Дело № 2-321/2024

25RS0029-01-2023-006596-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 апреля 2024 года Уссурийский районный суд Приморского края

в составе: председательствующего судьи Сабуровой О.А., 

при секретаре Бахталовой И.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «РусАзия» о защите прав потребителей, с участием третьих лиц ОАО АК «Уральские авиалинии», ООО «Скай Сити Интернешнл»,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО2, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГ она заключила с ответчиком договор купли-продажи авиабилетов. В соответствии с условиями договора ответчик обязался забронировать, оформить и передать истцу авиабилеты, а истец оплатить продавцу 386 195 руб., а также передать необходимые для оформления билетов сведения. Денежную сумму по договору истец оплатила в полном объеме ДД.ММ.ГГ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру б/н от ДД.ММ.ГГ. Кроме того, ДД.ММ.ГГ АвиаАгентством TRAVEL DESIGNER ИП ФИО2 истцу было предоставлено три справки, подтверждающие факт оформления, бронирования и оплаты ответчику наличными денежными средствами трех авиабилетов на имя ФИО1, ФИО7, ФИО8 по маршруту Вьентьян-Владивосток, дата вылета ДД.ММ.ГГ стоимостью 135 375 руб., 135 375 руб. и 115 445 руб. соответственно, включая сервисный сбор агентства за оформление по 2500 рублей с каждого авиабилета. Были представлены три сертификата на авиабилеты на рейс U67166 от ДД.ММ.ГГ. ДД.ММ.ГГ истец обратилась к ответчику с требованием оформить возврат ранее приобретенных у него трех авиабилетов. Пунктом 5.2 договора купли-продажи билетов предусмотрен возврат денежных средств в случае расторжения договора более чем за 40 минут вылета первого рейса. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. ДД.ММ.ГГ истец обратилась с претензией с требованием произвести возврат уплаченной продавцу денежной суммы в размере 378 695 руб., неустойки за несвоевременное выполнение законных требований потребителя в размере 378 695 руб. Ответчик ДД.ММ.ГГ ответил на претензию отказом, мотивируя отказ тем, что, по его мнению, лицом, ответственным за возврат денежных средств является ООО «РусАзия». На основании изложенного, истец просила признать договор купли-продажи авиабилетов от ДД.ММ.ГГ, заключенный между «АвиаАгентством TRAVEL DESIGNER» ИП ФИО2 и истцом расторгнутым; взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца денежные средства в размере 378 695 руб., неустойку в размере 378 695 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. 

В ходе судебного разбирательства протокольным определением суда по ходатайству представителя истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «РусАзия» как перевозчик, а также третьими лицами ОАО АК «Уральские авиалинии» (фрахтовщик), ООО «Скай Сити Интернешнл» (агент).

В связи с чем истцом в порядке ст. 39 ГПКРФ заявлены требования к ответчикам ИП ФИО2, ООО «РусАзия» о солидарном взыскании, согласно которым истец просит признать договор купли-продажи авиабилетов от ДД.ММ.ГГ, заключенный между «АвиаАгентством TRAVEL DESIGNER» ИП ФИО2 и истцом расторгнутым; взыскать в солидарном порядке с ИП ФИО2, ООО «РусАзия» в пользу истца денежные средства в размере 378 695 руб., неустойку в размере 378 695 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (л.д.80). 

Представитель истца в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивала по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснила, что истец изначально отказалась от билетов по личным обстоятельствам, заблаговременно. Затем обратилась ДД.ММ.ГГ с претензией к ИП ФИО2 с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства. ИП ФИО2 ответила, что обратилась к ООО «РусАзия» о возврате денежных средств, однако от ООО «РусАзия» ответа не поступало. Денежные средства не выплачены. Сумму штрафа не исключали из исковых требований, оставили вопрос о снижении требований на сумму штрафа за три билета на усмотрение суда. 

Представитель ответчика ИП ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление, пояснив, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «РусАзия» как организатор чартерного рейса, получатель денежных средств за авиабилеты. Ответчик при реализации авиабилетов руководствовался условиями заключенного с ООО «Скай Сити Интернешнл» субагентского договора от ДД.ММ.ГГ XXXX, согласно которому ответчик по поручению агента за вознаграждение производит бронирование, оформление и продажу авиабилетов на международный рейс по маршруту Владивосток-Вьентьян-Владивосток, организованный консолидатором ООО «РусАзия», заключившего договор с агентом от имени и за счет консолидатора. Денежные средства, оплаченные истцом за авиабилеты, перечислены в полном объеме на счет ООО «Скай Сити Интернешнл». ИП ФИО2 получил сервисный сбор в размере 7500 руб. Истцом требования о возврате данной суммы не заявлены. Просит отказать в удовлетворении исковых требований в отношении ответчика ИП ФИО2 в полном объеме или в части, превышающей размер вознаграждения ответчика; уменьшить неустойку ввиду её несоразмерности последствиям нарушения обязательства в случае удовлетворения требований истца. Дополнительно пояснила, что сумма требований за возврат всех билетов с учетом вычета штрафа за каждый из них составляет 345 485 руб.

Представитель третьего лица ООО «Скай Сити Интернешнл» в судебном заседании поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях, в которых указала, что ООО «РусАзия» заключило договор поручения с ООО «Скай Сити Интернешнл», которое заключило в свою очередь субагентский договор с ИП ФИО2 на действия от имени и по поручению ООО «РусАзия» по оформлению и продаже билетов. При этом перевозчиком и конечным получателем денежных средств (провозной платы) от пассажиров является ООО «РусАзия». ДД.ММ.ГГ заключен субагентский договор XXXX между ООО «Скай Сити Интернешнл» (Агент) и ИП ФИО2 (Субагент), согласно предмета которого: Субагент по поручению Агента за вознаграждение производит бронирование, оформление и продажу авиаперевозок (авиабилетов) на международный рейс по маршруту Владивосток-Вьентьян-Владивосток, организованный Консолидатором, заключившего договор с Агентом, от имени и за счет Консолидатора. Согласно пункту 3.2.3. Субагент обязан осуществлять перечисление выручки от продажи авиаперевозок в соответствии с пунктом 4.1. Выполнением обязательств субагента по перечислению выручки является дата зачисления денежных средств на расчетный счет- агента ООО «Скай Сити Интернешнл». ДД.ММ.ГГ истец приобрела билеты у субагента ИП ФИО2 на следующих лиц: ФИО7, тариф билета 132 875 руб.; условия: возврат со штрафом 180 долларов США, обмен запрещен; ФИО1, тариф билета 132 875 руб.; условия: возврат со штрафом 180 долларов США, обмен запрещен; ФИО8, тариф билета 112 945 руб.; условия: возврат со штрафом 180 долларов США, обмен запрещен. Таким образом, стоимость 3-х билетов по тарифу составила 378 695 руб. Истец внесла оплату ИП ФИО2 в размере 386 195 рублей, из которых 7500 рублей составила комиссия субагента за бронирование, оформление и продажу билетов ООО «РусАзия». Действия субагента сводятся исключительно к технической работе: принять денежные средства, оформить сертификаты на авиабилеты и перечислить тариф билета главному агенту ООО «Скай Сити Интернешнл», как это предписывает пункт 4.1. Субагентского договора XXXX от ДД.ММ.ГГ. При этом субагент не вступает с потребителем в отношения по договору перевозке, в данном случае перевозчиком и владельцем чартерного рейса является ООО «РусАзия». Исполняя условия субагентского договора XXXX от ДД.ММ.ГГ, ИП ФИО9 перечисляет стоимость авиабилетов истца в сумме 378 695 руб. на расчетный счет ООО «Скай Сити Интернешнл», что подтверждается платежным поручением XXXX от ДД.ММ.ГГ. В свою очередь ООО «Скай Сити Интернешнл» перечисляет оплату истцов в ООО «РусАзия», что подтверждается платежным поручением XXXX от ДД.ММ.ГГ. 20.09.2022г. ООО «РусАзия» направило в ООО «Скай Сити Интернешнл» уведомление о расторжении договора поручения XXXX о т ДД.ММ.ГГ. В сентябре 2022 года «Скай Сити Интернешнл» направило в ООО «РусАзия» акт сверки взаимных расчетов за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, согласно которому в ООО «РусАзия» было переведено 62 965 565 руб. за все приобретенные пассажирами авиабилеты от всех субагентов, в том числе оплата за авиабилеты на физических лиц, заявленных в исковом заявлении, что подтверждается выпиской с расчетного счета ООО «Скай Сити Интернешнл» от ДД.ММ.ГГ и платежными поручениями. ДД.ММ.ГГ ООО «Скай Сити Интернешнл» и ИП ФИО2 подписывают соглашение к субагентскому договору XXXX о его расторжении по причине расторжения ДД.ММ.ГГ ООО «РусАзия» договора поручения XXXX от ДД.ММ.ГГ с агентом ООО «Скай Сити Интернешнл». В пункте 3 соглашения от ДД.ММ.ГГ закреплено следующее: «Стороны договорились, что после расторжения договора обязательства по возврату денежных средств пассажирам, отказавшимся от перевозки, полностью переходят к Консолидатору ООО «РусАзия» согласно пункту ДД.ММ.ГГ агентского договора XXXX от ДД.ММ.ГГ, заключенного между ИП ФИО2 и ООО «РусАзия». На дату ДД.ММ.ГГ третье лицо ООО «Скай Сити Интернешнл» выбыло из договорных отношений с ООО «РусАзия». Все денежные средства перечислены в ООО «РусАзия». Полагает, что исковые требования верно заявлены к ООО «РусАзия» как к перевозчику и конечному получателю денежных средств (провозной платы), ИИ ФИО2 является ненадлежащим ответчиком по делу. Истец обратилась к ИП ФИО2 с отказом от полета и требованием вернуть провозную плату, однако требование неправомерно без учета штрафа 180 долларов США с каждого билета на день его возврата. Дополнительно пояснила, что роль ООО «Скай Сити Интернешнл» как агента заключается в том, чтобы принять деньги от субагента и передать их в ООО «РусАзия». ООО АК «Уральские авиалинии» не является стороной договора перевозки с пассажирами, так как ООО «РусАзия» является фрахтователем воздушного судна у данной компании. Таким образом, отношения по договору перевозки возникли между пассажиром (истцом) и ООО «РусАзия». Ответчик ООО «РусАзия» получил деньги за билеты, не исполнил обязательства по возврату билетов, не вернул денежные средства за минусом штрафа в размере 180 долларов США, что эквивалентно 11 070 руб. (штраф предусмотрен в сертификате за полет). 

Представитель ответчика ООО «РусАзия» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по месту нахождения юридического лица, однако судебная корреспонденция возвращена в адрес суда в связи с истечением срока хранения. На основании абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, с учетом положений ч. 4 ст. 1 ГПК РФ суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика о месте и времени судебного заседания. При этом суд учитывает, что ответчик несет риск последствий неполучения юридически значимого сообщения, доставленного по адресу регистрации юридического лица. Кроме того, согласно материалам дела ответчик был извещен о наличии настоящего спора в суде, о чем свидетельствуют имеющиеся в материалах дела уведомления о получении судебных повесток на предыдущие судебные заседания. Таким образом, указанный ответчик знал о нахождении настоящего гражданского дела в производстве суда, однако действий, направленных на ознакомление с материалами дела, реализацию иных процессуальных прав, предусмотренных ст. 35 ГПК РФ, в том числе предоставление возражений по иску и доказательств в обоснование своих возражений, не предпринял.

Представитель третьего лица ОАО «Авиакомпания Уральские авиалинии» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о чем в деле имеется уведомление.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «РусАзия», а также третьего лица ОАО «Авиакомпания Уральские авиалинии».

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, проанализировав представленные доказательства в их совокупности, полагает, что требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, ООО «РусАзия» в 2022 году организовало программу чартерных рейсов по маршруту Владивосток - Вьентьян - Владивосток.

Для осуществления перевозок, ДД.ММ.ГГ ООО «РусАзия» заключило с ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» договор XXXX на перевозку пассажиров и багажа, по условиям которого ООО «РусАзия» (заказчик) бронирует места на рейсах ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» (перевозчика) и оплачивает перевозку по единым международным перевозочным документам, в количестве и на сумму, в соответствии с приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а перевозчик ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» обязуется осуществить перевозку пассажиров и багажа в соответствии с российскими и международными правилами.

В соответствии с п. 2.1.2 договора перевозки, ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» обязалось выделить подготовленный для внутренних и международных полетов самолет и экипаж для выполнения перевозки пассажиров и багажа по заявке ООО «РусАзия», согласованной и утвержденной перевозчиком, и предоставить забронированные ООО «РусАзия» места.

Согласно п. 2.2.6 договора перевозки, ООО «РусАзия» обязано оформить перевозочные документы на перевозку, при оформлении авиабилетов в поле «передаточная надпись/ограничения» указывать: «невозвратен».

Для выполнения работы по продаже билетов на чартерные рейсы во Вьентьян, ООО «РусАзия» ДД.ММ.ГГ заключило с ООО «Скай Сити Интернешнл» договор поручения XXXX.

Согласно п.1.1, п. 2.1.1 договора поручения №1, ООО «Скай Сиги Интернешнл» от имени ООО «РусАзия» должно было осуществлять поиск и привлечение клиентов с целью дальнейшего оформления и покупки клиентами авиабилетов на чартерные рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии» по маршруту Владивосток - Вьентьян - Владивосток, согласно плану продаж. При этом ООО «Скай Сити Интернешнл» вправе передать права на продажу рейса (мест) частично или целиком третьим лицам, то есть заключать субагентские договоры с третьими лицами на реализацию авиабилетов по тарифной сетке ООО «РусАзия».

По условиям п. 2.1.2 договора поручения №1, ООО «Скай Сити Интернешнл» должно было оформлять заявку, дня дальнейшего оформления перевозочных документов, посредством заполнения формы бронирования с использованием системы бронирования, размещенной в сети Интернет по адресу: е. 

Также, ООО «Скай Сити Интернешнл» обязалось принять у привлеченных клиентов денежные средства за авиаперевозку с последующим перечислением денежных средств ООО «РусАзия» (п. 2.1.3 договора поручения №1).

В силу п. 2.1.6 договора поручения №1, ООО «Скай Сити Интернешнл» обязалось доводить информацию до субагентов, с которыми заключаются договоры, и клиентов, приобретающих перевозочные документы, информацию о правилах, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, о типе воздушного судна, о длительности полета, об условиях применения тарифа, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за поездку провозной платы, об условиях покупки, и другую информацию.

ООО «РусАзия», согласно п. 2.2.2 договора поручения №1, обязалось предоставить ООО «Скай Сити Интернешнл» доступ с использованием логина и пароля к системе бронирования авиабилетов.

Согласно п. 2.2.5 договора поручения №1, ООО «РусАзия» обязалось выплачивать вознаграждение ООО «Скай Сити Интернешнл». Минимальное вознаграждение ООО «Скай Сити Интернешнл» составляет 10 000 рублей в месяц (л. 3.6 договора поручения).

В пункте 2.2.8 договора поручения №1 предусмотрена обязанность ООО «РусАзия» осуществлять возврат денежных средств за пассажира, отказавшегося от полета, в соответствии с тарифами ООО «РусАзия».

ДД.ММ.ГГ заключен субагентский договор №16 между ООО «Скай Сити Интернешнл» (Агент) и ИП ФИО2 (Субагент), согласно предмета которого: Субагент по поручению Агента за вознаграждение производит бронирование, оформление и продажу авиаперевозок (авиабилетов) на международный рейс по маршруту Владивосток-Вьентьян-Владивосток, организованный Консолидатором, заключившего договор е Агентом, от имени и за счет Консолидатора. 

В обязанности ИП ФИО2 согласно п. 3.2.1, п. 3.2.4 субагентского договора, входило осуществление бронирования, оформления и продаж авиаперевозок в аккредитованном пункте продажи, на перевозочных документах, полученных от ООО «Скай Сити Интернешнл» на чартерный рейс ОАО «Уральские авиалинии», информировать пассажиров под роспись о правилах авиаперевозок, условиях применения тарифов перевозчиков, правилах обмена и возврата перевозочных документов, о документах, требуемых при пересечении границы РФ. Доводить информацию до клиентов, приобретающих перевозочные документы, о правилах применения тарифов, в том числе и невозвратных, условиях изменения договора перевозки, условиях возврата денежных средств в случае отказа от перевозки, правилах перевозки багажа и других условиях договора перевозки, размещенных на сайте перевозчика, и общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно- карантинным, ветеринарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством РФ или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Согласно пункту 3.2.3. Субагент обязан осуществлять перечисление выручки от продажи авиаперевозок в соответствии с пунктом 4.1. Выполнением обязательств субагента по перечислению выручки является дата зачисления денежных средств на расчетный счет - агента ООО «Скай Сити Интернешнл».

Бронирование и оформление продаж авиабилетов производилось субагентом ИП ФИО2 через систему ЛСБ (локальная система бронирования перевозок) на сайте https://avia.biletdv.ru, принадлежащем ООО «Билет ДВ».

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГ истец ФИО1 приобрела у ИП ФИО2 три авиабилета по маршруту Владивосток - Вьентьян - Владивосток: на имя ФИО1, ФИО7, ФИО8, стоимостью 135 375 руб., 135 375 руб. и 115 445 руб. соответственно, включая сервисный сбор агентства за оформление по 2500 рублей с каждого авиабилета. Истцу было выдано три сертификата на авиабилеты.

В сертификатах содержится информация о лице, выдавшем сертификат ООО «РусАзия», а именно: наименование и логотип ООО «РусАзия», его адрес и номер телефона, номер бронирования и дата создания бронирования.

Также в сертификате отражена информация об условиях перевозки - о допустимом весе багажа и ручной клади, о классе обслуживания, о запрете обмена авиабилета. Кроме этого, в сертификате отражено условие о штрафе в размере 180 долларов США в случае возврата авиабилета.

Из представленной в материалы дела выписки операций по лицевому счету ООО «Скай Сити Интернешнл» и платежных поручений следует, что ИП ФИО2 перевел денежные средства, вырученные от продажи авиабилетов, в ООО «Скай Сити Интернешнл», а «Скай Сити Интернешнл», в свою очередь, дальше перевело эти денежные средства в ООО «РусАзия».

ДД.ММ.ГГ ООО «РусАзия» направило в ООО «Скай Сити Интернешнл» уведомление о расторжении договора поручения XXXX от ДД.ММ.ГГ в одностороннем порядке.

Одновременно с этим, ДД.ММ.ГГ ООО «РусАзия» направило в ООО «Билет ДВ» уведомление о расторжении договора поручения с ООО «Скай Сити Интернешнл», в котором просило аннулировать доступ к системе ЛСБ всех администраторов по ранее заключенному договору между ООО «Билет ДВ» и ООО «Скай Сити Интернешнл».

В связи с расторжением договора поручения XXXX от ДД.ММ.ГГ между ООО «Скай Сити Интернешнл» и ООО «РусАзия», ДД.ММ.ГГ между ООО «Скай Сити Интернешнл» и ИИ ФИО2 было заключено соглашение о досрочном расторжении субагентского договора.

ДД.ММ.ГГ истец обратилась к ИП ФИО2 с требованием оформить возврат ранее приобретенных у него трех авиабилетов, однако стоимость истцу авиабилетов не была возвращена.

ДД.ММ.ГГ истец обратилась к ИП ФИО2 с претензией с требованием произвести возврат уплаченной продавцу денежной суммы в размере 378 695 руб., неустойки за несвоевременное выполнение законных требований потребителя в размере 378 695 руб. 

Ответчик ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГ ответил на претензию отказом, мотивируя отказ тем, что, по его мнению, лицом, ответственным за возврат денежных средств является ООО «РусАзия».

Как следует из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под исполнителем, согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (ч. 2 ст. 786 ГК РФ).

В силу положений ст. 787 ГК РФ, по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В статье 104 Воздушного Кодекса РФ (далее ВК РФ) установлено, что по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Согласно ч.2 ст. 105 ВК РФ, договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В соответствии с ч.3 ст. 105 ВК РФ, билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, грузов, почты, могут быть оформлены в электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа на воздушную перевозку пассажира пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора воздушной перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Согласно п.1 ч.1 ст. 108 ВК РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Как следует из ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч.1 ст. 971 ГК РФ, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Согласно ч.2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Оценивая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что договор воздушной перевозки был заключен ФИО1 с ООО «РусАзия».

Данное обстоятельство подтверждается содержанием самого авиабилета, в котором указано лицо, его выдавшее - ООО «РусАзия», а также содержанием договора на перевозку пассажиров и багажа, заключенного между ООО «РусАзия» и ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии», договора поручения XXXX, субагентского договора.

ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» выступало как фактический перевозчик, исполняющий техническую работу по предоставлению воздушного судна для осуществления перевозок, на основании договора фрахтования воздушного судна. Договоры перевозки с пассажирами чартерных рейсов во Вьентьян ООО «Уральские авиалинии» не заключало.

ООО «Скай Сити Интернешнл» в правоотношениях с ФИО1 действовало от имени и по поручению ООО «РусАзия». ООО «Скай Сити Интернешнл», выполняя функции агента ООО «РусАзия», осуществляло деятельность по продаже билетов на рейсы, с последующей передачей денежных средств, полученных от продажи авиабилетов, в ООО «РусАзия».

ИП ФИО2 являлся субагентом, который также осуществлял деятельность по продаже авиабилетов.

Стороной договора перевозки ООО «Скай Сити Интернешнл» и ИП ФИО2 не являлись.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что денежные средства за покупку авиабилетов были оплачены истцом в ООО «РусАзия».

Из содержания договора поручения XXXX и субагентского договора следует, что лицом, ответственным за возврат денежных средств пассажирам, являлось ООО «РусАзия» как сторона договора перевозки.

Из пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что истец по собственному желанию отказалась от поездки. Виновных действий, связанных с нарушением сроков выполнения услуг либо с недостатками услуги со стороны ООО «РусАзия» в судебном заседании не установлено.

Отказ от осуществления перевозки был заявлен истцом более чем за месяц до ее начала, что давало ей право на возврат стоимости авиабилетов.

Поскольку заключение договора между ФИО1 как потребителем и ООО «РусАзия» удостоверено сертификатом на авиабилет, суд при исследовании условий договора исходит из тех условий перевозки, которые указаны в сертификате. 

Так, из содержания сертификатов на авиабилеты следует, что был запрещен только обмен авиабилетов. Условия о полном запрете возврата авиабилетов в сертификате не содержатся. Условие договора о необходимости уплаты штрафа в размере 180 долларов США в случае возврата авиабилета свидетельствует о том, что возврат стоимости авиабилета был разрешен, но за вычетом штрафа.

С учетом того, что до настоящего времени стоимость авиабилетов истцу не возвращена, суд находит требования истца о расторжении договора купли-продажи авиабилетов от ДД.ММ.ГГ правомерными и подлежащими удовлетворению, и взыскивает с ООО «РусАзия» в пользу истца сумму 345485 руб. – стоимость авиабилетов за вычетом агентского вознаграждения и штрафов. 

Оснований для взыскания данной суммы с ответчика ИП ФИО2 в ходе судебного разбирательства не установлено. 

Исковые требования ФИО1 основаны на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей» и вытекают из заключенного ею с ООО «РусАзия» договора перевозки. ИП ФИО2 стороной договора перевозки не является, в связи с чем иск к ответчику ИП ФИО2 не подлежит удовлетворению в полном объеме. 

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки по тем основаниям, что ответчиком добровольно в установленный срок не были возращены денежные средства, со ссылкой на положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Разрешая требования в указанной части, суд исходит из следующего.

Согласно ч.1 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с ч.2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч.3 ст. 401 ГК РФ).

Как разъяснено в п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №1 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров. Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Право на отказ от договора воздушной перевозки в отсутствие нарушений со стороны перевозчика следует из ст. 782 ГК РФ, ст. 108 ВК РФ, а также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона, на которые ссылается истец, применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В ходе рассмотрения спора таких нарушений со стороны ООО «РусАзия» установлено не было. Однако принимая во внимания положения статьи 127 Воздушного кодекса Российской Федерации, суд полагает, что имеет место нарушение в сроках удовлетворения требований истца о возврате суммы, уплаченной по договору.

С учетом изложенного, к требованиям истца о взыскании неустойки подлежат применению положения ст. 395 ГК РФ, регламентирующие ответственность за неисполнение денежного обязательства.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты па сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, с учетом 30-дневного срока для возврата денежных средств, принимая во внимание дату обращения истца с заявлением о возврате денежных средств (ДД.ММ.ГГ), проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (258 дней) на сумму 345485 руб. Согласно расчету, произведённому судом, размер процентов составит 20 492,46 рублей. Данная сумма процентов подлежит взысканию с ООО «РусАзия» в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом того, что в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя, суд, определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, учитывает фактические обстоятельства дела, период просрочки, степень вины ООО «РусАзия», степень нарушения прав истца, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда с ООО «РусАзия» в размере 25 000 рублей. В остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда суд отказывает. 

В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «РусАзия» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 195488,73 руб. (345 485 руб.+ 20 492,46 руб. + 25 000 руб. /2).

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика взыскивается государственная пошлина в доход бюджета в размере 7160 руб.

По изложенному, руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «РусАзия» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор кули-продажи авиабилетов от ДД.ММ.ГГ, закаченный между АВИА агентством TRAVEL DESIGNER (ИП ФИО2) и ФИО1. 

Взыскать с ООО «РусАзия» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 345485 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 20492,46 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф в размере 195488,73 руб.

В остальной части исковые требования ФИО1 к ООО «РусАзия» - оставить без удовлетворения.

Исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения в полном объеме. 

Взыскать с ООО «РусАзия» в доход местного бюджета госпошлину в размере 7160 руб. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Приморский краевой суд через Уссурийский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. 

Председательствующий О.А. Сабурова

Мотивированное решение изготовлено 23 апреля 2024 года.