Дело № 2-.../2017г. 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Приокский районный суд города Нижнего Новгорода

в составе председательствующего: судьи Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Яцкевич Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию "П" о защите прав потребителей, о понуждении к совершению действий, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями.

В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФГУП "П" через отделение почтовой связи № ... г. Нижнего Новгорода принята для доставки обыкновенная посылка (отправление наземным транспортом). Отправитель: ФИО1, получатель: К...в А.Н. (

<

адрес>), вес: ... гр.

Доказательством оплаты услуг ФГУП "П" является кассовый чек серийный номер ... с почтовой квитанцией № ....

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 связался с получателем по поводу получения посылки, в ходе разговора выяснилось, что посылка не доставлена до адресата. Извещения о доставлении посылки в почтовое отделение г. Ессентуки К...в А.Н. не получал, в почтовом ящике не обнаружено.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в отделение ФГУП "П" в целях получения информации о посылке. Сотрудники ФГУП "П" о месте нахождения посылки не сообщили, сославшись на возможность использования интернет сервиса «Отслеживание почтовых отправлений».

Воспользовавшись сервисом «Отслеживание почтовых отправлений» ФИО1 стало известно о том, что посылка возвращается в г. Н. Новгород.

Потребитель повторно обратился в почтовое отделение с требованием о том, чтобы посылку при поступлении в г. Н. Новгород отправили адресату по адресу: 

<

адрес>. Однако, работники ФГУП "П" обязали ФИО1 получить посылку и вновь отправить, оплатив полную стоимость услуги транспортировки.

Своими действиями ФГУП "П" нарушило права потребителя, у ФИО1 отсутствует обязанность по получению посылки и отправлять ее вновь.

В книгу отзывов и предложений ФИО1 внес соответствующую запись с указанием нарушения прав потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ посылка прибыла в г. Н. Новгород, ФИО1 получил извещение. Потребитель явился в почтовое отделение, но посылку не стал получать. Сотрудники ФГУП "П" пояснили, что посылка в течение 1 (одного) месяца будет находиться на хранении в отделении, после чего будет передана в архив.

В ответ на бездействие ФГУП "П" ФИО1 написал еще одну претензию. Сотрудники ФГУП "П" пояснили, что в ближайшее время в адрес потребителя поступит ответ.

Истец полагает, что ФГУП "П" обязано надлежащим образом исполнить обязанность по отправке посылки, повторно направить в адрес К...в А.Н. (

<

адрес>) посылку ФИО1 с почтовым идентификатором ... (подтверждение оплаты почтовых услуг - кассовый чек серийный номер ... с почтовой квитанцией № ...).

Действиями ФГУП "П" ФИО1 причинен моральный вред в виде физических и нравственных страданий - потребитель страдает бессонницей, находится в состоянии стресса, постоянно думает о посылке, вследствие чего испытывает головные боли. ФИО1 размер компенсации морального вреда оценивает в ... руб. ... коп.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "А" и ФИО1 заключен договор № ... на оказание юридических услуг. Цена договора составляет ... руб. ... коп.

Истец основывая свои требования на нормах ФЗ «О почтовой связи» № 176-ФЗ, Правилах оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, ст.ст.151, 1101 ГК РФ просит:

1. Обязать ФГУП "П" отправить посылку ФИО1 с почтовым идентификатором ... в адрес К...ва А.Н.(

<

адрес>);

1. Взыскать с ФГУП "П" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере ... руб. ... коп.; 

2. Взыскать с ФГУП "П" в пользу ФИО1 расходы на оплату юридических услуг в размере ... руб. ... коп., дополнительные расходы за услуги в размере ... руб. ... коп., копировальные услуги в размере ... руб. ... коп. (л.д. ...). 

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал, считает, что ФГУП "П" ненадлежащим образом исполнило свои обязательства по доставке посылки, посылка не была доставлена адресату. После того, как посылка была возвращена обратно в почтовое отделение, и ему было предложено получить посылку и снова оформить заказ на её отправку, он принципиально не стал получать посылку, и настоял на том, чтобы посылку повторно направили адресату по адресу : 

<

адрес>.

Представитель ответчика ФИО2, действующая по доверенности, иск не признала, представила в суд письменные возражения на иск, в которых указала, что согласно ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» ответчик, как оператор почтовой связи, несет ответственность только перед пользователем услуг почтовой связи: за утрату, повреждение почтового отправления с объявленной ценностью или его части; в случае утраты, порчи почтового отправления (его части) с объявленной ценностью с описью вложения или без таковой; в случае невыплаты почтового перевода; в случае нарушения контрольных сроков пересылки регистрируемых почтовых отправлений.За выявленные нарушения, при неоказании, ненадлежащем оказании услугпочтовой связи по отправке заказной почтовой корреспонденции почтовый оператор выплачивает пользователю услуг почтовой связи неустойку, штраф. За нарушение контрольных сроков пересылки регистрируемых почтовых отправлений ответчик несет ответственность перед истцом в порядке требований ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. В статье 2 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ под пользователем услуг почтовой связи определяется гражданин или юридическое лицо, которое пользуется услугами почтовой связи. Согласно результата поиска по Внутрироссийскому почтовомуидентификатору истец ДД.ММ.ГГГГ из ОПС-

<

адрес> отправил РПО - обыкновенную посылку без разряда, нестандартную № ... в ОПС-

<

адрес>, по адресу: 

<

адрес>, на имя К...ва А.Н., что подтверждается квитанцией № ... от ДД.ММ.ГГГГ, приобщенной к материалам дела. Истец оплатил почтовую услугу за пересылку РПО в общей сумме - ... руб. 00 коп. Согласно пунктам 20.11, 20.12 «Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений», утв. приказом ФГУП "П" от ДД.ММ.ГГГГ № ..., однозначно определен порядок вручения РПО данной категории. При невозможности вручить регистрируемое почтовое отправление адресату, указанному на оболочке конверта, почтовый работник опускает в ячейку почтового шкафа соответствующее извещение по ф.22 (Приложение). После неудачного вручения извещения по ф.22 в течение 5 рабочих дней выписывается дубликат по ф.22, в соответствии с п.34 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234.

Согласно пункту 20.15 Порядка, а также абз. 1 п. 34 Правил неврученные РГЮ хранится 30 календарных дней в ОПС, после чего возвращается отправителю. В соответствии с п. 35 Правил за возврат РПО отправителю ответчик взимает плату, размер которой определяется установленными тарифами. Ответчик провел служебное расследование, из результатов которого следует: РПО № ..., отправленное из ОПС-

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, действительно поступило ДД.ММ.ГГГГ по накладной № ... в ОПС- 

<

адрес>. По накладной № ... передано почтальону в доставку. Первичное извещение передано почтальону в доставку ДД.ММ.ГГГГ и опущено в почтовый ящик, в связи с отсутствием адресата. Вторичное извещение также было выписано и опущено ДД.ММ.ГГГГ в почтовый ящик. По указанному адресу - частный сектор. Почтовый ящик в калитке. По истечению установленного срока хранения РПО в ОПС возвращено отправителю. В течение указанного срока хранения РПО получатель за отправлением не обращался. РПО было возвращено отправителю в адрес отправки.

При оказании услуг почтовой связи, в соответствии с заключенным публичным договором, которым является квитанция об отправке РПО, Ответчик руководствовался вышеприведенными нормативными правовыми актами РФ. Поэтому, ответчик считает, что надлежащим образом оказал истцу почтовую услугу.

Соответствующие доказательства причинения морального вреда, которые подтверждают степень нравственных страданий, связанных с ненадлежащим оказанием почтовой услуги, истцом суду не представлены. Просила отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме. ( л.д. ... ).

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав представленные делу доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 2 ст. 17 ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" отношения в области почтовой связи регулируются международными договорами Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и федеральным законом о почтовой связи, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 10 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» регулирование деятельности в области почтовой связи и управление такой деятельностью осуществляются федеральными органами исполнительной власти в области связи.

Согласно ст. 16 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно ст. 19 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.

В силу ст. 21 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств.

Временное хранение невостребованных почтовых отправлений и денежных средств осуществляется оператором почтовой связи в течение шести месяцев.

По истечении срока временного хранения невостребованные письменные сообщения подлежат изъятию и уничтожению. Другие вложения невостребованных почтовых отправлений, а также невостребованные денежные средства могут быть обращены в собственность оператора почтовой связи в порядке, предусмотренном статьей 226 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Порядок временного хранения почтовых отправлений и денежных средств, а также изъятия, вскрытия и уничтожения почтовых отправлений устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст. 34 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно абз. 3 ст. 4 Федерального закона от 17 июля 1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.

Согласно п. 33 Правил вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В соответствии с п. 34 Правил почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя).

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

С адресата (его уполномоченного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

В силу п. 35 Правил почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;

б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения;

в) при отсутствии адресата по указанному адресу;

г) при невозможности прочтения адреса адресата;

д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

За возвращение регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов по новому адресу взимается плата, размер которой определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату возврата (пересылки по новому адресу).

Приказом ФГУП "П" от ДД.ММ.ГГГГ. № ... «Об утверждении Порядка» определено : 

К видам почтовых отправлений относятся: письма; почтовые карточки; бандероли; посылки ….

вручение почтового отправления, уведомления о вручении - производственная операция, заключающаяся в выдаче почтового отправления, уведомления о вручении лично адресату или его представителю (отправителю или его представителю в случае возврата почтового отправления).

Доставка почтового отправления, уведомления о вручении и извещения - производственная операция, заключающаяся в перемещении почтового отправления, уведомления о вручении, извещения о регистрируемом почтовом отправлении из объекта почтовой связи места назначения в ячейку абонентского почтового шкафа, в почтовый абонентский ящик адресата или по указанному адресу, через почтовые шкафы опорных пунктов для вручения.

Почтовое отправление с объявленной ценностью - регистрируемое почтовое отправление (письмо, бандероль, посылка, отправление 1-го класса, внутреннее отправление EMS), принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем, с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

Прием почтового отправления - производственная операция, заключающаяся в оформлении почтовым работником сдаваемого отправителем почтового отправления.

20.12. При невозможности вручить регистрируемое почтовое отправление, доставляемое по адресу, указанному на РПО, извещение ф. 22 опускается в ячейку абонентского почтового шкафа, почтовые абонентские ящики, почтовый шкаф опорного пункта. При этом на накладной поименной ф. 16 в графе "Особые отметки" проставляется причина невручения и делается отметка: "Изв. оп. в п/я" (дата, время), которая подписывается работником, производившим доставку.

При неудачной попытке доставки регистрируемой письменной корреспонденции (почтовые карточки заказные, письма заказные, бандероли заказные, секограммы заказные, письма и бандероли с объявленной ценностью, подлежащие доставке), а также после доставки первичных извещений адресату (на письма и бандероли с объявленной ценностью, не подлежащие доставке, посылки) - выписать дубликат извещения ф. 22 на отправления, в котором проставить отметку "Неудачная попытка вручения", дату, время доставки, подпись почтальона и указать причину.

20.15. Возвращенные в ОПС почтальоном неврученные РПО передаются на хранение.

Хранение РПО осуществляется в отделении почтовой связи в течение месяца (30 календарных дней со дня поступления почтового отправления в ОПС).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФГУП "П" и ФИО1 был заключен договор оказания услуг почтовой связи, в соответствии с которым, отправитель К...в А.М. воспользовался услугами ответчика для отправки из Отделения почтовой связи (ОПС)-

<

адрес> регистрируемого почтового отправления ( РПО) - обыкновенной посылки № ... ( почтовый идентификатор) в 

<

адрес> на имя К...ва А.Н. Цена услуги почтовой связи составила ... руб. и была полностью оплачена ФИО1 ( л.д. ... ).

Почтовое отправление (посылка) № ... поступило в отделение почтовой связи Ессентуки ... - ДД.ММ.ГГГГ., что также подтверждается накладной почтовых отправлений № .... ( л.д. ...).

Вместе с тем, получателю почтового отправления № ... ФИО3 посылку вручить не удалось в связи с неполучением её адресатом. 

Посылка находилась в отделение почтовой связиЕссентуки ... Почта России с ДД.ММ.ГГГГ., и ДД.ММ.ГГГГ. почтовое отправление № ... в связи с истечением срока хранения было возвращено в адрес отправителя ФИО1 в г.Нижний Новгород.

Согласно ответа, полученного на запрос суда из УФПС Ставропольского края - филиал ФГУП "П" Ессентукский почтамт, посылка № ... поданная по адресу : 

<

адрес>, на имя К...ва А.Н. поступила в отделение почтовой связи Ессентуки ... ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается накладной почтовых отправлений № .... ( л.д. ...). ДД.ММ.ГГГГ. по накладной № ... передано почтальону в доставку. Первичное извещение предано почтальону в доставку ДД.ММ.ГГГГ. и опущено в почтовый ящик, в связи с отсутствием адресата. ( л.д. ...) После первичного извещения получатель посылки не явился на почту за получением почтового отправления, после чего было выписано вторичное извещение и передано почтальону в доставку ДД.ММ.ГГГГ.( л.д. ...).В связи с отсутствием дома получателя вторичное извещение было опущено в почтовый ящик. По указанному адресу частный сектор. Почтовый ящик на калитке. По истечению установленного срока хранения почтовое отправление возвращено отправителю ДД.ММ.ГГГГ.В течение установленного срока хранения получатель за отправлением не обращался. ( л.д. ...).

Неполучение К...вым А.Н. почтового отправления не может быть поставлено в вину ответчику.Кроме того, как следует из объяснений ФИО1, он сообщил своему брату К...ву А.Н. по телефону о том, что в его адрес направил посылку.

ДД.ММ.ГГГГ. посылка поступила в почтовое отделение связи(ОПС)-

<

адрес>. ФИО1 направлено извещение о получении посылки. ( л.д. ...).

В обращениях от ДД.ММ.ГГГГ. и ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 ссылается на ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, указывает на то, что посылка не была доставлена адресату по вине ФГУП "П" в связи с тем, что почтальон не доставил извещение, требует повторно направить почтовое отправление адресату.( л.д. ... ).

В ответе на обращение от ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал, что не полученные адресатами регистрируемые почтовые отправления возвращаются отправителями за их счет по обратному адресу по истечении установленного срока хранения ( 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи)( п.34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014г. № 234. Для проведения проверки обоснованности возврата посылки обыкновенной № ... необходимо предоставить полные данные о почтовом отправлении. ( л.д. ...).

В ответ на заявление от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик разъясняет в какое время и по какому адресу истец может получить посылку. ( л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 в адрес ответчика ФГУП "П" направлена претензия где истец просит повторно отправить посылку К...ву А.Н. по адресу : 

<

адрес>, а также выплатить ему компенсацию морального вреда в размере ... руб. в связи с нарушением прав потребителя, у которого отсутствует обязанность по получению посылки и отправки её повторно адресату. ( л.д. ...).

В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил, что относительно ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи проводится проверка. ( л.д....).

В заявлении ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ. содержится аналогичное требование об отправке посылки К...ву А.Н. по адресу : 

<

адрес>. ( л.д. ...)

При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных. ( п.34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования либо возражения.

Учитывая вышеприведенные нормы действующего законодательства в области оказания услуг почтовой связи, суд приходит к выводу, что истец не предоставил доказательств ненадлежащего оказания услуг почтовой связи по доставке регистрируемого почтового отправления ( посылки) адресату К...ву А.Н. по адресу : 

<

адрес>. Посылка не была доставлена адресату по причине того, что получатель посылки не явился на почту за получением почтового отправления. При этом свои обязательства по договору об оказании услуг почтовой связи ответчиком ФГУП "П" выполнены надлежащим образом, порядок оказания услуг почтовой связи нарушен не был. Федеральным законом от 17 июля 1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи", Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 при надлежащем оказании услуг почтовой связи не предусмотрено повторное направление почтового отправления за счет ответчика, в данном случае необходимо заключение нового договора на оказание услуг почтовой связи на доставку почтового отправления. 

При указанных обстоятельствах требования ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителей, о понуждении к совершению действий, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

В иске ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию "П" о защите прав потребителей, о понуждении к совершению действий, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья: Е.И. Кшнякина