50RS0039-01-2020-006913-66

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 ноября 2020г. г.Раменское М.о.

Раменский городской суд Московской области 

в составе: председательствующего судьи Бессмертновой Е.А.,

при секретаре Володиной Н.В.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4185/2020 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя в сфере туристических услуг,

установил:

ФИО1 обратился в суд с уточненным иском о расторжении договора о реализации туристкого продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа (л.д. 142-144). В обоснование иска указал, что 

<

дата>г. через турагента индивидуального предпринимателя ФИО3 заключил с туроператором ООО «Анекс Туризм» договор оферты о реализации туристкого продукта 

<

номер> и 

<

номер>, предметом которого является комплекс услуг по маршруту путешествия Турция, Анталья: услуга по перевозке Москва-Анталья-Москва, трансфер аэропорт – отель – аэропорт, услуга по размещению в гостинице, услуга по обязательному страхованию медицинских расходов, на период 

<

...> с 

<

дата>. по 

<

дата>. для истца и участников поездки: ФИО4, ФИО5, ФИО6. Истцом оплачено в кассу турагента 

<

...>. Согласно информации туроператора ООО «Анекс Туризм», размещенной 

<

дата>г. на сайте https

<

...>, туры с датой вылета в период 

<

дата> не состоятся в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью вылетов за пределы Российской Федерации. Согласно распоряжению Федерального агентства по туризму и отсутствию снятия утвержденных ограничений россиянам следует временно воздержаться от поездок за рубеж до нормализации санитарно-эпидемиологической ситуации в мире. Все туры с вылетами в июне подлежат аннуляции. 

<

дата>г. истец направил турагенту и туроператору требование о расторжении договора о реализации туристкого продукта в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (СОVID-19) и требование о возврате денежных средств. Поскольку требования истца не были удовлетворены, обратился в суд с настоящим иском.

В судебном заседании истец, его представитель доводы уточненного иска поддержали, просили иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, представлены письменные возражения. 

Третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ранеее представила мнение по иску.

Судом определено о рассмотрении дела в отсутствие представителей ответчика и третьего лица, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав доводы истцовой стороны, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению. При этом суд исходит из следующего.

В судебном заседании установлено, что 

<

дата>г. между ФИО1 и турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО3 заключены договоры реализации туристского продукта 

<

номер> и 

<

номер>, в рамках которых турагентом забронирован туристский продукт по заявкам 

<

номер> и 

<

номер>. В состав туристского продукта включены следующие услуги: проживание в отеле 

<

...>) 

<

дата> – 

<

дата> 

<

...> 

Стоимость туристского продукта по заявке 

<

номер> для туристов ФИО1, ФИО5, ФИО6 составила 

<

...>., оплачена 

<

дата>г., о чем имеется платежное поручение 

<

номер>. Стоимость туристского продукта по заявке 

<

номер> для туриста ФИО4 составила 

<

...>., оплачена в ООО «Анекс Туризм» 

<

дата>г., о чем представлено платежное поручение 

<

номер>.

<

дата>г. на сайте 

<

...> размещена информация о том, что туры с датой вылета в период 

<

дата> не состоятся в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью вылетов за пределы Российской Федерации. Согласно распоряжению Федерального агентства по туризму и отсутствию снятия утвержденных ограничений россиянам следует временно воздержаться от поездок за рубеж до нормализации санитарно-эпидемиологической ситуации в мире. Все туры с вылетами в июне подлежат аннуляции. 

<

дата>г. истец направил турагенту и туроператору требование о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (СОVID-19) и требование о возврате денежных средств. 

Общая стоимость туристского продукта по заявкам 

<

номер> и 

<

номер> составила 

<

...>. Разница между суммой, оплаченной истцом турагенту и перечисленной туроператору ООО «Анекс Туризм», составляет 

<

...>. указанная сумма удержана турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО3 в счет оказанных услуг. 

Истцу не предоставлены услуги по договору, цель заключенного с турагентом договора не достигнута, обязательства турагента надлежащим образом не исполнены. Платежными поручениями от 

<

дата>. 

<

номер> и 

<

номер> индивидуальный предприниматель ФИО3 произвела возврат ФИО1 комиссии (вознаграждения) агента по договорам в размере 

<

...>. и 

<

...> соответственно. 

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Приведенная норма Закона, регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристского продукта.

В настоящем случае осуществление истцом туристической поездки не состоялось не вследствие нарушения обязательства со стороны туроператора, турагента или истца, а по основаниям, приведенным выше и имеющим свое нормативное регулирование.

С учетом указанного суд приходит к выводу о наличии у истца права потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных по договору, в полном объеме применительно к правилам ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, поскольку в силу вышеназванного Федерального закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании за неиспользованный туристический продукт денежных средств в размере 

<

...>. с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение туроператором прав истца как потребителя, суд, согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом требований разумности и справедливости взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

...>

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 и п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика ООО «Анекс Туризм» штраф в размере 

<

...>.

Суд находит несостоятельными ссылку ответчика на Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», вступившего в законную силу 24 июля 2020г., поскольку отношения между спорящими сторонами возникли до принятия указанного нормативно правового акта; претензия истцом направлена ответчику также до его принятия. 

Исходя их положения ст. 98 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в пользу истца понесенные почтовые расходы в размере 419 руб. 25 коп. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить в части.

Расторгнуть договор реализации туристкого продукта 

<

номер> от 

<

дата>. и договор реализации туристкого продукта 

<

номер> от 

<

дата>., заключенные между ООО «Анекс Туризм» и ФИО1. 

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 

<

...>., понесенные почтовые расходы в размере 

<

...>., компенсацию морального вреда в размере 

<

...>., штраф в размере 

<

...>. 

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в больших размерах – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения через Раменский городской суд в Московский областной суд. 

Судья: 

Мотивированное решение изготовлено 16 ноября 2020г.