УИД 31RS0015-01-2024-001118-56 № 2-640/2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

24 октября 2024 года г. Новый Оскол

Новооскольский районный суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Притулиной Т.В., 

при секретаре Догадовой В.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, возложении обязанности,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 путем оформления через сайт ООО «Вайлдберриз», заказала бассейн каркасный стоимостью 11971,00 руб., оплатила заявленную продавцом стоимость в день приобретения. Получив товар в пункте выдачи, но осмотрев его дома, обнаружила дефекты. Продавцом данного товара на сайте ответчика указан ИП ФИО2 (ОГРНИП: №, ИНН:№). Считая, что данной информации недостаточно для предъявления требований непосредственно к продавцу некачественного товара, ФИО1 обратилась с претензией к ответчику, в которой просила в течение 10-ти календарных дней предоставить полную информацию о продавце приобретенного товара, включая юридический адрес. Претензия ответчиком получена ДД.ММ.ГГГГ и оставлена без удовлетворения.

Полагая свои права потребителя нарушенными, ФИО1 предъявила иск к ООО «Вайлдберриз», просит обязать ответчика в течение 10-ти дней со дня вступления в законную силу решения суда предоставить ей письменно на почтовый адрес или путем направления на электронную почту полную информацию о продавце товара (бассейн каркасный круглый стоимостью 11917,00 руб.), в том числе юридический и фактический адреса продавца. При неисполнении решения суда в течение 10-ти дней с момента вступления в законную силу, взыскать с ответчика неустойку в размере 20 000 руб. в день, начиная с одиннадцатого дня вступления решения в законную силу за первый месяц, с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 рублей в день, до дня исполнения ООО «Вайлдберриз» решения суда. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 15000 руб., штраф, равный половине от взысканной суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Истица в судебное заседание не явилась, в письменном заявлении ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, возражений на иск не представил. О начатом в отношении него судебном процессе ответчик извещен почтовым отправлением (ШПИ №, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ), также извещался посредством ГЭПС (извещение доставлено, но не прочитано) и путем размещения информации о движении дела на официальном сайте суда.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон.

Исследовав представленные доказательства, суд признает иск необоснованным и подлежащим отклонению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что между ФИО1 и ООО «Вайлдберриз» в офертно-акцептной форме заключен договор, по условиям которого ответчик, через подключение истца к веб-сайту https://global.wildberries.ru и мобильному приложению Wildberries, предоставил ей как потребителю, в числе прочего, доступ к информации о товарах, возможность выбора и приобретения товаров, размещённых на торговой площадке Вайлдберриз. Это подтверждается представленным истцом кассовым чеком о приобретении бассейна каркассного стоимостью 11917,00 руб. на торговой площадке Вайлдберриз.

В качестве доказательства нарушения права ФИО1 представлены скриншоты страницы торговой площадки Вайлдберриз, на одной из которых отражены сведения ИП ФИО2, ИНН:№, ОГРНИП: №, а на другой - картинка бассейна, доставленного ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 11917 руб. 

Считая данную информацию о продавце неполной, ФИО1 ссылается на невозможность предъявления претензий непосредственно к продавцу в связи продажей некачественного товара. В целях защиты права истец направила претензию Почтой России на юридический адрес ответчика о предоставлении информации о продавце.

Суд полагает, что представленные ФИО1 доказательства не отвечают принципу достоверного, не свидетельствуют о реальном нарушении прав истца заявленным ответчиком.

В соответствии с пунктом 2 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по сделке, совершенной ООО «Вайлдберриз» с покупателями от имени и за счет продавца права и обязанности возникают непосредственно у продавца. Данная норма также продублирована в Правилах пользования торговой площадкой ООО «Вайлдберриз», к которым покупатель присоединился путем направления акцепта. 

Истец ФИО1, покупая товар на указанной торговой площадке, приняла условия и правила площадки, с которыми обязана была ознакомиться. 

Согласно терминологии, используемой в Правилах пользования торговой площадкой ООО «Вайлдберриз», имеющихся в открытом доступе, продавцом товара является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие потребителю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке. Продавец является собственником товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и потребителем. Вайлдберриз также может выступать в качестве продавца. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о товаре.

Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о продавце товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы потребителю для принятия решения о заказе товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи товара и заполняется продавцом товара самостоятельно.

Информация о продавце товара размещается в карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется Вайлдберриз без изменения её содержания и смысла.

Правила пользования торговой площадкой ООО «Вайлдберриз» согласуются и не противоречат нормам действующего законодательства.

Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, а также статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи N 2463).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (пункт 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). 

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 12 упомянутых выше Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации по договору розничной купли-продажи N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

В силу абзаца 2 пункта 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи N 2463, индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

При этом Правила N 2463 не возлагают на индивидуальных предпринимателей обязанность указывать место их нахождения.

На основании изложенного, суд исходит из того, что ООО «Вайлдберриз», являясь владельцем Агрегатора, обязан довести на своем сайте информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе ограниченную следующими данными: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, что в полном объеме ответчиком исполнено. 

Доводы истца о нарушении прав потребителя, выразившиеся в не указании адреса регистрации ИП ФИО2 и в неисполнении обязанности ответчика предоставить указанные данные суд признает несостоятельными, поскольку все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавце - индивидуальном предпринимателе ответчиком выполнены в полном объеме. 

Кроме того, суд считает необходимым отметить, что ФИО1, пользуясь торговой площадкой, согласилась с Правилам пользования торговой площадкой Вайлдберриз, по условиям которых покупатель в случае обнаружения в товаре явных недостатков имеет право отказаться от такого товара при получении (пункт 7.2), а также возвратить его. При этом возврат товара осуществляется на выбор покупателя с помощью вызова представителя ООО «Вайлдберриз» по указанному покупателем адресу, представителю ООО «Вайлдберриз» в пункте выдачи заказов (пункт 7.11). Все претензии по приобретенным товарам покупатели должны направлять ООО «Вайлдберриз» в раздел Личный кабинет "Обращения" (пункт 7.12).

Таким образом, ФИО3, заключая с ответчиком договор купли-продажи путем присоединения к Правилам пользования торговой площадкой Вайлдберриз, ознакомлена с информацией о способе направления претензий (посредством оформления заявки в личном кабинете), об условиях и способах возврата товара ненадлежащего качества продавцу.

Однако истец указанных условий договора не выполнил. 

Согласно статье 1 Гражданского кодекса РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункт 3).

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4).

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Пунктом 2 названной статьи предусмотрено, что в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 этой статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

При этом поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения (абзац 4 пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что действия истца при обнаружении в товаре недостатков, не соответствующие и противоречащие установленным Правилам пользования торговой площадкой Вайлдберриз, и далее по направлению претензии по адресу, способом отличным от указанного в существующем соглашении, нельзя признать добросовестными. Данное обстоятельство также является основанием для отклонения требований ФИО1 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

ФИО1 в удовлетворении иска к ООО «Вайлдберриз» о возложении обязанности по предоставлению информации о продавце товара, о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Белгородский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Новооскольский районный суд Белгородской области в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья 

Мотивированное решение изготовлено 12 ноября 2024 года.