Дело № 2- 442/2026

УИД: 34MS0104-01-2025-003555-71

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Кировский районный суд г. Волгограда

в составе председательствующего судьи Киселевой И.О.,

при помощнике ФИО1

16 марта 2026 года в городе Волгограде рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ООО «ПКО «Санколлект» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору об оказании услуг, по встречному исковому заявлению ФИО2 о признании договора публичной оферты на предоставление услуг недействительной

УСТАНОВИЛ:

ООО ПКО «Санколлект» обратилось в суд с иском к ФИО2 о взыскании задолженности по договору об оказании услуг, указав в обоснование требований, что должник ФИО2 акцептовал публичную оферту ООО МКК «Аквариус» по предоставлению пользователю услуги доступа к сервису «подписка «кредитный доктор». У ФИО2 образовалась задолженность по оплате стоимости указанной услуги. Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу задолженность по оплате стоимости услуги «подписка «кредитный доктор» 

<

ДАТА> в размере 11 370 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 4 000 рублей.

ФИО2 обратился в суд со встречным исковым заявлением к ООО ПКО «Санколлект» о признании договора публичной оферты на предоставление услуг недействительной, указав в обоснование требований, что 

<

ДАТА> между ООО МКК «Бустра» и ФИО2 был заключен кредитный договор на срок 15 дней, подписан АСП (2833) через единственное смс-сообщение, никаких публичных оферт им не подписывалось. Просит суд признать недействительным (незаключенным) договор публичной оферты на предоставление платных услуг ООО «Алфавит» с ФИО2

Представитель истца в судебное заседание не явился, просил дело рассмотреть без его участия.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен в установленном законом порядке.

Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, о слушании дела извещены в установленном законом порядке.

Изучив письменные материалы дела, суд считает исковое заявление подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1).

К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 данного кодекса, если иное не установлено этим же кодексом (пункт 2).

Согласно статье 153 названного выше кодекса сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Указание в законе на цель действия свидетельствует о волевом характере действий участников сделки.

Так, в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" (далее - постановление Пленума N 25) разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки).

Законодательством о защите прав потребителей установлены специальные требования к заключению договоров, направленные на формирование у потребителя правильного и более полного представления о приобретаемых (заказываемых) товарах, работах, услугах, а также на выявление действительного волеизъявления потребителя при заключении договоров.

Так, статьей 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

При этом пунктом 2 данной статьи предписано, что названная выше информация доводится до сведения потребителя при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Частью 6 статьи 3 Закона Российской Федерации от 25 октября 1991 г. N 1807-I "О языках народов Российской Федерации" установлено, что алфавиты государственного языка Российской Федерации и государственных языков республик строятся на графической основе кириллицы. Иные графические основы алфавитов государственного языка Российской Федерации и государственных языков республик могут устанавливаться федеральными законами.

Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена также статьей 10 Закона о защите прав потребителей.

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей). При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.

Обязанность доказать надлежащее выполнение данных требований по общему правилу возлагается на исполнителя (продавца, изготовителя).

Специальные требования к предоставлению потребителю полной, достоверной и понятной информации, а также к выявлению действительного волеизъявления потребителя при заключении договора установлены Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите), в соответствии с которым договор потребительского кредита состоит из общих условий, устанавливаемых кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и размещаемых в том числе в информационно телекоммуникационной сети "Интернет" (части 1, 3, 4 статьи 5), а также из индивидуальных условий, которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, включают в себя сумму кредита; порядок, способы и срок его возврата; процентную ставку; обязанность заемщика заключить иные договоры; услуги, оказываемые кредитором за отдельную плату, и т.д. (части 1 и 9 статьи 5).

Индивидуальные условия договора отражаются в виде таблицы, форма которой установлена нормативным актом Банка России, начиная с первой страницы договора потребительского кредита (займа) четким, хорошо читаемым шрифтом (часть 12 статьи 5).

Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) (часть 18 статьи 5).

С банковского счета заемщика может осуществляться списание денежных средств в счет погашения задолженности заемщика по договору потребительского кредита (займа) в случае предоставления заемщиком кредитной организации, в которой у него открыт банковский счет (банковские счета), распоряжения о периодическом переводе денежных средств либо заранее данного акцепта на списание денежных средств с банковского счета (банковских счетов) заемщика, за исключением списания денежных средств, относящихся к отдельным видам доходов (части 22.1 и 22.2 статьи 5).

Согласно статье 7 Закона о потребительском кредите договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных этим федеральным законом (часть 1).

Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается (часть 2).

Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором и (или) третьим лицом, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 данной статьи, условия оказания такой услуги должны предусматривать, в частности, стоимость такой услуги, право заемщика отказаться от нее в течение четырнадцати дней и т.д. (часть 2.7).

Документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) в соответствии с данной статьей, включая индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет". При каждом ознакомлении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) заемщик должен получать уведомление о сроке, в течение которого на таких условиях с заемщиком может быть заключен договор потребительского кредита (займа) и который определяется в соответствии с данным Федеральным законом (часть 14).

Из приведенных положений закона следует, что заключение договора потребительского кредита предполагает последовательное совершение сторонами ряда действий, в частности, формирование кредитором общих условий потребительского кредита, размещение кредитором информации об этих условиях, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", согласование сторонами индивидуальных условий договора потребительского кредита, подачу потребителем в необходимых случаях заявления на предоставление кредита и на оказание дополнительных услуг кредитором или третьими лицами, составление письменного договора потребительского кредита по установленной форме, ознакомление с ним потребителя, подписание его сторонами, в том числе аналогом собственноручной подписи, с подтверждением потребителем получения им необходимой информации и согласия с условиями кредитования, а также предоставление кредитором денежных средств потребителю.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 

<

ДАТА> между ООО МКК «Бустра» и ФИО2 через личный кабинет заемщика заключен договор займа АБ23-1434423 на сумму 18 000 рублей. Договор подписан АСП клиента 2833.

В этот же день, 

<

ДАТА> между ООО «Алфавит» и ФИО2 заключен договор публичный оферты на оказание платных услуг сервиса «Кредитный доктор», заявление подписано АСП клиента 2833. Кроме того, 

<

ДАТА> между сторонами подписан акт сдачи-приемки оказанных услуг, согласно которому стороны по объему, качеству и срокам оказания услуг взаимных претензий не имеют, акт подписан АСП клиента 2833.

Из заявления о предоставлении услуги №АБ23-1434423 следует, что услуга подписка «Кредитный доктор» предоставляется ООО «Алфавит» при выходе заемщика на просрочку займа свыше 9-го дня от установленной даты по займу стоимость которой составляет 4 790 рублей, свыше 30-го дня стоимость составляет 3 790 рублей, свыше 85-го дня стоимость составляет 2 790 рублей. Заявление подписано АСП клиента 2833.

Из справки от 

<

ДАТА> предоставленной ООО «Алфавит» следует, что сроки предоставления услуги «кредитный доктор» в отношении клиента ФИО2 по договору АБ23-1434423 от 

<

ДАТА> переданы в ООО «Алфавит» и наступают 

<

ДАТА>, 

<

ДАТА>, 

<

ДАТА>.

Все действия по заключению кредитного договора и договора публичной оферты с ООО «Алфавит» со стороны потребителя совершены одним действием – путем подписания аналогом собственноручной подписи, введения четырехзначного цифрового кода 2833, направленного Банком смс-сообщением.

Таким образом, заключение кредитного договора с ООО МКК «Бустра» и договора публичной оферты с ООО «Алфавит» на предоставление услуг подписки «Кредитный доктор» произведены одномоментно, из чего следует, что между ООО «Алфавит» и ФИО2 не было достигнуто соглашения по всем условиям договора, так как подписание договора с ООО «Алфавит» и ООО МКК «Бустра» одним аналогом собственноручной подписи не подтверждает принятие ФИО2 оферты, предложенной ООО «Алфавит».

Кроме того, данная услуга не является самостоятельной, а фактически является внесением изменений в кредитный договор на случай просрочки заемщика по займу, тогда как существенные условия договора должны согласовываться между заемщиком и банком в индивидуальном порядке, в связи с чем, за нее не может взиматься отдельная плата.

Разрешая по существу заявленные исковые требования, суд приходит к выводу, что в материалах дела отсутствуют надлежащие доказательства принятия ФИО2 публичной оферты ООО «Алфавит» 

<

ДАТА>, в связи с чем договор является незаключенным.

Суд полагает необходимым удовлетворить заявленные ФИО2 исковые требования о признании незаключённым договора публичной оферты на предоставление платных услуг ООО «Алфавит» с ФИО2, в удовлетворении требований ООО «ПКО «Санколлект» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору публичной оферты по предоставлению услуги подписка «кредитный доктор» отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 268 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ООО «ПКО «Санколлект» к ФИО2 о взыскании задолженности по оплате стоимости услуги подписка «Кредитный доктор» за период с 

<

ДАТА> по 

<

ДАТА> в размере 11 370 рублей- отказать.

Встречные исковые требования ФИО2 к ООО «ПКО «Санколлект» о признании договора публичной оферты на представление услуг подписка «кредитный доктор» от 

<

ДАТА> -удовлетворить.

Признать незаключенным договор публичной оферты между ООО «Алфавит» и ФИО2 на представление услуг подписка «кредитный доктор» от 

<

ДАТА>.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Кировский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме

Судья: И.О. Киселева

Справка: мотивированное решение составлено 31 марта 2026 года.

Судья: И.О. Киселева