Дело № 2-947/2020

УИД 11RS0006-01-2020-001605-90 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Усинский городской суд Республики Коми в составе

Председательствующего судьи С.Г. Волковой,

при помощнике судьи Г.М. Хуснутдиновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Усинске РК 05 ноября 2020 года гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере . за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг., компенсации морального вреда в размер ., штрафа.

В обоснование требований указывает, что дд.мм.гггг. через личный кабинет на сайте Utair.ru им были приобретены 8 авиабилетов на сумму 4 авиабилета с датой вылета дд.мм.гггг. по маршруту Усинск-Москва (№ стоимостью ., № стоимостью ., № стоимостью № стоимостью .); 4 авиабилета с датой вылета дд.мм.гггг. по маршруту Москва - Сочи (№ стоимостью № стоимостью ., № стоимостью № стоимостью 

дд.мм.гггг. истец также через личный кабинет на сайте Utair.ru оформил заявку на возврат ранее приобретенных билетов, отказавшись от авиаперевозки, согласно процедуры, средства должны были вернуться на счет, однако, денежные средства не были возвращены. 

В период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. истец неоднократно обращался через систему «обратной связи» ответчика с требованием о возврате денежных средств за авиабилеты.

дд.мм.гггг. истец обратился к ответчику с претензией о возврате стоимости авиабилетов, дд.мм.гггг. истцом получен ответ, в котором ему разъяснялся порядок возврата авиабилетов согласно тарифам приобретенных авиабилетов «Премиум» и «Минимум», с удержанием штрафов и сборов.

С учетом ответа на претензию, истцом направлено уточнение к претензионному письму, за вычетом штрафов и сборов требуемая к возврату сумма составила ответа на обращение истцом не получено, денежные средств не возвращены.

В судебном заседании истец на требованиях настаивал по доводам, приведенным в обоснование иска. 

Ответчик, извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, согласно заявлению просит рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, представил письменный отзыв, согласно которому приобретение указанных в иске 8 авиабилетов на сумму 78 792 руб. ответчиком не оспаривается. дд.мм.гггг. истец уведомил ответчика об отказе от услуг по перевозке по собственным соображениям (добровольно) и заявил о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты. ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» предложен возврат денежных средств за неиспользованные билеты путем предоставления ваучера в размере стоимости перевозки и дополнительного вознаграждения в размере 10% от данной стоимости. Оказание услуг воздушной перевозки регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Воздушного кодекса РФ, Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты российской федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс РФ дополнен ст. 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно ч. 3 ст. 24 ФЗ РФ от 08.06.2020 № 166-ФЗ особенности исполнения и расторжения договоров применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 01.02.2020.

Во исполнение положений ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - Положение), которое согласно п. 1 применяется к договорам, подлежащим исполнению с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам. 

К указанным договорам положения ст. 108 Воздушного кодекса РФ и пункта 227 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2020 № 82 (о добровольных и вынужденных отказах) не применяются.

Согласно пунктам 5,7,8,9 Положения, перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

Согласно п. 6 Положения, в случае, если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

Таким образом, по мнению ответчика, обязанность возврата денежных средств за неиспользованную перевозку возникает у Перевозчика по истечению 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, при условии, если в течение указанного срока пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно материалам дела, истец ФИО1 дд.мм.гггг. через личный кабинет на сайте Utair.ru приобретел 8 авиабилетов на сумму 

- 4 авиабилета, с датой вылета дд.мм.гггг.. (по тарифу «Премиум»), по маршруту Усинск-Москва (№ стоимостью № стоимостью ., № стоимостью ., № стоимостью 

- 4 авиабилета с датой вылета дд.мм.гггг. (3 - по тарифу «Премиум», 1 - №…949 по тарифу «Минимум») по маршруту Москва - Сочи (№ стоимостью № стоимостью № стоимостью ., № стоимостью 

дд.мм.гггг. истец отказался от услуг по перевозке и оформил возврат на указанные авиабилеты.

дд.мм.гггг. и дд.мм.гггг. истец обратился с претензией в адрес ответчика, первоначально требуя вернуть полную стоимость авиабилетов, впоследствии, согласившись с пояснениями ответчика о штрафах и сборах осуществил перерасчет суммы, предъявив к возврату сумму денежных средств в размере 

Согласно отзыву ответчика и переписки в личном кабинете истца на сайте Utair.ru, истцу был предложен возврат денежных средств за неиспользованные билеты путем предоставления ваучера в размере стоимости перевозки и дополнительного вознаграждения в размере 10% от данной стоимости.

Федеральным законом от 8 июня 2020 г. № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс РФ дополнен статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Статья 107.2 Воздушного кодекса РФ устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае:

- если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса);

- отмены перевозчиком рейса.

По указанным договорам 107.2 Воздушного кодекса РФ установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 (далее Положение).

Согласно п.п. 5, 7, 8, 9 Положения, перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

Для зачета ранее оплаченной суммы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке в другие даты по такому же или другому маршруту или получения дополнительных услуг пассажир направляет перевозчику уведомление.

Вместе с тем, данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенным до 1 мая 2020 г. (п. 1 Положения).

Договоры воздушной перевозки в рассматриваемом споре заключены 27.05.2020, в связи с чем вышеприведенный порядок них не распространяется и доводы ответчика в данной части несостоятельны.

К спорным правоотношениям подлежат применению общие правила, установленные положениями ст. 108 Воздушного кодекса РФ и пункта 226 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.

Согласно п. 226 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п.п. 1 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

На основании изложенного, требование о взыскании стоимости авиабилетов подлежит удовлетворению, проверив расчет денежных сумм, предъявленных к взысканию. Суд находит его верным и соответствующим порядку применения сооответствующих тарифов «Премиум и «Минимум», установленным ответчиком, согласно информации, приведенной ПАО «ЮТэйр» в ответе на претензию №П-2329/20 от дд.мм.гггг..

Авиабилеты № . приобретен по тарифу «Минимум», подлежит удержанию сумма в размере ), соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 

Статьей 395 Гражданского кодекса РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Статьей 127.1 Воздушного кодекса РФ предусмотрен срок рассмотрения претензии к перевозчику - тридцать дней со дня поступления претензии.

Претензия истца о возврате денежных средств датирована дд.мм.гггг., информации о дате ее поступления ответчику не представлено, вместе с тем дд.мм.гггг. на данную претензию истцу дан ответ, которым фактически отказано в возврате денежных средств, соответственно с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами с дд.мм.гггг..

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 Гражданского кодекса РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п. 3 ст. 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Согласно ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истцом в абз. 2 исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами требования о взыскании с ответчика процентов на будущее время, не заявлено, соответственно подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг., в порядке ст. 395 Гражданского кодекса РФ, исходя из размера ключевой ставки 4,50% в период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. и 4,25% в период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг., что составит 998 руб. 73 коп. 

Согласно п.п. 1,2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК Ф, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в рассматриваемом споре установлен факт нарушения прав потребителя, то в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, периода нарушения права, требований разумности и справедливости в размере 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В пользу истца следует взыскать штраф в размере 50% от удовлетворенной части требований, то есть 

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета МО ГО «Усинск» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден согласно ст. 333.36 НК РФ, в размере, пропорциональном размеру удовлетворенных исковых требований.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить в части.

Взыскать с ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в пользу ФИО1 уплаченные за авиабилеты денежные средства в размере 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» - отказать.

Взыскать с ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» госпошлину в доход Муниципального образования городского округа «Усинск» в размере 

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Усинский городской суд Республики Коми в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение изготовлено 12 ноября 2020г.

Председательствующий – С.Г. Волкова