<

данные изъяты>

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2020 года село Большая Глушица

Большеглушицкий районный суд Самарской области в составе председательствующего судьи Тарабариной О. В.,

при секретаре Морозовой М. Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-113/2020 по иску ФИО1 к ООО «Клик Сервис» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда, 

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Клик Сервис», в котором просит суд взыскать с ООО «Клик Сервис» в его пользу 88500 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб. и штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ответчиком Абонентский договор на оказание услуг «Помощь на дорогах» №. По условиям которого ответчик принял на себя обязательство по выполнению следующих услуг: вызов экстренных служб; неограниченный доступ к библиотеке документов Круглосуточная дистанционная юридическая консультация; техническая консультация по телефону №; Эвакуация автомобиля Услуга такси Европротокол; письменное составление документов; дистанционная помощь в урегулировании спора в досудебном порядке; официальный звонок адвоката от имени клиента; оценка судебной перспектив/ заключение юриста; подбор юридических и экспертных компаний; подготовка искового заявления; удаленная экстренная и неотложная помощь; экстренная дистанционная консультация по охране здоровья; профильная консультация специалиста по телефону или онлайн.

В соответствие с пунктами 2.1,2.2, вышеуказанного договора, внесение абонентской платы Заказчиком осуществляется единовременно в размере 88500 руб. Указанная плата была внесена Заказчиком в полном объеме за счет кредитных средств, что подтверждается договором от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между Истцом и ПАО "ПЛЮС БАНК".

Согласно п. 6.2, заключенного между Истцом и Ответчиком, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с Исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.

Пунктом 6.4 того же договора определено, что к действиям, направленным на отказ от исполнения настоящего Договора Стороны относят письменное заявление Заказчика об отказе от исполнения Абонентского договора и перечисление причитающихся Исполнителю по Договору денежных средств в установленном настоящим Договором порядке. В этом случае настоящий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения Исполнителем письменного уведомления от Заказчика, в случае если все взаиморасчеты были выполнены.

В порядке вышеуказанных норм договора, истец ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчика заявление о расторжении заключенного договора и возврате оплаченных денежных средств. Получив указанное заявление, ответчик согласился возвратить истцу денежную сумму в размере 8850 руб., якобы за вычетом фактически понесенных расходов, однако не пояснил, какие именно он понес расходы, истец никакими видами услуг, предусмотренными договором, не пользовался. Истец с предложенной суммой не согласился и направил в адрес ответчика претензию от ДД.ММ.ГГГГ Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, чем нарушены его права, как потребителя, размер компенсации морального вреда им определен исходя из требований разумности и справедливости. Поскольку требования истца не удовлетворены в добровольном порядке, считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 и представитель ответчика ООО «Клик Сервис» не явились, о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, в письменных заявлениях просили рассмотреть дело в их отсутствие, ответчик просил отказать в удовлетворении заявленных требований истца в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Суд, исследовав письменные доказательства по делу, считает, что исковые требования ФИО1 к ООО «Клик Сервис» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных по абонентскому договору на оказание услуг денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено судом и следует из материалов дела, при заключении договора потребительского кредита №-АПО по программе "АвтоПлюс" с ПАО "Плюс Банк" для приобретения транспортного средства марки LADA 219010 LADA GRANTA VIN № ДД.ММ.ГГГГ года выпуска между истцом ФИО1 и ООО "Клик Сервис" заключен абонентский договор об оказании услуг "Помощь на дорогах" №№ от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 88500 рублей.

Пунктом 11 кредитного договора указан целью предоставления кредита абонентский договор на оказание услуг по оказанию услуг "Помощь на дорогах", заключенный с ООО "Клик Сервис" с включением услуги в сумму кредита.

Согласно пункту 1.1. абонентского договора предметом является оказание заказчику следующих видов услуг: вызов экстренных служб; неограниченный доступ к библиотеке документов Круглосуточная дистанционная юридическая консультация; техническая консультация по телефону №; эвакуация автомобиля Услуга такси Европротокол; письменное составление документов; дистанционная помощь в урегулировании спора в досудебном порядке; официальный звонок адвоката от имени клиента; оценка судебной перспективы/заключение юриста; подбор юридических и экспертных компаний; подготовка искового заявления; удаленная экстренная и неотложная помощь; экстренная дистанционная консультация по охране здоровья; профильная консультация специалиста по телефону или онлайн.

Согласно пункту 6.2. абонентского договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В этом случае, неиспользованный остаток абонентской платы не возвращается.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратился к ответчику с заявлением о расторжении абонентского договора на оказание услуг "Помощь на дорогах" с требованием вернуть уплаченную по договору сумму.

Из ответа на данное заявление истца ООО "Клик сервис" в письме от ДД.ММ.ГГГГ № сообщило истцу о том, что его заявление о расторжении договора рассмотрено и предложило возвратить ему денежные средства в размере 8850 руб. (10% стоимости услуги), оставив без удовлетворения требования о возврате всей суммы в размере 88500 рублей ввиду удерживания данной суммы в счет фактически понесенных расходов в процессе сопровождения договора.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от договора возможен в любое время: как до начала исполнения договора, так и в процессе его исполнения.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, то оно не может быть ограничено соглашением сторон.

В части отказа от исполнения договора в одностороннем порядке оспариваемый пункт договора закону не противоречит.

Вместе с тем, содержащееся в пункте 6.2. абонентского договора условие, согласно которому неиспользованный остаток денежных средств при расторжении договора не возвращается прямо противоречит нормам пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Защита прав исполнителя от досрочного расторжения заказчиком договора и, следовательно, уклонения от полной выплаты вознаграждения, заключается в возникновении у исполнителя права взыскать фактически понесенные расходы.

При этом, какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг (кроме предусмотренных пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации) законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Согласно Правил оказания услуг ООО "Клик Сервис", утвержденных приказом Генерального директора ООО "Клик Сервис" № от ДД.ММ.ГГГГ заказчик имеет право на досрочный отказ от договора путем направления заявления об отказе от договора оказания услуг почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. Уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), исходя из которого истец обязан внести платежи по договору, в том числе и за тот период, когда не затребовано соответствующее исполнение от ответчика, поскольку соглашением сторон не предусмотрено иное. 

Ответчиком ООО "Клик сервис" получено от ФИО1 заявление об отказе от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ Поскольку истец отказался от исполнения абонентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, направив ответчику отказ в письменной форме, то абонентский договор следует считать расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ (пункты 6.2, 6.5 договора).

Суд считает, что согласно договору ФИО1 оплачено по договору «Помощь на дорогах» за 30 месяцев пользования услугой 88 500 рублей и, соответственно, стоимость: 1 месяца обслуживания по договору составляет 2950 рублей (88500:30), 1 дня - 96,98 рублей (35400:365 дней). Поскольку подлежащим оплате является период с даты заключения договора до момента его расторжения - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (1 месяц 10 дней), то с ответчика ООО "Клик сервис" в пользу нее подлежит взысканию денежная сумма в размере, приходящаяся на период после расторжения договора, то есть за минусом стоимости услуги на период действия договора: 88500 рублей - 3919,80 рублей (1 месяц х 2950 рублей+10 дней х 96,98 рублей) =84 580 руб. 20 коп.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При доказанности нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, определив ее по правилам ст. ст. 15, 1101 ГК РФ в размере 5000 руб., при этом суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень нравственных страданий истца, а также принцип разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не удовлетворены в добровольном порядке, считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО "Клик сервис" в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 44790 руб. 10 коп. ((84 580 руб. 20 коп. руб. + 5000 руб.) / 2).

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом размера удовлетворенных исковых требований в соответствии со ст. 333.17 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3028 рублей в доход местного бюджета муниципального района Большеглушицкий Самарской области, размер которой определяется на основании ст. 333.19 НК РФ, поскольку истец от уплаты государственной пошлины при подаче иска освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Клик Сервис» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 в возврат уплаченной им по абонентскому договору на оказание услуг «Помощь на дорогах» №№ от ДД.ММ.ГГГГ денежной суммы в размере 84 580 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 44790 руб. 10 коп., а всего 134370 руб. 30 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Клик Сервис» в бюджет муниципального района Большеглушицкий Самарской области государственную пошлину в сумме 3028 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Большеглушицкий районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. 

Решение в окончательной форме изготовлено 30 апреля 2020 года.

Судья 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>