УИД: 77RS0006-02-2024-015504-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 марта 2025 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Александренко И.М., 

при секретаре Сальниковой Д.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1513/25 по иску ФИО1 * к ООО «Умный Ритейл» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать денежные средства за оплаченный товар в размере 397 170 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 198 585 руб. 

Исковые требования мотивируя тем, что 07 июня 2024 года истцом дистанционным способом на сайте ООО «Маркетплейс» Мегамаркет * был оформлен и оплачен следующий товар:

- Сумка женская * При изучении товара для Истца стало очевидным, что данный товар ему не подходит.

19.06.2024 года истец подал обращение через личный кабинет Мегамаркета о возврате товара надлежащего качества в соответствии с информацией по ссылке https://*/. Согласно инструкции, размещенной на сайте о возврате товара надлежащего качества, обращение нужно отправить в течение 7 календарных дней после получения товара. Данное условие Истец выполнил. В ответе сотрудника Маркетплейса от 20.06.2024 года на обращение было требование о предоставлении фотографий товара, для подтверждения его надлежащего качества.

21.06.2024 года фотографии товара истцом были предоставлены. 

22.06.2024 года истцу было отказано в возврате товара. 

12 июня 2024 года истцом дистанционным способом на сайте ООО «Маркетплейс» Мегамаркет https://megamarket.ru/ был заказан и оплачен следующий товар:

- сумка-багет женская *

Сумма покупки составила 200 000 руб. При изучении товара для истца также стало очевидным, что данный товар ему не подходит.

14.06.2024 года товар был получен истцом. В этот же день, было подано обращение о возврате товара, на что сотрудник Мегамаркета потребовал фото подтверждение состояния товара. В связи с отсутствием возможности направить фотографии Истец пояснил, что предоставит фото через два дня, когда будет дома.

16.06.2024 года истцу отказали в возврате товара, закрыв обращение, ссылаясь на п.4 ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителя РФ. 

Общая сумма денежных средств за покупки составила 397 170 руб.

Истец вынужден обратиться в суд, поскольку данным действием, ответчик нарушил законное право истца и лишил его возможности предоставить фотографии и вернуть товар.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом. 

Представитель ответчика ООО «Умный Ритейл» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, возражений на иск не представил. 

Суд счел возможным рассматривать дело в отсутствие лиц, извещенных судом надлежащим образом, в порядке ст. 167 ГПК РФ. 

Суд, огласив исковое заявление, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу. 

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу ч. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В силу п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Из разъяснений, содержащихся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 28 вышеуказанного Постановления Пленума ВС РФ, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ООО "Мегамаркет" является информационной площадкой в сети "Интенет" (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор купли-продажи товара. ООО "Мегамаркет" является владельцем интернет-сайта http://megamarket.ru/, на котором истцом оформлен заказ спорного товара.

Согласно п. 1.2 размещенных на интернет-сайте http* Условий заказа и доставки, Маркетплейс является владельцем агрегатора информации и товарах в смысле, установленном Законом РФ "О Защите прав потребителей".

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товаров. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

Договор купли-продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (п. 3.1.3. Условий заказа и доставки),

Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу об их удовлетворении, учитывая, что договора купли-продажи товаров заключены дистанционным способом, с которым закон связывает возможность потребителя отказаться от товара в течение семи дней после его передачи, и принимает во внимание, что об отказе от товара потребитель заявил своевременно 19.06.2024 года и 14.06.2024 года, при этом денежные средства истцу не возвращены, товары не приняты.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абз. 3, 5 п. 4 ст. 26.1 вышеупомянутого закона).

В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ ответчиком не доказано, что утрачен товарный вид товаров, либо произошла утрата их потребительских свойств и товары непригодны для дальнейшей реализации.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика денежные средства в размере 397 170 руб. и возлагает на него обязанность принять сумку женскую * в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств, и полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в добровольном порядке законные требования истца ответчиком удовлетворены не были, уплаченные денежные средства не возвращены истцу, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма 203 585 руб.

Руководствуясь с положениями ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, исходя из сложности и категории настоящего спора, затраченного представителем времени и объема проведенной работы, а также требований разумности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере сумма.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере 12 429 руб. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Умный ритейл» (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1 * денежные средства за оплаченный товар в размере 397 170 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 203 585 руб.

В остальной части иска – отказать. 

Обязать ООО «Умный ритейл» (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) принять у ФИО1 *сумку женскую * в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Умный ритейл» (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в доход бюджета г. Москвы госпошлину в размере 12 429 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

 Решение в окончательной форме принято 24 октября 2025 года.

Судья И.М. Александренко