№ 2-3043/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов 05 декабря 2017 года

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Акульчевой М.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда и штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, штрафа.

В обоснование исковых требований указывает, что им была заказана в ФГУП «Почта России» услуга по доставке заказного письма в конверте (325 гр.) в Симоновский районный суд г. Москвы, почтовый идентификатор 39201615000115. Цена услуги составила 97 руб. и была оплачена отправителем в полном объеме.

Ответчик нарушил законодательство в части соблюдения установленных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 года №160 контрольных сроков пересылки, в связи с чем, 08.09.2017 года представителем истца по доверенности ФИО3 в адрес ответчика подана претензия о выплате неустойки и компенсации морального вреда. Письмо, направленное истцом, было вручено адресату с нарушением установленного указанным выше Постановлением Правительства РФ контрольного срока пересылки, что подтверждается выплатой ответчиком неустойки, рассчитанной в соответствии со ст. 34 Федерального закона « О почтовой связи» от 17.07.1999 №176-ФЗ в размере 5,40 руб.

Однако до настоящего времени ответ на претензию в части возмещения компенсации морального вреда истцом не получен, выплата компенсации морального вреда не произведена.

Истец считает, что нарушение контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение прав истца как потребителя, что является основанием для компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда определен истцом, исходя из минимального размера административной ответственности за совершенное правонарушение, предусмотренное ст.14.4 КоАП РФ, который уменьшен истцом в два раза.

С учетом изложенного, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также применить к ответчику санкцию в виде штрафа и взыскать его в доход истца.

Стороны, извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, просили рассмотреть иск в их отсутствие.

В возражениях на иск представитель ФГУП «Почта России» ФИО4 указала, что 02.09.2017 года письмо ФИО1 было направлено в Москву и поступило в доставочное ОПС 115127 г. Москвы 08.09.2017 года, действительно имело место нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления с почтовым идентификатором 39201615000115, составившее 2 дня, за нарушение контрольного срока пересылки истцу была выплачена неустойка в размере 5,40 руб. Считает, что компенсация морального вреда в заявленном размере не соответствует совершенному нарушению, а также принципам разумности и справедливости. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих, что данное нарушение повлекло какие-либо неблагоприятные последствия для него, кроме того, данное нарушение не является умышленным. Поскольку ответчик в добровольном порядке удовлетворил требования истца о выплате неустойки, требование о применении санкции в виде штрафа не подлежит удовлетворению.

Суд, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

В соответствии со ст.3 Федерального закона от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон «О почтовой связи»), почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Согласно ст.4 Федерального закона «О почтовой связи», порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В соответствии с п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.07.2014 года №234, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В силу ст.16 Федерального закона «О почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с пп. «а» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 года №160, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из «г. Тамбова» в «г. Москва» составляют 4 дня без учета дня приема письменной корреспонденции.

В соответствии со ст.27 ч.1 и ч.2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Судом установлено, что 02.09.2017 года от отправителя ФИО1 в г. Тамбове принято отделением почтовой связи заказное письмо в адрес Симоновского районного суда г. Москвы, почтовый идентификатор 39201615000115.

Документ, подтверждающий день доставки письменной корреспонденции адресату, истец суду не представил.

Вместе с тем, согласно календарным штемпелям отделений почтовой связи, проставленным на накладной доставочного ОПС 115127 г. Москвы, предоставленного суду представителем ответчика, почтовое отправление 39201615000115 прибыло в место вручения «г. Москва» 08.09.2017 года, срок пересылки составил 6 дней, замедление срока составило 2 дня.

Согласно ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями) следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Потребитель, согласно преамбулы Закона,- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012года №17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992года №2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом…) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил контрольные сроки доставки письменной корреспонденции истца адресату, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п.1 Постановления Пленума ВС РФ от 20.12.1994 года №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию, и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает незначительный период нарушения контрольных сроков доставки корреспонденции (2 дня), характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, принимает во внимание, что ответчик в добровольном порядке уплатил истцу неустойку в сумме 5,40 руб. Кроме того, в нарушение норм, регулирующих определение размера компенсации морального вреда, истцом не указано, какие неблагоприятные последствия, связанные с причинением физических и нравственных страданий, повлекла задержка вручения письма адресату.

Доводы истца о систематических нарушениях его прав потребителя со стороны ответчика не могут быть приняты во внимание при определении размера компенсации морального вреда подлежащего взысканию, поскольку размер компенсации морального вреда устанавливается судом в каждом конкретном случае исходя из существа конкретного нарушения прав истца.

На основании изложенного, учитывая все обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств перед истцом, с учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в сумме 50 руб., при этом оснований для удовлетворения требований в большем объеме, с учетом установленных обстоятельств, по мнению суда, не имеется.

В силу ст.13 п.6 Закона РФ от 07.12.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик нарушил сроки выполнения услуги, суд считает необходимым взыскать от суммы компенсации морального вреда в пользу истца штраф в размере 25 руб.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика ФГУП «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ - город Тамбов в сумме 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 50 руб., штраф в размере 50% от суммы взысканного в размере 25 руб.

В удовлетворении требований ФИО1 к ответчику в большем объеме отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу муниципального образования – городской округ г. Тамбов госпошлину в сумме 300 руб.

Разъяснить, что в соответствии с положениями ч.2 ст.199 ГПК РФ составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более чем пять дней со дня окончания разбирательства дела.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.В. Акульчева

Решение суда изготовлено в окончательной форме 07 декабря 2017 года.

Судья М.В. Акульчева