Дело № 2-267/2024

УИД: 23RS0041-01-2023-017259-06

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст. Тбилисская 28 марта 2024 года

Тбилисский районный суд Краснодарского края в составе 

председательствующего Нечаева Е.А., 

при секретаре судебного заседания Волковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ГикБрейнс» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

В суд обратился ФИО1 с исковым заявлением к ООО «ГикБрейнс», в котором просила расторгнуть ООО «ГикБрейнс» в его пользу денежные средства в размере 109 652 рублей 40 копеек уплаченные за образовательные услуги, штраф в размере 50% от присужденной суммы, моральную компенсацию в размере 5 000 рублей.

Свои исковые требования истец мотивировал тем, что 27.07.2023 года, посредством осуществления конклюдентных действий между ним (далее - Пользователь, заказчик) и ООО «ГикБрейнс» (далее исполнитель) был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты (публичная договор- оферта в редакции от 12.07.2022 г., размещенная на сайте https://gb.ru/). Им был приобретен образовательный онлайн-курс ООО «ГикБрейнс» по программе дополнительного профессионального образования «Разработчик Мастер», пакет «Мастер», уровень «Middle», общей стоимостью 109 652,40 рублей. Длительность обучения составляла 2 года (1 054 часа). По вышеуказанному договору-оферте, с использованием кредитных средств, представленных ПАО «Сбербанк» (Кредитный договор от 27.07.2023 г. № 1729516), пользователем была произведена оплата услуг в полном объеме. 28.07.2023 г. денежные средства были получены ООО «ГикБрейнс», и 31.07.2023 г. на почтовый адрес пользователя был выслан кассовый чек с проведением оплатил. Он высказал намерение начать обучение не ранее, чем через 2 недели и должен был быть записан в группу, которая начинает обучение 19.08.2023 года. До наступления обучения заказчику был предоставлен доступ в личным кабинет для ознакомления с интерфейсом сайта https://gb.ru/, а также было предложено пройти бесплатные ознакомительные онлайн-занятия. Им на образовательном интернет-сайте было обнаружено, что записан в группу, которая начала обучение 22.07.2023 г. (т.е. за несколько дней до заключения договора, а также включение в группу «задним» числом). Данной группой, которая начала обучения 22.07.2023 г., уже было пройдено несколько онлайн-уроков. 06.08.2023 г. он написал в службу технической поддержки о переносе даты обучения на 19.08.2023 г., о чем 07.08.2023 г. было получено согласие исполнителя о переносе начала обучения. 08.08.2023 г. им было принято решение о прекращении обучения в ООО «ГикБрейнс», и в этот же день, в адрес исполнителя на электронную почту support@geekbrains.ru направлено заявление о расторжении договора (претензия) в связи с невозможностью дальнейшего прохождения обучения с приложением фотоматериалов (скриншотов) из личного кабинета https://gb.ru/ с отсутствием пройденных онлайн-занятий. 18.08.2023 г.от ООО «ГикБрейнс» было получено письмо на электронную почту о том, что сумма возврата денежных средств одобрена в размере 95 627,00 рублей. 21.08.2023 г. им в адрес ООО «ГикБрейнс» направлено заявление о возврате денежных средств, которое по состоянию на 18.09.2023 г. не исполнено. Отказ в возврате денежных средств, уплаченных за предоставление образовательных услуг без подтверждения размера фактически понесенных ответчиком затрат является незаконным, а сумма в размере 95 627,00 руб., предлагаемая к возврату, является заниженной.

До судебного заседания истцом предоставлено заявление об уточнении исковых требований, в котором он указывает, что 22.11.2023 г. денежные средства ему были возвращены на сумму 95 627,00 рублей. В связи с частичной оплатой денежных средств сумма неисполненного долга Ответчика составляет 14 025,40 рублей. Поскольку инициатором расторжения договора и отказа от услуг ООО «ГикБрейнс» является он сам и его требования не касались качества или сроков оказанной услуги по образованию, а сводились к отказу от услуг ООО «ГикБрейнс» по личным и объективным обстоятельствам, то размер и основания ответственности ООО «ГикБрейнс» за неправомерное удержание денежных средств за услуги, которые не были ему оказаны, определяются на основании положений ст. 395 ГК РФ. Поскольку ООО «ГикБрейнс» после получения заявления о расторжении договора (претензии) от 08.08.2023 г. № б/н от него должно было вернуть уплаченные денежные средства, однако вместо этого уклонялось от их возврата, то требования в части взыскания с ООО «ГикБрейнс» процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ являются обоснованными по праву и размеру. Так, начиная с 18.08.2023 г. (десятидневный срок с момента получения претензии) по 21.11.2023 г. (предшествующая дата возврату денежных средств) ООО «ГикБрейнс» обязано выплатить ему сумму процентов за пользование чужими денежными средствами, в соответствии с требованиями ст. 395 ГК РФ, на общую сумму 3 308,96 рублей. Кроме того, в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», он просит взыскать моральный вред, который оценивает в 5000 рублей. 

Истец в судебное заседание не явился, но был уведомлен надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания, предоставил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, на удовлетворении уточненных исковых требований настаивает.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, но был надлежащим образом уведомлен о времени и месте судебного разбирательства. 

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующем об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу. Суд считает возможным в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон по делу. 

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в порядке заочного производства и вынести заочное решение.

Исследовав письменные доказательства, суд считает необходимым рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства и уточненные исковые требования ФИО1 удовлетворить, по следующим основаниям.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, а суд согласно ст. 67 ГПК РФ оценивает все представленные в материалы дела доказательства.

Как следует из преамбулы Закона «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Так, судом установлено, что 27.07.2023 г. между ФИО1 (далее - Пользователь) и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБрейнс» (далее - Общество, исполнитель) был заключен договор (публичная оферта в редакции от 12.07.2023 г., размещенная на сайте https://gb.ru/) на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Информационные технологии», пакет «Мастер», уровень «Middle».

Оплата образовательных услуг составила 109652 рублей 40 копеек, которая перечислена на счет ответчика 31.07.2023 г., что подтверждается кассовым чеком. 

08.08.2023 г. ФИО1 было принято решение о прекращении обучения в ООО «ГикБрейнс», и 08.08.2023 г., в адрес ответчика на электронную почту support@geekbrains.ru направлено заявление о расторжении договора (претензия) в связи с невозможностью дальнейшего прохождения обучения с приложением фотоматериалов (скриншотов) из личного кабинета https://gb.ru/ с отсутствием пройденных онлайн-занятий.

09.08.2023 г. ответчиком данное заявление (претензия) было получено, о чем свидетельствует ответное письмо от ответчика, полученное истцом на электронную почту истца (л.д. 35).

18.08.2023 г. от ООО «ГикБрейнс» истом было получено письмо на электронную почту, из которого следует, что сумма возврата денежных средств ФИО1 одобрена в размере 95 627,00 рублей.

21.08.2023 г. ФИО1 в адрес ООО «ГикБрейнс» направлено заявление о возврате денежных средств. 

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

На основании п.п. 5, 6, 7 Приложения № 1 к Договору-оферты (в ред. от 12.07.2022) ООО «ГикБрейнс» сумма денежных средств, подлежащая возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг. Стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг на дату получения Заявления от Пользователя определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Пользователя от оказания услуг; периодом доступа Пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг рассчитывается Исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и Пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/Курса, в том числе может включать расходы на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Пользователю Услуг до момента отказа Пользователя от оказания Услуг.

Доказательств, подтверждающих, что ответчиком ООО «ГикБрейнс» предоставлена услуга суду не представлено, а также не подтвержден размер фактически понесенных ответчиком затрат, в связи с чем истец в силу приведенных выше положений закона имел право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В связи с чем, требования истца о взыскании с ООО «ГикБрейнс» в пользу истца денежных средств оплаченных по договору являются обоснованными. 

Судом установлено, что 22.11.2023 г. ответчиком денежные средства были возвращены ФИО1 в размере 95 627,00 рублей, о чем свидетельствует банковская выписка по счету ФИО1.

Так, в соответствии с частями 1 и 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За уклонение от возврата денежных сумм предусмотрена гражданско-правовая ответственность, предусмотренная ст. 395 ГК РФ. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 18.08.2023 года (десятидневный срок исполнения претензии, полученной ответчиком 08.08.2023 г.) по 21.11.2023 года (дата возврата денежных средств в размере 95627 рублей) в размере 3308 рублей 96 копеек.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом всех обстоятельств дела, суд оценивает компенсацию морального вреда, понесенного истцом в размере 5 000 рублей, данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. 

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании вышеизложенного, с учетом того, что ответчиком недоплачена сумма в размере 14025 рублей 40 копеек, то подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 7012 рублей 70 копеек. 

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрение дела, почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В связи с тем, что истец в соответствии с п. 1 ч. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 693 рублей 37 копеек (цена иска 50 731 рубль 50 копеек, из них: 14025,40 рублей – сумма взысканная по договору, сумма неустойки 3308,96 рублей) и 300 рублей за требования неимущественного характера (компенсация морального вреда), а всего подлежит взысканию 993 рублей 37 копеек. 

Руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

ЗАОЧНО РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГикБрейнс» о взыскании денежных средств удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБрейнс» денежные средства в размере 14025 рублей 40 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3308 рублей 96 копеек, штраф в размере 7012 рублей 70 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГикБрейнс» государственную пошлину в доход государства Российской Федерации в размере 993 рублей 37 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: /подпись/

Подлинник заочного решения находится в материалах гражданского дела № 2-267/2024