РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 февраля 2018 года г. Новый Уренгой 

Новоуренгойский городской суд Ямало-Ненецкого АО в составе: 

председательствующего судьи Евстифеевой Е.Г.,

при секретаре Маслюковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-442/2018 по иску РОО "Народный контроль" ЯНАО в интересах ФИО1 к ООО "Вакейшн Групп" о защите прав потребителей, признании договора недействительным, взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

РОО "Народный контроль" ЯНАО в интересах ФИО1 обратилось в Новоуренгойский городской суд с иском к ООО "Вакейшн Групп" о защите прав потребителей, признании договора недействительным, взыскании денежных средств, указывая на то, что 14 мая 2017 года между ООО «Вакейшн Групп», действующего от имени компании Tenkey Associations Inc» (Исполнитель) и ФИО1 (Клиент) был заключен договор №

<

данные изъяты> по условиям которого Исполнитель обязуется осуществить размещение Клиента, членов его семьи, иных лиц, которых укажет клиент, в заявке на бронирование, на основе членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные Договором. Полная стоимость договора составила 56000 руб., которые она оплатила 14.05.2017 г. Потребитель ФИО1 30.08.2017 года направила претензию в адрес Ответчика. Ответ на претензию не поступил до момента обращения в суд. 10.09.2017 года истек срок для добровольного удовлетворения претензии. Просят суд признать договор от 14 мая 2017 года №

<

данные изъяты>, заключенный между ООО «Вакейшн Групп» и ФИО1 недействительным; взыскать с ООО «Вакейшн Групп» в пользу ФИО1 сумму в размере 56000 руб., уплаченные по договору от 14 мая 2017 года №

<

данные изъяты>; неустойку (пени) в размере 56000 руб. при этом неустойку рассчитать на дату вынесения судебного решения; убытки связанные с написанием претензии и искового заявления по договору оказания юридических услуг в размере 7000 рублей; сумму в размере 15000 рублей в качестве морального вреда; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при этом, двадцать пять процентов штрафа взыскать в пользу потребителя ФИО1, и двадцать пять процентов штрафа в пользу РОО "Народный контроль" ЯНАО.

07.02.2017 года в суд поступило заявление истца об уточнении исковых требований, в котором истец просит расторгнуть договор от 14.05.2017 года №

<

данные изъяты>.

В судебном заседании истица ФИО1 участия не принимала, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела с участием ее представителя ФИО2 

Представитель истца ФИО2 на иске настаивала по основаниям, изложенным в заявлении, просит расторгнуть договор от 14.05.2017 года №

<

данные изъяты>, взыскать уплаченную по договору сумму 56000 руб., неустойку 56000 руб., судебные расходы 7000 руб., компенсацию морального вреда 15000 руб., штраф в пользу истца и РОО «Народный контроль».

Представители ответчика ООО «Вакейшн Групп» ФИО3, действующая на основании Устава, и ФИО4, действующая на основании доверенности от 17.10.2017 года, исковые требования не признали, пояснив, что по условиям агентского соглашения, заключенного 05.03.2016 года между ООО «Вакейшн Групп» (Агент) и компанией Tenkey Associations Inc (Исполнитель) Агент является доверенным лицом Принципала по исполнению обязанностей в рамках агентского соглашения на территории РФ по вопросам заключения договоров и их исполнения, по вопросам изменения, расторжения договоров, возврату денежных средств Принципал выступает напрямую, претензии направляются непосредственно к Исполнителю. Договор с истцом исполнен, денежные средства во исполнение п.1.5 договора с ФИО1 перечислены на счет компании Tenkey Associations Inc, оставив у себя обусловленные договором 15% вознаграждения. Заключенный между сторонами договор не является договором реализации туристского продукта, а направлен лишь на оказание содействия по размещению клиента на курортах. От получения отпускного сертификата истица уклонялась, в связи с чем, он был направлен ей курьерской службой, возвращен в связи с неполучением. 

Выслушав стороны, исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, 14 мая 2017 года между ООО «Вакейшн Групп», действующим от имени компании Tenkey Associations Inc» (Исполнитель) и ФИО1 (Клиент) был заключен договор №

<

данные изъяты> по условиям которого Исполнитель обязуется осуществить размещение Клиента, членов его семьи, иных лиц, которых укажет клиент, в заявке на бронирование, на основе членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные Договором (л.д.11-15). 

Полная стоимость договора составила 56000 руб., которые она оплатила 14.05.2017 г., что подтверждается актом приема-передачи денежных средств по исполнении обязательств к договору №

<

данные изъяты> от 14 мая 2017 года (л.д.16,17).

На основании договора №

<

данные изъяты> от 14 мая 2017 года, Клиент обязуется принять и оплатить услуги, связанные с размещением на курортах следующих компаний (Клубов): Tenkey Associations Inc. (работающей также под зарегистрированными торговыми марками «IVС (International Vacation Club) » и «IVC&HPA( International vacation Club& Holiday Plus) »). Адрес: Akara Bldg., 24 de Castro Street, Wikhams Cay 1, RoadTown, Tortola, ВVI; All Seasons Explorer Croup Co., Ltd., Адрес: No. 2118/20, Panasin Place Building, Soi Ramkumhaeng 24/3, Ramkhamhaeng, Road, Hua Mak Sub-district, Bang Kapi District, Bangkok, Post code 10240 13001001394; Natral Solutions International (NSI Ltd.). Адрес: 306 Victoria House, Victoria, Mahe, Seychelles; IMPERIAL HOLIDAY CO., LTD. Адрес: Suite D, 9/F., One Capital Place, No. 18 Luan Wanchai, Hong Kong, China, и др., Именуемые в дальнейшем «Клубы» (в единственном числе «Клуб», применительно к одной из перечисленных компаний), представляемых по настоящему договору на основании конфиденциальных соглашений с компанией « Tenkey Ass. Inc.».

Обязанным лицом по настоящему договору признается Исполнитель, который уполномочивается в качестве представителя Клуба для гарантии получения Клиентом прав на Временное членство в Клубе на период действия настоящего договора.

Услуга, именуемая в дальнейшем «Отпускное размещение», представляет собой предоставление права на размещение Клиента, членов его семьи, любых иных лиц, которых укажет Клиент в заявке на бронирование, с учетом ограничений, предусмотренных настоящим Договором, на основе Временного членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения на условиях, в периоды и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

В пункте 2 Условий договора предусмотрен выпуск и передача Клиенту Отпускного Сертификата, который должен быть выпущен в течение 60 дней с момента получения Исполнителем Остатка полной стоимости. Если в течение 60 дней с момента получения остатка полной стоимости Исполнителем отпускной сертификат не будет выпущен, Клиент получит возврат всех денег, заплаченных по настоящему договору в течение 14 рабочих дней через Агента.

Отпускной сертификат ФИО1 получен не был. Как следует из материалов дела отпускной сертификат в нарушение условий договора направлен в адрес ФИО1 по истечении 60 дней почтой 25.08.2017 года. Доказательств уклонения истца от получения сертификата суду представлено не было.

Согласно п.1.1, 1.2 Агентского соглашения, заключенного 05.03.2016 года между ООО «Вакейшн Групп» (Агент) и компанией Tenkey Associations Inc (Принципал) по настоящему соглашению Агент принимает на себя обязательства заключить от имени и за счет Принципала договоры с юридическими и физическими лицами на срочное предоставление в пользование предназначенных и пригодных для временного проживания площадей на перечисленных в договоре курортах, а Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение за выполнение поручения в соответствии с условиями настоящего соглашения. Денежные средства, поступающие к Агенту в качестве оплаты за пользование жилой площадью, предоставленной Принципалом являются собственностью Принципала.

Агент является доверенным лицом Принципала по исполнению обязанностей в рамках агентского соглашения на территории РФ по вопросам заключения договоров и их исполнения, по вопросам изменения, расторжения договоров, возврату денежных средств Принципал выступает напрямую, претензии направляются непосредственно к Исполнителю. Агент не вправе представлять интересы Принципала по всем иным вопросам без письменного поручения Принципала (п.6.4 Агентского соглашения).

Согласно п.6. заключенного с истцом договора от 14 мая 2017 года по всем вопросам, связанным с изменением, расторжение договора, отказом от исполнения обязательств со стороны Клиента, направляются непосредственно к исполнителю без участия Агента.

Разрешая спор и давая правовую оценку изложенным фактам, суд принимает во внимание и исходит из следующего.

Судом установлено, что ООО «Вакейшн групп» с 02.02.2016 года зарегистрировано в качестве юридического лица. Как следует из выписки из ЕГРЮЛ, основным видом деятельности, осуществляемой ответчиком, является деятельность туристических агентств.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что договор от 14 мая 2017 года, заключенный между сторонами, по своей природе является договором реализации туристского продукта.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что возникшие между сторонами правоотношения регулируются положениями Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», положениями главы 29 и 39 ГК РФ, положениями ФЗ от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг по реализации туристского продукта.

Ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд. Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и ГК РФ.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

В силу ст. 780 ГК РФ, исполнитель по договору возмездного оказания услуг обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором. В соответствии со ст.ст. 9, 10 и 101 ФЗ «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» реализация туристского продукта возлагается на туроператора. В случае реализации туристского продукта турагентом от имени туроператора обязательным является указание в договоре, заключаемом с клиентом, на туроператора, как лицо, сформировавшее туристский продукт и являющееся исполнителем (лицом, непосредственно оказывающим услуги по договору).

Согласно ст. 1011 ГК РФ, к агентским правоотношениям могут применяться правила глав 49 «Поручение» или 51 «Комиссия» данного Кодекса.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счёт принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10). 

В соответствии с пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора, если такой отказ допускается законом или договором, договор считается расторгнутым. В силу пункта 1 статьи 782 того же кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Аналогичное правило установлено и статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Таким образом, турист имеет право в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактически понесённые последним расходы по исполнению договора. 

Судом установлено, что ответчик ООО «Вакейшн Групп» фактически осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по смыслу указанного Федерального закона, является туристической фирмой, партнером иностранного юридического лица «Tenkey Associations Inc.» на территории Российской Федерации, оказывает туристские услуги.

В силу ст. 4.1 Закона № 132-ФЗ в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9 Закона N 132-ФЗ).

Поскольку ответчиком на территории Российской Федерации реализуется туристский продукт, сформированный иностранным юридическим лицом, к нему в силу приведенных выше положений ст. 4.1. указанного Федерального закона № 132-ФЗ, подлежат применению требования закона, предъявляемые к туроператору, что соответствует положениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Из общих положений Закона об основах туристской деятельности и Закона о защите прав потребителей турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся в том числе: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В силу ст.10.1 вышеуказанного закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Таким образом, обязанность по предоставлению истцу полной информации о потребительских свойствах туристического продукта, туроператоре лежала на ООО "Вакейшн групп", поскольку с учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителем за нарушение его прав на стадии заключения договора о реализации турпродукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическим лицом туристского продукта.

Из представленных суду доказательств следует, что ответчик не представил истцу необходимую и достоверную информацию о туристском продукте.

Как видно из содержания договора от 14 мая 2017 года, в нём не содержится информации в доступной форме об иных, кроме ответчика, лицах, как сформировавших туристский продукт или обязанных непосредственно оказать истцу туристские услуги.

Какая–либо информация на русском языке об Исполнителе, месте нахождения Исполнителя кроме наименования Tenkey Associations Inc., в тексте договора отсутствует, что препятствует обращению потребителя услуги непосредственно к Исполнителю договора.

Данное обстоятельство сторона ответчика не оспаривала указав, что необходимая информация об Исполнителе и официальном представителе Tenkey Associations Inc. в Российской Федерации была размещена на стенде в офисе ООО «Вакейшн Групп», что противоречит нормам Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание информация о месте нахождения юридического лица Tenkey Associations Inc. на русском языке и официальном представителе фирмы в Российской Федерации, месте его нахождения также не представлена.

Ввиду неисполнения ответчиком обязанности по надлежащему информированию истца о потребительских свойствах туристского продукта, невключение соответствующих сведений в договор, были нарушены права истца на получение информации о туристском продукте.

Поскольку ответственность за непредоставление предусмотренной законом информации в полном объеме несет ответчик, суд приходит к выводу, что факт перечисления денежных средств ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вакейшн Групп» на банковский счет Tenkey Associations Inc. в 

<

адрес> в данном случае правового значения для разрешения спора о восстановлении нарушенных прав истца как потребителя не имеет.

Также в указанных обстоятельствах фактические расходы ответчика по исполнению договора должны быть доказаны как по их характеру (платежи, непосредственно направленные на бронирование апартаментов и сопутствующие расходы, уплата надлежащему лицу), так и по форме (соблюдение установленного порядка расчётов). 

В нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил суду доказательств фактически понесенных в связи с организацией тура расходов, каких-либо расходов по перемещению к месту отдыха, размещению истца в отеле туроператор не понес, доказательств обратного суду не представлено. 

Таким образом, у истца имеются законные основания требовать расторжения договора от 14 мая 2017 года и взыскания с ответчика в его пользу уплаченных по договору денежных средств в сумме 56000 руб., в связи с чем, требования в указанной части подлежат удовлетворению. 

В силу статей 13, 15, пункта 5 статьи 28, статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае просрочки возврата денег в связи с отказом потребителя от договора исполнитель уплачивает пеню в размере 3% в день от стоимости заказа, а в случае удовлетворения требований потребителя в судебном порядке - штраф в размере 50% от суммы удовлетворённых требований и компенсацию морального вреда. 

30.08.2017 года ФИО1 направила претензию в адрес ответчика, в которой требовала в срок до 9 сентября 2017 года: расторгнуть договор №

<

данные изъяты> от 14.05.2017 г.; вернуть уплаченные по договору, денежные средства в размере 56000 руб.; перенаправить настоящую претензию в адрес исполнителя «Тенки Ассоциэйшн Инк.» и сообщить ей о результате рассмотрения настоящей претензии со стороны исполнителя «Тенки Ассоциэйшн Инк.». Ответ на претензию не поступил, так 10.09.2017 года истек срок для добровольного удовлетворения претензии.

На 19.10.2017 года количество дней просрочки составило 40 дней. 

Таким образом, сумма неустойки (пени) в соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей» составляет (56000*3%40) = 67 200 руб. 00 коп. 

В пределах заявленных требований с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 56000 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

При этом суд, исходя из требований разумности и справедливости, считает необходимым частично удовлетворить требования истца в данной части и взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Судом установлено, что до обращения с иском в суд ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, которая оставлена без удовлетворения (л.д. 18).

При данных обстоятельствах суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 57500 рубля (56000 + 56000 + 3 000) х50%), из них 28750 рублей – в пользу ФИО1, 28750 – в пользу РОО «Народный контроль» ЯНАО.

При этом у суда отсутствуют основания для уменьшения суммы штрафа, так как ходатайство о применении норм ст. 333 ГК РФ и уменьшении суммы штрафа ответчиком не заявлялось, а саму сумму штрафа суд полагает соразмерной последствиям нарушения ответчиком своих обязательств перед истцом. 

В силу ч.1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Истец просит взыскать с ответчика понесенные им судебные расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя на общую сумму 7 000 рублей. 

В силу ст. ст. 94, 100 ГПК РФ исходя из требований разумности, с учетом сложности дела и количества проведенных судебных заседаний (одно), размера удовлетворенных судом требований суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Вакейшн Групп» в пользу истца стоимость расходов по оплате представительских услуг в размере 7 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика ООО «Вакейшн Групп» в доход бюджета МО г. Новый Уренгой подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3740 руб., от уплаты которой при подаче иска в силу положений ст. 333.36 Налогового кодекса РФ был освобожден истец. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № 

<

данные изъяты>, заключённый 14 мая 2017 года между обществом с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 56000 рублей, неустойку в размере 56000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 28750 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 руб., а всего 150750 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» в пользу Региональной общественной организации «Народный контроль» Ямало-Ненецкого автономного округа штраф в размере 28750 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вакейшн Групп» в бюджет муниципального образования город Новый Уренгой государственную пошлину в размере 3740 руб.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа в течение одного месяца со дня вынесения решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Новоуренгойский городской суд.

Судья Е.Г.Евстифеева