Дело № 2-1-3191/2021

64RS0042-01-2021-005589-53

Решение

Именем Российской Федерации

07.06.2021 года г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Лаврова Д. А.,

при секретаре Атманове А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда штрафа,

установил:

ФИО1 (далее - Истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (далее - ООО «Сеть Связной») о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ был приобретен смартфон Apple iPhone XS Max 256Gb imei №, стоимостью 89989 руб., что подтверждается кассовым чеком. По истечение гарантийного срока, но в пределах 2-х лет был обнаружен недостаток - не работает камера. В связи с тем, что недостаток был обнаружен по истечение гарантийного срока, но в пределах 2 -х лет была проведена проверка качества, согласно результатам, которой недостаток скрытый производственный, проявившийся в процессе эксплуатации. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ООО «Сеть Связной» смартфон Apple iPhone XS Max 256Gb imei № для безвозмездного устранения недостатка. Согласно сайту, Почта России аппарат был получен ДД.ММ.ГГГГ Однако требование о безвозмездном устранении недостатка удовлетворено не было. В связи с тем, что недостатки, указанные в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, не были устранены в течение 45 дней, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «Сеть Связной» с требованием о расторжении договора купли - продажи смартфона Apple iPhone XS Max 256Gb imei № и просил вернуть потраченную сумму по чеку в размере 89989 руб., а также 9000 руб. за проведенную проверку качества. 05.02.2021 г. был получен ответ, согласно которому было предложено обратиться в магазин, в котором приобретали товар для получения денежных средств. 17.032021 г. истец обратился в магазин по месту приобретения товара за получением денежных средств. Однако денежные средства истцу выплачены не были, сотрудники магазина пояснили, что в кассе отсутствует необходимая денежная сумма. Истец составил претензию. В связи с тем, что денежные средства истцу не были выплачены, истец был вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Смартфон Apple iPhone XS Max 256Gb imei № находится у ответчика. 

Считая нарушенными свои права, истец просит взыскать с ответчика стоимость смартфона Apple iPhone XS Max 256Gb imei № в размере 89989 руб. Поскольку требование о расторжении договора купли - продажи должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения претензии (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), то неустойка за несвоевременное выполнение требования о расторжении договора и возмещении убытков, согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (со дня получения претензии ответчиком и до дня обращения в суд с заявлением). Таким образом, период просрочки составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (89989.00 х 1% х 74 дня). Всего 66591 руб. 86 коп. Моральный вред истец оценивает в размере 5000 рублей. Кроме того, просит взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований и почтовые расходы в размере 288 руб. 70 коп.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки суду не сообщил, представил заявление с просьбой рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Связной Сеть» в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом. В письменных возражениях просил отказать в удовлетворении исковых требований. Истец указывает, что взыскание неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решение и по день фактического исполнения решения. ДД.ММ.ГГГГ истцом был куплен товар — Apple iPhone XS Max. ДД.ММ.ГГГГ истец подал претензию с требованием о проведении ремонта. ДД.ММ.ГГГГ дан ответ, что потребителю необходимо обратиться на торговую точку за получением денежных средств. За получением денежных средств потребитель не обращался. Доказательств обращения стороной истца не представлено. В связи с поступлением искового заявления в суд, принято решение об удовлетворении требований истца в части возврата стоимости товара, в связи с чем, денежные средства за товар, будут переведены на реквизиты истца, в случае предоставления, или на депозит суда, в случае непредставления реквизитов. В связи с чем, просил отказать в удовлетворении требований о взыскании неустойки по день вынесения решения и по день фактического исполнения решения суда. В случае удовлетворения требований, просит снизить размер взыскиваемой неустойки и штрафа, в связи с их несоразмерностью по отношению к нарушенному обязательству, в порядке ст. 333 ГК РФ. Заявленная сумма компенсации морального вреда в размере 5000 руб., не обоснована, и подлежит снижению. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий. Таким образом, указанные истцом переживания по своему содержанию не являются физическими или нравственными страданиями, которые могли бы служить основанием для денежной компенсации морального вреда в указанном истцом размере. Так же просит отказать в удовлетворении требований о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения и по день фактического исполнения обязательств, штрафа; в случае удовлетворения заявленных требований, уменьшить размер взыскиваемой неустойки по день вынесения решения суда, неустойки, взыскиваемой по день фактического исполнения решения суда и штрафа в связи с их несоразмерностью в порядке ст. 333 ГК РФ; уменьшить размер компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, рассмотреть данное исковое заявление в отсутствие представителя ответчика.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем объеме и по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пунктам 1, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел у ответчика смартфон Apple iPhone XS Max 256Gb imei №, стоимостью 89989 руб. 

По истечение гарантийного срока, на в пределах 2-х лет был обнаружен недостаток - не работает камера. 

В связи с тем, что недостаток был обнаружен по истечение гарантийного срока, но в пределах 2 -х лет была проведена проверка качества от ДД.ММ.ГГГГ № в ООО «Независимая Экспертиза», согласно результатам, которой недостаток скрытый производственный, проявившийся в процессе эксплуатации. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ООО «Сеть Связной» смартфон Apple iPhone XS Max 256Gb imei № для безвозмездного устранения недостатка. Согласно сайту «Почта России» аппарат был получен ДД.ММ.ГГГГ Однако требование о безвозмездном устранении недостатка удовлетворено не было. 

В связи с тем, что недостатки, указанные в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, не были устранены в течение 45 дней, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «Сеть Связной» с требованием о расторжении договора купли - продажи смартфона Apple iPhone XS Max 256Gb imei № и просил вернуть потраченную сумму по чеку в размере 89989 руб., а также 9000 руб. за проведенную проверку качества. 

ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ, согласно которому было предложено обратиться в магазин, в котором приобретали товар для получения денежных средств. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в магазин по месту приобретения товара за получением денежных средств. 

Доказательств выплаты денежных средств не представлено.

До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Судом установлено, что в срок до ДД.ММ.ГГГГ (предельный срок осуществления ремонта) недостаток смартфона Apple iPhone XS Max 256Gb imei № устранен не был.

При таких обстоятельствах, требования истца о возврате стоимости товара, подлежат удовлетворению. 

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата денежных средств.

В силу ст. 22 Закона РФ № требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ № за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Статьей 330 ГК РФ определено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Учитывая, что претензия истца о возврате уплаченных за смартфон денежных средств была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, то требование истца подлежало удовлетворению в срок до ДД.ММ.ГГГГ (с учетом включительно, следовательно, истец вправе требовать взыскания неустойки с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день обращения в суд ДД.ММ.ГГГГ включительно составляет 100787 руб. 68 коп., исходя из расчета: 89989 руб. х 1 % х 112 дней.

В то же время ст. 333 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшения неустойки, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

В силу п. 34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком заявлено о применении ст. 333 ГК РФ о снижении размера неустойки в связи с явным несоответствием размера неустойки последствиям нарушения обязательства.

Учитывая обстоятельства дела, продолжительность срока нарушения прав потребителя, цену товара, размер неустойки, принципы разумности и справедливости, заявление ответчика о несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, суд считает возможным применить ст. 333 ГК РФ о снижении размера неустойки, поскольку размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

Суд считает возможными снизить размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно с 100787 руб. 68 коп. до 12000 руб.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в сумме 12000 руб., а с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату уплаченных за товар денежных средств в размере 1 % от цены товара (899 руб. 89 коп.) за каждый день просрочки.

В соответствии со ст.15 Закона № моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивированно, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

Исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела, позиции сторон суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 руб. 

В целях создания механизма эффективного восстановления нарушенных прав и с учетом принципа максимальной защиты имущественных интересов заявляющего обоснованные требования лица, правам и свободам которого причинен вред, ГПК РФ предусматривает порядок распределения между сторонами судебных расходов.

В соответствии со ст. 13 Закона № при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Размер штрафа составляет 51494 руб. 50 коп. (исходя из расчета 89989 руб. + 12000 руб. + 1000 руб. х 50%) 

Представителем ответчика заявлено о снижении штрафа на основании ст. 333 ГПК РФ в связи с явной несоразмерностью размера штрафа последствиям нарушения обязательств, поэтому суд считает возможным снизить размер штрафа до 10000 рублей. 

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, суммы подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителя и связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, а также другие признанные судом необходимые расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 понесены почтовые расходы размере 288 рублей 70 копеек.

Суд считает, что данные расходы являлись необходимыми и подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Следовательно, учитывая положения изложенных норм закона, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3539 руб. 78 коп. с зачислением в доход бюджета Энгельсского муниципального района 

<

адрес>.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу ФИО1 стоимость смартфона Apple iPhone XS Max 256Gb imei № в размере 89989 рублей., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 12000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 288 руб. 70 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу ФИО1 неустойка за просрочку удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства в размере 899 руб. 89 коп. за каждый день просрочки.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» государственную пошлину с зачислением в бюджет Энгельсского муниципального района 

<

адрес> в размере 3539 руб. 78 коп.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Саратовский областной суд путем подачи жалобы через Энгельсский районный суд.

Председательствующий: подпись

Верно.

Судья Д.А. Лавров

Секретарь А.Р. Атманов