УИД 28RS0008-01-2024-000189-88

Дело № 2-168/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 апреля 2024 года г.Зея, Амурской области

Зейский районный суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Плешкова А.А.,

при секретаре Герасимовой Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «ФИО2 Тревел» о возмещении денежных средств по договору о реализации туристического продукта, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 с учетом последующего уточнения исковых требований обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО «ФИО2 Тревел» о взыскании в её пользу с ответчиков солидарно денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № TUR - 00668 от 

<

Дата обезличена> в размере 

<

данные изъяты> руб. 06 коп.; взыскании в её пользу с ответчиков солидарно штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, в обоснование требований указав, что 

<

Дата обезличена> между ею и ООО «ФИО2 Тревел» в лице менеджера ФИО3, действующей на основании доверенности, и действующей по поручению Туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор», на основании договора на продвижения и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом, был заключен договор о реализации туристического продукта № TUR - 00668. Стоимость туристического продукта определена договором в размере 220500 руб. Оплата туристического продукта по договору была произведена 

<

Дата обезличена> в полном объеме. 

<

Дата обезличена> она была госпитализирован в медицинское учреждение в связи с тяжелым заболеванием (пневмония). В связи с указанным обстоятельством, ею в письменной форме на электронную почту турагента, указанную в договоре была направлена претензия с документом, подтверждающим её госпитализацию, с требованием расторгнуть договор и произвести возврат денежных средств в размере 220500 рублей. Одновременно, посредством мессенджера WhatsApp, между ней и менеджером турагента ФИО3, велась переписка относительно рассмотрения претензии её и возврата денежных средств. Дополнительно, по указанию турагента, ею было составлено отдельное заявление на имя турагента ООО «ФИО2 Тревел» о расторжении договора и аннулировании заявки на бронирование тура по причине госпитализации. 

<

Дата обезличена> данное заявление направлено на электронную почту. В тот же день посредством электронной почты поступило сообщение от туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» о подтверждении аннуляции заявки 

<

Номер обезличен> (Таиланд) с фактическими затратами. 

<

Дата обезличена> от туристического агента она получила ответ на претензию, согласно которого за вычетом вознаграждения, денежные средства ФИО1 перечислены туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор», возврат произведен в размере 

<

данные изъяты> руб., что приходится на вознаграждение турагента. 

<

Дата обезличена> она направила досудебную претензию по почте на юридический адрес туроператора с требованием возврата денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей уплаченных по договору о реализации туристического продукта, расторгнутого 

<

Дата обезличена>, за вычетом возврата на сумму 

<

данные изъяты> руб., произведенного ООО «ФИО2 Тревел». Согласно полученного от туроператора ответа от 

<

Дата обезличена>, им предприняты меры для полного возврата по забронированному туру денежных средств, но в полном объеме их вернуть не представилось возможным в виду сроков отказа и результатов переговоров с партнерами. Указано, что по заявке доступны денежные средства к возврату в связи с чем необходимо обратиться к турагенту. При этом, размер установленных к возврату средств не указан. Турагентом направлена в её адрес электронная справка, выданная ООО ««Библио-Глобус Туроператор», согласно которой сумма к возврату по заявке 

<

Номер обезличен> составляет 130 долл.США, что эквивалентно 

<

данные изъяты> рублей. Турагент обратившись к ней в мессенджере WhatsApp предложила составить заявление об отказе от материальных требований по возврату денежных средств, за исключением рассчитанных туроператором в порядке минимизации. В отсутствие данного заявления, турагентом отказано в дальнейшем досудебном урегулировании возникшего спора. В связи с чем она вынуждена была обратиться в суд. Она со своей стороны в полном объеме исполнила обязанность по оплате туристической услуги, также незамедлительно уведомила сторону ответчика о госпитализации, объективно препятствующей совершению тура. Считает, что несмотря на то, что отказ от договора сделан за три дня до вылета, при должной заинтересованности турагент мог предпринять меры для его реализации другому клиенту как «горящий тур» и минимизировать расходы по бронированию туропретором трансферта и отеля, чего сделано не было. Более того, из ответов, поступивших ей от турагента и туроператора неясно, в чьем распоряжении после минимизации по аннулированному туру, находятся её денежные средства. Договор о реализации туристического продукта не содержит сведений о конкретном размере агентского вознаграждения, причитающегося турагенту. При таких обстоятельствах договор о реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и турагентом расторгнут ею в одностороннем порядке с 

<

Дата обезличена>. 

<

Дата обезличена> на её счет от турагента поступили денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. 12 коп.

Определением суда от 

<

Дата обезличена> к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора, на стороне истца привлечен ФИО9, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес>.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом, ранее в судебном заседании на удовлетворении уточненных требований настаивала по основаниям, изложенным в иске, одновременно пояснив суду, что предъявленные к взысканию суммы она просит взыскать с ответчиков в солидарном порядке, а также о том, что представитель турагенства ввела её в заблуждение, сказав о том, что по электронной почте тураператору документы направлять нельзя, а только путем направления почтовой корреспонденции в связи с чем она направила их позже. 

Представитель ответчика ООО «ФИО2 Тревел» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомил, представил письменный отзыв на иск, в соответствии с которым удовлетворении заявленных исковых требований к ООО «ФИО2 Тревел», просит отказать.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус» в судебное заседание также не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, согласно поступившего письменного отзыва на иск полагает требования истца не подлежащими удовлетворению. 

Третье лицо ФИО9 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, в предыдущем судебном заседании заявленные исковые требования истца поддержал.

Представитель территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Амурской области ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, в предыдущем судебном заседании суду пояснил, что полагает исковые требования с учетом последующих уточнений подлежащими удовлетворению, считает, что истец вправе требовать возврата уплаченной денежной суммы за вычетом расходов.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, по имеющимся в деле доказательствам.

Изучив и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. 

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. 

В соответствии со ст. 9 ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 

В силу ст. 11 ГК РФ, суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав. 

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав. 

Согласно ст. 12 ГПК РФ - гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. 

В соответствии со статьей 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

Согласно ч. 1 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Турагентскую деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта осуществляют юридические лица или индивидуальные предприниматели. При этом продвижением туристского продукта является комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое), а реализацией туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 2 названного Федерального закона, законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). 

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Как следует из материалов дела, 

<

Дата обезличена> между ООО «ФИО2 Тревел», именуемым в указанном договоре «Исполнителем», действующим по поручению Туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны и туристом (Заказчиком) ФИО1 с другой стороны, заключен договор № TUR-00668, согласно которому Исполнитель обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязался оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт обеспечивает Туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение №1 к Договору) (п.1.1).

Согласно п.п. 2.1 Договора, общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование. При заключении договора менее чем за 30 календарных дней до начала путешествия оплата осуществляется Заказчиком в размере 100% стоимости туристского продукта и подлежит внесению на момент заключения договора.

Как следует из п.3.1 Договора, исполнитель обязан, в том числе: предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к Заявке на бронирование (приложение № 1 к Договору); уведомить о заключении Договора Туроператора, сформировавшего Туристский продукт; согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование (приложение № 1 к Договору); предоставить по требованию Заказчика информацию о дате, номере (при наличии), сроке действия и условиях договора, заключенного между Туроператором и Турагентом, которым предусмотрено поручение Туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им Туристского продукта; передать денежные средства, полученные от Заказчика Туроператору (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между Турагентом и Туроператором, которым предусмотрено поручение Туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им Туристского продукта), и предоставить по требованию Заказчика копии документов, подтверждающих передачу денежных средств от Заказчика Туроператору; передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе: электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки; документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.

Разделом 4 Договора о реализации туристского продукта от 

<

Дата обезличена> предусмотрено, что стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации Туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в Туристский продукт, несет Туроператор.

Из заявки на бронирование тура (приложение 

<

Номер обезличен> к Договору от 

<

Дата обезличена> № TUR00668 следует, что Турагентом для ФИО5 и членов ее семьи ФИО9 забронирован тур в Тайланд, c авиаперелетом по маршруту Хабаровск-Пхукет, размещением в отеле ANDAMAN EMBRACE PATONG4* курорта Пхукет, на период с 

<

Дата обезличена> по 

<

Дата обезличена>. Общая стоимость тура составила 

<

данные изъяты> рублей.

Из материалов дела также следует, что оплата тура в соответствии с условиями данного договора была произведена истцом в полном объеме 24

<

Дата обезличена> путем перечисления соответствующей суммы в адрес ООО «ФИО2 Тревел» со счета банковской карты ФИО6, что подтверждается индивидуальной выпиской по операции Сбербанк онлайн от 

<

Дата обезличена>.

Согласно п.п. 5.1 - 5.3 Договора № TUR-00668 от 22 декабря 2023 года, договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств Сторонами. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24 ноября 2006 года № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Аналогичные положения содержатся в п.5.4 Договора о реализации туристского продукта № TUR-00668 от 22 декабря 2023 года, заключенного между сторонами.

Таким образом, одним из условий реализации данного способа расторжения договора, а именно, в связи с существенным изменением обстоятельств, предусмотренных ст. 451 ГК РФ, является то, что наступившие обстоятельства должны являться на момент заключения сделки заведомо непредвиденными.

В силу п.2 ст.779 ГК РФ, договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Статьей 781 ГК РФ, при этом закреплено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (пункт 3).

В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по договору о реализации туристского продукта заказчик (турист) имеет право на односторонний отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Следовательно, возмещение заказчику денежных средств при расторжении договора осуществляется за вычетом фактических затрат исполнителя, бремя доказывания несения которых возлагается на последнего.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые реально понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Как установлено в судебном заседании, истец отказалась от поездки в Пхукет по вышеназванному договору по причине существенного изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именно ввиду ее болезни и члена ее семьи, что отнесено законом и условиями рассматриваемого договора к обстоятельствам не зависящим от туриста, которые наступили незадолго до срока поездки, определенного договором.

Так, из материалов дела следует и подтверждено соответствующими медицинскими документами, что с 

<

Дата обезличена> ФИО1 находилась на стационарном лечении с диагнозом: 

<

данные изъяты>. При этом супруг истца ФИО9 также находился на лечении с 06 января по 

<

Дата обезличена> с диагнозом: острый назофарингит средней степени тяжести, гипертрофический синдром (справки ГБУЗ 

<

адрес> «Зейская межрайонная больница им.ФИО7»).

Одновременно судом установлено, что в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора турист своевременно сообщила как турагенту, так и туроператору о невозможности совершения ею и членами ее семьи поездки по договору по независящим от нее обстоятельствам, что следует из переписки по социальной сети WhatsApp, материалы которой представлены в дело.

Так, истцом турагенту по адресу, указанному в приложении к договору от 

<

Дата обезличена> была направлена 

<

Дата обезличена> претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных ею за неиспользованный туристский продукт, при этом туропературу истцом была направлена претензия 

<

Дата обезличена>, согласно которой истец просит возвратить денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. 18 коп., уплаченные по договору о реализации туристического продукта TUR-00668, расторгнутому 

<

Дата обезличена>. 

В ходе рассмотрения настоящего спора истец уточнил исковые требования и просит взыскать с ответчиков солидарно 

<

данные изъяты> руб. 06 коп, поскольку туроператором ООО «Библио-Глобус Туроператор» 

<

Дата обезличена> был произведен частичный возврат денежных средств по заявке 

<

Номер обезличен> в связи с аннуляцией по претензии ФИО1 в размере 

<

данные изъяты> руб. 12 коп, что подтверждается платежным поручением 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена> представленного ответчиком ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Как следует из материалов дела и пояснения истца, оставшиеся денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. 06 коп, уплаченные ею туроператору по вышеназванному договору, до настоящего времени не возвращены.

Доказательств обратного стороной ответчиков в материалы дела не представлено, как и не представлено доказательств, понесенных туроператором расходах по спорному турпродукту.

В своих возражениях на иск ответчик ООО «Библио-Глобус Туроператор» указывает, что 

<

Дата обезличена> Обществом было принято решение компенсировать часть затрат ФИО1 по туристическому продукту, о чем сообщило истцу и ООО «ФИО2 Тревел». В связи с аннуляцией рассматриваемого туристского продукта и после проведения переговоров с принимающей компанией сумма фактических затрат туроператора составила 

<

данные изъяты> руб. 06 коп. В указанную сумму фактических затрат вошли затраты на бронирование услуги размещения в отеле ANDAMAN EMBRACE PATONG 4* (Королевство Таиланд). Суммы фактических затрат туроператора, это суммы не возвращенные туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор», в рамках действующего законодательства РФ, являются суммами оплаченными туроператором своим контрагентам оказывающим отельные услуги входящие в состав туристского продукта в соответствии с заключенным договором о реализации туристского продукта. 

Согласно представленной справки о фактических затратах проживания по заявке 

<

Номер обезличен> (Таиланд), дата аннуляции 

<

Дата обезличена> общая сумма затрат составила 

<

данные изъяты> руб. 06 коп.

Вместе с тем, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ООО «Библио-Глобус Туроператор» не представлено тех или иных доказательств, подтверждающих реально понесенные им расходы и размер таковых по организации тура, оплаченного истцом.

При этом, вышеназванное письмо носит лишь информационный характер, и к числу таких доказательств отнесено быть не может.

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

Дата обезличена> 

<

Номер обезличен> "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 

<

Дата обезличена> № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"). 

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. 

При указанных выше обстоятельствах, установленных в судебном заседании, надлежащим ответчиком по настоящему спору является ООО «Библио-Глобус Туроператор» и соответственно, уплаченную истцом в счет оплаты стоимости тура в размере 67161 рубль 06 коп, суд взыскивает с указанного ответчика, отказывая в удовлетворении иска к турагенту, действовавшему при заключении договора по поручению туроператора. 

Оснований для возложения на ответчиков солидарной ответственности в порядке ст. 322 ГК РФ не усматривается. 

Рассматривая требования истца о взыскании штрафа, суд исходит из следующего:

Требования истца о взыскании с ООО «Библио-Глобус Туроператор» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя также подлежат удовлетворению по следующим основаниям: 

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Получив исковое заявление и будучи осведомленным о заявленных истцом требованиях, ответчик безусловно имел возможность удовлетворить их добровольно, однако предпочел разрешить спор в судебном порядке по существу, указанные обстоятельства в совокупности с выводом суда о необходимости удовлетворения требований истца влекут наложение на ответчика штрафа в обязательном порядке.

На основании изложенного, с ООО «Регион Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 33580 рублей 53 коп (67161,06/2). 

Кроме того, на основании ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ, с указанного ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета 

<

адрес> в сумме 

<

данные изъяты> рублей 83 коп (

<

данные изъяты>), от уплаты которой истец освобождена.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт гражданина российской Федерации 

<

данные изъяты>) к ООО «Библио-Глобус Туроператор», удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> (

<

данные изъяты> рубль 59 коп, в том числе: сумму оплаты по договору о реализации туристского продукта №TUR-

<

данные изъяты> от 

<

Дата обезличена> в размере 

<

данные изъяты> рубль 06 копеек, штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей 53 копейки.

В удовлетворении требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО2 Тревел» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта № TUR-00668 от 

<

Дата обезличена>, штрафа, отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> (две тысячи двести четырнадцать) рублей 83 коп.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд через Зейский районный суд в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня его провозглашения.

Председательствующий 

А.А. Плешков