Дело № 2-4592/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Коротенко Д.И., 

при секретаре судебного заседания Беликовой К.А., 

с участием истца, представителя истца, представителя ответчика, представителя органа дающего заключение,

рассмотрев в открытом судебном заседании 19 июля 2017 года в городе Волгограде гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Город Красоты »о взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Город Красоты » о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Город Красоты» был заключен договор № ГК-03-31/1 на оказание платных услуг, по утверждению ответчика, являвшихся лечебными.

Поскольку у нее не было всей суммы денежных средств, необходимых для оплаты лечебного курса, ДД.ММ.ГГГГ между нею и АО «Альфа-Банк» при непосредственном содействии ООО «Город Красоты» был заключен кредитный договор № F0ILKQ10S17033105544, на сумму 96 000, 17 (девяносто шесть тысяч рублей 17 копеек - сумма с процентами по кредиту) в рамках которого кредитор перечислил на счет ООО «Город Красоты» денежные средства, в размере 72 828 (семьдесят две тысячи восемьсот двадцать восемь) рублей - сумма без процентов по кредиту) в качестве оплаты за лечебные процедуры.

Указывает, что она была уведомлена о стоимости предлагаемых услуг лишь в общем объеме (в комплексе). С нею не была согласована стоимость ни одной отдельной процедуры. 

До заключения кредитного договора сотрудники ООО «Город Красоты» уверяли ее в том, что в их центре оказываются услуги аппаратной косметологии, персонал является высококвалифицированным, а применяемые косметические средства и комплексы изготовлены из высококачественного сырья и уникальны по своему составу. В результате, именно эта информация побудила ее оформить кредит и воспользоваться услугами ООО «Город Красоты». Более того, в ходе беседы с некоторыми сотрудниками указанной выше компании она отмечала неясность своего сознания, а ее воля была абсолютно подавлена. После получения первой и единственной «процедуры» ( её оказали, как говорится, не отходя от кассы) она сделала очевидный вывод: предоставляемые в этом центре услуги являются обычными полу-массажными манипуляциями. Иными словами, сотрудники указанной компании, путем эмоционального убеждения, основанного на желании любой женщины выглядеть привлекательно, навязывают клиентам стойкую уверенность в необходимости приобретения косметических средств и процедур, несмотря на их баснословную и ничем не оправданную стоимость. Персонал внушает клиенту свою точку зрения с одной только целью: реализовать эти косметические средства и услуги, а клиент, находясь под впечатлением от изощренных механизмов психологического воздействия, безоговорочно соглашается с позицией сотрудника. 

Немаловажным является и тот факт, что при отсутствии необходимой суммы денежных средств у потенциального клиента ООО «Город Красоты» с подозрительной скоростью помогает оформить заём в АО «АльфаБанк». Таким образом, ООО «Город Красоты» гарантирует себе необратимость заключенной сделки, поскольку добиться возвращения суммы займа от компании в банк в рамках договора потребительского кредитования практически невозможно!!! Придя домой в этот же день и мысленно «протрезвев» отчетливо поняла, что совершила колоссальную глупость В день заключения договора, через 3 часа оная вернулась в ООО «Город Красоты» и письменно обратилась с заявлением о расторжении договора на оказание платных услуг, что подтверждается копией заявления, с отметкой о принятии, приложенной к настоящему иску.

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ она письменно обратилась в филиал АО «Альфа-Банк» предоставивший ей кредит с заявлением о расторжении кредитного договора, что подтверждается его копией (с отметкой о принятии) приложенной к данному иску. Обращаясь в банк, она предоставила копию заявления о расторжении договора с ООО «Город Красоты».

Впоследствии она многократно обращалась в ООО «Город Красоты» с просьбой расторгнуть договор и вернуть ей и банку соответствующие денежные средства. По необъяснимым причинам договор ООО «Город Красоты» был расторгнут лишь ДД.ММ.ГГГГ а в банк деньги ООО «Город Красоты» до сих пор не направило.

На момент обращения в суд с иском сумма денежных средств, перечисленных банком в ООО «Город Красоты» составила 72 828 рублей. Общая сумма уплаченных ею средств по кредиту составила 12 000 рублей. Задолженность по кредиту составляет 60 828 рублей. Кредит продолжает погашаться.

Просит суд взыскать с ООО «Город Красоты» в свою пользу денежные средства, в размере 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. 

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу АО «Альфа-Банк» денежные средства, в размере 60 828 (шестьдесят тысяч восемьсот двадцать восемь) рублей, то есть сумму, необходимую для полного погашения кредита.

Взыскать с ООО «Город Красоты» моральный ущерб в размере 5 000 рублей.

Взыскать с ООО «Город Красоты» судебные расходы, в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании истец, представитель истца ( допущенный судом согласно ст. 53 п.6 ГПК РФ) уточнили требования, просили суд исключить из требований взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу АО «Альфа-Банк» денежные средства, в размере 60 828 (шестьдесят тысяч восемьсот двадцать восемь) рублей, то есть сумму, необходимую для полного погашения кредита, поскольку указанная сумма была перечислена ответчиком в рамках заключенного кредитного договора в пользу АО « Альфа Банк» 22.06.2017 года согласно платёжного поручения №444, на уточненных требованиях настаивали в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика по иску возражала, приобщила документы, письменные возражения.

Представитель третьего лица АО « Альфа Банк» в судебное заседание не явился, извещен.

С учетом требований ч.3 ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося в судебное заседание представителя ответчика.

Выслушав участвующих лиц, заключение Роспотребнадзора, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случая, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно п. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

В случае расторжения договора обязательства считаются прекращенными с момента заключения соглашения сторон о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора (п. 3 ст. 453 ГК РФ).

Пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что при наличии существенных нарушений к качеству товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 10 настоящего Закона, изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», - изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В судебном заседании установлено, чтоДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Город Красоты» был заключен договор № ГК-03-31/1 на оказание платных услуг, по утверждению ответчика, являвшихся лечебными.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Альфа-Банк» при непосредственном содействии ООО «Город Красоты» был заключен кредитный договор № F0ILKQ10S17033105544, на сумму 96 000, 17 (девяносто шесть тысяч рублей 17 копеек - сумма с процентами по кредиту) в рамках которого кредитор перечислил на счет ООО «Город Красоты» денежные средства, в размере 72 828 (семьдесят две тысячи восемьсот двадцать восемь) рублей - сумма без процентов по кредиту) в качестве оплаты за лечебные процедуры.

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ истец письменно обратилась в филиал АО «Альфа-Банк» предоставивший ей кредит с заявлением о расторжении кредитного договора, что подтверждается его копией (с отметкой о принятии) приложенной к данному иску. 

Как указывает истец впоследствии она многократно обращалась в ООО «Город Красоты» с просьбой расторгнуть договор и вернуть ей и банку соответствующие денежные средства. По необъяснимым причинам договор ООО «Город Красоты» был расторгнут лишь ДД.ММ.ГГГГ а в банк деньги ООО «Город Красоты» до сих пор не направило. На момент обращения в суд с иском сумма денежных средств, перечисленных банком в ООО «Город Красоты» составила 72 828 рублей. Общая сумма уплаченных ею средств по кредиту составила 12 000 рублей. Задолженность по кредиту составляет 60 828 рублей. Кредит продолжает погашаться.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Исходя из ч.1 ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны. 

Право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В соответствии с ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.3 ст.31 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона.

Как следует из п.1 ст.31 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (указанной услуги) своими силами или третьими лицами, а так же о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной сумы и возмещение убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.п. 1 и 4 ст.29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При таких обстоятельствах, ответчик несвоевременно возвративший денежные средства истцу, отказавшемуся от исполнения договора, несет ответственность предусмотренную ст. ст.22,23 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", т.е. о сроках удовлетворения отдельных требований потребителя.

Ответчиком сумма основного долга в размере 60 828 рублей перечислена на расчетный счет кредитного договора в «Альфа-Банк» ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем истец данные требования не поддерживает.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как указывает истец, сумма уплаченных платежей по кредиту составляет 12 000 рублей.

Однако суд не может согласиться с расчетом понесенных убытков, поскольку, в соответствии с графиком платежей за период с ДД.ММ.ГГГГ (с даты расторжения договора) по ДД.ММ.ГГГГ (дату возврата денежных средств, уплаченных по договору), истцу надлежало уплатить банку проценты: ДД.ММ.ГГГГ - 1731,91 руб.; ДД.ММ.ГГГГ - 1623,84 руб., а всего 3355,75 рублей. 

Таким образом, сумма убытков понесенных по оплате кредита составляет 3 355 рублей 75 копеек и подлежат взысканию с ответчика.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», гражданин вправе требовать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При этом должны учитываться требования разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, то имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание существо, объем и характер допущенных ответчиком нарушений прав истца, степень вины ответчика, личность истца, принцип разумности и справедливости. Оценивая в совокупности данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что размер компенсации морального вреда истцом завышен. Суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 руб.

В случае ненадлежащего исполнения страховщиком обязательства по возмещению убытков потерпевшему, к спорным правоотношениям подлежит применению часть 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой со страховщика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, не уплаченной страховщиком в добровольном порядке.

В рассматриваемой ситуации сумма такого штрафа, подлежащего взысканию с Ответчика в пользу Истца, составляет 1 927 руб. 87 коп.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя. 

При таких обстоятельствах, суд, принимая во внимание длительность и сложность рассмотрения дела, объем выполненной представителем работы, а также требования разумности и справедливости, материальное положение сторон, полагает возможным взыскать расходы по оплате услуг представителя в сумме 7 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере –400 рублей 00 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Город Красоты » о взыскании денежных средств, – удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Город Красоты» в пользу ФИО1 убытки в размере 3355рублей 75 копеек, моральный ущерб в размере 500 рублей, судебные расходы, в размере 7 000 рублей, штраф за несоблюдение досудебного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 1 927 руб. 87 коп., в удовлетворении остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда свыше 500 рублей, расходов на представителя свыше 7000 рублей – отказать.

Взыскать с ООО «Город Красоты » в доход муниципального бюджета города-героя Волгоград государственную пошлину в размере 400 рублей 00 копеек. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда со дня изготовления решения в окончательной форме.

... 

Судья Д.И. Коротенко