№ 2-385/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 марта 2019 года Советский районный суд г.Томска в составе:

председательствующего Куц Е.В.,

при секретаре Иванцовой М.В.,

при участии истца ФИО1, представителя истца ФИО2, действующего на основании устного ходатайства, ответчика ИП ФИО3, представителя ответчика ИП ФИО3 – ФИО4, действующей на основании доверенности от 14.01.2019, выданной сроком на три года,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Томске гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс», ИП ФИО3, с учетом заявлений в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит расторгнуть договоры о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018; взыскать с соответчика ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН/КПП 

<

***>/770401001) уплаченные денежные средства по договорам о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 в сумме 104 478,5 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований; взыскать с ответчика ИП ФИО3 пользу Истца, на основании п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, неустойку (пеню) в размере одного процента от невозвращенной суммы по требованию Истца от 19.12.2018 до даты ее фактической оплаты 09.01.2019 в размере 1 223,97 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей.

В обоснование иска указано, что ФИО1 31.10.2018 в организации под названием «Мой горящий тур» (ИП ФИО3, ОГРНИП 

<

***>), находящейся по адресу: 

<

...>, были приобретены две туристические путевки: № 630410 серия ТП, стоимостью 57 500 рублей и № 630411 серия ТП стоимостью 56 000 рублей. Согласно условиям договоров о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 ИП ФИО3 (именуемый БЮРО) обязалось от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН 

<

***>), оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию в Китайской народной республике, сроком на 14 ночей, с "25" декабря 2018 г. по 08.01.2019 г. для истца и ФИО5 (д.р. 03.07.1960), ФИО6 (д.р. 06.11.2011), ФИО7 ( д.р.10.12.1980). Общая стоимость услуг Исполнителя составила 113 500 рублей, которые в полном соответствии с условиями договора были внесены истцом в кассу Исполнителя, что подтверждается Бланками туристической путевки № 630410 и № 630411от 31.10.2018. Согласно официальной информации, опубликованной на сайте Ростуризма, приказом от 12.12.2018 № 502-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения об ООО «Трэвел Дизайнерс» (ИНН 

<

***>), что привело к не возможности осуществлять авиадоставку туристов и исполнять по вышеуказанным договорам обязательства предоставления туристических услуг. В связи с тем, что истец планировала путешествие со своим несовершеннолетним ребенком и другими членами семьи данные обстоятельства являются для нее существенными. Поэтому истец была вынуждена отказаться от поездки. 19.12.2018 ФИО1 обратилась с заявлением о расторжении договоров о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 и возврате уплаченных по ним денежных средств, на которое в этот же день получила отказ.

Истец, представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске с учетом заявлений в порядке ст. 39 ГПК РФ.

Ответчик ИП ФИО3, ее представитель ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признали по основаниям, изложенным в письменных отзывах.

Ответчик ООО «Тревел дизайнерс», извещенный о времени и месте рассмотрения дела путем направления судебного извещения заказным почтовым отправлением на юридический адрес организации, что в силу п.2 ст.165.1 ГК РФ, ч.5 ст.113 ГПК РФ является его надлежащим извещением, в судебное заседание своего представителя не направил, каких-либо возражений относительно исковых требований не представил. В ответе от 21.01.2019 ООО «Тревел дизайнерс» сообщило, что руководителем Федерального агентства издан приказ №502-ПР об исключении из Единого федерального реестра туроператоров 12.12.2018 года ООО «Тревел Дизайнерс», оплата от ИП ФИО3 поступила в полном объеме.

Третье лицо ООО СК «Орбита» извещенное о времени и месте рассмотрения дела путем направления судебного извещения заказным почтовым отправлением на юридический адрес организации, что в силу п.2 ст.165.1 ГК РФ, ч.5 ст.113 ГПК РФ является его надлежащим извещением, в судебное заседание своего представителя не направило. В отзыве на иск указано, что 25 мая 2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» (далее именуемым также Страхователь, Туроператор), осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019 (далее - Договор страхования). 14.01.2019 Страховщиком было принято решение о признании заявленного ФИО1 события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 14.01.2019 № 2466. В связи с чем, страховая выплата Истцу с учетом коэффициента пропорции составила 1 575 рублей 44 копеек и была перечислена платежным поручением №8536 от 24.01.2019.

В соответствии с положениями статьи 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика и третьего лица.

Заслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996, туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором, турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996, туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в силу вышеназванного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Нормами статьи 425 ГК РФ установлено, что после заключения договора условия договора становятся обязательными для его сторон.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться лежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года« 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Как следует из определения Конституционного Суда РФ от 25.09.2014 № 2279-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы общества с ограниченной ответственностью «Пегас Красноярск» на нарушение конституционных прав и свобод частью пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вынесенному по жалобе ООО «Пегас Красноярск», оспаривающему конституционность части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, содержание части пятой статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте.

Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данные высшими судебными инстанциями, указывают на то, что практически во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

Как установлено судом 31.10.2018 между ИП ФИО3 (торговая марка «Мой горящий тур») (далее – Бюро), действующей от имени и по поручению туроператора - ООО "Тревел Дизайнерс", и ФИО1 (Турист, Заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта № 37329 (далее договор № 37329).

В соответствии с п.1.1 - 1.3 договора № 37329 БЮРО обязуется по заданию ТУРИСТА\ЗАКАЗЧИКА и по поручению ТУРОПЕРАТОРА обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура ТУРОПЕРАТОРУ, передаче документов на визу ТУРОПЕРАТОРУ, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право ТУРИСТА\ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт\туристскую услугу, (далее - «услуга», «услуги», «тур») и других информационных услуг, при условии их оплаты ТУРИСТОМ\ЗАКАЗЧИКОМ БЮРО в порядке, указанном в настоящем Договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта\туристской услуги ТУРОПЕРАТОРУ. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта\туристской услуги указаны в Листе бронирования, (Приложение №1 к договору). ЗАКАЗЧИК производит оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и принимает указанный пакет документов. Сведения о ТУРИСТАХ в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Листе бронирования (Приложение №1). Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ указана в Приложении № 2 к Договору.

В соответствии с п.1.5 - 1.6 договора № 37329 БЮРО является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного ТУРОПЕРАТОРОМ, и перевод денежных средств, оплаченных ТУРИСТОМ\ЗАКАЗЧИКОМ за тур, в пользу ТУРОПЕРАТОРА. Услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно ТУРОПЕРАТОРОМ или с привлечением третьих лиц

Общая цена туристского продукта указана в Листе бронирования, (Приложение №1) ( п. 2.1.договор № 37329).

Из приложения №1 к договору № 37329 следует, что истцом забронирован и оплачен 31.10.2018 в сумме 56 000 тур в отель ...

В подтверждение чего истцу выдан Бланк туристической путевки № 619475.

Из приложения №2 к договору № 37329 следует, что туроператором является ООО «Тревел дизайнерс».

Судом установлено, что 31.10.2018 между ИП ФИО3 (торговая марка «Мой горящий тур») (далее – Бюро), действующей от имени и по поручению туроператора - ООО "Тревел Дизайнерс", и ФИО1 (Турист, Заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта № 32459 (далее договор № 32459).

В соответствии с п.1.1 - 1.3 договора № 32459 БЮРО обязуется по заданию ТУРИСТА\ЗАКАЗЧИКА и по поручению ТУРОПЕРАТОРА обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура ТУРОПЕРАТОРУ, передаче документов на визу ТУРОПЕРАТОРУ, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право ТУРИСТА\ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт\туристскую услугу, (далее - «услуга», «услуги», «тур») и других информационных услуг, при условии их оплаты ТУРИСТОМ\ЗАКАЗЧИКОМ БЮРО в порядке, указанном в настоящем Договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта\туристской услуги ТУРОПЕРАТОРУ. Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта\туристской услуги указаны в Листе бронирования, (Приложение №1 к договору). ЗАКАЗЧИК производит оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и принимает указанный пакет документов. Сведения о ТУРИСТАХ в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Листе бронирования (Приложение №1). Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ указана в Приложении № 2 к Договору.

В соответствии с п.1.5 - 1.6 договора № 32459БЮРО является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного ТУРОПЕРАТОРОМ, и перевод денежных средств, оплаченных ТУРИСТОМ\ЗАКАЗЧИКОМ за тур, в пользу ТУРОПЕРАТОРА. Услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно ТУРОПЕРАТОРОМ или с привлечением третьих лиц

Общая цена туристского продукта указана в Листе бронирования, (Приложение №1) ( п. 2.1.договор № 32459).

Из приложения №1 к договору № 32459 следует, что истцом забронирован и оплачен 31.10.2018 в сумме 57 500 тур в ...

В подтверждение чего истцу выдан Бланк туристической путевки № 630410.

Из приложения №2 к договору № 32459 следует, что туроператором является ООО «Тревел дизайнерс».

22.05.2018 между ООО «Тревел дизайнерс» (Принципал) и ИП ФИО3 (Агент) заключен агентский договор №2564, в силу п.1.1.,3.1. АГЕНТ обязуется от имени и по поручению ТУРОПЕРАТОРА реализовывать туристские продукты, сформированные ТУРОПЕРАТОРОМ, на основании заключенного между ТУРОПЕРАТОРОМ и ПРИНЦИПАЛОМ договора и выданной им доверенности. В свою очередь ПРИНЦИПАЛ обязуется выплачивать АГЕНТУ вознаграждение. В целях реализации туристского продукта, АГЕНТ при наличии действующей доверенности заключает с Клиентами договоры о реализации туристского продукта.

Ответчик ИП ФИО3 произвел бронирование туров для туристов у туроператора на условиях, предусмотренных договорами, а также произвел оплату в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» за минусом своего агентского вознаграждения, что подтверждается платежным поручением №2890 от 03.1 1.2018 года на сумму 53588,59 рублей, и платежным поручением №2891 на сумму 54082, 68 рублей от 01.11.2018 года.

Из ответа ООО «Тревел дизайнерс» от 21.01.2019 следует, что туристы ...

В подтверждение представлены платежные поручения № 2891 от 01.11.2018 и № 2890 от 01.11.2018г.

19.12.2018 истец обратилась к ИП ФИО3 с претензий, указав, что приказом от 12.12.2018 № 502-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения об ООО «Трэвел Дизайнерс». Что привело к не возможности осуществлять авиадоставку туристов и исполнять по ним обязательства. Данные обстоятельства являются существенными, поэтому истец вынуждена отказаться от поездки. На основании вышеизложенного заявила о расторжении договоров о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 г., потребовала возврата уплаченных по ним денежных средств.

Как следует из искового заявления и пояснений истца, обязательства туроператором ООО «Тревел дизайнерс» не были исполнены ввиду исключения 12.12.2018 Ростуризмом из Единого федерального реестра туроператоров сведений о компаниях, работающих под брендом «Жемчужная река» и прекращением оказания туристических услуг, о чем ей стало известно 12.12.2018 из средств массовой информации.

Действительно, 12.12.2018 Федеральным агентством по туризму вынесен приказ № 502-Пр-18 об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведений о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «Тревел дизайнерс» (ИНН 

<

***>), ООО «Геркулес трэвел» (ИНН 

<

***>).Данный приказ размещен на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-коммуникационной сети «Интернет» www.russiatourism.ru, который также содержит информацию о том, что основанием для исключения из Реестра туроператоров послужило невозможность исполнения указанными юридическими лицами всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 8 декабря 2018 года. Туристам, чей тур не состоялся / не состоится по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательство по договорам о реализации туристского продукта, рекомендовано обращаться в ООО СК «Орбита» - организацию, застраховавшую гражданскую ответственность ООО «Тревел дизайнерс» и ООО «Геркулес трэвел» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

25 мая 2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс» (далее именуемым также Страхователь, Туроператор), осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019 (далее - Договор страхования).

29 декабря 2018 года ООО СК «Орбита» по средствам Почты России было получено требование (заявление) ФИО1 о выплате страхового возмещения по Договору страхования (зарегистрировано за вх. № 5920 от 29.12.2018).

14.01.2019 Страховщиком было принято решение о признании заявленного ФИО1 события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 14.01.2019 № 2466.

В связи с чем, страховая выплата истцу с учетом коэффициента пропорции составила 1 575 рублей 44 копеек и была перечислена платежным поручением №8536 от 24.01.2019.

Истец просит взыскать с соответчика ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН/КПП 

<

***>/770401001) уплаченные денежные средства по договорам о реализации туристского продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 г. в сумме 104 478,50 рублей.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 года, турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае не выполнение условий договора о реализации туристского продукта туроператора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Таким образом, ответственность на причинителя вреда может быть возложена при наличии доказательств наличия ущерба и его размера, противоправности действий (бездействия) причинителя вреда и причинной связи между возникшим ущербом и его действиями. Совокупность данных обстоятельств должен доказать истец. При этом причинитель вреда может доказывать отсутствие своей вины в его возникновении.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно (статья 17.4 Закона о туризме).

В соответствии со ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор.

Согласно абз. 4 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание туристу и. (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Ответчик ИП ФИО3 выступала от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», как турагент, следовательно, надлежащим ответчиком по настоящему делу является ООО «Тревел Дизайнерс», а не ИП ФИО3, так как именно ООО «Тревел Дизайнерс» ответственно за неисполнение обязательств по договорам № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 о реализации туристского продукта.

С учетом установленных по делу обстоятельств, исковые требования ФИО8 к ООО «Тревел дизайнерс» о взыскании уплаченных денежных средств по договорам № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 о реализации туристского продукта г. в сумме 104 478,5 рублей, подлежат удовлетворению в полном объеме.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Тревел дизайнерс» в сумме 1000000 руб., суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, суд с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, степени нравственных переживаний истца, фактических обстоятельств причинения морального вреда, считает возможным взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере 5 000 руб. При этом суд исходит из того, что необратимых неблагоприятных последствий от ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств для истца не наступило.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Следовательно, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 54 739 рублей 25 копеек исходя из расчета ((104 478 рублей 50 копеек + 5 000 руб.) / 2.

Требования истца о взыскании с ответчика ИП ФИО3 на основании п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, неустойку (пеню) в размере одного процента от невозвращенной суммы по требованию истца от 19.12.2018 г. до даты ее фактической оплаты 09.01.2019 г. в размере 1223,97 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей, удовлетворению не подлежат исходя из следующего.

В силу ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Пункт 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

При этом необходимо учитывать, что турагент может нести ответственность в размере агентского вознаграждения в исключительных случаях - при наличии его вины за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта или по агентскому договору.

Ответчик ИП ФИО3 по договорам № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 о реализации туристского продукта приняла на себя обязательство по заданию истца и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт\туристскую услугу,

В соответствии с п.1.5 - 1.6 договоров № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 является лицом, которое осуществляет подбор и бронирование тура, сформированного ТУРОПЕРАТОРОМ, и перевод денежных средств, оплаченных ТУРИСТОМ\ЗАКАЗЧИКОМ за тур, в пользу ТУРОПЕРАТОРА. Услуги, входящие в тур, оказываются непосредственно ТУРОПЕРАТОРОМ или с привлечением третьих лиц

Судом установлено, что свои обязательства по договорам № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 ИП ФИО3 выполнила надлежащим образом.

Агентское вознаграждение по договорам № 32459 и № 37329 от 31.10.2018 в сумме 5828,43 рубля ответчик ИП ФИО3 добровольно вернул истцу 09.01.2019 согласно расписке (л.д.52).

Учитывая, что туристский продукт не был предоставлен по независящей от ИП ФИО3 причине, вследствие приостановления деятельности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», ответчиком ИП ФИО3 обязательства перед истцом по заключенным договорам № 32459 и № 37329 о реализации туристского продукта были выполнены, права истца как потребителя туристских услуг ИП ФИО3 нарушены не были.

В связи с отсутствием нарушением прав истца ответчиком ИП ФИО3 требования о взыскании на основании п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, неустойки (пени) в размере одного процента от невозвращенной суммы по требованию истца от 19.12.2018 г. до даты ее фактической оплаты 09.01.2019 г. в размере 1223,97 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей; расходов на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей, удовлетворению не подлежат.

Истец просит расторгнуть договоры о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.

В силу п. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

19.12.2018 истец обратилась к ИП ФИО3 с требованием о расторжении договоров о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329 от 31.10.2018.

У истца возникло право требовать расторжение договора путем предъявления иска в суд.

Суд, учитывая установленные в судебном заседании обстоятельства, приходит к выводу, что исключение сведения об ООО «Трэвел Дизайнерс» (ИНН 

<

***>) из Единого федерального реестра туроператоров, что привело к не возможности осуществлять авиадоставку туристов и исполнять по договорам обязательства предоставления туристических услуг, является существенным изменением обстоятельств и основанием для расторжения договоров о реализации туристического продукта № 32459 и № 37329.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать с ООО «Трэвел Дизайнерс» расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб., в подтверждение чего представлен договор оказания юридических услуг от 19.12.2018, заключенный между истцом и ФИО9 согласно которому стоимость юридических услуг составила 20 000 рублей, расписка о передаче истцом указанной суммы от 19.12.2018.

Определенная сторонами цена договора возмездного оказания юридических услуг при представлении интересов в суде определена самостоятельно и добровольно, исходя из свободы договора. Однако, возмещению подлежат расходы лишь в части, с соблюдением баланса процессуальных прав и обязанностей сторон.

Учитывая сложность дела, количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, количество составленных представителем процессуальных документов в рамках рассмотрения настоящего дела, суд считает разумным взыскать в пользу истца в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя с ответчика 10 000 руб. Именно указанную сумму суд находит соразмерной объему оказанной юридической помощи.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что истец освобождена от уплаты государственной пошлины на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ, она подлежит взысканию в бюджет муниципального образования «Город Томск» с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в размере 4 189 рублей 57 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о расторжении договора, взыскании стоимости турпродукта, неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры о реализации туристского продукта от 31.10.2018 №32459, №37329, заключенные между индивидуальным предпринимателем ФИО3 и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1

- уплаченные по договорам о реализации туристского продукта от 31.10.2018 №32459, №37329 сумму в размере 104 478 рублей 50 копеек,

- компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей,

- штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 54 739 рублей 25 копеек,

- расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 4 189 рублей 57 копеек.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд г. Томска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: