Дело № 2-3156/2018 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 сентября 2018 года г. Н.Новгород

Автозаводский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Летуновой Э.В., с участием адвоката Харитонова А.В., при секретаре судебного заседания Родиной Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Э» о защите прав потребителя, признании договора недействительным в части, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, в обоснование которого указала, что [ДД.ММ.ГГГГ]. между ней и ООО «П» был заключен кредитный договор [Номер] по кредитному договору «Автоэкспресс Официал» на сумму 771 754 рубля. 

Согласно п.11 кредитного договора кредит был предоставлен, в том числе на оплату стоимости дополнительного оборудования продавца автомобиля в размере 98 700 рублей. По факту дополнительным оборудованием оказался договор на оказание услуг №[Номер], который по настоянию менеджера автосалона был заключен с ней в этот же день одновременно с оформлением кредита. 

Из текста договора следовало, что он заключается между ней и ООО «Э» в лице генерального директора [ФИО 1] на оборотной стороне договора были указаны банковские реквизиты данной организации, но отсутствовали какие-либо адреса. Ей пояснили, что без заключения договора на оказание услуг кредитный договор либо совсем не будет заключен, либо заключен по более высокой процентной ставке. При таких условиях вынуждено подписала данный договор. 

Одновременно ей предоставили печатный текст заявления от ее имени на перечисление денежных средств в счет оплаты данного договора в сумме 68 700 рублей. Согласно заявлению на перечисление денежных средств от [ДД.ММ.ГГГГ]. указанные денежные средства были перечислены на расчетный счет ООО «М». При этом назначение платежа указано «Оплата за доп.оборудование/услуги/сервис Продавца автомобиля по счету №[Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]». Заявление оформлялось менеджером, оформлявшим кредит на автомашину.

Согласно разделу 1 Договора, Ответчик оказывает заказчику следующие виды услуг: круглосуточная консультация по телефону при наступлении события, имеющего признаки страхового случая; персональный менеджер; выезд к заказчику на место происшествия; эвакуация автомобиля; техническая помощь и другие.

Оплата услуг по данному договору со сроком действия [ДД.ММ.ГГГГ].- [ДД.ММ.ГГГГ] (3 года) в размере 68 700 рублей осуществлялась единовременно за счет кредитных средств.

Согласно п.5.3 Договора при расторжении договора Ответчик производит возврат части уплаченной премии в размере 10% от стоимости услуг, указанной в п.2.2, то есть 6870 рублей, при действии договора до одного месяца. Далее предусмотрено, что указанная сумма ежемесячно уменьшается на 5% за каждый месяц. Таким образом, при сроке действия договора более 3 месяцев независимо от того, воспользовалась ли она услугами Ответчика, премия возврату не подлежала. 

[ДД.ММ.ГГГГ]. направила Ответчику уведомление об отказе от исполнения договора. Юридический адрес регистрации Ответчика был найден ею в сети «Интернет», поскольку в тексте договора отсутствовал, согласно данным ФГУП «Почта России» уведомление вручено не было дважды.

Полагает, что условия п.5.3 Договора в части возврата лишь 10% премии, противоречат действующему гражданскому законодательству и законодательству в области защиты прав потребителей, в связи с чем являются недействительными. 

Неправомерные действия Ответчика причинили ей моральный вред, выражающийся в переживаниях по поводу оформления кредита, ухудшении сна, аппетита и общего самочувствия. 

С учетом измененных исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит суд признать п.5.3 Договора на оказание услуг № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]., заключенного между ней и ООО «Э» в части невозврата уплаченной премии недействительным;

расторгнуть договор на оказание услуг № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ].; 

взыскать с ООО «Э» в ее пользу денежные средства в размере 68 700 рублей, неустойку в размере 68 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы. 

Истец ФИО1, ее представитель Харитонов А.В., действующий на основании ордера [ ... ] в судебном заседании поддержали исковые требования, просили их удовлетворить.

Ответчик – представитель ООО «Э» в судебное заседание не явился, о явке извещался посредством направления заказной корреспонденции, которая возвращена в адрес суда.

Третьи лица ООО «П», ООО «М», ООО «А» в судебное заседание не явились, о явке извещались надлежащим образом.

С учетом положения статей 113, 116, и 167 ГПК РФ суд считает, что судом приняты все меры к надлежащему извещению ответчика о дате рассмотрения дела по существу. 

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При изложенных обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон, в порядке заочного производства.

Выслушав позицию истца, ее представителя, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему. 

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

В силу пункта 1 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

[ДД.ММ.ГГГГ]. между ООО «П» и ФИО1 заключен Договор потребительского кредита [Номер], по условиям которого банк предоставил последней кредит в сумме 771 754 руб., сроком на 60 месяцев, под 18,36% годовых на приобретение ТС [ ... ]), год выпуска: 2013 кузов № [Номер]; VIN, [Номер], ПТС серия [Номер] [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ]. между ООО «Э» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг № [Номер] (карта «GOLD»), в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство по предоставлению истцу следующих видов услуг:

Круглосуточная консультация по телефону при наступлении события имеющего признаки страхового случая.

Персональный менеджер.

Выезд представителя Исполнителя к Заказчику на место происшествия, либо в другое удобное для Заказчика. 

Представитель Исполнителя на месте осмотра:

составляет акт осмотра,

оказывает консультацию при заполнении заявления в страховую компанию по форме страховщика;

фиксирует (фотографирует) документы, необходимые для урегулирования страхового события.

Передача комплекта документации Заказчику или в страховую компанию Заказчика.

Эвакуация автомобиля (при страховом событии, не связанном с участием в гоночных и иных подобных мероприятиях, при которой автомобиль не имеет возможности самостоятельно передвигаться, либо это передвижение может повлечь серьезные механические повреждения) на территории [Адрес] +30 км от административных границ (24 часа в сутки). В случае ложного вызова Заказчик оплачивает штраф в размере 2000 руб.

Техническая помощь: выезд мастера, запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное при отсутствии повреждений болтов и гаек крепления колеса, долив топлива (за исключением газового и, не включая стоимость топлива) (24 часа в сутки). 

В случае ложного вызова Заказчик оплачивает штраф в размере 2000 руб.)

1.1.7. предоставление услуги «Трезвый водитель» 1 раз

1.1.8. предоставление услуги «Бизнес» (доставка либо встреча) один раз

Предоставление услуги «Поиск Автомобиля», в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку, поиск автомобиля клиента (оплата штрафа остается за клиентом).

Юридическая помощь - консультация юриста по ПДД, разъяснение прав и обязанностей, в соответствии с законодательством РФ. 

Услуга распространяется на следующий автомобиль:

Марка, модель: [ ... ]);

Регистрационный знак TC(VIN): [Номер].

Срок действия Договора с [ДД.ММ.ГГГГ]. по «[ДД.ММ.ГГГГ].

Стоимость услуг (премия) по настоящему договору составляет 68 700руб. (п. 2.2 договора)

Согласно п. 5.1 договор вступает в силу с момента оплаты исполнителем услуг в размере и порядке, предусмотренном п. 2 договора.

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в соответствии порядком, оговоренным в п. 5.3, которым предусмотрено, что в случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг указанной в п. 2.2. при действии Договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия Договора, при этом неполный месяц принимается за полный. Уплаченная премия не возвращается, если Заказчик в период действия Договора обращался к Исполнителю за выполнением услуг, предусмотренных п.1. Договора.

В соответствии с п. 2.2 Договора стоимость услуг составляет 22 900 рублей, сроком действия 3 года, то есть полная стоимость услуг составляет 68 700 рублей. 

Установлено, что денежные средства в размере 68 700 рублей получены ООО «Э» по договору № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. от ФИО1, что подтверждается отчетом [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ]. между ФИО1 и ООО «А» заключен агентский договор [Номер], согласно которому последний обязуется приобрести за счет ФИО1 автомобиль марки ТС [ ... ]), год выпуска: 2013 кузов и передать его истцу в срок не позднее 5 (пять) рабочих дней с даты заключения настоящего договора [ ... ]

В соответствии с актом приема-передачи от [ДД.ММ.ГГГГ]. ООО «А» исполнил свои обязательства по договору, ФИО1 приняла автомобиль [ ... ]), год выпуска: 2013 кузов [ ... ]

[ДД.ММ.ГГГГ]. года истец направила в адрес ответчика посредством почтовой связи претензию о расторжении договора об оказании услуг № [Номер] и возвращении суммы, оплаченной по данному договору – 68 700 руб. [ ... ] что подтверждается копией почтового конверта ([ ... ]

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Обратного суду ответчиком не представлено.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 5.3 договора об оказании услуг № [Номер] (карта «GOLD») в случае расторжения настоящего договора по инициативе одной из сторон, сторона-инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой стороне не менее чем за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. При расторжении договора исполнитель производит возврат части уплаченной премии заказчику в размере 10% от стоимости услуг, указанной в пункте 2.2 договора, при действии договора до одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия договора, при этом неполный месяц принимается за полный. Уплаченная премия не возвращается, если заказчик в период действия договора обращался к исполнителю за выполнением услуг, предусмотренных п. 1 договора.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 направила претензию по адресу: [Адрес] который нашла в сети «Интернет», поскольку в договоре на оказание услуг № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ]. юридический адрес ответчика не указан [ ... ] 

Отсутствие информации о месте нахождения (юридического адреса) ООО «Э» подтверждается договором на оказание услуг № [Номер] от [ДД.ММ.ГГГГ].

Согласно выписке из ЕГРЮЛ [ ... ] место нахождения ООО «Э» указано: [Адрес].

[ДД.ММ.ГГГГ] в адрес ответчика ([Адрес]) истицей направлено уведомление об отказе от исполнения договора, которым она предлагала в течение 10 календарных дней с даты получения уведомления возвратить ей денежные средства, однако уведомление не было получено, [ДД.ММ.ГГГГ]. - неудачная попытка вручения, [ДД.ММ.ГГГГ] возвращено отправителю, что подтверждается отчетом отслеживания почтовых отправлений [ ... ] конвертом. [ ... ]

Согласно части 2 статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено Законом о государственной регистрации юридических лиц.

В соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В пунктах 67 и 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Доказательств, свидетельствующих о наличии уважительных причин, лишивших ответчика возможности явиться за почтовой корреспонденцией в отделение связи, не представлено.

При таких обстоятельствах неявка за получением заказного письма следует считать отказом от получения юридически значимого извещения.

Соответственно, рассматриваемый договор считается расторгнутым с 29.01.2018г., то есть со дня, когда Ответчик уклонился от получения уведомления об отказе от исполнения договора. 

Таким образом, требования истца о расторжении указанного договора удовлетворению не подлежат, поскольку указанный договор в силу закона и условий договора расторгнут.

В рамках указанного договора истец не воспользовался ни одной из услуг. Данные обстоятельства ответчиком не оспариваются.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В силу пункта 2 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Таким образом, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся абонентским, плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с [ДД.ММ.ГГГГ]. по [ДД.ММ.ГГГГ] (30 дней -1 месяц), и составляющая исходя из условий договора 1 908,33 руб. (68700 руб. \ 36 меяцев (общий срок договора) = 1 908,33 руб. в месяц; возврату не подлежит. 

В связи с изложенным, у суда имеются основания к взысканию уплаченной истцом денежной суммы по договору об оказании услуг в размере 66 791,67 руб. (68700 рублей - (уплаченная истцом по договору сумма за 36 месяцев действия договора с [ДД.ММ.ГГГГ]. по [ДД.ММ.ГГГГ] - 1 908,33 руб. (причитающаяся ответчику сумма за период действия договора с [ДД.ММ.ГГГГ].) 

Требование истца о признании п. 5.3 договора на оказание услуг недействительным, подлежат удовлетворению, поскольку вышеприведенные положения договора об оказании услуг противоречат статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ущемляют права истца как потребителя по сравнению с установленными законом условиями и последствиями отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Таким образом, указанные условия договора являются ничтожными в силу пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Изложенное согласуется с правовой позицией, содержащейся в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", согласно которому ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. 

Согласно ч. 1, ч. 2. ст. 13 ФЗ "О Защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Неудовлетворение ответчиком требования потребителя (заемщика) о возврате уплаченной денежной суммы, подлежащей возврату в течение установленного ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок влечет наступление ответственности в форме взыскания с ответчика неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги на день подачи искового заявления (п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", подпункт "В" пункта 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". 

Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 68 700 руб. за период с [ДД.ММ.ГГГГ].

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для возмещения морального вреда.

Определяя размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчика, обстоятельства причинения вреда, а также требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей.

Кроме того, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 68 245,83 руб. (66 791 руб. + 68 700 руб. + 1000 руб./ 2)

Оснований для снижения суммы штрафа не имеется, ответчиком ходатайство об уменьшении штрафных санкций не заявлялось.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ст. 52 Налогового кодекса Российской Федерации (с учетом письма Минфина России от 29.06.2015 N 03-05-06-03/37403), ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4210 руб. (3909,83 руб. по требованию имущественного характера и 300 руб. по неимущественному требованию), сумма налога исчисляется в полных рублях, сумма налога менее 50 копеек отбрасывается, а сумма налога 50 копеек и более округляется до полного рубля.

Руководствуясь ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Э» о защите прав потребителя, признании договора недействительным в части, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать п. 5.3 Договора на оказание услуг № [Номер] (карта «GOLD») от [ДД.ММ.ГГГГ]. заключенный между ООО «Э» и ФИО1 недействительным.

Взыскать с ООО «Э» в пользу ФИО1:

- уплаченную по договору денежную сумму в размере 66 791, 67 руб.; 

- неустойку за период с [ДД.ММ.ГГГГ]. по [ДД.ММ.ГГГГ]. в сумме 68 700 руб.;

- компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, 

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 68 245, 83 руб.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Э» о расторжении договора, компенсации морального вреда в большем размере отказать. 

Взыскать с ООО «Э» в местный бюджет государственную пошлину в размере 4210 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Э.В. Летунова