Дело № 2-1641/2021г 

УИД 52RS0002-01-2021-001759-92 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 июля 2021 года

Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода

в составе председательствующего: судьи Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Ямщикове К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евро Ассистанс» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями.

В обоснование исковых требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЕВРО АССИСТАНС» и ФИО1 был заключен договор на оказание комплекса услуг (программа «Премьер») на сумму ... рублей при покупке транспортного средства в автосалоне БЦР-АВТО ПЛЮС СЕРВИС (

<

адрес>). Так же истцом был подписан акт оказанных услуг по договору и выдана карта PLATINUM № ....

Менеджер, оформлявший документы по кредиту, сообщила в присутствии свидетелей, что данная карта выдается в качестве подарка, и является обязательным условием для выдачи автокредита.

Как оказалось после оформления документов, сумма в размере ... рублей была включена в кредитный договор, как сумма на оплату иных потребительских нужд.

ДД.ММ.ГГГГ истец позвонила в ООО «ЕВРО АССИСТАНС» для расторжения договора, после чего на электронную почту 

<

данные изъяты> пришла форма уведомления и список документов, необходимых для расторжения договора.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено уведомление о расторжении договора на оказание услуг и требования о возврате уплаченной по договору суммы, также все необходимые документы. ДД.ММ.ГГГГ. обязательства по кредитному договору были исполнены в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЕВРО АССИСТАНС» согласилось с расторжением договора, была возвращена сумма в размере ... рублей и получен ответ по почте. С данной суммой ФИО1 не согласилась и ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО «ЕВРО АССИСТАНС» направила претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору в порядке досудебного урегулирования. Ответ и денежные средства от ООО «ЕВРО АССИСТАНС» не поступали. Истец считает, что подлежит возврату вся сумма.

Из договора следует, что стороны предусмотрели самостоятельное основание для прекращения обязательств - по инициативе одной из сторон (п. 7.2 договора).

Данное положение договора не противоречит статье 407 Гражданского кодекса Российской Федерации и является самостоятельным основанием для прекращения договора.

Совершение конклюдентных действий в виде возврата части денежных средств рассматривается при имеющихся определенных условиях как согласие на расторжение договора, заключенное в письменной форме.

Из буквального толкования договора следует, что он является договором возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

С учетом приведенных норм права условие договора оказания услуг, закрепляющее право ответчика по выплате истцу при досрочном расторжении договора сумм менее предусмотренных ст.782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.

В связи с этим данный пункт договора не соответствует требованиям перечисленных правовых норм и его положения не могут применяться судом при разрешении данного спора.

Ответчиком не представлено истцу доказательств фактически понесенных расходов по оспариваемому договору, в связи с чем, истец считает требование о возврате суммы в размере ... руб. обоснованным.

Поскольку отказавшись от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ истец был вправе рассчитывать на возврат суммы, внесенной по договору, однако его требования в добровольном порядке ответчиком удовлетворены частично, ответчик неправомерно пользовался указанной суммой и уклонялся от ее возврата, истец полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные п. 1 статьи 395 ГК РФ, за период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере ... руб.

Кроме того, истец с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, а также с учетом принципа разумности и справедливости, просит о взыскании с ответчика в свою пользу компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

На основании изложенного, ФИО1 просит суд:

1. Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в свою пользу денежные средства в размере ... рублей;

2. Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме ... рублей;

3. Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» компенсацию морального вреда в сумме ... рублей. (л.д. ...).

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Пояснила, что транспортное средство, в отношении которого с ответчиком заключен договор оказания услуг, приобреталось для использования в личных целях, о чем свидетельствует, в частности, договор страхования ОСАГО. Отметка в виде галочки о намерении использовании транспортного средства в предпринимательской деятельности уже была проставлена в заявлении ответчиком.

Ответчик ООО «Евро Ассистанс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. ...), представил письменный отзыв на иск, из которого следует, что положения закона «О Защите прав потребителей» в настоящей ситуации применению не подлежат, вследствие чего основания для взыскания неустойки, морального вреда, штрафа отсутствуют. Пунктом 6 Заявления истец сообщил о намерении использования приобретаемого транспортного средства в предпринимательской деятельности. Основания для расторжения договора на оказание комплекса услуг, возврате денежных средств в размере ... руб. отсутствуют, поскольку договор исполнен в полном объеме, услуги истцом приняты, подписан акт оказанных услуг. В соответствии с п. 2.1 Договора стоимость оказания вышеуказанных услуг составляет ... руб. за одну выбранную зону. В заявлении истец просил подключить его к 86 зонам обслуживания. Таким образом, общая стоимость за оказанные услуги, предусмотренные п. 2.1 Договора составила ... руб. (... руб. * 86 зон обслуживания). Согласно подписанному акту оказанных услуг, вышеуказанные услуги выполнены исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, истцу выдана активированная карта. Своих претензий относительно количества и качества оказанных услуг, относительно подключения к регионам истцом не заявлялось и не заявляется. На основании вышеизложенного, поскольку свои обязательства по подключению по регионам осуществлены в полном объеме, услуги истцом приняты, выдана активированная карта/сертификат, основания для возврата денежных средств в размере ... руб. отсутствуют. Основания для возврата денежных средств в размере ... руб. за предоставление доступа к непериодическому изданию отсутствуют. Согласно подписанному истцом акту оказанных услуг последним принято непериодическое издание, предоставлен логин и пароль доступа, ссылка на место размещение издания (п. 1.2 Акта оказанных услуг). Таким образом, ООО «ЕВРО АССИСТАНС» исполнило обязательство по предоставлению доступа к непериодическому изданию в полном объеме. Указанный факт истцом не оспаривается. Следовательно, в удовлетворении требования о взыскании денежных средств в размере ... руб. подлежит отказать в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Согласно произведенным расчетам, истцу обеспечен возврат денежных средств в размере ... руб. Указанная сумма возвращена истцу ДД.ММ.ГГГГ. Основания для взыскания денежных средств в большем объеме отсутствуют. В настоящей ситуации договор на оказание комплекса услуг фактически исполнен и принят истцом, что подтверждается подписанным актом оказанных услуг. В настоящей ситуации истцом не заявляется о нарушении сроков оказания услуг, равно как и не сообщается о существенных недостатках. Факт того, что истец передумал пользоваться услугами по абонентскому договору, не может являться основанием для расторжения исполненного договора. На основании изложенного, ответчик просит суд в удовлетворении заявленных требований отказать в полном объеме; в случае удовлетворения требований применить положения ст. 333 ГК РФ (л.д. ...).

Третье лицо ООО «Сетелем банк» в судебное заседание не явилось, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом (л.д. ...).

Выслушав истца, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 по договору, заключенному с ООО «БЦР-Авто Плюс Сервис», был приобретен автомобиль Kia SeltosVIN ... (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «ЕВРО АССИСТАНС» («Исполнитель») и ФИО1 («Заказчик») был заключен договор на оказание комплекса услуг, в соответствии с условиями которого, исполнитель обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс заявленных услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их (п. 1.1) (л.д. ...).

В рамках исполнения настоящего договора исполнитель обязуется произвести следующие действия: 

Подключение к программе «Премьер» сроком на 48 месяцев:

- разъяснить заказчику условия участия в программе «Премьер», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

- предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «Премьер»;

- осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

- провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика;

- получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе;

- передать активированную карту заказчику;

- осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу;

- осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

- совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (п. 1.2.1, 1.2.2).

В рамках настоящего договора стороны согласовали следующую стоимость услуг: ... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», ... руб. - оплата за подключение к программе «Премьер» за каждую выбранную зону. (п. 2.1).

Оплата по настоящему договору осуществляется после подписания акта оказанных услуг (п. 2.3).

В случае, если услуги оказаны частично, либо заказчик отказался от услуги до ее фактического исполнения/подписания акта оказанных услуг, оплата производится пропорционально оказанным услугам (п. 2.4).

Согласно акта оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ. стоимость оказанных услуг составляет ... руб., в т.ч.: ... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», ... руб. - оплата за подключение к программе «ПРЕМЬЕР» (... руб. * 86 зон). Кроме того, истцом оплачено ... руб. в соответствии с информационным письмом (л.д. ...).

Факт оплаты услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ответчиком не оспаривается.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 направила в адрес ответчика уведомление о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ. и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д. ...), которая, как следует из отчета об отслеживании отправления, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...).

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что договор на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный ФИО1 и ООО «Евро Ассистанс» расторгнут ДД.ММ.ГГГГ 

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора» в случае если заключенный сторонами договор содержит элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор), к отношениям сторон по договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Таким образом, к требованиям, связанным с предоставлением доступа к непериодическому изданию подлежат применению положения о купле-продаже, а к предоставлению программы «Премьер» - положения об оказании услуг. 

На отношения, связанные с заключением договоров купли-продажи и договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Доводы ответчика о том, что положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" к спорному договору не применяются, поскольку при его заключении ФИО1 выразила намерение использовать транспортное средство, в отношении которого оказывались услуги, для предпринимательской деятельности, судом во внимание не принимаются, поскольку ФИО1 предпринимательской деятельностью не занимается, спорный договор заключен с истцом как с физическим лицом, заявление об оказании услуг подписано ФИО1 на подготовленном ответчиком бланке (л.д. ...), намерение воспользоваться транспортным средством в целях предпринимательской деятельности не означает, что истец фактически осуществляет предпринимательскую деятельность и использует транспортное средство в данных целях. Кроме того, истцом представлены полисы страхования ОСАГО, в соответствии с которыми транспортное средство Kia SeltosVIN ... используется в личных целях (л.д. ...). 

В силу ст. 450.1 ГК РФ:

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно разъяснениям п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (п. 33).

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав по потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены п. 2 настоящей статьи.

В соответствии с п. 3 вышеуказанной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей

В силу ст. 26.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видом товаров, перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числен воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

Пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 установлено, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В силу положений части 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с положениями Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Каких-либо доказательств того, что ФИО1 была непосредственного ознакомлена с товаром, ответчиком в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что договор розничной купли-продажи непериодического издания заключен дистанционным способом.

Из материалов дела следует, что истцом по договору были уплачены денежные средства: ... руб. за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь», ... руб. - плата за подключение к программе «Премьер», ... руб. - в соответствии с информационным письмом. При этом какое-либо экономическое обоснование стоимости товара и услуг ответчиком не представлено, доказательств своих реальных расходов, понесенных в связи с предоставлением данного продукта, не представлено.

Кроме того, осуществляя реализацию непериодического издания, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Суд учитывает, что материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

В силу п. 1, 4 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Как разъяснено в п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что следствием непредоставления потребителю достоверной информации об услуге является отказ от исполнения договора.

В связи с непредоставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной участи и потребовать возврата уплаченной суммы.

По смыслу закона, отказаться от исполнения договора по тому основанию, что он заключен без предоставления необходимой информации, позволяющей истцу оценить все условия и принять правильное решение о том, готов ли он заключить договор на предоставление данной услуги, либо отказаться от предоставления услуги, он должен в разумный срок.

Истец ФИО1 с требованием об отказе от товара обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), т.е. в разумный срок, в связи с чем, у ответчика возникла обязанность по заявлению истца вернуть денежные средства за товар надлежащего качества в размере ... руб.

Кроме того, суд обращает внимание, что доказательств передачи истцу товара (непериодического издания) ответчиком в материалы дела также не представлено, что тоже является основанием для возврата истцу уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств.

Судом принимается во внимание, что истцом оплата по договору в части оказания услуг произведена за весь срок действия договора в размере ... руб. (... руб. + ... руб.), соответственно, стоимость обслуживания по договору в день составляет ... руб. (... : ... дн.). 

Исходя из буквального толкования заключенного между сторонами договора, оказание ответчиком услуг истцу производится на основании соответствующих заявок истца. При этом договором не установлена стоимость оказания каждой услуги, а определена общая стоимость оказания комплекса услуг. В этой связи вознаграждение ответчика по договору определяется исходя из срока действия договора, а не объема оказанных в соответствии с его условиями услуг.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся в данной части абонентским, суд полагает, что плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) и составляющая исходя из условий договора ... руб. (... руб. х 9дн.), возврату не подлежит, поскольку право требовать от ответчика исполнения в указанный период у истца сохранялось, сумма за 9 дней обслуживания по договору в размере не может быть истребована у ответчика. 

Так как ответчиком в материалы дела не представлено каких-либо доказательств, что им понесены фактические расходы в связи с исполнением обязательств по спорному договору в части оказания услуг, истец имеет право на возврат уплаченной по договору суммы в размере ... руб. = ( ... - ...).

Судом также принимается во внимание, что в деле отсутствуют доказательства того, что часть полученных от заказчика денежных средств была оплачена организатору программы, так как не имеется данных об организаторе программы, а также о том, что такие сведения были доведены до истца.

Принимая во внимание характер услуг, подлежащих оказанию исполнителем по абонентскому договору, суд исходит из того, что комплекс оказываемых услуг по договору направлен не только на буквальное подключение заказчика к программе, а характеризуется действиями исполнителя по обеспечению наличия такого подключения.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере ... руб. (... руб. + ... руб. - ... руб.).

При этом суд принимает во внимание, что доказательств того, что при составлении акта оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), до истца была доведена информация в доступном виде об объеме оказанных услуг и стоимости каждой услуги, в материалах дела нет.

Таким образом, оснований сделать вывод о том, что все услуги, предусмотренные договором от ДД.ММ.ГГГГ., были выполнены в полном объеме и приняты без замечаний заказчиком, у суда не имеется.

Согласно ч. 1, 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации:

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Поскольку ответчиком денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. исходя из следующего расчета: 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Всего: ... руб.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

В результате неисполнения ответчиком ООО «ЕВРО АССИСТАНС» обязательств по возврату денежных средств, истцу были причинены нравственные страдания. С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме ... рублей. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит: (... руб. + ... + ... руб.) : 2 = ... руб.

Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд, следуя принципу разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму штрафа до ... рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЕВРО АССИСТАНС» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу ФИО1 средства, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., в размере ... руб. ... коп. ; проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки в их уплате с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ... коп. ; компенсацию морального вреда ... рублей; штраф в размере ... рублей.

В остальной части иска овзыскании денежных средств, компенсации морального вреда ФИО1, - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ... руб. ... коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья: Е.И.Кшнякина