Дело № 2-656/2025 (2-4270/2024) (УИД 37RS0022-01-2024-005040-88)

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Иваново 22 января 2025 г.

Фрунзенский районный суд г. Иваново в составе 

председательствующего судьи Яценко А.Л.,

при секретаре Страховой В.В.,

с участием истца ФИО1, его представителя ФИО2, представителя ответчика ФИО3, 

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, в котором, с учетом уточнения требований, просил:

1. обязать ответчика поставить товар – мобильный телефон «Смартфон AppleiPhone 11 Pro» за 32299,00 руб.; 

2. взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20000,00 руб.;

3. взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 40000 руб. за услуги представителя;

4. взыскать с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»;

5. установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст.308.3 ГК РФ с ответчика в пользу истца в размере 5000,00 руб. за каждый день просрочки исполнения судебного акта.

В обоснование требований истец указывает на то, что 15.07.2024 в 10:50 час. он приобрел на сайте ООО «ДНС Ритейл» мобильный телефон «Смартфон AppleiPhone 11 Pro» стоимостью 32299, 00 руб., код товара №, заказ № от 15.07.2024 с условием самовывоза из магазина, расположенного в ТЦ Ясень г. Иваново, т.е. путем дистанционного способа между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи. 18.07.2024 ему пришло уведомление, что заказ отменен. Далее в этот же день 18.07.2024 в 11:56 час. обратился в техническую поддержку с вопросом, по какой причине отменили заказ, на что ему был дан ответ, что «к сожалению товара нет и заказ отменен. Рекомендую подобрать аналог». Однако, данный факт не соответствует действительности, т.к. при повторном рассмотрении каталога товаров на сайте ответчика указанный товар имелся среди них.

Истец ФИО1 и его представитель ФИО4 в судебном заседании уточненные требования поддержали по основаниям, изложенным в иске, просили удовлетворить, пояснив, что оплата заказа истцом не производилась.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл», действующий на основании доверенности ФИО3, в судебном заседании исковые требования не признал, в их удовлетворении просил отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях, указывая на то, что в соответствии с правилами продажи в случае невозможности подтвердить заказ продавец вправе аннулировать в течение трех рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом покупателя. Последний товар Смартфон AppleiPhone 11 Pro был продан в г. Муром, заказ на приобретение которого покупателем был оформлен ранее, чем аналогичный заказ оформил истец. После продажи последней единицы указанного товара в период с 19.07.2024 по 21.01.2025 данный товар более ООО «ДНС Ритейл» не закупался, не появлялся на интернет сайте продаж, не был доступен для заказа. Производство и продажа данного товара были завершены в 2024 году. На текущий момент покупка данного товара не возможна. Более подробно позиция ответчика изложена в письменных возражениях.

Заслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора. 

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

В силу п. 1 и 2 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. 

Согласно ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). 

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 

Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. 

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 

В соответствии с п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. 

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (далее – Правила, Правила № 2463)

Согласно п. 12 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

В силу п. 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В соответствии с п. 14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 15.07.2025 истцом ФИО1 дистанционным способом на интернет-сайте ООО "ДНС Ритейл" - www.dns-shop.ru был оформлен предварительный заказ № на приобретение товара - Смартфон AppleiPhone 11 Pro «Как новый» 64 ГБ серый, код товара №, стоимостью 32299,00 рублей.

Способ получения был выбран - самовывоз из магазина ТЦ «Ясень» г. Иваново, оплата товара истцом ФИО1 не производилась. 

18.07.2024 на телефон истца ответчиком было отправлено сообщение с уведомлением о том, что заказ отменен.

На обращение ФИО1 № от 18.07.2024 о причине отмены заказа истцу 20.07.2024 от ответчика поступил ответ, в котором было сообщено, что причиной отмены заказа послужило отсутствие товара.

Пунктом 2 ст. 455 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. 

Согласно части 1 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

На правоотношения сторон распространяется действие Закона Российской Федерации от 07.12.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). 

На основании частей 1, 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

В силу статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

В соответствии с Правилами продаж, размещенными на интернет сайте ответчика www.dns-shop.ru, порядок подтверждения заказа продавцом установлен в разделе 3 указанных Правил продаж, согласно которым после оформления на сайте, продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный покупателем заказ (п. 3.1); продавец уведомляет покупателя о подтверждении заказа с указанием номера заказа, а также сведений о дате готовности и сроках хранения заказа (п.3.2); заказ считается подтвержденным после получения покупателем уведомления с указанием номера заказа. До получения подтверждения заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным (п.3.3); в случае невозможности подтвердить заказ продавец вправе аннулировать его в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом покупателя (п. 3.4).

ООО "ДНС Ритейл" указывает на то, что объявление о продаже товара - Смартфон AppleiPhone 11 Pro «Как новый» 64 ГБ серый, код товара №, стоимостью 32299,00 рублей было размещено на интернет сайте www.dns-shop.ru, и данный товар был доступен для заказа на территории как Ивановской области, так и других регионов Российской Федерации. 

Как следует из журнала регистрации событий ИБД (ClickHouse) заказ на спорный товар 15.07.2024 был оформлен как истцом ФИО1 (20:50:28 час.) с присвоением номера заказу №, так и покупателем в г. Муром (20:14:41 час.) с присвоением номера заказу №

Из пояснений представителя ответчика следует, что поскольку заказ иным покупателем был оформлен ранее, чем заказ истца ФИО1, спорный товар был продан иному покупателю в г. Муром, что подтверждается сведениями о движении товара.

Также ООО "ДНС Ритейл" указывает на то, что товар Смартфон AppleiPhone 11 Pro по состоянию на 15.07.2024 на складе был в количестве 1 единицы, после его реализации более не закупался, поскольку снят с производства изготовителем. 

Судом установлено, что при заключении договора купли продажи стороны выразили свою волю относительно условий договора, согласно которым при продавец после оформления заказа обрабатывает его в срок до 3 (трех) рабочих дней, что заказ считается подтвержденным после получения покупателем уведомления с указанием номера заказа, до получения подтверждения заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным, а также право продавца на аннулирование заказа в одностороннем порядке (п. 3.4 Правил продаж ООО "ДНС Ритейл"), что согласуется с п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

При оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте www.dns-shop.ru (оформляя заказ в интернет – магазине продавца, покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами (п. 1.6)).

В силу п. 1 ст. 407 Гражданского кодекса РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

В силу п. 1 ст. 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. 

Таким образом, стороны вправе предусмотреть такие основания прекращения обязательств, которые соответствуют требованиям, предъявляемым к условиям сделки. 

Принимая во внимание, что товар Смартфон AppleiPhone 11 Pro «Как новый» 64 ГБ серый, код товара 5070657, стоимостью 32299,00 рублей на момент оформления истцом ФИО1 был заказан другим покупателем, впоследствии был им выкуплен, в настоящее время данный товар снят с производства изготовителем, учитывая, что о невозможности исполнения заказа истец ФИО1 ответчиком был проинформирован в установленном порядке, после чего заказ был правомерно отменен, при этом оплата истцом товара не производилась, суд приходит к выводу о том, что договор дистанционной купли-продажи между истцом и ответчиком заключен не был, и, следовательно, правовых оснований для удовлетворения требований истца о возложении на ответчика обязанности по поставке истцу товара Смартфон AppleiPhone 11 Pro стоимостью 32299,00 рублей, не имеется.

Поскольку в удовлетворении исковых требований истцу отказано, оснований для удовлетворения производных требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа на основании ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", судебной неустойки, а также для возмещения истцу судебных расходов на оплату услуг представителя за счет ответчика не имеется не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 98, 194 – 198, 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Иваново в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Судья: Яценко А.Л. 

Мотивированное решение составлено 21.04.2025