Дело №

УИД: 04RS0№-08

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июня 2025 года г. Улан-Удэ

Октябрьский районный суд г.Улан-Удэ Республики Бурятия в составе судьи Шатаевой Н.А., при секретаре Бельковой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь с иском в суд, ФИО1 просит взыскать с ответчика оплату за обучение в размере 120 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 800 рублей, а также за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства. 

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ИП ФИО2 заключен договор на оказание образовательных услуг по курсу «Как без вложений, заработать 200 000 рублей на ёлках», по тарифу «Профессиональный подход», стоимостью 120 000 рублей на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Для оплаты обучения истец перешла по ссылке, направленной ответчиком и заключила с ООО «Мани-Фест» соглашение о предоставлении рассрочки № № на сумму 120 000 рублей. Вместе с тем, услуги ответчиком оказаны ненадлежащим образом и не в полном объеме. Так, истец не ознакомлена с договором, на момент заключения договора на сайте отсутствовала оферта, программа обучения, политика обработки персональных данных и конфиденциальности, в связи с чем, истец была лишена права на получение достоверной информации об оказываемой услуге и продавце, кроме того, у ответчика отсутствовала образовательная лицензия. Обучение в нарушение условий договора проводилось на различных платформах, а не на платформе «GETCOURSE», как заявлено в курсе. Заявленная программа не соответствовала действительности, уроки проводились с нарушением времени, доступ к занятиям не предоставлялся до тех пор пока все участники курса не выполнят домашнее задание, обратная связь с куратором была некачественной, ответы на вопросы не предоставлялись, истец не получила заявленных навыков, информация до нее доведена не в полном объеме, информация не была актуальной, не проведена итоговая аттестация, документы о прохождении курса не выданы, истец в целом недовольна качеством обучения, в ходе обучения ответчиком взыскивались штрафы, которые сторонами не оговаривались. Также ответчик нарушила авторское право, поскольку в ее курс включены уроки без согласия экспертов, в связи с чем, истец могла бы быть привлечена к ответственности, что существенно нарушает ее права. Учитывая, что ответчиком отказано в удовлетворении ее претензии, просила взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 800 рублей, и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, а также штраф. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие. (л.д.52). 

Ее представитель ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснила, что истец действительно прошла курс в полном объеме, вместе с тем, уроки от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ не предоставлены. Условия оферты не размещены на сайте, в связи с чем, право истца на доступ к информации об услуге нарушено, полагала, что ответчиком не представлено доказательств того, что условия договора доведены до истца, в нарушение условий договора ответчик не сохранила доступ истца к приобретенному курсу, удалив видео-уроки ФИО4 и ФИО5 ИП ФИО2 проводила именно обучение, а не оказывала консультационные услуги, поскольку последняя привлекала экспертов, кураторов, выдавала задания, проверяла их исполнение, имелась четкая датированная программа, кроме того, ответчик сама заявляла, что это именно обучение. Не оспаривала факт того, что истцом оплачено за обучение 20 400 рублей. Доказательств оплаты в размере 120 000 рублей не имеется. 

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания или о рассмотрении дела в ее отсутствие не направила. 

Представитель ответчика ФИО6 на основании доверенности с требованиями не согласилась, представила письменный отзыв, в котором полагала, что на возникшие между истцом и ответчиком правоотношения не распространяются нормы Закона о защите прав потребителей, поскольку ФИО1 является индивидуальным предпринимателем, договор между сторонами заключен именно с целью получения информации и консультации по продажам и извлечения прибыли, в связи с чем, дело подсудно Арбитражному суду Республики Бурятия. По существу спора пояснила, что договор заключен путем акцепта оферты, а именно путем внесения ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ частичной оплаты в размере 20 400 рублей, в связи с чем, полагала, что оснований для взыскания с ответчика стоимости обучения в размере 120 000 рублей не имеется, считает, что истец получила услугу даже несмотря на то, что оплата произведена не полностью. Кроме того, вопреки доводам истца, оферта размещена на сайте, с условиями договора истец ознакомилась в полном объеме, согласилась, располагала полными и достоверными сведениями о предложенных услугах, добровольно приняла на себя обязательства по исполнению договора. Пунктом 2.1 Договора установлен предмет договора, а именно возмездное оказание информационно-консультационных услуг, путем проведения он-лайн мероприятий, предоставления доступа к курсу, а также консультационной поддержки в чате. Просила учесть, что акт сдачи-приемки оказанных услуг не составлялся, учитывая, что курс завершен ДД.ММ.ГГГГ и пройден истцом в полном объеме, а также учитывая тот факт, что с иском истец обратилась спустя три месяца, полагала, что услуги приняты истцом в полном объеме. Вопреки доводам истца объем и состав услуг размещался не только на сайте, но и в телеграмм-канале, указанное, также подтверждается тем, что истец, ознакомившись с предложенными тарифами, выбрала тариф и обратилась с ответчику. Сторонами не оговаривалась конкретная платформа с размещением курса, в связи с чем, ответчик вправе самостоятельно выбирать и изменять платформу, при этом размещение курса в телеграмм-канале, предоставление уроков на «YouTube» не сказалось на качестве и объеме оказанных услуг, претензий со стороны истца на протяжении всего курса не поступало. Уроки, указанные истцом как неполученные, фактически предоставлены, некоторые в иную дату, под иным названием. Просила в удовлетворении требований отказать. 

Протокольным определением суда ходатайство представителя ответчика ФИО6 о передаче дела по подсудности в Арбитражный суд Республики Бурятия оставлено без удовлетворения, поскольку в соответствии с ч. 3 ст. 22 ГПК РФ, суды рассматривают и разрешают дела, предусмотренные ч. 1 и 2 настоящей статьи, за исключением экономических споров и других дел, отнесенных федеральным конституционным законом и федеральным законом к ведению арбитражных судов. Учитывая, что спор возник в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком ИП ФИО2 обязательств по договору оказания информационно-консультационных услуг в формате курса, где статус истца ФИО1 не определен как индивидуальный предприниматель, а также учитывая, что для отнесения гражданского спора к подсудности арбитражного суда, возникший спор должен носить экономический характер, отношения сторон не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. При этом наличие у истца статуса индивидуального предпринимателя не является безусловным основанием для отнесения спора к подсудности арбитражных судов. Учитывая, что предметом данного договора является оказание информационно-консультационных услуг по приобретению ФИО1 бизнес-навыков, знаний в сфере продаж, данный спор не носит экономический характер. 

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, представленные доказательства суд приходит к следующим выводам. 

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п. 1).

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (п. 2).

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В силу статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор об оказании информационно-консультационных услуг по курсу «Как без вложений заработать 200 000 рублей на елках». 

Как следует из содержания Договора, Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения сторонами действий, предусмотренных в оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения. 

Пунктом 2.1 Договора установлено, что предметом является возмездное предоставление Исполнителем информационно-консультационных услуг Заказчику в формате курса, путем проведения он-лайн мероприятий (Zoom-созвоны), предоставления доступа к курсу (уроки в записи), консультационной поддержки в чате. 

Пунктом 2.2 Договора определена программа курса начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в которую включается: 

28.10.2024– правила курса, обсуждение сроков сдачи домашнего задания и работы, знакомство с программой обучения по датам выхода эфиров и уроков; 

ДД.ММ.ГГГГ –постановка целей (1 техника); 

ДД.ММ.ГГГГ – 2 техника достижения целей, планирования дня, декомпозиция; 

ДД.ММ.ГГГГ - Zoom-созвон, разбор по целям; 

ДД.ММ.ГГГГ – выбор ниши; разбор 3 способов работы с сезонными товарами: без вложений, с минимальными вложениями, с открытием оф-лайн точки. Выбор способа; 

ДД.ММ.ГГГГ – разбор видов елок, гирлянд; 

ДД.ММ.ГГГГ – урок с бухгалтером; 

ДД.ММ.ГГГГ – анализ целевой аудитории и конкурентов; 

ДД.ММ.ГГГГ – создание аккаунта в инстраграмм; 

ДД.ММ.ГГГГ- урок по закупу товара, база поставщиков и как с ними работать; 

ДД.ММ.ГГГГ упаковка продающего аккаунта (заполнение актуальных, пропитание постов); 

ДД.ММ.ГГГГ - Zoom-созвон (ответы на вопросы); 

ДД.ММ.ГГГГ создание прайса, ценообразование; 

ДД.ММ.ГГГГ- ведение сторис, разбор платных и бесплатных методов продвижения, адгоритмы в инстаграмм; 

ДД.ММ.ГГГГ – урок по прогревам и инфоповодам; 

ДД.ММ.ГГГГ – урок по рилсам и бесплатному продвижению через рилсы; 

ДД.ММ.ГГГГ реклама у блогеров и микроблогеров. Доставка и раздача товара; 

ДД.ММ.ГГГГ – урок с экспертом по продажам; 

ДД.ММ.ГГГГ – 1 урок по ВК. Подготовка к запуску рекламы. Анализ целевой аудитории и конкурентов. Стратегия продвижения. 

ДД.ММ.ГГГГ - 3 урок по ВК. Тексты и макеты; 

ДД.ММ.ГГГГ - 4 урок по ВК. Создание старого рекламного кабинета. Пополнение бюджета и внесение юридической информации; 

ДД.ММ.ГГГГ - 5 урок по ВК. Инструменты рекламного кабинета. Запуск рекламы-формат. Универсальная запись; 

ДД.ММ.ГГГГ – 6 урок. Запуск рекламы-формат карусель; 

ДД.ММ.ГГГГ – 7 урок. Продвижение поста. Формат рекламы-запись с кнопкой, 8 урок. Анализ рекламных кампаний; 

ДД.ММ.ГГГГ – 9 урок. Создание нового РК, как зарегистрироваться, инструменты нового РК, как продвигать сообщество в новом РК. 

ДД.ММ.ГГГГ – 10 урок. Бесплатные и платные методы продвижения ВК;

ДД.ММ.ГГГГ - Zoom-созвон; 

ДД.ММ.ГГГГ – работа в сообществах. Разбор «Viber», «WhatsApp», «Telegram».

ДД.ММ.ГГГГ – работа на Авито; 

ДД.ММ.ГГГГ - Zoom-созвон. 

Договором предусмотрено три тарифных плана, в судебном заседании установлено и сторонами не оспаривалось, что истцом выбран тариф «Профессиональный подход» стоимость которого составляет 120 000 рублей, состоит из 50 % - предоставляемых материалов, в том числе записанные видеоуроки, 30 % - проводимые он-лайн мероприятия, 20% - предоставление обратной связи и наставничества. 

В соответствии с п. 3.1 срок оказания услуг составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

В п. 6.1 Договора-оферты указано, что оплата производится путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг, согласно выбранному тарифу. 

Моментом оплаты по Договору считается поступление денежных средств на расчетный счет или банковский счет Исполнителя. 

Из материалов дела следует, что оплата осуществлялась через платёжного агента ООО «Мани-Фест» на основании агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ. 

Из отчета агента № М823-001 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истцом ФИО1 на основании договора № №, ДД.ММ.ГГГГ внесено 12 000 рублей, из которых на счет ответчик ФИО2 перечислено 10 200 рублей. Согласно отчету № М № от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 внесено 12 000 рублей, из которых ФИО7 перечислено 10 200 рублей. 

Согласно п.2.3.3 Договора, доступ к материалам курса - 3 месяца с даты окончания курса. В качестве бонуса исполнитель привлекает спикеров. Встречи со спикерами не включены в стоимость курса. 

Пунктом 2.4 Договора установлено, что исполнитель для оказания услуг вправе самостоятельно выбирать и изменять платформу, на которой проводятся созвоны/вебинары. 

Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем дистанционно, через сеть Интернет, посредством программного обеспечения, в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и он-лайн сервисов, используемых исполнителем. 

Согласно п.4.11 Договора, полным исполнением обязательств по оказанию информационно-консультационных услуг считается проведение всех созвонов, запланированных в рамках курса, а также предоставлением доступа ко всем материалам курса. 

Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении информационно-консультационных услуг, оказанных в полном объеме по настоящему договору не оформляется. (пункт 4.12 Договора). 

Услуги считаются оказанными в надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если с течение двух часов по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по существу оказанных услуг на электронную почту. 

Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг. 

Пунктом 7.5 Договора установлено, что с момента, когда услуги оказаны в полном объеме, возврат денежных средств не осуществляется. 

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Отклоняя доводы ответчика о том, что на спорные правоотношения не распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходит из того, что необходимым условием для признания стороны обязательства потребителем является приобретение им товаров (услуг) для личных нужд.

Исходя из условий заключенного между сторонами договора, принимая во внимание тематику занятий, буквальное толкование договора, направленность действительной общей воли сторон, суд приходит к выводу том, что заключенный между сторонами договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг не носит экономический характер, заключался истцом для личных нужд, в целях повышения имеющихся бизнес-навыков, в связи с чем, к спорным правоотношениям с участием гражданина подлежит применению Закон РФ "О защите прав потребителей". При этом, как указывалось выше, наличие у истца статуса «индивидуального предпринимателя» не исключает возможности отнесения возникших отношений к Закону «О защите прав потребителей». 

При этом, учитывая разъяснения, приведенные в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", суд исходит из ничтожности условий договора-оферты, изложенных в п. 7.10 Договора, согласно которому на правоотношения сторон не распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей".

На основании статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество, которого соответствует договору (пункт 1).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 32 этого же Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Заявляя о ненадлежащем качестве оказанных услуг, истец указывает на то, что уроки от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ не предоставлены, качество видеороликов не отвечает заявленному, предоставлены на иной платформе, программа не соответствовала действительности, созвоны проводились с использованием различных мессенджеров, которые не соответствовали тем, что заявлены на сайте и звонки не всегда были доступны; обратная связь с куратором была некачественной; нарушалось расписание уроков (время их проведения). 

Вместе с тем, вопреки доводам стороны истца, стороной ответчика в судебном заседании представлены скриншоты, из которых следует, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком представлены уроки «Правила курса, обсуждение сроков сдачи домашнего задания и работы, знакомство с программой обучения по датам выхода эфиров и уроков; ДД.ММ.ГГГГ представлен урок «постановка целей (1 техника)» (л.д.93); 2 техника достижения целей, планирования дня, декомпозиция – ДД.ММ.ГГГГ (л.д.94). Уроки от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ представлены ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в формате видеоуроков, что также подтверждается скриншотами сообщений, (л.д. 104-108). 

Также из представленной суду переписки следует, что качество связи, видеороликов в целом зависело не только от действий ответчика, но и в том числе от иных факторов, таких как скорость интернета, провайдера и т.д. Из представленного суду текста договора следует, что Исполнитель самостоятельно выбирает платформу, на которой осуществляется предоставление услуг, предоставление информационно-консультационных услуг только с использованием платформы «Getkourse» Договором не предусмотрено. Также из представленной суду переписки следует, что созвоны, видео-чаты проводились по согласованию с пользователями в иное время. 

Стороной истца не представлено доказательств того, что ФИО1 обращалась к ответчику с письменными возражениями по качеству оказанных услуг в период прохождения курса. 

Учитывая, что содержание и текст Договора, не позволяют установить стоимость каждой услуги, указанной в пункте 2.2 Договора, при этом, учитывая, что в рамках исполнения договора, заказчику ФИО1 фактически оказаны информационно-консультационные услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, курс получен истцом, а также учитывая, что истцом фактически произведена оплата в размере 20 400 рублей, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для взыскания в пользу истца денежных средств в размере 120 000 рублей. 

При этом, суд считает необоснованными доводы истца о том, что ответчик осуществляет свою деятельность, не имея на то соответствующей образовательной лицензии, поскольку между сторонами заключен именно договор на оказание информационно-консультационных услуг, в период оказания которых, истец, достоверно имела представление о необходимом уровне образования ответчика, а также и том, что данный курс основан на личном опыте ответчика. Сведений об оказании образовательных услуг, обучении соответствующей профессии, проведении итоговой аттестации, по итогам которой выдаются соответствующие документы, условия договора не содержат. 

Гарантия последующего заработка истца в размере 200 000 рублей, как и увеличение дохода в целом, но основании полученных навыков, условиями рассматриваемого договора не предусмотрено. Условиями договора четко определен его предмет передача информационных материалов, консультационные услуги. Тот факт, что истец не получила заявленных навыков, а также и довод о том, что информация не была актуальной для истца, судом отклоняются, поскольку должного обоснования ненадлежащего исполнения ответчиком его обязательств в указанной части, истцом представлено не было, при этом представитель истца не смог обосновать, что, с учетом формулировки предмета Договора, ее доверитель хотел получить от Исполнителя в качестве результата оказанных услуг. 

Также суд приходит к выводу о несостоятельности доводов истца о том, что истец не была ознакомлена с условиями договора, с программой курса, так как, Договор и программа размещены дополнительно в Телеграмм-канале. Исходя из представленной суду стороной истца переписки, следует, что обратная связь с ответчиком имела место. Доказательств о том, что истцом высказывались претензии о качестве обратной связи, а также в чем выражалась не качественность, представителем истца в судебном заседании не раскрыто. 

Также судом отклоняются доводы стороны истца о том, что последняя могла быть привлечена к ответственности за нарушение авторских прав, доказательств тому не представлено. 

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что доводы истца об оказании ответчиком услуг с существенными недостатками, выразившимися в неполном количестве предоставленных уроков; низком качестве видеороликов; размещении их на другой платформе, проведение созвонов с использованием различных мессенджеров, не получении обратной связи, не нашли своего подтверждения в судебном заседании 

Вместе с тем, с учетом исследованной судом переписки, пояснений представителя ответчика, не оспаривавшего факт, того, что некоторые уроки проведены в иное время и даты, суд приходит к выводу о том, что доводы истца в указанной части нашли свое подтверждение в судебном заседании. Учитывая, что курс предоставлен истцу в полном объеме, хоть и с нарушением программы, а также учитывая, что истцом услуги ответчика не оплачены в полном объеме, суд приходит к выводу о том, что данные, не являются существенными, срок предоставления информации, уроков позднее чем заявлено в программе, или ранее намеченной даты, не повлияли на объем полученной информации, учитывая, что данные нарушения не являются существенными, суд считает требования о взыскании компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению, исходя из следующего. 

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера взыскиваемого в качестве компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, степень нравственных и физических страданий истца, принцип разумности и справедливости и с учетом характера и объема причиненных нравственных страданий, степени вины ответчика, считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 25000 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 800 рублей, а также за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств, штрафа, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания неустойки, штрафа исходя из следующего. 

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате оплаченных ею денежных средств в размере 120 000 рублей, в удовлетворении которой ответчиком отказано ввиду исполнения договора. 

Согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных этой статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного закона (пункт 3).

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Учитывая, что отказ от исполнения договора имел место по инициативе истца, после окончания курса, а также учитывая положения п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества, учитывая, установленные в судебном заседании обстоятельства, а также тот факт, что оплата услуг ответчика истцом в заявленном объеме не произведена, суд приходит к выводу, что оснований для взыскания неустойки за просрочку возврата уплаченных по договору денежных средств, не имеется, по той же причине суд не находит оснований для взыскания в пользу ФИО1 штрафа. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которого истец был освобожден при подаче иска в суд, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Взыскать с ИП ФИО7 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей. 

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения. 

Взыскать с ИП ФИО7 (ИНН 

<

***>) в пользу муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину в размере 4 000 рублей. 

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Бурятия путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд 

<

адрес> Республики Бурятия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья: Н.А. Шатаева 

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Верно: Судья Н.А. Шатаева 

Подлинник решения (определения) находится в Октябрьском районном суде 

<

адрес> и подшит в гражданское (административное) дело (материал) 2-№