Дело № 2-102/2025

УИД - 03RS0006-01-2024-006379-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 января 2025 г. г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р., 

при секретаре Ардашировой Л.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС», АО «ТБанк» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС», АО «ТБанк» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа.

В обосновании исковых требований указано, что между ФИО1 и ответчиком-1 (ООО «ЭДЕКС») заключен договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ Договор заключен путем акцепта публичной оферты. В соответствии с п. 1.1. договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту услуга). Согласно п. 1.2. договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Согласно п. 1.3. договора Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Акционерным обществом «ТБанк» заключен кредитный договор № на сумму 133 560 руб. для оплаты образовательных услуг. Подписание данного договора было организовано ответчиком-1, ООО «ЭДЭКС». Срок действия договора - 24 месяца. Процентная ставка: с даты выдачи потребительского кредита до даты шестого регулярного платежа включительно процентная ставка составляет тридцать восемь целых восемьдесят девять тысячных процентов. С даты, следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания кредитного договора, процентная ставка составляет одиннадцать целых восемьдесят семь тысячных процентов. Обучение Истцом пройдено не было, услуги по договору с Ответчиком-1 оказаны не были. Истец обратился с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора, которое было направлено ответчику-1 по электронной почте и по почте России (почтовый идентификатор - №) ДД.ММ.ГГГГ Как отметил в заявлении истец, договор считается прекращенным с ДД.ММ.ГГГГ Также истец требовал перечислить денежные средства, уплаченные за обучение, на счет в АО «ТБанк» для погашения кредитного договора. Ответчик-1 данное заявление не удовлетворяет в добровольном порядке под разными предлогами, что подтверждается сообщениями по электронной почте. Так, в сообщении выше ответчик-1 указывает на необходимость заполнения заявления исключительно «по форме, предоставленной Исполнителем». Между тем заявление об отказе от договора, направленное истцом ДД.ММ.ГГГГ, по содержанию аналогично «форме, предоставленной исполнителем». Кроме того, в форме исполнителя ответчик-1 пытается недобросовестно навязать истцу условие о «вычете стоимости оказанных услуг» (однако никакие услуги оказаны не были). В других письмах ответчик-1 ссылается на, якобы, утерю заявления истца (или на передачу вопроса в другие подразделения). Таким образом, начиная с ДД.ММ.ГГГГ ответчик-1 систематически отказывает истцу в возврате денежных средств за обучение. Таким образом, право истца на односторонний отказ от договора оказания образовательных услуг является безусловным и не может быть ограничено. Также истец обращался в адрес ответчика-2 (банка) с заявлением о расторжении кредитного договора, которое было направлено ответчику-2 по электронной почте и по почте России (почтовый идентификатор - № ДД.ММ.ГГГГ Истец указал, что имеются основания для расторжения кредитного договора, заключенного для оплаты образовательных услуг, на основании ст.451 ГК РФ. Неустойка, подлежащая взысканию с каждого из ответчиков составляет 116 197,20 руб. Размер компенсации морального вреда истец оценивает в 20 000 руб., который подлежит взысканию в равном размере с соответчиков. С целью защиты своих прав и законных интересов ФИО1 был вынужден нести судебные расходы на оплату услуг представителя. Между ФИО1 и ФИО2 заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с Приложением № к агентскому договору ФИО1 поручил ФИО2 провести следующие действия: произвести консультирование и оказать юридическую помощь по вопросу расторжения договора оказания услуг с ООО «ЭДЭКС», расторжения кредитного договора с АО «ТБанк»; подготовить и направить досудебную претензию, исковое заявление для расторжения договоров в суд; осуществлять участие на судебных заседаниях и подготовку необходимых процессуальных документов по делу. Принципал осуществил оплату денежных сумм в размере 40 000 руб. в пользу Агента за юридическое сопровождение дела, что подтверждается актом приема-передачи денежных средств № от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, с учетом неоднократных уточнений, истец просит: 

- расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» (ИНН №); 

- расторгнуть с ДД.ММ.ГГГГ кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и АО «ТБанк» (ИНН №

- взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО1 неустойку в размере 116 197 руб. 20 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы в размере 20 000 руб. по оплате юридических услуг, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом;

- взыскать с АО «ТБанк» (ИНН №) в пользу ФИО1 неустойку в размере 554 924 руб. 80 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы в размере 20 000 руб. по оплате юридических услуг, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещена судом надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. 

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС», представитель ответчика АО «ТБанк» в судебное заседание не явились, о месте, времени, дне рассмотрения заявления извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. От представителей ответчика ООО «ЭДЭКС», АО «ТБанк» поступили возражения и отзыв на исковые требования.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, надлежащим образом извещенных о месте и времени судебного заседания.

Изучив и оценив материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему. 

В силу ч.2 ст.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 

Согласно ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. 

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч.1 ст.432 ГК РФ).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее Закон о защите прав потребителей) последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Материалами дела установлено, что между ФИО1 и ответчиком-1 (ООО «ЭДЕКС») заключен договор оказания образовательных услуг от 28.07.2024г. Договор заключен путем акцепта публичной оферты. 

В соответствии с п. 1.1. договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту услуга). 

Согласно п. 1.2. договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. 

Согласно п. 1.3. договора Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. 

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и Акционерным обществом «ТБанк» заключен кредитный договор № на сумму 133 560 руб. для оплаты образовательных услуг. Подписание данного договора было организовано ответчиком-1, ООО «ЭДЭКС». Срок действия договора - 24 месяца. Процентная ставка: с даты выдачи потребительского кредита до даты шестого регулярного платежа включительно процентная ставка составляет тридцать восемь целых восемьдесят девять тысячных процентов. С даты, следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания кредитного договора, процентная ставка составляет одиннадцать целых восемьдесят семь тысячных процентов. 

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. 

В соответствии со ст.ст.9-11 Постановления Правительства РФ от 15.08.2013 г. № 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации». 

Обучение истцом пройдено не было, услуги по договору с ответчиком-1 оказаны не были. 

Истец обратился с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора, которое было направлено ответчику-1 по электронной почте и по почте России (почтовый идентификатор - №) ДД.ММ.ГГГГ

Также истец требовал перечислить денежные средства, уплаченные за обучение, на счет в АО «ТБанк» для погашения кредитного договора. Ответчик-1 данное заявление не удовлетворяет в добровольном порядке под разными предлогами, что подтверждается сообщениями по электронной почте. Так, в сообщении выше ответчик-1 указывает на необходимость заполнения заявления исключительно «по форме, предоставленной Исполнителем». 

Между тем заявление об отказе от договора, направленное истцом ДД.ММ.ГГГГ, по содержанию аналогично «форме, предоставленной исполнителем». 

Кроме того, в форме исполнителя ответчик-1 пытается недобросовестно навязать истцу условие о «вычете стоимости оказанных услуг» (однако никакие услуги оказаны не были). 

В других письмах ответчик-1 ссылается на, якобы, утерю заявления истца (или на передачу вопроса в другие подразделения). 

Начиная с ДД.ММ.ГГГГ ответчик-1 систематически отказывает истцу в возврате денежных средств за обучение. 

Также истец обращался в адрес ответчика-2 (банка) с заявлением о расторжении кредитного договора, которое было направлено ответчику-2 по электронной почте и по почте России (почтовый идентификатор - №) ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

Согласно п. 10.3.3. публичной оферты (https://urban-universitv.ru/offer), договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

С учетом изложенного суд полагает, что требования истца о расторжении договора, заключенного между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» подлежат частично удовлетворению.

Также установлено, что сумма в размере 133 560 руб., оплаченная истцом, возвращена ответчиком в досудебном порядке, а именно сумма в размере 126 560 руб. согласно банковский ордерам возвращена ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, т.е. после подачи иска в суд, а сумма 7 000 руб. согласно банковский ордеру возвращена ДД.ММ.ГГГГ, т.е. до подачи иска в суд, что не оспаривается истцом, в связи с чем, данная сумма в размере 126 560 руб. подлежит взысканию, но оставлению без исполнения, в связи с добровольной оплатой. 

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 116 197,20 руб. с АО «ТБанк» неустойку в размере 554 924 руб. 80 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ.

Между тем, возможность взыскания неустойки за нарушение сроков возврата оплаченной суммы по договору при его одностороннем расторжении потребителем, законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено.

Положения частей 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителя предусматривают возможность взыскания неустойки за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, а именно:

- требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу),

- требования о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами,

- требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Статья 28 указанного закона определяет последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Статья 29 названного закона определяет права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Данных о нарушении ответчиком срока оказания услуг или фактов предоставления услуг ненадлежащего качества судом не установлено, в связи с чем, требования истца о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению.

В части расторжения кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и АО «ТБанк» (ИНН №) требования также не подлежат удовлетворению. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 65 780 руб. (126 560 + 5 000 руб./2).

Статья 98 ГПК РФ предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Размер оплаты услуг представителя суд определяет с учетом принципов разумности, сложности гражданского дела, документов, подготовленных представителем истца. Возражения от ответчика о чрезмерности заявленной истцом суммы расходов на оплату услуг представителя не поступали, доказательств их несоразмерности в материалы дела не представлены. Данные расходы суд признает обоснованными, необходимыми и подлежащими удовлетворению пропорционально взыскиваемой суммы.

Следовательно, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца расходы на оплату услуг представителя, которые суд определяет в размере 20 000 руб.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании положений Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам, предусмотренным Налоговым кодексом РФ в размере 3 731,20 руб., пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера + 300 руб. моральный вред. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «ЭДЭКС», АО «ТБанк» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» (ИНН №). 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия № №) денежные средства в размере 126 560 руб., в данной части решение суда не приводить в исполнения в связи добровольной оплатой, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., судебные расходы в размере 20 000 руб. по оплате юридических услуг, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 65 780руб.

В остальной части исковых требовании ФИО1 к ООО «ЭДЭКС», АО «ТБанк» - отказать. 

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в доход бюджета городского округа город Уфа Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 4 031,20 руб. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд города Уфы РБ в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Р.Р. Абдуллин 

Решение суда изготовлено в окончательной форме 20.01.2025 г.