КОПИЯ

УИД: 66RS0009-01-2024-005609-91

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24.01.2025 г.Нижний Тагил 

Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего Балицкой Е.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Вязовик АР.

с участием представителей ответчика ООО «Концепт Кар Тагил» - ФИО1, ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-148/2025 по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Концепт Кар Тагил» об отмене приказа о применении дисциплинарного взыскания, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Концепт Кар Тагил», в котором просит признать незаконным к истцу дисциплинарного взыскания в виде выговора, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., а также расходы по оплате юридических услуг в размере 71950 руб. 

В обосновании заявленных требований указано, что истец ФИО3 с ДД.ММ.ГГГГ работает в ООО «Концепт Кар Тагил» в должности менеджера по страхованию и кредитованию отдела финансовых услуг по трудовому договору от ДД.ММ.ГГГГ №. Приказом от ДД.ММ.ГГГГ №-к истец была привлечена к дисциплинарной ответственности в виде выговора, в связи с нарушением п. 1.6 Должностной инструкции менеджера по страхованию и кредитованию отдела финансовых услуг, которой предусмотрено, что в своей деятельности менеджер отдела финансовых услуг руководствуется, знает и соблюдает операционную инструкцию. 

Истец считает, что дисциплинарное взыскание было неправомерно в связи с тем, что должностной инструкцией от ДД.ММ.ГГГГ, а также внутренними локальными актами не предусмотрено проведение переговоров с клиентами по рабочему либо личному номеру телефона, не установлен также порядок переписки с клиентами по электронной почте личной, либо рабочей.

В соответствии с условиями операционной инструкции от ДД.ММ.ГГГГ не установлено разделами, пунктами в каком порядке осуществлять звонки и с какого телефона. Согласно разделу 3 менеджер ОФУ должен осуществлять консультации потенциальных клиентов лично и по телефону, порядок отправки почтовой корреспонденции также инструкцией не предусмотрен. 

Истец полагает, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред в виде нравственных и душевных страданий в виде нравственных и душевных страданий, выразившиеся в унижении, душевном неблагополучии, разочаровании, ущербности, отсутствие покоя, который истец оценивает в 20000 руб. 

В судебное заседание истец не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания. Представителем истца было заявлено ходатайство об отложении судебного заседания, по причине занятости в другом процессе. Судом в удовлетворении ходатайства об отложении слушания дела отклонено, с учетом соблюдения разумных сроков рассмотрения дела, а также с учетом того, что представителем истца ФИО4 не предоставлены доказательства занятости в ином процессе, кроме того, истцом выдана доверенность на нескольких представителей, которые не были лишены возможности явиться в судебное заседание. Неявка истца в судебное заседание на основании ч.3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации признана неуважительной. 

Представители ответчика ООО «Концепт Кар Тагил» ФИО1, ФИО2 в судебном заседании с заявленными требованиями не согласились. Указали, что ФИО3 работала в ООО «Концепт Кар Тагил» в должности менеджера по страхованию и кредитованию отдела финансовых услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно трудового договора работник обязуется лично выполнять трудовую функцию и обязанности по должности в соответствии со штатным расписанием, положение о структурном подразделении, должностной инструкцией, подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка и соблюдать действующие в организации локальные нормативные акты, обязан добросовестно, своевременно и качественно исполнять свои должностные обязанности.

Основной задачей менеджера по страхованию и кредитованию отдела финансовых услуг является качественное обслуживание клиентов, оказание услуг по вопросам кредитования и страхования приобретаемых автомобилей, а также исполнение процедур по договору об удаленном урегулировании убытков. В своей деятельности указанный работник должен знать и соблюдать приказы и распоряжения исполнительного директора, руководителя, заместителя руководителя, старшего менеджера отдела финансовых услуг, в том числе устные, операционную инструкцию, ПВТР, положение о корпоративной культуре, иные локальные нормативные акты. С должностной инструкцией истец ознакомлена ДД.ММ.ГГГГ.

Операционной инструкцией работы отдела финансовых услуг определен алгоритм и регламент действий сотрудников отдела финансовых услуг при оказании услуг клиентам компании ответчика. С операционной инструкцией истец ознакомлена ДД.ММ.ГГГГ. Указанной инструкцией определен процесс работы с интегрированной системой управления предприятием, в частности, менеджер отдела финансовых услуг должен совершать звонки и СМС-рассылки клиентам посредством интегрированной системы Navisоn, в которой реализована функция для выполнения исходящих звонков с внутренних телефонных номеров сотрудников. 

ДД.ММ.ГГГГ руководителем отдела финансовых услуг ФИО5 на имя исполнительного директора ООО «Концепт Кар Тагил» ФИО6 подана служебная записка о нарушении ФИО3 должностной и операционной инструкции. Согласно служебной записки, при проведении анализа звонков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с внутреннего телефона *2116, который выделен для выполнения служебных обязанностей ФИО3, не совершено ни одного исходящего звонка, что также подтверждается отчетом исходящих звонков за июль 2024, и не отрицалось ФИО3

Заслушав участников процесса, изучив материалы гражданского дела, оценив все представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Трудовые отношения - отношения, основанные на соглашении между работником и работодателем о личном выполнении работником за плату трудовой функции (работы по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретного вида поручаемой работнику работы), подчинении работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором (ст. 15 ТК РФ).

Статьей 21 Трудового кодекса Российской Федерации установлено, что работник обязан, в частности, добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; соблюдать трудовую дисциплину.

В соответствии со статьей 22 Трудового кодекса Российской Федерации работодатель имеет право требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей; привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.

В соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить дисциплинарное взыскание: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

В силу части 1 статьи 193 Трудового кодекса Российской Федерации до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.

За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.

Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. Если работник отказывается ознакомиться с указанным приказом (распоряжением) под роспись, то составляется соответствующий акт.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 35 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17.03.2004 года № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации», при рассмотрении дела об оспаривании дисциплинарного взыскания следует учитывать, что неисполнением работником без уважительных причин является неисполнение трудовых обязанностей или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей (нарушение требований законодательства, обязательств по трудовому договору, правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, положений, приказов работодателя, технических правил и т.п.).

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ Приказом (распоряжением) о приеме работника на работу №-лс ФИО3 принята на работу в отдел финансовых услуг ООО «Концепт Кар Тагил» менеджером по страхованию и кредитованию и заключен трудовой договор № (л.д.47-57). 

Согласно п.1.1. трудового договора № от ДД.ММ.ГГГГ работник обязуется лично выполнять трудовую функцию и обязанности по должности в соответствии со штатным расписанием, положением о структурном подразделении, должностной инструкцией, подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка и соблюдать действующие в организации локальные нормативные акты.

Согласно п.3.2. трудового договора работник обязан добросовестно, своевременно и качественно исполнять свои должностные обязанности, возложенные на него трудовым договором, должностной инструкцией, иными локальными нормативными актами, подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, соблюдать локальные нормативные акты, соблюдать этику служебных отношений.

Должностной инструкцией определен перечень прав и функциональных обязанностей менеджера по страхованию и кредитованию отдела финансовых услуг, а также ответственность за исполнение своих должностных обязанностей (л.д. л.д.83-86).

Согласно п. 1.2. Должностной инструкции, основной задачей менеджера по страхованию и кредитованию отдела финансовых услуг является качественное обслуживание клиентов, оказание услуг по вопросам кредитования и страхования приобретаемых автомобилей, а также исполнение процедур по договору об удаленном урегулировании убытков.

В соответствии с п. 1.3 Должностной инструкции менеджер по страхованию и кредитованию состоит в штате отдела финансовых услуг, непосредственно подчинен и получает приказы и рабочие распоряжения от руководителя отдела, заместителя руководителя отдела, старшего менеджера по страхованию и кредитованию.

Согласно п. 1.6. Должностной инструкции, в своей деятельности менеджер по страхованию и кредитованию знает и соблюдает приказы и распоряжения исполнительного директора, руководителя, заместителя руководителя, старшего менеджера отдела финансовых услуг, в том числе и устные; 

Правила внутреннего трудового распорядка, положения о корпоративной культуре и иные локальные нормативные акты, действующие в Компании; положения о коммерческой тайне; прочие инструкции, правила, стандарты, регламенты и иные локальные нормативные акты, действующие в обществе; настоящую должностную инструкцию; операционную инструкцию отдела финансовых услуг; инструкции по работе в информационных системах Компании.

В соответствии с п. 4.1. и 4.4 Должностной инструкции менеджер по страхованию и кредитованию несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкции в пределах, определенных действующим законодательством РФ; за ненадлежащее выполнение приказов, распоряжений и поручений управляющего, в том числе устных, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

С должностной инструкцией истец ознакомлена ДД.ММ.ГГГГ под подпись (л.д.86).

Операционной инструкцией (л.д.87-92) работы отдела финансовых услуг определен алгоритм и регламент действий сотрудников отдела финансовых услуг при оказании услуг клиентам ответчика.

В соответствии с разделом 3 менеджер отдела финансовых услуг своевременно, в течение своей первой рабочей смены с момента уведомления о поступлении задачи в программе документооборота Тезис, ознакомиться с приказами, распоряжениями и другой документацией, размещенной в программе и закрыть задачу в соответствии с регламентом.

Главой 4 операционной инструкции определен процесс работы с Navison (интегрированная система управления предприятием, которая используется в деятельности ответчика). В частности, менеджер отдела финансовых услуг должен совершать звонки и СМС-рассылки клиентам посредством системы Navision.

С операционной инструкцией истец ознакомлена ДД.ММ.ГГГГ лично под подпись (л.д.93).

ДД.ММ.ГГГГ исполнительным директором ООО «Концепт Кар Тагил», в соответствии с Распоряжением Управляющего от ДД.ММ.ГГГГ, с целью обеспечения необходимого уровня защиты конфиденциальной информации, на основании Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», издан приказ № о введении с ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Концепт Кар Тагил» ограничений по использованию личной электронной почты сотрудников (л.д.105).

С указанным приказом истец ознакомлена лично с использованием учетной записи работника в системе Тезис ДД.ММ.ГГГГ (л.д.215 – оборотная сторона).

ДД.ММ.ГГГГ руководителем отдела финансовых услуг ФИО5. на имя исполнительного директора ООО «Концепт Кар Тагил» ФИО6 подана служебная записка о нарушении ФИО3 должностной и операционной инструкции (л.д.107). Из указанной служебной записки следует, что при проведении анализа звонков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с внутреннего телефона *2116, который выделен для выполнения служебных обязанностей ФИО3, не совершено ни одного исходящего звонка. Также в ходе проверки оформляемых ФИО3 договоров страхования выяснилось, что она указывает личный ящик электронной почты в программах страховых компаний – партнеров. На указанный в договоре электронный адрес приходят уведомления, ссылки на оплату и пр. В связи с использованием личной электронной почты данная информация доступна только ФИО3, что создает препятствия для остальных сотрудников отдела, так как это делает невозможным качественно выполнять работу с клиентом по продлению договора страхования.

В письменной объяснительной от ДД.ММ.ГГГГ по обстоятельствам изложенным в служебной записке ФИО3 указывает, что не знала, что так важно, какой использовать в работе телефон, она сэкономила целый месяц средства компании на связи, полагает, что намного важнее, чтобы работа делалась исправно и в срок. Также указывает, что никто не запрещал использовать личную почту. Обязалась с ДД.ММ.ГГГГ не использовать в работе личный телефон и электронную почту (л.д.108).

Приказом №-к от ДД.ММ.ГГГГ в связи с ненадлежащим исполнение м должностных обязанностей исполнительным директором ООО «Концепт Кар Тагил» ФИО6 издан приказ, которым к ФИО3 применео дисциплинарное взыскание в виде выговора за нарушение п. 1.6 Должностной инструкции менеджера по страхованию и кредитованию отдела финансовых услуг, а именно: «В своей деятельности менеджер отдела финансовых услуг руководствуется, знает и соблюдает операционную инструкцию». С указанным приказом ФИО3 ознакомлена под подпись ДД.ММ.ГГГГ.

Приказом (распоряжением) от ДД.ММ.ГГГГ №-лс действие трудового договора от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного с ФИО3 прекращено по инициативе работника (п.3 ч.1 ст. 77 Трудового кодекса Российской Федерации) (л.д.112).

Анализируя, указанные выше и исследованные в ходе судебного разбирательства документы, суд приходит к выводу, что факт совершения истцом дисциплинарного проступка и, соответственно, обоснованного применения к нему дисциплинарного взыскания, нашел свое подтверждение.

Так, согласно пункту 1.6. Должностной инструкции, в своей деятельности менеджер по страхованию и кредитованию знает и соблюдает приказы и распоряжения исполнительного директора, руководителя, заместителя руководителя, старшего менеджера отдела финансовых услуг, в том числе и устные.

ДД.ММ.ГГГГ исполнительным директором ООО «Концепт Кар Тагил», в соответствии с Распоряжением Управляющего от ДД.ММ.ГГГГ, с целью обеспечения необходимого уровня защиты конфиденциальной информации, на основании Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», издан приказ № о введении с ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Концепт Кар Тагил» ограничений по использованию личной электронной почты сотрудников.

Также операционной инструкцией определен процесс работы сотрудников ООО «Концепт Кар Тагил» с интегрированной системой управления предприятием Navison, которая используется в деятельности ответчика. Указанной операционной инструкцией определено, что менеджер отдела финансовых услуг должен совершать звонки и СМС-рассылки клиентам посредством системы Navision.

С указанными локальными актами истец была ознакомлена, и должна была ими руководствоваться при выполнении должностных обязанностей. 

Факт не использования в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 интегрированной системы управления предприятием Navison подтверждается самими истцом в письменной объяснительной, а также не отрицалось в тексте искового заявления. 

Примененное в отношении истца дисциплинарное взыскание (выговор) соответствует тяжести совершенного проступка, поскольку, как справедливо отмечено ответчиком в настоящем судебном заседании, запрет использования личного телефона и электронной почты сотрудника компании нарушает требования федерального законодательства о защите информации и персональных данных. 

Таким образом, проанализировав представленные по делу доказательства, принимая во внимание, что факт ненадлежащего исполнения истцом трудовых обязанностей, возложенных на нее трудовым договором, должностной инструкцией, нашел свое объективное подтверждение при рассмотрении дела, суд приходит к выводу, что у работодателя имелись основания для привлечения истца к дисциплинарной ответственности в виде выговора, являющегося соразмерной мерой совершенному дисциплинарному проступку.

Проверяя соблюдение ответчиком порядка привлечения истца к дисциплинарной ответственности, суд приходит к выводу о том, что предусмотренный ст. 193 Трудового кодекса Российской Федерации порядок не нарушен.

До применения дисциплинарного взыскания работодателем от истца были затребованы письменные объяснения, при наложении дисциплинарного взыскания учтены тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.

Сроки привлечения также не нарушены. Истец привлечена к дисциплинарной ответственности приказом от ДД.ММ.ГГГГ, то есть в пределах месячного срока со дня обнаружения дисциплинарного проступка, и не позднее шести месяцев со дня его совершения.

В связи с тем, что в ходе рассмотрения дела не было установлено нарушений трудовых прав истца, требование, производное от основного - о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-199, 320, 321 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Концепт Кар Тагил» о признании приказа №-к от ДД.ММ.ГГГГ о применении дисциплинарного взыскания в виде выговора, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме с подачей жалобы в Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области.

В окончательной форме решение изготовлено 07.02.2025

Судья: Е.В.Балицкая