Дело № 2-7209/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 октября 2017 года город Сыктывкар

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Краснова В.Б.,

при секретаре Лукониной Н.В., 

с участием ФИО1, представителя ФИО1 – ФИО2, представителя ПАО «Аэрофлот - Российские Авиалинии» ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО4, действующих в собственных интересах и интересах ... А.Э., Я.Э. к публичному акционерному общества «Аэрофлот – Российские Авиалинии» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1, ФИО4, действуя в собственных интересах и интересах ... А.Э., ... Я.Э. обратились в суд с иском к ПАО «Аэрофлот – Российские Авиалинии» о взыскании денежных средств, уплаченных за приобретение билетов, в размере 75 900 рублей, возмещении расходов на питание в размере 999 рублей, расходов на переоформление билетов в размере 3 840 рублей, компенсации морального вреда - 50 000 рублей.

В обоснование исковых требований указано, что ** ** ** между ФИО1 и ПАО «Аэрофлот – Российские Авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, что подтверждается электронными билетами № ..., электронными квитанциями № ... от ** ** **, чеками об оплате от ** ** **. По условиям договора ответчик принял на себя обязательство доставить ** ** ** ФИО1, ФИО4, ... Я.Э., ... А.Э. из г. Сыктывкар в г. ... рейсом ... следующим по маршруту «...», однако рейс был отменен. Из-за отмены указанного рейса, ФИО1, ФИО4, ... Я.Э., ... А.Э. не смогли попасть на другой самолет, следующий рейсом по направлению «...» ** ** **, вследствие чего, истец был вынужден вновь приобрести билеты на рейс, следующий по направлению ...» и понес расходы в размере ..., ... расходов за переоформление билетов.

ФИО1, представитель ФИО1 – ФИО2 в судебном заседании поддержали заявленные требования в полном объеме.

Представитель ПАО «Аэрофлот - Российские Авиалинии» ФИО3 возражал против удовлетворения иска, ссылаясь на незаконность требований.

ФИО4 извещена в порядке, предусмотренном ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в суд не явилась.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие ФИО4

Выслушав истца, истца, представителя ответчика, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч. 2 ст. 1 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч.1 ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ч. 1 ст. 786 Гражданского Кодекса РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами (ч. 2 ст. 786 Гражданского Кодекса РФ).

Перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации (ч. 1 ст. 100 Воздушного кодекса РФ).

Часть 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ предусматривает, что договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Согласно ч. 3 ст. 105 Воздушного кодекса РФ билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

В соответствии с ч. 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

В силу ст. 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 Гражданского Кодекса РФ).

Прекращает обязательство его надлежащее исполнение (ч.1 ст.408 Гражданского Кодекса РФ).

Согласно ч. 1 ст. 793 Гражданского Кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Судом установлено, что ** ** ** ФИО1 через ООО «...» были приобретены электронный билет №№ ... на рейс № ..., следующий по маршруту ...». Время вылета ** ** **.

** ** ** ФИО1 были приобретены электронный билет №№ ... на рейс, следующий по маршруту «... Время вылета ** ** **

Рейс № ..., следующий по маршруту «...» был отменен по техническим причинам (справка № ... от ** ** **).

Истца были вынуждены вылететь рейсом № ..., следующий по маршруту «...». Время вылета ** ** **., что подтверждается копиями посадочных талонов).

Вследствие чего, истцы и их дети не успели на рейс, следовавший по маршруту «...». Время вылета ** ** **

Как следует из объяснения ФИО1, за неиспользованные билеты на рейс, следовавший по маршруту «...» авиакомпания ...» вернула денежные средства в размере ...

ФИО1 были приобретены билеты №№ ... на рейс № ..., следующий по маршруту «...» и на рейс № ..., следующий по маршруту «...», стоимостью ..., что подтверждается маршрутными квитанциями от ** ** **

Истцами понесены расходы на питание в размере ... (кассовый чек от ** ** **

Указанные обстоятельства подтверждаются исследованными судом доказательствами.

Согласно ч. 1 ст. 68 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Согласно ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Положениями ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (ч. 1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (ч. 2).

На основании ч. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Статья 1082 Гражданского кодекса РФ гласит, что удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (п. 2 ст. 15).

Согласно ч. 1 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрены случаи освобождения перевозчика от ответственности в случае, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком не представлено бесспорных доказательств того, что причиной отмены рейса явилась необходимость устранения неисправности судна, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, с целью обеспечения перевозчиком условий безопасности полета воздушного судна, а также исключения риска угрозы жизни и здоровью пассажиров. 

Учитывая выше изложенное, принимая во внимание, что судом установлен факт причинно-следственная связь между действиями ПАО «Аэрофлот» и причиненным ФИО1 ущербом, требования истца о взыскании денежных средств стоимости приобретенных билетов в размере ... с ответчика подлежат удовлетворению.

Требования истцов о возмещении расходов за переоформление невозвратного билета на рейс, следовавший по маршруту «...», в связи с уплатой сбора в размере ... не подлежат удовлетворению, в связи с отсутствием доказательств по несению истцами данных расходов.

Требования истцов о взыскании расходов на питание в размере ... не подлежат удовлетворению, в связи с отсутствием причинно-следственной связи между действиями ответчика и указанными расходами истца.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с нарушением прав истцов как потребителей, по причине ненадлежащего качества оказанной услуги, а также в связи с установление факта возникновения у истцов нравственных страданий, с учетом характера и длительности переживаний истцов, степени вины ответчика, суд полагает, что требования истцов о компенсации морального вреда в размере ... подлежат удовлетворению, в пользу каждого.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» в сумме 2 117 рублей.

Руководствуясь ст. 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск ФИО1, ФИО4, действующих в собственных интересах и интересах ... А.Э., Я.Э. к публичному акционерному общества «Аэрофлот – Российские Авиалинии» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот – Российские Авиалинии» в пользу ФИО1 в возмещение убытков 53 900 рублей, компенсацию морального вреда - 5 000 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот – Российские Авиалинии» в пользу ФИО4 компенсацию морального вреда - 5 000 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот – Российские Авиалинии» в пользу А.Э. в лице законного представителя ФИО1 компенсацию морального вреда - 5 000 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот – Российские Авиалинии» в пользу Я.Э. в лице законного представителя ФИО1 компенсацию морального вреда - 5 000 рублей.

Взыскать с публичного акционерного общества «Аэрофлот – Российские Авиалинии» в доход бюджета муниципального образования городского округа «Сыктывкар» государственную пошлину в сумме 2 117 рублей.

Апелляционная жалоба на решение суда может быть подана в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.Б. Краснов 

Копия верна В.Б. Краснов