Дело №2-89/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 февраля 2026 года г. Липецк

Правобережный районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего судьи Аристова О.М.,

при секретаре Симоновой Э.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Липецке гражданское дело по иску ФИО1 к АО «РИР-Энерго», ООО Управляющая компания «Союз» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «РИР-Энерго» о защите прав потребителей. Истец просит суд признать действия ответчика по поставке воды ненадлежащего качества жителям, проживающим по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес>, противоправными и нарушающими права потребителей; обязать ответчика поставлять коммунальные услуги потребителю по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес>, горячего водоснабжения надлежащего качества и в соответствии с принятыми нормами закона; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда сумму 100000 руб., штраф.

С учетом уточнения исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ от 20.01.2026, поскольку 07.10.2025 ответчик возобновил подачу ресурса надлежащего качества, истец требования в части обязания ответчика поставлять коммунальные услуги потребителю по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес>, горячего водоснабжения надлежащего качества и в соответствии с принятыми нормами закона не поддерживает; остальные требования уточняет и просит суд признать действия АО «РИР Энерго» в период с 18.07.2025 по 02.10.2025 по поставке воды ненадлежащего качества жителям, проживающим по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес>, противоправными и нарушающими права потребителей; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда сумму 100000 руб., штраф.

Судебным определением от 19.09.2025г. в порядке ст. 43 ГПК РФ привлечено третьим лицом ООО УК «Союз», а в последующем судебным определением от 08.12.2025 ООО УК «Союз» было привлечено к участию в деле в качестве соответчика и исключено из числа третьих лиц.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержал, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом и уточненном заявлениях.

Представитель ответчика АО «РИР-Энерго» по доверенности ФИО2 в судебном заседании уточненный иск не признала, письменный отзыв на иск с учетом дополнений поддержала.

Представитель соответчика ООО УК «Союз» в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела надлежащим образом. В письменном отзыве представитель ответчика по доверенности ФИО3 иск к ООО УК «Союз» не признал.

Выслушав объяснения представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что истцу ФИО1 на праве собственности принадлежит квартира, расположенная по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес>, общей площадью 87.7 кв.м. Правовое основание договор купли продажи от 12.04.2023. Данные обстоятельства, подтверждаются сведениями об основных характеристиках объекта недвижимости, выданной Управлением Росреестра по Липецкой области.

В данной квартире зарегистрирован и проживает только истец ФИО1 Истец имеет кожаное заболевание ихтиоз. Данные обстоятельства, подтверждаются медицинской справкой.

В объяснениях на иск истец указывает, что в силу данного заболевания ему рекомендованы принятие горячих ванн.

Судом установлено, что управляющей организацией данного дома, является ООО УК «Союз». Данные обстоятельства, подтверждаются протоколом общего собрания собственников МКД от 02.04.2024г.

Между истцом ФИО1 и филиалам АО «Квадра»-«Липецкая Генерация» в настоящее время с учетом изменения наименования на АО «РИР Энерго» заключен договор оферты на поставку горячего водоснабжения и отопления по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес>

04.09.2024 истец обращался с претензией к ответчику по вопросу ненадлежащего качества поставляемого горячего водоснабжения по данному адресу.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст.67 ГПК РФ никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в совокупности.

Из материалов дела следует, что ответчиком АО «РИР Энерго» в период с 02.07.2025 по 15.07.2025 проводилось отключение горячего водоснабжения, в том числе и по МКД № 

<

адрес> г. Липецка, в связи с проведением гидравлических испытаний тепловых сетей от источника ТЭЦ-2 согласно сводному плану вывода в ремонт источников тепловой энергии й тепловых сетей, входящих в районно-кольцевую структуру городского округа города Липецка. По данным аварийно-диспетчерской службы филиала АО «РИР Энерго» - «Липецкая генерация» в многоквартирном доме № 

<

адрес> г. Липецка отключение горячей воды также производилось в связи с ремонтом участка тепловой сети по ул. 

<

адрес> с 18.07.2025 (с 16:00) по 31.08.2025 (до 21:30), в период с 04.09.2025 (с 10:30) по 21.09.2025 (до 19:00); в связи с заявкой управляющей компании в период с 21.09.2025 (с 19:10) по 26.09.2025 (до 18:00); в связи с ремонтом участка тепловой сети по ул. 

<

адрес> в период с (с 18:10) по 02.10.2025 (до 15:30). Перерыв в поставке горячей воды со стороны АО «РИР Энерго» в период с 02.07.2025 по 15.07.2025 явились необходимость проведения второго этапа гидравлических испытаний на плотность и прочность тепловых сетей, а в период с 18.07.2025 (с 16:00) по 31.08.2025 (до 21:30), в период с 04.09.2025 (с 10:30) по 21.09.2025 (до 19:00); в период с 26.09.2025 (с 18:10) по (до 15:30) - необходимость проведения внеплановых ремонтных работ по устранению повреждений и дефектов на участке тепловой сети к указанному МКД, выявленных в процессе испытаний и эксплуатации (аварийновосстановительный ремонт).

В соответствии с ч.15 ст.161 Жилищного Кодекса РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

На основании ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила № 354).

Подпункт «а» п.31 Правил №354 устанавливает обязанность исполнителя предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Подпункт «б» п.4 Правил №354 устанавливает, что потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг, в том числе горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных Правилами № 354, в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 4 приложения №1 Правил №354 требованием к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению является бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение многоквартирного дома в течение года.Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.

Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях соответствии с требованиями законодательства Российской регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09), при этом СанПин 2.1.4.2496-09 утратил силу связи с изданием СанПин 2.1.3684-21.

В п. 3.1.11 ранее действовавшего СанПин 2.1.4.2496-09 период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Действующий СанПин 2.1.3684-21 не содержит аналогичных временных ограничений для периода ежегодных профилактических ремонтов.

Вместе с тем, в соответствии с абзацем 2 п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется, в утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №170 (далее Правила №170), ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения составляет 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

На основании п.27 Правил горячего водоснабжения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29 июля 2013 года №642, организация, осуществляющая горячее водоснабжение, обязана обеспечивать бесперебойный режим подачи горячей воды, установленный договором горячего водоснабжения, кроме случаев временного прекращения или ограничения горячего водоснабжения, предусмотренных Федеральным законом.

Судом установлено, что согласно сводному плану вывода в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей, входящих в районно-кольцевую структуру городского округа города Липецка, на период 2025 год, утвержденным приказом управления энергетики и тарифов Липецкой области от 29 ноября 2024 года № 01-06/477, срок проведения ремонта источников тепловой энергии и централизованных тепловых сетей, обеспечивающих горячее водоснабжение многоквартирного дома по адресу: 

<

...>, составляет 14 дней, с 02.07.2025 по 15.07.2025 (включительно).

Пунктом 153 СанПиН 2.1.3684-21 закреплено, что на случай выхода из строя или проведения профилактического ремонта системы горячего водоснабжения должно быть предусмотрено резервное горячее водоснабжение.

В соответствии сч. 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года №491, внешней границей сетей тепло, водоснабжения и водоотведения, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Согласно п. 120 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устрг нения причин, указанных в п.п. «а», «б» и «д» п. 115 и п. 117 Правил №354, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

Исчерпывающий перечень оснований ограничения и приостановления коммунальных услуг определены п. 115 и п. 117 Правил №354.

Подпунктом «б» п.117 Правил №354 предусмотрено право исполнителя приостановить или ограничить предоставление коммунальной услуги в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Судом также установлено, что на ремонт источников тепловой энергии и централизованных тепловых сетей, обеспечивающих горячее водоснабжение многоквартирного дома по адресу: г. Липецк, ул. 

<

адрес>, запланировано 14 дней (по 15.07.2025 включительно), горячая вода надлежащего качества в указанный многоквартирный дом из централизованной наружной сети горячего водоснабжения должна быть подана не ниже плюс 60 °С с 00:01 час. 18.07.2025.

В соответствии с п.п. «в» п.111 Правил №354, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, является дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.,

В соответствии с п.п. «в», «г» п.112 Правил №354 период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги; с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Из материалов дела следует, что источником теплоснабжения дома по адресу: г. Липецк, ул. 

<

адрес>, является Привокзальная котельная.По сведениям АО «РИР Энерго», ввиду проведения ремонта участка тепловой сети по ул. Мусорского поставка теплоносителя на нужды горячего водоснабжения в многоквартирный дом по адресу: г. Липецк, ул. 

<

адрес> была приостановлена в период с 16:00 час. 18.07:2025 по 21:30 час. 31.08.2025.В платежном документе за июль 2025 года потребителям указанного дома выполнен перерасчет (возврат) размера платы за горячую воду в связи с превышением допустимого перерыва в подаче ресурса в размере 10154,06 руб.

С учетом анализа материалов дела, суд считает, что в результате бездействия АО «РИР Энерго», являющимся ответственным за поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме, в период с 20:01 час. 18.07.2025 по 21:30 час. 31.08.2025 не обеспечило поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирный дом № 

<

адрес> г. Липецка в указанный период (горячая вода подавалась ненадлежащего качества, температура горячей воды была ниже плюс 60 °С), что не соответствует установленным требованиям, что в свою очередь не обеспечило подачу теплоносителя (горячей воды) в помещения указанного многоквартирного дома в необходимых потребителю объемах и качества для качественного предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в нарушение п.п. «в», п.п. «г», п.п. «д» п. 3, п.п. «а» п. 31 Правил № 354, п. 4, п. 5 Приложения №.. 1 к Правилам №354.

Судом установлено, что ответчиком АО «РИР Энерго» при осуществлении деятельности нарушены требования ч.15 ст.161 ЖК РФ, п.п. «в», «г», «д»п.3, п.п. «а» п.31 Правил № 354, п.п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354.

Из материалов дела следует, что в силу протокола об административном правонарушении от 09.10.2025, возбужденного по ч.3 ст.7.23 КоАП РФ Государственной жилищной инспекцией по Липецкой области (ГЖИ), выявлен факт нарушения со стороны АО «РИР Энерго» нормативного режима и уровня обеспечения населения коммунальными услугами по горячему водоснабжению собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме №

<

адрес> г. Липецка, плановый срок проведения ремонта источников тепловой энергии и тепловых сетей по данному адресу составлял 14 дней с 02.07.2025 по 15.07.2025, в период с 18.07.2025 по 31.08.2025 не было обеспечено поставка ресурсов.

В соответствии со вступившим в законную силу постановлением №173 заместителя руководителя Государственной жилищной инспекции Липецкой области от 23.10.2025 АО «РИР Энерго» призвано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.3 ст.7.23 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа 75000 руб.

Протоколы об административном правонарушении ГЖИ по Липецкой области в отношении ООО УК «Союз» не составлялись. Данные обстоятельства, подтверждаются ответом ГЖИ по Липецкой области от 04.02.2026 на запрос суда.

В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С учетом анализа материалов дела, суд считает, что надлежащим ответчиком, является АО «РИР Энерго».

С учетом анализа материалов дела, судом установлено, что Управляющая организация данного многоквартирного дома, ООО УК «Союз» в данном случае права истца, как потребителя, не нарушала, поскольку зона ответственности по целостности инженерных систем горячего водоснабжения ограничены стеной данного многоквартирного дома. ООО УК «Союз» не занимается поставкой горячего водоснабжения в МКД.

В соответствии с пунктом 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 33 от 15 ноября 2022 года «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные и физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечаю щ их требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими гражданина.

Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего: неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151,1964,1099 и 1100 ГК РФ).

Статьей 151 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом анализа материалов дела, положений ст. 67 ГПК РФ, а также постановления №173 заместителя руководителя Государственной жилищной инспекции Липецкой области от 23.10.2025, суд считает установленным факт нарушения прав истца, как потребителя, в соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика АО «РИР Энерго» в пользу истца компенсацию морального вреда, определив ее размер только в сумме 35000 руб.

В силу п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер штрафа составляет сумму 17500 руб. (35000:2)

Таким образом, суд считаетпризнать действия АО «РИР Энерго» в период с 18.07.2025 по 02.10.2025 по поставке воды ненадлежащего качества жителям, проживающим по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес> нарушающими права потребителей.

Взыскать с АО «РИР Энерго» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда сумму 35000 руб., штраф сумму 17500 руб.

В остальной части исковых требований ФИО1 к АО «РИР Энерго» о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО Управляющая компания «Союз» о защите прав потребителей- отказать.

В силу ст.103 ГПК РФ взыскать с АО «РИР Энерго» госпошлину в доход бюджета города Липецка в размере 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 103, 194 -199 ГПК РФ, суд

решил:

Признать действия АО «РИР Энерго» в период с 18.07.2025 по 02.10.2025 по поставке воды ненадлежащего качества жителям, проживающим по адресу г. Липецк, ул. 

<

адрес>, нарушающими права потребителей.

Взыскать с АО «РИР Энерго» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда сумму 35000 руб., штраф сумму 17500 руб.

В остальной части исковых требований ФИО1 к АО «РИР Энерго» о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО Управляющая компания «Союз» о защите прав потребителей- отказать.

Взыскать с АО «РИР Энерго» госпошлину в доход бюджета города Липецка в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Липецкий областной суд через Правобережный суд г. Липецка.

Председательствующий (подпись) О.М. Аристов