дело № 2-3952/2017 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 сентября 2017 г. г. Барнаул

Центральный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: 

Судьи Наконечниковой И.В.,

при секретаре Лапшиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «ФКМ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ФКМ», указав, что 21.12.2016г. между ООО «ФКМ» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик), был заключен договор подряда №, согласно п.2.1 которого указано: «Стоимость изделия по договору составляет 350 740 руб., НДС не облагается, в том числе стоимость работ (весь объем работ, включая изготовление и монтаж) составляет 2 000 руб.». П.2.2 договора: оплата производится авансом 21.12.2016г. в размере 176 000 руб., окончательный расчет 174 740 руб. 18.02.2017г.. Сумма аванса в размере 176 000 руб. была оплачена истцом 21.12.2016г. (квитанция к приходному кассовому ордеру от 21.12.2016г., чек № от 16.02.2017г. на сумму 90 000 руб. И № от 16.02.2017г. на сумму 86 000 руб.). Окончательная сумма по договору должна быть оплачена истцом 18.02.2017г. в размере 174 740 руб., т.е. до начала монтажа. Однако, при окончательном расчете, 16.02.2017г. представитель ответчика ФИО2 вместо 174 740 руб. взяла с истца 205 870 руб., т.е. на 31 130 руб. больше, чем указано в договоре.

В соответствии с п.4.2 договора начало срока выполнения работ определяется как дата подписания договора, согласования эскиза и внесения предоплаты. Учитывая, что все согласовано и предоплата внесена 21.12.2016г., начало срока выполнения работ следует считать 21.12.2016г. Изготовление мебели производится в течение 30 рабочих дней, без учета выходных и праздничных дней. Срок окончания работ по изготовлению гарнитура 08.02.2017г.

В приложении к договору указана дата готовности-18.02.2017г., срок окончания работ по договору (в том числе доставка и монтаж). Согласно п.1.2, п.1.3 договора доставка и монтаж гарнитура производится исполнителем.

16.02.2017г. при окончательной оплате истец и ответчик согласовали дату доставки и монтажа гарнитура – 17.02.2017г.

17.02.2017г. часть деталей гарнитура были доставлены по адресу: ..... При осмотре обнаружили существенные недостатки гарнитура: отсутствовала столешница, имелось несоответствие фасадов верхних шкафов цвету ( как в приложении к договору). Кроме того, вся конструкция не подошла по размеру (мешала газовая труба примерно на 5 см.). В результате неправильно произведенных замеров ответчиком, истец был вынужден переносить трубу газа. В результате указанных недостатков, в этот же день 2/3 части деталей гарнитура были возвращены исполнителю для устранения недостатков.

25.03.2017г. ответчик привез столешницу и фасады верхних шкафов.

25.03.2017г. в процессе монтажа гарнитура были обнаружены существенные недостатки: вспучивание материала на фасадах, следы затирки, царапины, потертости и др., в результате чего в этот же день, 5 фасадов были возвращены изготовителю для безвозмездного устранения недостатков.

29.03.2017г. после частичного устранения недостатков (привезли 3 фасада из 5), ответчик повторно приступил к монтажу гарнитура. Однако, в связи с выявленными недостатками: на одном фасаде повторно выявлены дефекты в виде следов затирки и потертости, на втором фасаде не проклеена кромка (отходит от фасада), что значительно портит внешний вид товара. В этот же день 2 фасада из 3 доставленных были возвращены исполнителю для безвозмездного устранения недостатков. Также при частичном монтаже кухонного гарнитура бьши обнаружены следующие недостатки товара: на фасаде одной дверки (ранее уже возвращалась для замены пленки) вспучился материал (образовалась воздушная полость, при проведении ладонью по фасаду материал «играет», что позволяет сделать вывод о некачественном приклеивании материала); нижняя секция кухонного гарнитура, расположенная между большими ящиками и духовкой, где предусмотрена внутренняя металлическая двухярусная вьдвижная конструкция, не позволяет использовать нижнюю полку по назначению, так как обе эти полки прикреплены к фасаду и по отдельности не выдвигаются, что затрудняет доступ к нижнему ярусу; вьдвижная корзина в верхней секции шкафа (над микроволновой печью) подобрана без учета размеров шкафа, доставленная корзина предназначена для узкого шкафа (300 мм), для широких шкафов (550 мм) использование узкой корзины не предусмотрено. Требуется замена корзины на более широкую, соответствующую размерам шкафа; в нижнем ящике шкафа отсутствует разделяющая перемычка; при установке пыльника обнаружены зазоры размером 15 мм., не предусмотренные договором и технологией производства работ по изготовлению кухонного гарнитура; левый край пыльника не закреплен. Пыльник по периметру крепится к ножкам шкафа, а слева крепить не к чему, поэтому при мытье пола пыльник переламывается внутрь. Левый короткий кусок пыльника, который «в движении», соединен с основным пыльником скобами, при дальнейшей эксплуатации произойдет поломка; карниз верхних шкафов изготовлен не по размеру основания шкафа, при установке остаются зазоры размером 15 мм.; пересортица ручек, требуется замена и дополнительная поставка недостающих ручек, за которую истцом произведена предоплата наличными в сумме 3 230 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру № от 09.04.2017г., доп. соглашение); часть кромки, там, где производилось выпиливание технологических отверстий в момент монтажа у заказчика (под раковину, под канализацию, под вытяжку на верхней крышке шкафа и т.д.) не обработана, при попадании влаги (особенно под раковиной) будет происходить разрушение материала, что в скором времени не позволит эксплуатировать мебель по назначению.

На основании изложенного, сборка (монтаж) кухонной мебели оказались невозможной, т.к. отсутствовали необходимые детали, часть деталей с недостатками требовала их устранения.

Поставив недостающие детали, частично устранив недостатки, монтаж гарнитура ответчиком фактически был завершен 17.04.2017г.. Акт о сдаче выполненных работ ответчиком не составлялся.

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия о не устраненных недостатках, которая была оставлена ответчиком без исполнения.

Ответчик исполнил обязательства с нарушением срока окончания работ, а также ненадлежащего качества. Кроме того, ввел истца в заблуждение по стоимости изделия, в связи с чем п..2.1 договора следует признать недействительным на основании ч.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей».

16.05.2017г. истец направил ответчику претензию об устранении недостатков в установленный истцом срок, а также требование об уплате неустойки за нарушение срока окончания выполнения работ в сумме 381 870 руб., на которые ответчик ответы не дал. 

Ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору № от 21.12.2016г. истцу был причинен моральный вред, так как в период с 17.02.2017г. по 17.04.2017г. помещение кухни истца занято частично собранными деталями и компонентами кухонного гарнитура, семья истца была вынуждена терпеть неудобства. Кроме того, истец была вынуждена по несколько часов оставаться и ждать в доме, когда привезут мебель, а в устной беседе с ответчиком по телефону даты доставки кухонной мебели переносились, полный комплект кухонной мебели был привезен с просрочкой на 58 календарных дней.

Истец просит признать п. 2.1. договора № от 21.12.2016, заключенного между истцом и ООО «ФКМ», недействительным в части слов : «в том числе стоимость работ (весь объем работ, включая изготовление и монтаж) составляет 2 000 рублей»., взыскать с ответчика неустойку 350 740 руб. за нарушение сроков изготовления, сумму незаконно удержанных денежных средств 31 130 руб., компенсацию морального вреда 80 000 руб.. 

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании на иске настаивала по основаниям, в нём изложенным. Пояснила, что сумма в размере 2 000 руб. включала в себя работы по монтажу, по сборке, по фрезеровке. Смета истцу представлена не была. Неустойка подлежит взысканию с ответчика в связи с нарушением срока окончания работ. Работы должны быть окончены 08.02.2017г. Мебель была передана 17.04.2017г.. По качеству претензии не предъявляются на настоящий момент. 

Представитель ответчика ООО «ФКМ» ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме. Пояснил, что эскиз кухонного гарнитура сторонами был согласован, имеется роспись ФИО1. Оплата была произведена авансом. В договоре определили, что готовность данного изделия- 18.02.2017г., о чем была уведомлена истец. Она дала письменно поручение о доставке - 20.02.2017г.. Дату установки согласовали – 25 февраля 2017 г.. Сборку должны закончить 13.03.2017г.. Далее начался третий этаж изготовления – устранение недостатков. Срок изготовления, сборки кухонного гарнитура не был нарушен. Увеличения стоимости заказа не было, ручки были согласованы, остальное- были дополнительные затраты, цена и стоимость дополнительных услуг являются договорными и стороны подписывали договор на согласие с ними, п.2.5 договора. Увеличение сметной стоимости работ предусмотрено п. 8.1 договора. Размеры шкафов были согласованы с истцом, они указаны в эскизе. Переплата была произведена истцом за дополнительные работы (вытяжка, монтаж полки, мелкие работы). Вытяжка была предоставлена истцу дополнительно, но истец отказалась дополнительно подписать доп. соглашение. В конце марта 2017 года все недостатки были исправлены окончательно, в срок. Срок ответчиком не нарушен, работа сделана качественно. В эскиз изменения не вносились. Спецификация менялась. 

Представитель ответчика ФИО5 в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме. Пояснил, что денежные средства за полку ответчику не вернули, так как возврата данной полки не было. 10.03.2017г. кухня была установлена полностью. 18.03.2017г. истец обнаружила, что цвет не тот, за неделю все устранили.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежащим образом.

Суд счет возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Как установлено материалами дела, 21.12.2016г. между ООО «ФКМ» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор подряда №, согласно которого заказчик поручает изготовить и обязуется оплатить изделие, а исполнитель принимает на себя обязательства по изготовлению кухонного гарнитура. Изделие выполняется в соответствии с эскизом, представленным заказчиком, либо с разработанным эскизом, являющимся приложением к договору (п.1.1 договора).

Заказчик обязуется принять и своевременно оплатить изделие в порядке и на условиях определенных настоящим договором (п.1.6 договора).

Основные характеристики изделия (комплектность, эскиз, цвет, размеры, фурнитура и др.) указываются в тексте настоящего договора, на эскизе, либо в любом другом приложении настоящего договора (п.1.7 договора).

Стоимость изделия по договору составляет 350 740 руб., НДС не облагается, в том числе стоимость работ (весь объем работ, включая изготовление и монтаж) составляет 2 000 руб. (п.2.1 договора).

Оплата производится авансом 21.12.2016г., в размере 176 000 руб.; окончательный расчет 18.02.2017г., в размере 174 740 руб.. Форма оплаты наличные или безналично, на расчетный счет. В случае оплаты безналично днем оплаты считается день зачисления средств на расчетный счет. Стоимость работ может быть изменена после поведения замеров на месте установки изделия, а так же при возникновении дополнительных работ, по согласованию сторонами, и оформлена дополнительным соглашением (п.п.2.1, 2.2,2.3 договора).

Судом установлено, что истец оплатила аванс в размере 176000 руб. 21.12.2016 г., а 16.02.2017 г. еще 205870 руб., всего 381870 руб., т.е. на 31 130 руб. больше.

Согласно ч.3 ст.33 Закона «О защите прав потребителей» если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Из материалов дела следует, что истец перед доставкой товара оплатила сумму в размере 31 130 руб. за дополнительные услуги и комплектующие.

Согласно акта сдачи приемки к договору подряда № от 19.12.2016г., подписанного ООО «ФКМ», в указанную сумму входит: дополнительная полка (ЛДСП) стоимостью 2 116 руб., вытяжка стоимостью 17 354 руб.; комплектующие для установки вытяжки (гофра, хомуты, приемное стекло, переходник), общей стоимостью 2 540 руб.; материалы и фурнитура для дополнительного короба из ЛДСП для декорирования рукава вытяжки до потолка стоимостью 6 620 руб.; работы по монтажу вышеперечисленных комплектующих стоимостью 2 500 руб.

Учитывая, что истец не отказалась от данных дополнительных услуг и комплектующих, оплатила их и приняла данные дополнительные работы, в том числе по вытяжке и т.д., в полном объеме, доказательств обратного суду не предоставлено, поэтому основания для взыскания с ответчика в пользу истца суммы в размере 31 130 руб. отсутствуют. Требование в этой части не подлежит удовлетворению.

Если заказчиком производится пересогласование элементов изделия, то оно производится дополнительным соглашением, а срок начала выполнения работ переносится на дату подписания дополнительного соглашения. (п.4.4 договора).

В материалы дела предоставлен эскиз кухни, спецификация.

Дополнительным соглашением к договору подряда №РЕ1068 от 09.04.2017г. от 09.04.2017г. заказчик поручил исполнителя доукомплектовать кухонный гарнитур ручками 3 шт. арт 24200Z0520N.C32 МакМарт, стоимость составляет 3 230 руб. 

Указанная сумма оплачена ФИО1 09.04.2017г., о чем имеется квитанция № на 3 230 руб..

В иске истец не просит взыскать разницу между полкой и сушкой, поэтому в этой части спор не рассматривается.

Истец просит признать п. 2.1. договора недействительным в части слов : «в том числе стоимость работ (весь объем работ, включая изготовление и монтаж) составляет 2 000 рублей».

Учитывая, что данная часть пункта договора подряда № от 21.12.2016г. ни каким образом не нарушает права истца, так как договор исполнен, товар передан, его стоимость была оговорена в договоре, оснований для признания недействительным данного пункта не имеется.

Истец также просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения договора в размере 350740 руб. за период с 19.02.2017 г. по 17.04.2017 г..

Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В данном случае, порядок и сроки выполнения работ, приема работ, подписание акта сдачи-приемки работ определены в п.4 договора подряда № от 21.12.2016г.

После подписания договора и внесения предоплаты, выполнения работ по договору осуществляется в три этапа. 1 этап - изготовление мебели, 2 этап – доставка и проведение дополнительных работ, 3 этап- устранение замечаний (п.4.1 договора).

Начало срока выполнения работ определяется как дата подписания договора и согласования эскиза при условии внесения предоплаты. Если предоплата внесена позже, то началом срока выполнения работ считается дата внесения предоплаты (п.4.2 договора).

Изготовление мебели производится в течении 30 рабочих дней, без учета выходных дней и праздничных дней (п.4.3 договора).

Окончанием первого этапа работ считается письменно назначенная дата монтажа при условии проведения окончательного расчета (п.4.6 договора).

Если монтаж выполняется, согласно п.1.3. исполнителем, то он производится в течение 15 календарных дней. Заказчик обязуется в это время обеспечить доступ монтажников к месту монтажа в рабочее время с 10-00 до 18-00 (п.4.10 договора).

Срок выполнения работ может быть продлен по согласованию обеими сторонами (п.4.21 договора).

По первому этапу изготовления мебели:

21.12.2016г. ФИО1 внесла аванс в размере 176 000 руб..

Таким образом, изготовление мебели производится в течении 30 рабочих дней с дата предоплаты, т.е. с 21.12.2016г.; срок изготовления мебели - 08.02.2017г..

В эскизе кухонной мебели дата готовности указана - 18.02.2017г..

16.02.2017г. ФИО1 оплатила остальную сумму.

В поручении на доставку мебели (приложение № к договору подряда № от 21.12.2016г.) ООО «ФКМ» и ФИО1 согласовали дату на доставку мебели – 20.02.2017г..

В листе поручения ФИО1 указала дату установки изделия по договору № от 21.12.2016г. - 25.02.2017г.

Согласно п.4.10 договора монтаж производится в течение 15 календарных дней, т.е. 12.03.2017г. (выходной день), значит последний день монтажа – 13.03.2017г.

Согласно п. 4.12 договора сразу после окончания монтажных работ, заказчик или его представитель обязаны лично принять и осмотреть выполненную работу с участием исполнителя, при выявлении недоделок и замечаний немедленно заявить об этом исполнителю с целью исправления, и отразить их в акте разногласий, либо в акте сдачи-приемки. Отметка на эскизе о том, что работа принята и претензий не имеется за подписью заказчика или его представителя тоже является свидетельством того, что обязанности исполнителя по договору выполнены полностью и с надлежащим качеством.

В силу п.4.14 договора окончанием срока выполнения 2 этапа является подписание акта сдачи-приемки, или акта разногласий, либо претензий в любой форме письменно, за подписью заказчика либо его представителя. Если заказчик не может лично присутствовать при подписании акта, срок выполнения работ по доставке и сборке автоматически продляется до момента подписания акта сдачи-приемки или акта разногласий. Если заказчик отказывается подписать акт сдачи-приемки ссылаясь на недоделки или другие замечания к выполнению работ, то он обязан составить акт разногласий или претензию в произвольной форме. В этом документе он должен изложить какие недостатки он требует устранить. В случае, если заказчик в течении трех дней с момента окончания монтажных работ не представил письменных возражений, то работы по договору считаются выполненными.

Окончанием второго этапа в данном случае является претензия ФИО1 от 18.03.2017г. директору ООО «ФКМ», в которой истец указывает о выявленных недостатках товара (несоответствие фасадов цвету, указанному в приложении к договору).

Согласно п.4.15 договора если претензии о имеющихся недостатках возникли, то началом срока выполнения 3 этапа считается дата подписания акта сдачи-приемки или претензии содержащей перечень недостатков. Срок выполнения работ зависит от времени поставки комплектующих для устранения замечаний но не более чем срок выполнения работ по производству изделия плюс срок производства монтажных работ по настоящему договору.

Таким образом, началом срока выполнения 3 этапа является вышеуказанная претензия ФИО1 от 18.03.2017г. директору ООО «ФКМ».

Срок изготовления мебели составит: 30 дней (п.4.3 договора) +15 календарных дней(п.4.10 договора), т.е. 14.07.2017г.

В исковом заявлении истец указывает, что монтаж гарнитура ответчиком был завершен 17.04.2017г., считая на данную дату неустойку за нарушение срока изготовления мебели.

Согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

Поскольку судом не установлено нарушение срока изготовления и монтажа кухонного гарнитура, который по договору состоит из трех этапов, то отсутствуют основания для взыскания неустойки.

Истец не доказала факта нарушения ее прав действиями ответчика по нарушению срока окончания выполнения работ по договору подряда № от 21.12.2016г., то суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, исковые требования ФИО1 удовлетворению не подлежат в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано сторонами в Алтайский краевой суд через Центральный районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.В. Наконечникова