31RS0020-01-2025-000154-80 Дело № 2-2929/2025

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 августа 2025 года г. Старый Оскол 

Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Паниной И.В.,

при секретаре судебного заседания Смехновой А.С., 

в отсутствии истца ФИО1, представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о возложении обязанности по предоставлению информации о товаре, компенсации морального вреда, взыскании судебной неустойки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском, в котором просил обязать ООО «Интернет Решения» в течение десяти дней со дня вступления в законную силу решения суда предоставить ему информацию о продавце товара кроссовок Nike Free Metson, стоимостью 14158 рублей 00 копеек, в том числе полном наименовании, юридическом и фактическом адресах, ИНН, телефон, адрес электронной почты; взыскать с ответчика в свою пользу в случае неисполнения решения суда в течении 10 дней с момента вступления в законную силу неустойку в размере 20000 рублей в день с одиннадцатого дня после вступления решения суда в законную силу до дня исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей.

В обоснование заявленных требований сослался на то, что на сайте «ozon» он дистанционным путем приобрел кроссовки Nike Free Metson, стоимостью 14158 рублей 00 копеек, при примерке обуви дома, истец увидел, что в товаре имеется дефект – недостатки в пошиве и изготовлении изделий. Информация о продавце спорного товара, его юридическом адресе, адресе электронной почты, контактах, ИНН, ОГРН отсутствует. Обращение к ответчику с требованием предоставить полную информацию о продавце спорного товара оставлено без удовлетворения. Ссылаясь на нарушение утвержденных ответчиком правил, размещенных на сайте, а также требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), указал на наличие правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

Заочным решением Старооскольского городского суда Белгородской области от 03.03.2025 заявленные требования удовлетворены частично.

Определением Старооскольского городского суда Белгородской области от 17.07.2025 названное решение суда отменено по заявлению ответчика, возобновлено рассмотрение настоящего дела по существу.

В судебное заседание истец не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Ответчик, извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, в заявлении об отмене заочного решения указал, что просит отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку утверждение истца о непредоставлении ему информации о товаре не соответствует действительности, 04.10.2024 ответчик направил ответ на претензию истца в чат в личном кабинете, истец с данным ответом ознакомился, также ответ на претензию был направлен ответчиком в адрес истца почтовой корреспонденцией. Указанным ответом истцу предоставлена информация о наименовании и юридическом адресе иностранного продавца HRO NEW WORD (Hong Kong) Limited, чем удовлетворены требования истца в досудебном порядке.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено судом из материалов дела, ФИО1 на сайте «ozon» приобрел товар: кроссовки Nike Free Metson, стоимостью 14158 рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком №407 от 22.08.2024. 

Из искового заявления следует, что информация о продавце спорного товара, его юридическом адресе, адресе электронной почты, контактах, ИНН, ОГРН отсутствует.

Также из материалов дела следует и не оспаривалось ответчиком, что 27.09.2024 истец направил в адрес ответчика претензию, в которой просил предоставить информацию о продавце, с целью обеспечения возможности досудебного урегулирования спора ввиду выявления в товаре недостатка.

Согласно заявлению ответчика об отмене заочного решения, названная претензия о предоставлении ФИО1 информации о продавце товара по заказу №№ от 28.02.2024 получена ответчиком 03.10.2024.

Из содержания заявления об отмене заочного решения следует, что 04.10.2024 ответчиком направлен на претензию истца ответ о наименовании и юридическом адресе иностранного продавца путем размещения в чате в личном кабинете, а также путем направления оригинала почтовой корреспонденцией, что подтверждается скриншотами из электронной системы ответчика.

Согласно представленным ответчиком скриншотам, истец в чате ознакомился с ответом на претензию, о чем свидетельствуют две галочки рядом с сообщениями ответчика.

Из содержания представленных скриншотов следует, что информация о продавце содержится под знаком «i» в карточке товара, также истец общался с иностранным продавцом напрямую в чате в личном кабинете до обращения в суд.

Оформлением заказа истец подтвердил, что ознакомился и согласился с Условиями продажи товаров для физических лиц, размещенными общедоступным способом на официальном сайте ответчика. Условия регулируют отношения между потребителем - клиентом, ООО "Интернет Решения" (Ozon) и продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на платформе. Если клиент не согласен с какими-либо положениями данных Условий, он может отказаться от оформления заказа.

Согласно пункту 7.2. Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru ответчик предоставил покупателю на своем сайте информацию о продавце, разместив ее рядом с наименованием продавца под знаком.

Как следует из пункта 4.1. Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, с которыми покупатель согласился при оформлении заказа, в случае оформления заказа товаров с доставкой из-за рубежа к правоотношениям применяются положения раздела Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа.

Согласно пункту 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.

В соответствии с пунктом 5.1.2. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа товар ненадлежащего качества, на который иностранным продавцом установлен гарантийный срок, клиент может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Ozon не предоставляет гарантию на товар иностранного продавца.

Цена приобретенного ФИО1 товара по договору составила 14158 рублей 00 копеек. Оплаченные покупателем денежные средства за товар получены непосредственно продавцом, что подтверждается кассовым чеком. Доставка в пункт выдачи. Таким образом, договор купли-продажи между истцом и ответчиком не заключался.

При осмотре истцом обнаружены недостатки товара, в связи с чем 22.08.2024 истец обратился к ответчику с письменной претензией об устранении недостатков товара. 03.10.2024 претензия поступила владельцу агрегатора, а 04.10.2024 на нее дан ответ о необходимости с указанными требованиями обратиться к продавцу товара с указанием наименования и адреса продавца.

Таким образом, при оформлении заказа ответчик довел до потребителя, в частности до истца, информацию о том, что продавцом приобретаемого им товара является HRO NEW WORD (Hong Kong) Limited, требуемая законом информация о лице, использующем это условное наименование, доступна по гиперссылке. Информация о самом ответчике как об агрегаторе также имеется на его сайте (Ozon.ru).

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами. Положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются к продаже имущественных, в том числе цифровых, прав, если иное не вытекает из содержания или характера этих прав. К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами Гражданского кодекса Российской Федерации об этих видах договоров.

Согласно статье 455 Гражданского кодекса Российской Федерации товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В силу статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, предусмотренный договором купли-продажи, покупателю обязан передать продавец. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии со статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. В случаях, когда б агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента. Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

По требованиям пункта 1 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" урегулирован дистанционный способ продажи товара.

Согласно пунктов 15 и 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463) продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

В силу пункта 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Судом установлено, что ответчик ООО "Интернет Решения" является владельцем интернет-магазина Ozon, представляющего собой онлайн-площадку для заключения сделок по продаже товаров зарегистрированными на ней продавцами любому покупателю. Ответчик организует оформление заказа на предлагаемый к продаже товар, принимает за него оплату от покупателя в безналичной форме, передает продавцу информацию о заказе и переводит ему сумму оплаты, организует выдачу товара, если покупателем выбрана такая форма его получения. Ответчик не является продавцом товара, не выступает в качестве представителя, поверенного, комиссионера, агента продавца, не создает информацию о товаре, не осуществляет его ввоз в страну нахождения покупателя, не выполняет функции курьерской службы.

Деятельность ответчика в качестве владельца агрегатора заключается в размещении на онлайн-площадке информации о товарах (услугах) и продавцах (исполнителях услуг) в соответствии с определениями данных понятий, данных в преамбуле Закона о защите прав потребителей.

Поскольку при рассмотрении дела судом установлено, что при оформлении заказа ответчик довел до истца информацию о том, что продавцом приобретаемого им товара выступает HRO NEW WORD (Hong Kong) Limited, требуемая законом информация о лице, использующем это условное наименование, доступна по гиперссылке. Информация о самом ответчике как об агрегаторе также имеется на его сайте (Ozon.ru), суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ИНН 

<

***>) о возложении обязанности по предоставлению информации о товаре, компенсации морального вреда, взыскании судебной неустойки, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд Белгородской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья И.В. Панина

Решение суда в окончательной форме изготовлено 22.09.2025.