УИД: 78RS0020-01-2023-001241-74

Дело № 2-3054/2023 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 13 декабря 2023 года 

Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Чуканиной Н.М.

при участии представителя истца ФИО1, действующей на основании доверенности 78 АВ 3556256 от 27.01.2023 и доверенности б/н от 11.08.2023,

при секретаре Малышевой М.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа, уточнив исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, просит взыскать стоимости услуг, оплаченных по договору возмездного оказания услуг в размере 31907 рублей, неустойку в размере 122591 рубль, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.

В обоснование иска истец указал, что 29.08.2022 он заключил с ООО «Скилбокс» на условиях оферты договор на предоставление платных услуг – удаленное интернет обучение на образовательной платформе «Скилбокс» с последующей выдачей сертификата о прохождении обучения. Для оплаты услуг истцом взят кредит и оплачена стоимость обучения в размере 122591 рубль. Ответчиком были нарушены права истца как потребителя на необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. При приобретении курса обучения истцу сообщили, что услуги заключаются в прохождении видео уроков через веб-сайт, выполнение заданий с кураторами, последующее трудоустройство, однако по условиям оферты исполнитель предоставляет только доступ к платформе через сеть «Интернет». Истец обратился к ответчику с целью расторжения договора на предоставление платных услуг, в ответ ему сообщили об отсутствии возможности возврата денежных средств, поскольку ему был предоставлен полный доступ к курсу, однако письменно ответ ему не поступил. Истец полагает, что ответчик не понес расходов с исполнением обязательств по договору.

Истец надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, направил своего представителя, которая исковые требования поддержала. 

Представитель ответчика, надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, просил дело рассмотреть в его отсутствие, в письменном отзыве просил в иске отказать (л.д.51-56). 

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд полагает, что иск не подлежит удовлетворению.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 29.08.2022 между ФИО2 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе Ответчика на основании Оферты на заключение договора, стоимостью услуг 122591 рубль - удаленное (интернет) обучение на образовательной платформе «Скилбокс» (л.д.24-30, 59-65).

Оплата была произведена истцом 28.10.2022 в размере 161782,34 рубля (л.д.86).

В соответствии с дополнительным соглашением от 31.10.2022 № ДС-31/10/2022/12 к Оферте на заключение Договора в редакции от 29.08.2022 истцу 16.11.2022 было возвращено 39181,34 рубль (л.д.58,100).

Договор (в ред. Оферты от 29.08.2022) - документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, являлся предложением ООО «СКИЛБОКС» (далее - Исполнитель) заключить настоящий Договор (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 Гражданского кодекса РФ является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

оплаты стоимости услуг Исполнителя в порядке, определенном в Договоре.

Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п.4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.

На основании п.2.4 Договора, Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Согласно п.3.1 Договора, под предоставлением доступа к Курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы.

Продолжительность курса составила 8 месяцев, информация о которой содержится на сайте ответчика (л.д.66).

В соответствии со ст.431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Исходя из совокупности условий Договора, положений Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», между ФИО2 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе Ответчика.

В силу ст.421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса РФ).

Доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, что не оспаривается истцом (л.д.67).

Истец утверждает, что ответчиком не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность ее правильного выбора. Услуги о прохождении видеоуроков через веб-сайт, выполнение заданий с кураторами, последующее трудоустройство, о которых было сообщено истцу, условиями оферты не предусмотрено. 

Положениями ст.782 Гражданского кодекса РФ и ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Учитывая, что истец был ознакомлен с условиями Договора оферты при принятии решения о его заключении, следовательно, ему было известно об услугах, оказываемых ответчиком в рамках данного Договора, доводы истца о предоставлении ответчиком недостоверной информации об услугах не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела. 

03.02.2023 ООО «СКИЛБОКС» получило от ФИО2 заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств (далее - Претензия).

Согласно п.9.4 Договора в случае досрочного расторжения Договора исполнитель возвращает часть стоимости Услуг на условиях. Предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к Договору). 

В соответствии с п. 2 Приложения № 1 к Договору в случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее Заявление). Заказчик не позднее пяти рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить. Подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес, указанный в п.2 данного приложения (л.д.65).

После получения претензии, 27.02.2023 ООО «СКИЛБОКС» платежным поручением № 7978 произвело возврат денежных средств истцу в размере 90684 рубля, превышающий фактический размер, подлежащий возврату денежных средств, действуя в рамках программы лояльности (л.д.57). 

Ответчиком был предоставлен истцу доступ к предзаписанному материалу, то есть к продукту, который был создан до расторжения договора между сторонами, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. 

Расчет денежных средств к возврату произведен ответчиком с учетом количества дней пользования истцом Платформой, продолжительность которого составила 97 дней, предоставленный ответчиком расчет фактически понесенных им расходов на момент получения претензии судом проверен, признан верным (л.д.52 оборот).

Поскольку истец претензий по качеству услуг доступа к материалам на Платформе в адрес ответчика не направлял, по выбранному истцом курсу ответчиком был предоставлен доступ к Платформе надлежащим образом, ответчик был вправе в соответствии с п.9.4 Договора удержать стоимость фактически оказанных услуг, в связи с чем права истца ответчиком не нарушены.

Требование истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежит по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей в десятидневный срок должны быть удовлетворены следующие требования потребителя:

уменьшение цены за оказанную услугу и возмещение расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или силами третьих лиц в случае ненадлежащего оказания услуг (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей);

возврат уплаченной за услугу денежной суммы и возмещение убытков, причиненных потребителю в связи с тем, что исполнитель нарушил сроки оказания услуг (п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей);

возврат уплаченной за услуги денежной суммы в случае нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги (п. 1 и п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения сроков оказания услуг исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех) процентов цены оказания услуги, а если цена выполнения оказания услуги договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Взыскание данной неустойки возможно исключительно в случае, если исполнителем нарушены сроки оказания услуг или сроки устранения недостатков оказанных услуг.

Поскольку услуги оказаны истцу надлежащим образом и в надлежащий срок, факт надлежащего оказания услуг по предоставлению онлайн-курса в предусмотренный Договором срок не оспаривается, основания для взыскания неустойки, заявленной истцом, отсутствуют.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины; а также при наличии доказательств наличия морального вреда и документального обоснования его размера.

Учитывая, что судом не установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя ФИО2, при этом требование о взыскании компенсации морального вреда является производным от основного, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

С учетом отказа в иске штраф в пользу потребителя в соответствии со ст.13 Закона о защите прав потребителей взысканию не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа - отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. 

Судья Н.М. Чуканина 

Решение принято в окончательной форме 29.12.2023.