УИД: № Дело № 2-1411/2020 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июля 2020 года г. Казань

Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зариповой Р.Н.,

при секретаре судебного заседания Грушевой Э.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуШарафутдиновойДилярыФаридовны к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, действующая в интересах несовершеннолетней дочери ФИО2, обратилась в суд с иском к ООО «Авиакомпания Победа» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ. ее несовершеннолетняя дочь совершала авиаперелет по маршруту аэропорт Внуково г. Москва международным рейсом № ООО «Авиакомпания «Победа», воздушная перевозка осуществлялась без пересадок. Данным рейсом дочь летела на соревнования по фигурному катанию в г. Эйндховен. Перед вылетом багаж был сдан к перевозке, в нем находились коньки и платье для выступления, а также другие ценные вещи и предметы личной гигиены. Ценность багажа составила 

<

данные изъяты> руб., сбор за объявленную ценность багажа - 

<

данные изъяты> руб. После прилета багаж дочери не выдали, при обращении в службу розыска багажа аэропорта был подтвержден факт задержки багажа на 3 дня. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ. она вынуждена была осуществить срочный выезд из Казани в Москву, иначе выступление дочери было бы сорвано. 

Просит взыскать ущерб за утерю багажа – 

<

данные изъяты> руб., а также убытки в размере 

<

данные изъяты> руб., из которых 

<

данные изъяты> руб. расходы на бензин для поездки на автомобиле в Москву, недополученный заработок в связи с вынужденным отгулом – 

<

данные изъяты> руб., 

<

данные изъяты> руб. – плата за хранение багажа и его получение, сборы за объявленную ценность багажа – 

<

данные изъяты> руб., расходы по отправке багажа другим авиаперевозчиком с аэропорта Домодедово – 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда – 

<

данные изъяты> руб., средства первой необходимости, приобретенные дочерью по приезду в г. Эйндховен, - 

<

данные изъяты> долларов, а также штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. 

Истец и ее представитель в судебном заседании иск поддержали. 

Представитель ответчика не явился, извещен. 

Выслушав истца и ее представителя, изучив письменные доказательства, заключение Роспотребнадзора, суд приходит к следующему.

Согласно ст.309 ГК РФобязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.103 Воздушного кодексаРФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно п. 1 ст.106 Воздушного кодексаРФ перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. 

При этом пп. 2 п. 2 ст. 106 Воздушного кодекса РФ гласит, что пассажир воздушного судна имеет право бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы.

Согласно п. 3 ст.106 Воздушного кодексаРФ порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается федеральными авиационными правилами.

Такие правила установлены приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок, пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей, грузополучателей". В соответствии с данными Правилами багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации (пункт 121).

Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир (пункт 132).

При этом перевозчик обязан обеспечить информирование пассажиров о месте выдачи зарегистрированного багажа в аэропорту назначения, остановки или трансфера, а также о причине и продолжительности любой задержки в доставке багажа и обеспечить выдачу багажа пассажирам (пункт 146).

Выдача зарегистрированного багажа производится в аэропорту, до которого зарегистрированный багаж был принят к перевозке (пункт 148).

Зарегистрированный багаж хранится в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира в течение двух суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен зарегистрированный багаж, без взимания дополнительной платы.

Дальнейшее хранение зарегистрированного багажа обеспечивается перевозчиком или обслуживающей организацией (пункт 150).

Согласно п. 154 Правил воздушных перевозок, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 (двадцати одного) дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Согласно ст.15 ГК РФлицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно ст.28Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст.29Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Согласно ст.15Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. несовершеннолетняя дочь истца – ФИО3 совершила авиаперелет по маршруту г. Москва (аэропорт Внуково) – г.Эйндховен, международным рейсом № ООО «Авиакомпания «Победа». 

При сдаче багажа, в котором находились коньки и платье для выступления, предметы личной гигиены, за багажный сбор оплачено 

<

данные изъяты> руб.

Факт перечисления вышеуказанных денежных средств, приобретение электронных билетов и оплата багажного сбора подтверждается выпиской, содержанием электронного билета. 

Однако, после прибытия в аэропорт г.Эйндховен багаж ФИО3 не был выдан. 

При обращении в службу розыска подтвержден факт задержки багажа на 3 дня. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ. истец была вынуждена осуществить срочный выезд из г. Казани в г. Москву. 

По факту утраты багажа в адрес ответчика направлена претензия, которая оставлена без удовлетворения.

Таким образом, перевозчиком нарушены права истца как потребителя, выразившиеся в том, что по прилету в г. Эйндховен не был выдан зарегистрированный багаж, соответственно, истцу оказана некачественная услуга.

При этом перевозчик должен был принять все меры для недопущения утраты багажа.

Истцом в целях розыска багажа совершена незапланированная поездка на автомобиле в г. Москву, при этом понесены расходы на бензин в сумме 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается представленными чеками. 

Вместе с тем, согласно договору возмездного оказания услуг, акту приемки выполненных работ, в связи с вынужденным отгулом ФИО1 не были разработаны 2 паспорта опасных отходов, недополученный заработок составил 

<

данные изъяты> руб.

При получении багажа за услуги хранения истцом уплачено 

<

данные изъяты> руб., расходы по отправке багажа другим авиаперевозчиком с аэропорта Домодедово составили 

<

данные изъяты> руб. 

Данные обстоятельства нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, и стороной ответчика не оспорены.

Таким образом, расходы истца понесены вследствие нарушения ее прав ответчиком.

Из материалов дела следует, что в течение двадцати одного дня багаж найден, в связи с чем, оснований для взыскания стоимости утраченного багажа не имеется.

Не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании расходов на приобретение средств первой необходимости в сумме 50 долларов, поскольку данные расходы допустимыми доказательствами не подтверждены. 

Исходя из вышеизложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика убытки, понесенные истцом в связи с неприбытием багажа, в общей сумме 

<

данные изъяты> руб.

Учитывая установление факта нарушения прав потребителя, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Согласно ст.13Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не были удовлетворены требования истца в досудебном порядке, соответственно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> руб. 

<

данные изъяты>). 

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФгосударственная пошлина, от уплаты которой истец была освобождена, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина в сумме 

<

данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199, 233-238 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в пользу ШарафутдиновойДилярыФаридовны убытки в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда – 

<

данные изъяты> руб., штраф – 

<

данные изъяты> руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан, через Кировский районный суд г. Казани, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 29 июля 2020 года. 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

Судья Р.Н.Зарипова