Дело № 2-1438/2020

43RS0002-01-2020-002241-19 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<

...> 20 мая 2020 года

Октябрьский районный суд города Кирова в составе: судьи Уськовой А.Н., при секретаре судебного заседания Павловой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭЛИ ТУР» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭЛИ ТУР», ИП ФИО2 о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа. В обоснование исковых требований указала, что 22.01.2020 ФИО1 через турагента ИП ФИО2 был заключен договор №6642-86 реализации туристического продукта в Турцию на четырех человек, произведена полная оплата тура в размере 133000,00 руб. Согласно условиям договора поездка должна была состояться в период с 13.06.2020 по 24.06.2020 года. С 19.03.2020 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликована информация о приостановлении воздушного сообщения с Турцией, а также наличии возникновения угрозы безопасности здоровья туристов в связи с распространением новой коронавирусной инфекции; Ростуризмом и Правительством РФ даны рекомендации воздержаться от поездок в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции. При таких условиях ФИО1 имеет право требовать расторжения договора о реализации туристического продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. 26.03.2020 ФИО1 обратилась к ИП ФИО2 с заявлением об аннуляции вышеуказанного тура и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме, которое осталось без надлежащего ответа. 14.04.2020 в адрес ИП ФИО3 и ООО «ЭЛИ ТУР» ФИО1 были направлены заявления (претензии) об аннуляции указанного тура и возврате денежных средств. Согласно ответу ИП ФИО4 от 16.04.2020 турагент осуществила передачу туроператору части денежных средств ФИО1 в сумме 67456 руб., оставшаяся часть денежных средств – 65544 руб. находится у турагента, которая готова к перечислению на банковский счет ФИО1 Вместе с тем ИП ФИО2 до настоящего времени уклоняется от дальнейших переговоров и действий по вопросу возмещения. Согласно ответу ООО «ЭЛИ ТУР» от 28.04.2020 ООО «ЭЛИ ТУР» отказывается возмещать уплаченные денежные средства за тур и предлагает ФИО1 оставить указанные денежные средства у ООО «ЭЛИ ТУР» в беспроцентном пользовании на неопределенный срок, в противном случае ФИО1 вправе обратиться в суд. В своих заявлениях истец информировала турагента и туроператора о нежелании производить замену указанного тура на какой либо иной продукт туроператора, имеет разумные опасения о том, что турагент и туроператор могут прекратить свою дальнейшую трудовую деятельность и взыскание с них денежных средств будет затруднительным или невозможным. Истец просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта №6642-86 от 22.01.2020 в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; взыскать с ответчика ООО «ЭЛИ ТУР» в пользу истца в счет возмещения уплаченных денежных средств за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта №6642-86 от 22.01.2020 денежную сумму в размере 67456,00 руб.; взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца в счет возмещения уплаченные денежные средства за туристский продукт по договору о реализации туристского продукта №6642-86 от 22.01.2020 денежную сумму в размере 65544,00 руб.; взыскать с ООО «ЭЛИ ТУР», ИП ФИО2 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, направила ходатайство о допуске к участию в деле своего представителя ФИО5 по доверенности, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО1 – ФИО5 в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме, дополнительно суду пояснил, что истец неоднократно обращался с претензией к ИП ФИО2, также была направлена претензия в адрес ООО «ЭЛИ ТУР». Соответчик ООО «ЭЛИ ТУР» в ответе на претензию указало на депонирование денежных средств истца, с чем ФИО1 не согласна. Отказался от исковых требований к ИП ФИО2 в полном объеме, в том числе и от взыскания штрафа в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя», поскольку исковые требования по возмещению уплаченных денежных средств в размере 65544,00 руб. были перечислены на расчетный счет истца в добровольном порядке. Просил удовлетворить исковые требования к ООО «ЭЛИ ТУР» в полном объеме.

Определением Октябрьского районного суда г. Кирова от 20.05.2020 производство по гражданскому делу №2-1438/2020 в части исковых требований ФИО1 к ИП ФИО2 прекращено в связи с отказом ФИО1 от исковых требований к ИП ФИО2 в полном объеме.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд, разрешая исковые требования к ООО «ЭЛИ ТУР», приходит к следующему.

На основании ч. 1 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно положениям ст. 14 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Материалами дела подтверждено, 22.01.2020 года между истцом (заказчик) и ИП ФИО2 (турагент) был заключен договор №6642-86 реализации туристского продукта.

Согласно п. 1.1. данного договора турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с приложением №1 к настоящему договору в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

Турагент является лицом (исполнителем), осуществляющим бронирование тура, сформированного туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, а также несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента.

Турагент обязался в соответствии с условиями договора забронировать туристическую поездку у туроператора в страну Турция, Бодрум, начиная с 13.06.2020 по 24.06.2020. 

Услуги, входящие в тур, оказываются туроператором (полные сведения о туроператоре содержатся в приложении №2 к настоящему договору). Согласно Приложению N 2 к договору №6642-86 от 22.01.2020 года туроператором является ООО «ЭЛИ ТУР».

В ходе судебного разбирательства стороны не оспаривали условия данного договора, незаконными признаны не были.

Свои обязательства по договору истица исполнила в полном объеме, факт полной оплаты стоимости тура в размере 133000,00 рублей подтверждается материалами дела, а ответчиком не оспаривается.

Вместе с тем, ИП ФИО2 (турагент) осуществила перевод туроператору ООО «ЭЛИ ТУР» части денежных средств ФИО1 в сумме 67456,00 руб., что ответчиком не оспаривается.

В связи с временным приостановлением воздушного сообщения с Турцией, а также возникновение угрозы безопасности туристов, обстоятельства, из которых исходили стороны в момент заключения договора существенно изменились.

10.04.2020 ФИО1 направила в адрес ООО «ЭЛИ ТУР» заявление об аннуляции тура, в котором просила расторгнуть договор, вернуть денежные средства, уплаченные по договору за туристский продукт в полном объеме без удержания фактически понесенных затрат. В заявлении также было указано на несогласие с депонированием денежных средств или любое иное временное и безвозмездное (беспроцентное) использование денежных средств истца. 

Согласно ответу ООО «ЭЛИ ТУР» от 28.04.2020 претензия истца была оставлена без удовлетворения. Ответчик просил рассмотреть возможность перенести сроки совершения путешествий на более поздний срок, оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS-Тouristik в срок до 31.12.2021 года, с требованием о расторжении договора реализации туристского продукта обратиться в суд.

Согласно пояснений ИП ФИО2, что сторонами не оспаривалось, 15.05.2020 туроператором была произведена аннуляция тура с депонированием денежных средств. Туроператором ФИО1 было направлено гарантийное письмо о депонировании денежных средств до 31.12.2021 года и безусловном праве воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг. Вместе с тем, в претензии ФИО1 выражено несогласие на депонирование денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. 

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца. 4 ч. 6 ст. 10 приведенного Закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу правовой позиции, изложенной в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено, что договор от 22.01.2020 года не исполнен, поскольку 19.03.2020 на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о приостановлении воздушного сообщения с Турцией, а также наличии возникновения угрозы безопасности здоровья туристов в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. Ростуризмом и Правительством РФ даны рекомендации воздержаться от поездок в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции. 

Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов, в связи с чем сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ООО «ЭЛИ ТУР» в данном случае выступает в качестве туроператора, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора №6642-86 от 22.01.2020, а также взыскания стоимости туристского продукта в полном объеме, взыскав с ООО «ЭЛИ ТУР» в пользу истца уплаченную по договору денежную сумму в размере 67 456 рублей. 

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1 в части взыскания штрафа в размере 33 728,00 руб. (67 456*50/100).

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в сумме 1649,95 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭЛИ ТУР» о защите прав потребителя удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта №6642-86 от 22.01.2020.

Взыскать с ООО «ЭЛИ ТУР» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 67 456,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 33 728,00 руб., а всего 101184 (сто одну тысячу сто восемьдесят четыре) рубля 00 копеек. 

Взыскать с ООО «ЭЛИ ТУР» в доход муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в сумме 2223 рублей 68 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Н. Уськова 

Мотивированное решение изготовлено 27 мая 2020 года.