руб. с учетом коэффициента пропорции от стоимости тура в размере 76719 руб. в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ, п.9.9 Договора страхования. 

В судебном заседании истец ФИО1 настаивала на рассмотрении дела в пределах заявленных исковых требований, при этом исковых требований к туроператору ООО «Трэвел Дизайнерс» не заявляла.

Учитывая то обстоятельство, что каких-либо доказательств, подтверждающих наличие оснований для признания договора о реализации туристического продукта № 1045 от 18.10.2018 года, заключенного ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" с ФИО1 недействительным истцом не представлено, суд, рассматривая заявленные требования, отказывает истцу в удовлетворении требования о признании договора недействительным и возврата денежных средств как в полной стоимости турпродукта, так и в размере агентского вознаграждения, поскольку вопреки доводам истца недоведение полной и достоверной информации об оказываемой услуге (ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей") не влечет недействительность условий договора, а предусматривает иные правовые последствия. В настоящее время истец не лишена права обратиться с самостоятельным иском о взыскании указанных расходов.

Поскольку нарушения прав истца действиями ответчика судом не установлено, требования истца в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку являются производными от основного требования.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении искового заявления ФИО1 к ООО "Турагенство "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", ООО «Трэвел Дизайнерс» о расторжении договора реализации туристического продукта, признании недействительным договора реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору - отказать

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.

Судья подпись Хрипунова А. А.

Мотивированное решение изготовлено 10 июня 2019 года

Верно. Судья Хрипунова А. А.

Решение не вступило в законную силу 

Секретарь

Решение вступило в законную силу 

Судья

Секретарь

Подлинный документ подшит в гражданское дело № 2-710/2019 Салаватского городского суда РБ (03RS0015-01-2019-000488-44)