Дело № 2-1-100/2025 

УИД: 40RS0013-01-2024-001258-02

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Людиново 07 февраля 2025 года

Людиновский районный суд Калужской области в составе:

председательствующего судьи – Лапиной С.А.,

при секретаре Малаховой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

08.11.2024 года ФИО1 обратился в суд с иском к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» (далее – ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)») о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость услуг по заключенному договору в размере 120 498 руб. 00 коп., признать п. 2.3 Приложения №1 к Договору возмездного оказания услуг – недействительным, поскольку он ограничивает право истца на отказ от услуг по договору и возврат денежных средств, а также взыскать понесенные им расходы на оплату юридических услуг в размере 18 990 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп. и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Требования мотивированы тем, что 09.04.2024 года между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» заключен договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) и истцом приобретен курс «Профессия 1С-разработчик. Тариф Индивидуальный», путем акцепта публичной оферты на сайте ответчика https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу. Стоимость услуг по Договору составила 127 427 руб. 82 коп. Оплата осуществлена с использованием заемных денежных средств посредством заключенного кредитного договора с ПАО «Сбербанк» от 09.04.2024 года, денежные средства переведены на расчетный счет ответчика.

После оплаты ФИО1 был предоставлен доступ к обучающейся платформе и материалам, однако после просмотра бонусного (бесплатного) видео «Введение в программирование», у истца отпала потребительская ценность дальнейшего прохождения обучения, так как предоставляемая на курсе информация не соответствовала рекламе, ввиду не предоставления менеджером полной и достоверной информации о приобретаемой услуге. В связи с этим было принято решение отказаться от дальнейшего прохождения курса и произвести возврат денежных средств. К изучению материала ФИО1 не приступал, тем самым курс был освоен на 0%.

В порядке досудебного урегулирования спора 19.04.2024 года истец направил в адрес ответчика уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг по обучающему курсу «Профессия 1С-разработчик. Тариф Индивидуальный» и возврате денежных средств. Указанное уведомление оставлено ответчиком без удовлетворения, до 30.04.2024 года официального ответа на отказ от Договора не поступило. В период с 22.04.2024 года по 22.05.2024 года истцом неоднократно направлялись в адрес ответчика сообщения посредством электронной почты, с требованием произвести возврат денежных средств, однако были проигнорированы ответчиком.

07.08.2024 года посредством курьерской компанией СДЭК ответчику была направлена претензия, которая получена им 10.08.2024 года. 15.08.2024 года посредством электронной почты истцом было направлено ответчику претензионное письмо о расторжении договора и возврате денежных средств, которые исполнены не были, в связи с чем возникла необходимость обратиться в суд.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещённый о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, телефонограммой просил дело рассмотреть без его участия, исковые требования поддержал и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика – ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» - ФИО2, по доверенности №85 от 28.12.2024 года, надлежащим образом извещённый о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, в представленных возражениях от 22.01.2025 года просил в удовлетворении исковых требований отказать по изложенным основаниям.

В судебном заседании установлено, что 09.04.2024 года между ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» заключен договор на оказание платных образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия 1С-разработчик» продолжительностью 6 месяцев, стоимостью 127 427 руб. 82 коп. на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика https://skillbox.ru/.

По условиям договора датой акцепта оферты обучающимся (датой заключения договора) считается дата оплаты стоимости образовательных услуг или дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя (в случае оплаты стоимости образовательных услуг в кредит) по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе.

В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора.

09.04.2024 года стоимость образовательных услуг была оплачена ФИО1 в полном объеме с использованием денежных средств, полученных в результате оформления кредитного договора с ПАО Сбербанк, что подтверждается договором кредитования с ПАО Сбербанк. Согласно п. 19 данного договора, денежные средства на оплату приобретаемых товаров и/или услуг по заказу были переведены банком на расчетный счет ответчика.

В соответствии с п. 7.4 (раздел 7) Договора, он может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Исполнителю заявления об отчислении по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. 

Договор расторгается на основании приказа Исполнителя об отчислении Обучающегося (п.7.5 Договора). 

Согласно п. 7.7 Договора, в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору).

Согласно приложению №1 к договору «Правила возврата денежных средств», возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Возврат производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отчислении (п.7.4 Договора), а также заявления о возврате денежных средств, направленного на электронную почту исполнителя zamena@dposkillbox.ru. 

Срок возврата денежных средств исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента направления обучающимся заявления об отчислении при условии своевременного и полного предоставления обучающимся документов, необходимых для возврата (заявление о возврате денежных средств, платежные реквизиты и т.д.).

Судом установлено, что доступ к Платформе был предоставлен истцу надлежащим образом.

19.04.2024 года ФИО1 изъявил желание отказаться от дальнейшего прохождения обучения, путем обращения на электронную почту tatyana.matveeva@skillbox.ru, после чего последовала переписка в период с 19.04.2024 года по 22.05.2024 года, из которой не усматривается сведений об обращении ФИО1 с заявлением об отчислении его и возврате денежных средств, как это предусмотрено договором.

07.08.2024 года посредством курьерской компанией СДЭК истцом ответчику была направлена претензия, которая получена им 10.08.2024 года, однако текст претензии к материалам дела истцом не приложен и суду не представлено содержание данной претензии.

15.08.2024 года ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» получило от ФИО1 заявление на расторжение договора (претензионное письмо) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств.

Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 128 дней.

29.08.2024 года ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» в ответ на претензию по реквизитам ФИО1 был произведен возврат денежных средств по договору образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия 1С-разработчик» в размере 45 127 руб., за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору (п. 2.3).

Указанные обстоятельства подтверждаются копией паспорта ФИО1, выпиской из ЕГРЮЛ в отношении ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)», офертой на заключение Договора об оказании образовательных услуг, Договором об оказании платных образовательных услуг с Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору), скриншотами из личного кабинета ФИО1, кредитным договором, претензионным письмом ФИО1 к ответчику от 15.08.2024 года, выпиской из LMS-системы ФИО1, сведениями о перечислении ФИО1 денежных средств ответчиком, справкой о стоимости фактически оказанных образовательных услуг и понесенных организацией расходов по договору, платежными поручениями, другими материалами дела, исследованными в суде.

При разрешении заявленных требований суд исходит из следующего.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуг. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно части 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как следует из пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О Защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме в соответствии со ст. 13 данного Закона.

Согласно п. 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 этого Закона (подп. 3);

иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подп. 15).

Пунктом 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Принимая условия Договора, заключенного между сторонами, истец согласился с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по его инициативе возврат денежных средств будет произведен исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по Договору (п.2.3 Приложения № 1 к Договору).

Истцом не представлено сведений о том, какие акты, содержащие нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, были нарушены данным п.2.3, какой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей этим пунктом. 

Данный пункт Приложения № 1 к Договору не противоречит указанным выше нормам права (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей), согласован сторонами при заключении Договора, не свидетельствует об установлении для потребителя штрафных санкций при расторжении Договора по инициативе Обучающегося, в связи с чем оснований для признания п. 2.3 приложения № 1 к Договору возмездного оказания услуг недействительным судом не установлено.

Исследовав представленные ответчиком сведения и доказательства несения им затрат на приобретение для оказания образовательных услуг доступа к Платформе по договору с ООО «Скилбокс» № СКБ2023/465 от 01.03.2023 года, которые ответчик фактически несет независимо от того, будет ли истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от прохождения курса, суд приходит к выводу, что ответчиком доказан факт несения этих расходов в указанной сумме. 

В соответствии со ст. 61 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность:

1) в связи с получением образования (завершением обучения);

2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 настоящей статьи (часть 1).

Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность (часть 4).

Из указанных норм следует, что прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося происходит после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организацией об отчислении обучающегося из этой организации, что не противоречит п. 7.4 Договора, заключенного между сторонами.

Как установлено в судебном заседании, 15.08.2024 года ФИО1 по адресу электронной почты ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» было направлено заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств.

Таким образом, период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 128 дней.

Надлежащих доказательств того, что отказ от договора, либо заявление об отчислении и возврате денежных средств, уплаченных по Договору, были направлены истцом ранее этой даты в адрес ответчика по указанному в Договоре адресу электронной почты, в материалы дела не представлено. 

29.08.2025 года, в ответ на претензию, по реквизитам истца был произведен возврат денежных средств, в размере 45 127 руб., что подтверждается платежным поручением №12581 от 29.08.2025 года.

ФИО1 просит взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» денежные средства в размере 120 498 руб. 00 коп., ссылаясь на то, что на момент расторжения договора прогресс обучения составил 0% от его общего объема.

Как следует из возражений ответчика, в связи с тем, что услуги были оказаны надлежащим образом, сумма денежных средств к возврату была рассчитана по дням использования платформы ответчика в рамках программы лояльности ответчика по отношению к клиентам, согласно представленного расчета.

Расчет производился исходя из дней использования истцом платформы ответчика:

(127 427 руб. 82 коп. – 38 228 руб. 35 коп.)/183 дней = 487 руб. 43 коп. (стоимость обучения в день);

487 руб. 43 коп. в день * 128 дней = 62 391 руб. 04 коп. (сумма к удержанию по дням);

127 427 руб. 82 коп. – (62 391 руб. 04 коп. + 38 228 руб. 35 коп.) = 26 808 руб. 43 коп., где,

127 427 руб. 82 коп. – сумма по договору;

183 дня (6 месяцев) – продолжительность программы «Профессия 1С-разработчик);

487 руб. 82 коп. – стоимость одного дня, приобретенного истцом онлайн-курса;

128 дней – количество дней пользования истцом платформой ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения ответчиком претензии истца;

38 228 руб. 35 коп. – сумма расходов, понесенных ответчиком для оказания образовательных услуг в соответствии с п. 2.3 Приложения №1 к договору (30% от стоимости услуг по договору об оказании образовательных услуг);

100 619 руб. 39 коп. – стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов);

26 808 руб. 43 коп. – сумма денежных средств к возврату истцу.

Истцу было возвращено в досудебном порядке 45 127 руб.

Суд полагает, что каких-либо оснований, с учетом условий Договора и представленных сведений о фактически понесенных ответчиком расходов на предоставление доступа обучающегося к Платформе, не согласится с представленным расчетом не имеется. При этом суд принимает во внимание, что стоимость услуг по договору зависела от выбранного заказчиком курса, доступ к материалу которого был предоставлен заказчику сразу в полном объеме, и в дальнейшем доступ к курсу заказчиком не приостанавливался.

При таких обстоятельствах, возврату истцу, при отказе от договора, подлежали денежные средства в размере 26 808 руб. 43 коп., обязанность по возврату денежных средств была исполнена ответчиком в полном объеме.

Доводы истца о том, что им освоен курс на 0% от общего объема и, соответственно возврату подлежит сумма в размере 120 498 руб. (127 427 руб. 82 коп. – стоимость оказанной услуги за период обучения на момент отказа от договора 6 930 руб.) отклоняются судом, поскольку по условиям договора истцу предоставлен доступ к платформе и выбранному курсу, соответственно оплата произведена за доступ, а не объем пройденного обучения по выбранному курсу.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, судья приходит к выводу, что ФИО1 не представлено допустимых, достоверных и достаточных доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком его прав как потребителя, в связи с чем отказывает в удовлетворении заявленных требований о взыскании стоимости услуг по договору возмездного оказания услуг в полном объеме, а также в удовлетворении производных требований о взыскании с ответчика штрафа и компенсации морального вреда. 

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме, требование о взыскании судебных расходов также не подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, и, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

Р Е Ш И Л:

Отказать ФИО1 (паспорт №) в удовлетворении исковых требований к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» (ИНН 

<

***>) о взыскании стоимости услуг по заключенному договору возмездного оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, о признании п. 2.3 Приложения № 1 к Договору возмездного оказания услуг недействительным, а также о взыскании расходов на оплату юридических услуг. 

Решение может быть обжаловано в Калужский областной суд через Людиновский районный суд Калужской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: С.А. Лапина

Мотивированное решение составлено 21 февраля 2025 года.