Дело №

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

27 сентября 2017 года

Красногорский городской суд 

<

адрес> в составе:

Судьи Беловой И.В.,

При секретаре ФИО4,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП « ФИО2» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчику о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ ею по договору - заказу (по образцам) №, заключенному с ответчиком, приобретен Комплект постельных принадлежностей «Двуспальный» с маркировкой «Woolhouse»: одеяло из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом 180x200 1 шт.; наматрасник из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом комбинированный с хлопчатобумажной тканью 180x200 -1 шт.; подушка с наполнителем из материала мемориформ 67x43x12 - 2 шт.; чехол на подушку из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом 50x75 - 2 шт., на сумму 63500 рублей.

Оплата товара была произведена истицей с помощью кредитных средств на основании договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного для приобретения Товара с КБ «Ренессанс-Кредит».

Кредитный договор заключался непосредственно в офисе продаж ответчика, денежные средства перечислены в безналичной форме на расчетный счет ответчика. 

Сумма, перечисленная по кредитному договору в адрес ответчика, составила 50 754 рублей 34 копейки, а полная сумма кредита, с учетом процентов, подлежащих оплате, составляет 63 549 рублей 53 копейки.

Истица указывает, что при примерке комплекта постельного белья обнаружилось, что товар не подходит ей по размерам и расцветке.

Кроме того, исследовав маркировку на приобретенном товаре, истица обнаружила, что до нее доведена неполная информация о Товаре, а именно: вшитые бирки на Товаре и информация, указанная в Гарантийных обязательствах на изделиях, носят противоречивый характер, ярлыки на подушках, входящих в Товар, отсутствуют, таким образом, истица лишена права знать, кем изготовлены данные изделия, их состав, а также способы ухода за изделиями

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с заявлением об обмене товара и предоставлении информации о товаре.

На момент обращения к ответчику с заявлением об обмене, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, документы, подтверждающие внесение оплаты за товар.

Сроки для обмена или возврата товара, установленные действующим законодательством Российской Федерации, истицей не нарушены.

Вещи, входящие в состав Товара - подушки, чехлы на подушки, наматрасник, верхнее одеяло, являются постельными принадлежностями, и не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ, №.

Право на обмен Товара также указано в п. 7. Договора и в гарантийных обязательствах на Товар.

Ответчик не предоставил аналогичный товар на обмен, не предоставил информации о товаре, предложил произвести доплату за индивидуальный пошив изделия, при этом на заявлении на обмен указал, что истица отказалась получить товар в день обращения, что не соответствует действительности, поскольку иной товар истице не предоставлялся.

Таким образом, товар на обмен не предоставлен, в удовлетворении требования о возврате оплаченной за товар денежной сумме истице отказано.

Истица полагает, что доведение до нее неполной и противоречивой информации о товаре является дополнительным основанием для расторжения договора купли-продажи Товара.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, в которой требовала вернуть деньги, оплаченные за товар, и принять товар обратно. До настоящего времени требования истицы ответчик не удовлетворил.

Истица считает, что действиями ответчика грубо нарушены ее права.

На основании изложенного, истица обратилась в суд.

Представитель истицы по доверенности ФИО5 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала. 

Представитель ответчика по доверенности ФИО6 в судебное заседание явилась, исковые требования не признала. Пояснила, что производитель комплекта постельного белья не производит данный товар в иных расцветках и размерах.

Выслушав объяснения сторон, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, суд считает возможным удовлетворить заявленные требования частично.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 918, продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим требованиям.

Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие).

В силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ истицей по договору - заказу (по образцам) №, заключенному с ответчиком, приобретен Комплект постельных принадлежностей «Двуспальный» с маркировкой «Woolhouse»: одеяло из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом 180x200 1 шт.; наматрасник из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом комбинированный с хлопчатобумажной тканью 180x200 -1 шт.; подушка с наполнителем из материала мемориформ 67x43x12 - 2 шт.; чехол на подушку из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом 50x75 - 2 шт., на сумму 63500 рублей.

Оплата товара была произведена истицей с помощью кредитных средств на основании договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного для приобретения Товара с КБ «Ренессанс-Кредит».

Сумма, перечисленная по кредитному договору в адрес ответчика, составила 50 754 рублей 34 копейки, а полная сумма кредита, с учетом процентов, подлежащих оплате, составляет 63 549 рублей 53 копейки.

Таким образом, стоимость товара соответствует 50 754 рублям 34 копейке, поскольку именно данная сумма перечислена банком на счет ответчика во исполнение обязанности по оплате цены договора.

Судом установлено, что приобретенный истицей товар не подходит по размерам и расцветке.

Кроме того, до истицы доведена неполная информация о Товаре, а именно: вшитые бирки на Товаре и информация, указанная в Гарантийных обязательствах на изделиях, носят противоречивый характер, ярлыки на подушках, входящих в Товар, отсутствуют, таким образом, истица лишена права знать, кем изготовлены данные изделия, их состав, а также способы ухода за изделиями

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с заявлением об обмене товара и предоставлении информации о товаре.

На момент обращения к ответчику с заявлением об обмене, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, документы, подтверждающие внесение оплаты за товар.

Сроки для обмена или возврата товара, установленные действующим законодательством Российской Федерации, истицей не нарушены.

Вещи, входящие в состав Товара - подушки, чехлы на подушки, наматрасник, верхнее одеяло, являются постельными принадлежностями, и не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ, №.

Право на обмен Товара также указано в п. 7. Договора и в гарантийных обязательствах на Товар.

Ответчик не предоставил аналогичный товар на обмен, не предоставил информации о товаре, предложил произвести доплату за индивидуальный пошив изделия.

Таким образом, товар на обмен не предоставлен, в удовлетворении требования о возврате оплаченной за товар денежной сумме истице отказано.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, в которой требовала вернуть деньги, оплаченные за товар, и принять товар обратно. До настоящего времени требования истицы ответчик не удовлетворил.

Согласно п. 1ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Учитывая, что товар, проданный истице не подошел по размерам и расцветке, суд считает возможным взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за приобретенный товар, в размере 50 754 рубля 34 копейки, расторгнув договор №, заключенный между истицей и ответчиком, установив, что комплект постельных принадлежностей подлежит возврату ответчику.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Учитывая, что в установленные законом сроки ответчиком товар не заменен, денежные средства истице не возвращены, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы неустойку за просрочку требования о возврате денег в размере 38 933 рубля 28 копеек.

В силу ст.150 ГК РФ, жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. В случаях и в порядке, предусмотренных законом, личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут осуществляться и защищаться другими лицами, в том числе наследниками правообладателя.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст.12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45). 

Таким образом, учитывая, что ответчиком нарушены права и законные интересы истицы как потребителя, в связи с чем, испытала нравственные переживания, она вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда. 

При таких обстоятельствах, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, а, также учитывая, что истицей не представлены доказательства, подтверждающие обоснованность заявленного к взысканию размера компенсации морального вреда, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 3 000 рублей. 

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона) (п.46).

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Как установлено судом, в добровольном порядке требования потребителя ответчиком не удовлетворены, в связи с чем с него в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 10 000 рублей.

Истицей также заявлены требования о взыскании с ответчика убытков в виде процентов по кредитному договору.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд считает заявленные требования не подлежащими удовлетворению в данной части, поскольку истицей не представлено доказательств оплаты ежемесячных платежей по кредитному договору.

Кроме того, истица просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" обратить внимание судов на то, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Суд считает заявленное требование о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами не подлежит удовлетворению, поскольку правоотношения между истицей и ответчиком регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает взыскание неустойки за просрочку исполнения обязательств. В данном случае неустойка, урегулированная ст. 395 ГК РФ, не носит штрафной характер, так как в пользу истицы судом взыскан штраф по Закону «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично, взыскать в ее пользу с ИП « ФИО2» с уплаченные по договору № от 08.07.2017г. денежные средства в размере 50 754 (пятьдесят тысяч семьсот пятьдесят четыре) рубля, неустойку за просрочку требования о возврате денег в размере 38 933 (тридцать восемь тысяч девятьсот тридцать три) рубля 28 копеек, в счет компенсации морального вреда 3 000 (три тысячи) рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, расторгнуть договор № от 08.07.2017г., заключенный между ФИО3 и ИП «ФИО2» на приобретение комплекта постельных принадлежностей, который подлежит возврату ИП «ФИО2», исковые требования в части взыскания с ИП «ФИО2» убытков в виде процентов по кредитному договору и процентов за пользование чужими денежными средствами -оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляции порядке в Московский областной суд в месячный срок Красногорский городской суд.

Судья И.В. Белова