Дело № 2-1078/2025

УИД 18RS0005-01-2024-006610-52

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 марта 2025 года г. Ижевск 

Устиновский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Ивановой В.В.,

при секретаре Рябкиной М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о возмещении морального вреда, 

УСТАНОВИЛ :

ФИО2 (далее по тексту также - истец) обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту также – АО «Почта России, ответчик), которым просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, штраф.

Требования мотивированы тем, что истцом было направлено письмо в ФСИН России, зарегистрированное в ФКУ ИК-16 УФСИН России по Архангельской области по месту его содержания 17.05.2024. 23.05.2024 сотрудник ФКУ ИК-16 возвратил истцу указанное письмо, сообщив об отказе сотрудника почтового отделения № 164840 г. Онега принимать к пересылке указанную корреспонденцию, ввиду наличия на конверте скотча. В связи с тем, что права истца, как потребителя почтовой связи были нарушены, истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возмещении морального вреда. Ответчик на претензию ответ не предоставил. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя в размере 1 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, ФКУ ИК-16 УФСИН России по 

<

адрес>.

Истец ФИО1 ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Представитель ответчика, третьего лица, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, своего представителя не направили.

В соответствии со ст. 167, ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено судом в отсутствие не явившихся участников процесса, в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - ФЗ «О почтовой связи»), настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Статьей 2 ФЗ «О почтовой связи» установлено, что пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Вводная часть Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей») указывает, на то, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг, а также то, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных семейных, домашних и иных нужд, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, в случае если пользователем услуг почтовой связи является гражданин, имеющий почтовую связь для личных нужд, к отношениям сторон подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей.

В силу ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

В соответствии с ч. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Истец ФИО2 зарегистрирован по месту жительства по адресу: 

<

адрес>, в настоящее время отбывает наказание в ФКУ ИК-16 УФСИН России по 

<

адрес>, расположенном по адресу: 

<

адрес>.

Истцом в адрес ФСИН России, находящегося по адресу: 

<

адрес>, ГСП-1, 

<

адрес>, было направлено письмо, зарегистрированное в ФКУ ИК-16 УФСИН России по 

<

адрес> по месту его содержания ДД.ММ.ГГГГ №/ТО/49/1-Н227. 

ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ФКУ ИК-16 возвратил истцу указанное письмо, сообщив об отказе сотрудника почтового отделения № 

<

адрес> принимать к пересылке указанную корреспонденцию, ввиду наличия на конверте скотча.

Поскольку истцом к иску был приложен указанный конверт, заклеенный скотчем, суд приходит к выводу, что он был возвращен ответчиком истцу по причине указанного обстоятельства (заклеен скотчем).

В ответе АО «Почта России» на обращение ФИО1 признало факт необоснованного отказа истцу в пересылке почтового отправления.

На момент спорных правоотношений действовал «Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» утвержденный Приказом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ №-п. (далее - Порядок).

Согласно п. 4.2.5.1, 4.2.5.9 Порядка, клейкой лентой (скотчем) шириной не менее 5 см матовой с наименованием УФПС/логотипом клиента (без логотипа клиента) опечатываются почтовые отправления категорий «обыкновенное» и «с объявленной ценностью», упакованные в бумажные конверты, конверты с прослойкой из воздушно-пузырчатой пленки, в бумажной упаковке, гофрокартонных (картонных) ящиках и тубусах. При использовании отправителем - физическим лицом собственной упаковки почтовый работник осуществляет дополнительное опечатывание клейкой лентой (скотчем) с наименованием УФПС следующим образом: двумя полосами вкруговую справа и слева от адресного ярлыка поперек стыка клапанов, двумя полосами вкруговую сверху и снизу от адресного ярлыка вдоль стыка клапанов, один оборот клейкой ленты (скотча) по боковым стенкам короба.

В силу п. 4.2 Порядка, почтовые отправления принимаются к пересылке в упакованном виде. Упаковка почтового отправления должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. При этом выбор упаковки почтового отправления остается на усмотрение и под ответственность отправителя. Вложение отправления не должно перемещаться внутри упаковки. В случае перемещения вложения осуществляются операции, предусмотренные пунктом 5.4.1 Порядка (единичный прием) и пунктом 5.5.6 Порядка (партионный прием). При упаковке вложения, которое может быть деформировано/повреждено в процессе пересылки, или выборе (использовании) упаковки, не обеспечивающей сохранность вложения, отправителем осуществляется дополнительная упаковка вложения прокладочным материалом (воздушно-пузырчатая пленка, пенополистирол, бумага, пенопласт и пр.). На упаковке почтового отправления не должно быть повреждений. Запрещено использование упаковки, в том числе повторное, в случае: - если на ней имеются следы предыдущей обработки или использования (опечатывания, служебных отметок, этикеток, стикеров, ШПИ/ШИ, оттисков КПШ и др.), вскрытия, клеевого слоя, в том числе следов использования/отметок корпоративных клиентов и иных организаций; - если присутствуют адресные данные, не относящиеся к сдаваемому отправлению; - если присутствует какая-либо маркировка, свидетельствующая об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь) с маркировками, предусмотренными: ГОСТ 19433-88 "Межгосударственный стандарт. Грузы опасные. Классификация и маркировка", ФИО4 57479-2017 "Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка", ГОСТ 31340-2013 "Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования", ФИО4 58474-2019 "Национальный стандарт Российской Федерации. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования". Сдача почтового отправления в виде нескольких коробок/пакетов, оклеенных скотчем, не допускается. Ранее проданная и использованная упаковка почтового отправления обмену и возврату не подлежит.

Согласно п. 5.2.7 Порядка, основанием для отказа в приеме почтового отправления может служить: вложение, запрещенное к пересылке (перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях (приложение N 14 к Порядку) установлен Федеральным законом "О почтовой связи"); вложение, запрещенное к пересылке воздушным транспортом (при пересылке авиа (приложение N 14 к Порядку);превышение предельных размеров и массы почтового отправления, несоответствие вида и категории почтового отправления его вложению, несоблюдение условий приема почтового отправления, регламентированных Порядком; нарушение требований к упаковке почтового отправления, регламентированных пунктом 4.2 Порядка; отсутствие номера телефона адресата при приеме почтовых отправлений и при оказании дополнительных услуг, указанных в пункте 4.3 Порядка, в случаях, когда указание номера телефона является обязательным; наличие на оболочке почтовых отправлений запрещенной информации, указанной в подпункте ДД.ММ.ГГГГ пункта 4.3 Порядка.

Как следует из материалов дела, представленный истцом самодельный конверт, заклеен скотчем, следовательно, при его предъявлении к отправке почтовый работник должен был осуществить его дополнительное опечатывание клейкой лентой (скотчем) и отправить адресату. Доказательств того, что конверт ФИО1 не был принят к отправке по иной причине, и истцом нарушен установленный Порядок при отправке почтовой корреспонденции в материалы дела не представлено.

В соответствии с ч. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений в отношении письма истца от ДД.ММ.ГГГГ, адресованного в Генеральную Прокуратуру РФ, нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 45 постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав истца ФИО1 как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, определив размер такой компенсации с учетом принципов разумности и справедливости, с учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных фактических обстоятельств в размере 500 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 250 рублей (500*50%). 

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами (ст. 94 ГПК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

Поскольку истец в силу ст. 333.19 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 000 руб. за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (ИНН №) в счет компенсации морального вреда 500 руб., штраф в соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в размере 250 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета муниципального образования «

<

адрес>» государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.В. Иванова