Дело № 2-1134/2020

76RS0022-01-2020-001102-96 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 октября 2020 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе: 

председательствующего судьи Русинова Д.М., 

при секретаре Слепцовой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Яроблтур-Планета», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, впоследствии уточненным, к ООО «Яроблтур-Планета», ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств. В обоснование сослалась на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и турагентом ООО «Яроблтур-Планета», действующим по поручению туроператора Анекс Туризм ООО, заключен договор №, согласно которому агентство обязалось оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик – оплатить эти услуги. По условиям договора туристу предоставляется комплекс туристических на четверых человек: ФИО1, ФИО4, ФИО5, ФИО6, а именно, поездка в Таиланд в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором по договору выступил ООО «Анекс Туризм». Стоимость тура, составившая 178800 руб., оплачена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, истец ДД.ММ.ГГГГ направил турагенту заявление о расторжении договора и возвращении денежных средств, заявление на минимизацию фактически понесенных расходов. По результатам рассмотрения претензии истца в связи с расторжением договора заявка аннулирована, однако в удовлетворении требования о возвращении уплаченных по договору денежных средств отказано. На основании изложенного, истец, с учетом уточнения, просит взыскать с ООО «Яроблтур-Планета», ООО «Анекс Туризм» уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в сумме 178800 руб., проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, за каждый календарный день пользования, а также расходы по оплате государственной пошлины в сумме 4776 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержала, просила иск удовлетворить, дала пояснения согласно заявленного.

Представитель ответчика ООО «Яроблтур-Планета» /по доверенности/ ФИО2 в судебном заседании по исковым требованиям возражала согласно представленному в материалы дела письменному отзыву. 

Ответчик ООО «Анекс Туризм», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, позицию изложил письменно. Извещенное надлежащим образом о времени и месте судебного заседания третье лицо АО «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явилось. 

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и турагентом ООО «Яроблтур-Планета», действующим по поручению туроператора Анекс Туризм ООО, заключен договор №, согласно которому агентство обязалось оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик – оплатить эти услуги /п. 1.1. договора/. 

По условиям договора туристу предоставляется комплекс туристических услуг на четверых человек: ФИО1, ФИО4, ФИО5, ФИО6, а именно, поездку в Таиланд в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле Ambassador City Garden WING 3* (два стандартных номера по 2 человека в каждом); авиаперелет по маршруту Москва-Паттайя(Утопао)-Москва рейсами АК «Azur Air», трансфер в месте временного пребывания (аэропорт-гостиница-аэропорт), медицинская страховка. 

Из приложения N 2 к договору следует, что туроператором по данному договору выступил ООО «Анекс Туризм».

Турагентом в целях исполнения заключенного договора забронирован тур№ и №. Стоимость тура, составившая 178800 руб., оплачена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.

По причинам угрозы безопасности из-за распространения новой коронавирусной инфекции, истец ДД.ММ.ГГГГ направил турагенту заявление о расторжении договора и возвращении денежных средств, заявление на минимизацию фактически понесенных расходов. 

По результатам рассмотрения претензии истца в связи с расторжением договора заявка аннулирована, однако в удовлетворении требования о возвращении уплаченных по договору денежных средств отказано. При этом, истцу ДД.ММ.ГГГГ туроператором разъяснено о предоставлении ей равнозначного туристского продукта, а при отказе от него – осуществление туроператором возврата уплаченных по заявкам денежных средств в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

Вышеизложенное подтверждено документально, не оспаривается, не отрицается стороной ответчика, в связи с чем суд считает данные обстоятельства дела установленными.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон №132-ФЗ), а в части неурегулированной специальным законом - Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). 

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 1 Закона №132-ФЗ туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

На основании ч. 1 ст. 10 Закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Согласно ст. 6 Закона №132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии со ст. 9 Закона №132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. 

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Положениями ст. 10 Закона №132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе и невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком.

Исходя из смысла данной нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Аналогичная норма содержится в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, где закреплено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного суда Российской Федерации, данным в 50 Постановления от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Исходя из положений ст. 9 Закона №132-ФЗ, указанных разъяснений Пленума Верховного суда Российской Федерации, надлежащим ответчиком по иску ФИО1, как заказчика туристского продукта, подлежит признанию туроператор ООО «Анекс Туризм», ответственный за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Закона №, определены в Положении, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно п. 2 указанного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из материалов дела следует, что обязанность по направлению уведомления о предоставлении ФИО1 равнозначного туристического продукта туроператором ООО «Анекс туризм» исполнена, по данным уведомлениям положительного решения истцом не принято.

С учетом изложенного, применительно к указанным положениям закона, установленным обстоятельствам дела, по исковым требованиям ФИО3 уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в сумме 178800 руб. подлежат взысканию с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца, с одновременным установлением срока уплаты данных средств – до ДД.ММ.ГГГГ. Доказательств несения стороной ответчика каких-либо расходов, связанных с исполнением указанного выше договора, в материалы дела не представлено. 

Доводы ответчика ООО «Анекс Туризм» о необоснованности требования по взысканию с него удержанных турагентом денежных средств в сумме 16 330 руб. в качестве агентского вознаграждения не принимаются судом во внимание ввиду следующего. 

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Согласно п. 2 указанной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом, взыскание с ответчика туроператора ООО «Анекс Туризм», в том числе уплаченных истцом и удержанных турагентом ООО «Яроблтур-Планета» денежных средств, правомерно, основано на положениях действующего законодательства. 

Также по исковым требованиям на ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит возложению обязанность уплаты в пользу ФИО1 процентов за пользование указанными денежными средствами, что прямо предусмотрено п. 8 Положения, согласно которому туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии с положениями ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины в сумме 4776 руб. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений. Суд считает, что сторона истца представила доказательства законности и обоснованности своих требований в пределах удовлетворенных.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 98, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск ФИО1 к ООО «Яроблтур-Планета», ООО «Анекс Туризм» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные по договору о реализации туристского продукта денежные средства в сумме 178800 руб., установить срок уплаты данных средств – до ДД.ММ.ГГГГ.

Обязать ООО «Анекс Туризм» при осуществлении возврата уплаченных ФИО1 за туристский продукт денежных средств уплатить ФИО1 проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, за каждый календарный день пользования. Проценты начислять с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата ФИО1 уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 расходы по оплате государственной пошлины в сумме 4776 руб.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Ярославский областной суд через Заволжский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме

Судья Д.М. Русинов

м.р. 16.11.2020