Дело № 2-513/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 апреля 2019 года Северский городской суд Томской области в составе

председательствующего судьи Ребус А.В.

при секретаре Романовой А.В.,

рассмотрев в г. Северске Томской области в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО Банк «ВТБ» (ИНН 

<

***>) правопреемнику Банка «ВТБ 24» (ИНН 

<

***>) о взыскании неустойки, возмещения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, компенсации морального вреда, возложении обязанности дать ответы предоставить информацию и копии документов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО Банк «ВТБ» (ИНН 

<

***>) - правопреемнику ПАО «ВТБ 24» (ИНН 

<

***>), в котором просит с учетом уточнения требований взыскать сумму неустойки, возмещения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя в размере 950000 (девятьсот пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, компенсацию за причинённый моральный вред в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей, штраф в соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований, обязать ответчика вернуть нотариальную копию паспорта гражданина РФ, направленную 21.12.2017 в филиал ПАО Банка «ВТБ 24» № ** в г. Новосибирск, предоставить информацию, документы, дать ответы: 

- Предоставить информацию по всем счетам ФИО1 все первичные учётные (бухгалтерские) документы подтверждающие, сколько снималось и когда денежных средств (за период с 03.04.2013 по 01.01.2019): 

Приходный кассовый ордер (Унифицированная форма N КО-1) (ОКУД **)

Расходный кассовый ордер (Унифицированная форма N КО-2) (ОКУД **)

Журнал регистрации приходных и расходных кассовых документов (Унифицированная форма N КО-3) (ОКУД **)

Кассовая книга (Унифицированная форма N КО-4) (ОКУД **)

Книга учета принятых и выданных кассиром денежных средств (Унифицированная

форма N КО-5) (ОКУД **)

Авансовый отчет (Унифицированная форма N АО-1) (ОКУД **)

Объявление на взнос наличными (Форма 0402001) (ОКУД **)

Платежное поручение (Форма 0401060)

Инкассовое поручение (Форма 0401071)

Платежное требование (Форма 0401061)

Платежный ордер (Форма 0401066);

- Предоставить заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ПАО «ВТБ» на услугу Кредитование физических лиц, а не на размещение;

- Является ли БАНК, денежным посредником между заемщиком/ами и Центральным Банком Российской Федерации? 

- Признают ли должностные лица (А. - президент-председатель правления Банк ВТБ 24, Б. - президент-председатель правления Банк ВТБ 24) обязательными регистрацию своих филиалов и отделений Банка в различных регионах в Едином государственном реестре юридических лиц и, готовы ли понести полную ответственность за дачу/сокрытие сведений о деятельности Банка?

- Какой был БИК у ОО «Томский» в г. Томске ПАО «ВТБ 24» (ныне ПАО «ВТБ»), расположенного по адресу: 

<

...> 03.04.2013? 

- Предоставить заверенные копии всех имеющихся лицензий выданных Банку ЗАО «ВТБ 24» на момент 03.04.2013 на осуществление какой-либо деятельности;

- Предоставить заверенные копии лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретные дополнительные офисы ПАО «ВТБ 24» (ныне ПАО «ВТБ») за период с 03.04.2013 по 01.01.2019 - дополнительные офисы ОО «Северский» в г. Северске 1540 ПАО «ВТБ 24» (ныне ПАО «ВТБ»), расположенный по адресу: 

<

...> и операционного офиса ОО «Томский» в г. Томске ПАО «ВТБ 24» (ныне ПАО «ВТБ») расположенного по адресу: 

<

...>, так и в целом ПАО «ВТБ 24» и ПАО «ВТБ»;

- Предоставить нотариально заверенные доверенности (оригиналы-подлинники) на должностных лиц: В., Г., которые участвовали якобы в сделке по договору от 03/04-2013 ** и выступали со стороны Банка в качестве Кредитора;

- Предоставить заверенную копию расчёта задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору, при их наличии за период с 03.04.2013 по 01.01.2019;

- Предоставить нотариально заверенную копию документа удостоверяющего личность физического лица В., которая якобы заключала договор от 03/04-2013 634/1440-0000719;

- Какие коды ОКВЭД БАНК «ВТБ 24» использовал в работе 03.04.2013?

- Предоставить заверенную копию кодов ОКВЭД присвоенных как дополнительным офисам ПАО «ВТБ» (ныне ПАО «ВТБ 24») - филиалам - ОО «Северский» в г. Северске 1540 ПАО «ВТБ 24» (ныне ПАО «ВТБ») расположенного по адресу: 

<

...> и операционного офиса ОО «Томский» в г. Томске ПАО «ВТБ 24» (ныне ПАО «ВТБ»), расположенного по адресу: 

<

...>, так и в целом ПАО «ВТБ 24» и ПАО «ВТБ» за период с 03.04.2013 по 01.01.2019;

- Предоставить расширенную выписку по счету ** с промежуточными итогами (сальдо) на каждый день /месяц за период 03 апреля 2013 по 01.01.2019;

- Предоставить заверенное заявление на открытие лицевых и прочих счетов на физическое лицо ФИО1 за номерами **, **, **, **, **, **, **, **, **;

- Предоставить заверенную копию заявления на подписание договора по обслуживанию дебетовой(ых) карт(ы), оформленное на физическое лицо ФИО1.

- Почему счет ** не числится в ИФНС России ЗАТО Северск по Томской области в сведениях о банковских счетах? 

- Кому принадлежит счёт № **?

- Как происходит порядок предоставления кредита: на текущий счет Заемщика или на открытый счет в Банке в валюте кредита?

- Ответить на вопрос: Открытый счет ** на ФИО1 является депозитным?

- Какому филиалу Банка принадлежат указанные счета, **-** знаки в счете: **, **, **, **, **, **, **, **, **?

- Предоставить оригинал юридически значимого документа, являющийся якобы приложением к заключенному с ФИО1 кредитному договору 03/04-2013 634/1440-0000719 как Приложение 1 «График погашения Кредита (основного долга)» и уплаты начисленных процентов и дать письменное объяснение всем указанным числам в полях таблицы, в частности цифровой и буквенный код валюты;

- Кому принадлежит счет **? Если Мне, тогда предоставить заверенную копию заявления на открытие счета и договор по обслуживанию данного счета, а также полную развернутую выписку по счету согласно банковской бухгалтерии;

- Кто открывал и закрывал счета на имя ФИО1 указанные в справке из ИФНС от 15.12.2017 №** «Сведения о банковских счетах ФЛ»?

- Дать разъяснение по Приходному кассовому ордеру N ** по указанной прописью суммы и наименовании валюты и ее коде «Российский рубль (810)», почему данный документ имеет указание на наименование валюты и ее код, который был выведен из оборота в РФ? Почему некоторые платежные поручения и выписки не имеют наименование валюты, цифрового или буквенного кода валюты?

- дать письменное разъяснение, что для Банка является валюта с кодом 643 «Российский рубль», присущ ли ей буквенный код валюты RUB и в каких операциях БАНКА она может использоваться?

- Дать письменное разъяснение, что для Банка является валюта с кодом 810 RUR и в каких операциях может использоваться?

- Может Банк ВТБ открыть на имя ФИО1 счет в валюте 643RUB?

- Разъяснить какой вид платежа использовался по платежному поручению N ** от 29.04.2013?

- Являются ли операции валютными, если валюта зачисляемых денежных средств на счет отлична от валюты счета?

- Какая сумма накопилась на счете **?

- Дать разъяснение по операциям ПКО **, ПКО **, когда ФИО1 сама кладет на свой счёт ** деньги, то чьи деньги на счете?

- Предоставить заверенную копию поручения физического лица ФИО1 на открытие аккредитива (если такой документ был);

- Предоставить для ознакомления подлинник закладной по кредитному договору от 03/04-2013 634/1440-0000719 с отметками регистрирующего органа Росреестр;

- Предоставить информацию по обособленным подразделениям Банка ВТБ 24 и ВТБ в г. Томске и г. Северске Томской области, а именно номера ИНН, БИК и дата открытия за период т 03.04.2013 по 01.01.2019? 

- Дать разъяснение по выписке счета ** по третьей операции, когда со счета физического лица ФИО1 чего-то было отправлено Банком без её разрешения на ** в валюте «RUR»? 

- Кому принадлежит счет ** и какое отношение этот счет имеет к выдаче наличных средств со счета физического лица и приема денежных средств на счет физического лица **?

- Дать пояснение по операции номер документа ** от 05.11.2014 со значением в кредите 17000.00 о том, какая валюта (цифровой и буквенный код) была зачислена на счет физического лица **, а также пояснить «основание: Договор № ** от 26.04.2013» данного документа?

- Предоставить документы по счёту физического лица №** за период 03.04.2013 по 01.01.2019: все банковские ордера, все платежные поручения;

- Согласен ли Банк с Положениями Банка России, в частности от19.06.2015 № 29-4-8/4230 и Указанием ЦБРФ от 16.01.2004 № 1376-У (от 15.09.2009 № 2292-У)? Если да, то почему в отчетной документации не используется символ операции 54 «выдача займов и кредитов» и 14 «поступление займов и в погашение кредитов»? Значит ли это, что происходит умышленный уход Банка от уплаты налогов при получении прибыли? 

- Истребовать баланс Банка на день якобы выдачи кредита по договору от 03.04.2013 **;

- Предоставить оригинал банковского ордера (+ заверенную копию) по зачислению денежных средств со счета Банка на счет физического лица по кредитному договору 03/04-2013 **.

- Разъяснить последовательность перевода в апреле 2013 года суммы размером 1366800.00 между счетами **, **, ** и предоставить все сопутствующие платежные поручения и банковские ордера, т. е. первичные учетные документы, которые составляются в момент осуществления хозяйственных операций, и свидетельствуют об их совершении, по перечислению денежных средств от Банка к Получателю, с прохождением данной суммы через корреспондирующие счета Банка.

- На каком основании Банк операции по ссудному счету и списанию средств по операциям в счет погашения долга и погашение процентов производит с кодом документа 31?

- Предоставить заверенный документ подтверждающий регистрацию кредитного счета в ** в ЦБ России.

- Какой счет открыт на дебетовую карту ***, владельцем которой является физическое лицо ФИО1?

- Предоставить заверенную копию заявления об обслуживании дебетовой карты *** на физическое лицо ФИО1.

- Списанием Банком денежных средств со счета ** происходит по принципу без акцептного списания? В этом случае поручение по работе с денежными средствами происходит по поручениям самого Банка?

- Чем руководствуется Банк в плане порядка начисления и уплаты процентов по выданным кредитам? 

- Какие из перечисленных счетов являются валютными по международной классификации валют: **, **. **, **, **, **, **, **, **, **, **? Указать цифровой и буквенный код валюты для валютных счетов.

- Предоставить юридическое обоснование наличие на территории Томской области, так называемых филиалов/обособленных подразделения Банка, расположенных по адресам: 

<

...>; 

<

...>;

- Банк по кредитному договору от 03.04.2013 ** с использованием аккредитива выступал в роли: банка-эмитент, банка- исполнитель, банк-консультант?

- Относительно данного кредитного договора от 03.04.2013 ** является ли аккредитив условной сделкой? Если нет, то чем является?

- Почему при зачислении денежных средств на открытый счет физическим лицом падают не на счет **? Куда уходят деньги? В качестве примера предоставить платежное поручение или приходной и расходный кассовые ордера.

- Разъяснить и дать правовое обоснование по бухгалтерскому учету в банках почему в выписке со счета физического лица сальдо на конец дня пишется в столбце Кредит, а в выписке с ссудного счета сальдо указывается в столбце Дебет?

- Предоставить Сальдо - информацию - какой убыток понес ПАО «ВТБ», выдав безусловные долговые обязательства ЦБ РФ взамен, условно, Векселя - Договора Займа, на имя ФИО1 от 03.04.2013 ** (при наличии такового, либо письменно подтвердить его отсутствие, отсутствие каких либо между нами договорных отношений).

- Предоставить письменное подтверждение от ПАО Банк ВТБ, что она (захарова А.И.) получила требование о досрочном истребовании задолженности от 07.06.2018 под номером №**, подписанную Д.

- Предоставить оригинал доверенности Д. 

В обоснование требований истец указала, что Банк «ВТБ» - правопреемник ПАО Банк «ВТБ 24» публичная организация, предлагает свои услуги неограниченному числу лиц и обязана предоставлять информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации, в соответствии со ст. 90 Федерального закона № 208-ФЗ от 26.12.1996 «Об акционерных обществах», ст. 8 Федерального закона № 395-ФЗ от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности». Истец в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право на получение информации по оказываемым ответчиком услугам. Истцом в рамках досудебного урегулирования и для защиты своих прав потребителя в Банк «ВТБ 24» и правопреемнику в Банк «ВТБ» неоднократно были направлены запросы:

- 18.12.2017г. «заявление/требование» №**, вручено Директору Е. филиала ОО «Северский» ПАО Банка «ВТБ 24»;

- 21.12.2017г. отправлено письмо с описью вложения и нотариальной копией паспорта гражданина РФ Истца по Почте России в филиал ПАО Банка «ВТБ 24» №5440 в г. Новосибирск (РПО№ **);

- 09.01.2018г. «заявление о запрете переуступки прав требования, запрете передачи персональных данных» №**, «заявление на открытие вклада/счёта в валюте 643RUB» №** и требование о расторжении договора банковского счёта, которые были вручены Директору Е. филиала ОО «Северский» Банка ВТБ (ПАО);

- 29.01.2018г. «Повторное заявление/требование» в операционный офис «Томский» филиала №5440 Банка ВТБ (ПАО);

- 14.06.2018г. «Досудебная претензия» в региональный операционный офис «Томский» Филиала №5440 Банка ВТБ (ПАО) в г. Новосибирске;

- Видео «мой поход в Банк ВТБ 24» от 11.01.2018.

Ни на один из вышеперечисленных запрос и видео Ответчик не предоставил ответ, что лишило истца возможности сбора доказательств для защиты по гражданскому делу № ** в Северском городском суде Томской области. 31.08.2018 приставом в зале судебного заседания было совершено нападение, в присутствии представителя ответчика Ж., который не воспрепятствовал силовому воздействию на истца, находящегося на 9 месяце беременности. Все это послужило причиной неоднократного попадания в больницу на фоне нервного срыва и стресса, и являлось угрозой для жизни её и здоровья не рожденного ребенка. Не предоставление информации/доказательств является нарушением прав истца (ФИО1) и угрозой наступления негативных последствий, которые могут выразится в аресте имущества, порчей кредитной репутации, аресте активов, начислении пени на долг, лишении единственного жилья семьи с двумя несовершеннолетними детьми по решению Северского городского суда Томской области по гражданскому делу № ** от 31.08.2018, которым взыскана задолженность по кредитному договору 1227844 рублей 77 копеек. У истца возникает право требования неустойки, порядок исчисления которой определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 Федерального Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Размер неустойки рассчитывается следующим образом: Дата подачи запроса 18.12.2017, по общему правилу для ответа на запрос даётся 30 дней. Отсчёт дней просрочки предоставления информации начинается с 28.01.2018. Количество дней: Январь 2018 года - 3 дня, февраль 2018 года - 28 дней, март 2018 года - 31 день, апрель 2018 года - 30 дней, май 2018 года - 31 день, июнь 2018 года - 30 дней, июль 2018 года - 31 день, август 2018 года - 31 день, сентябрь 2018 года - 30 дней, октябрь 2018 года - 31 день, ноябрь 2018 года - 30 дней, декабрь 2018 года - 31 день, январь 2019 года - 31 день. Всего 368 дней. 1227 844,77 рубля * 3% =36835 руб. 34 коп - в день, 36835 руб. 34 коп * 368 дней = 13 555405 руб. 12 коп - общая сумма неустойки. Учитывая соразмерность заявленных требований негативным последствиям нарушений, так как возможно заявленные требования нарушают баланс законных интересов всех участников, полагала, что размер неустойки и возмещения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя может быть уменьшен до 950000 рублей. Так же полагала, что действиями ответчика истцу причинен моральный вред в размере 50000 рублей. 

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, о причинах не явки не известила, ходатайство об отложении рассмотрения дела от неё не поступало. 

Ответчик Банк ВТБ (ПАО) надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направило. 

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Ранее в судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что с декабря 2017 года ответчик игнорирует её требования, после этого обращается с иском в суд. Судом было принято неправосудное решение. Не предоставление банком документов лишило её возможности отстаивать свои права. В данном случае не было какого-либо досудебного урегулирования спора. Предоставление документов необходимо для защиты её прав в кассационной инстанции. Моральный вред оценивается в 50000 рублей. При обращении в банк, её обращения были проигнорированы, ею было направлено обращение по почте, и была приложена заверенная копия паспорта для идентификации её личности. Ей неизвестно, каким образом будет использована копия её паспорта, содержащая личные данные. Предоставление бухгалтерских документов необходимо для доказательства безденежности кредитного договора отстаивания своих интересов в других судебных процессах. Необходимо так же предоставление надлежащим образом заверенной лицензии, для защиты своих интересов в международных инстанциях. Для её получения в ЦБ она не обращалась. Какие-либо документы ей предоставлены не были, с частью документов она ознакомилась лишь при ознакомлении с материалами гражданского дела № **. досудебную претензию по кредитному договору она не получала. Ситуация с кредитным договором для неё была стрессовой. Она неоднократно попадала из-за этого в больницу. 

Представитель Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Томской области ФИО2, действующая на основании доверенности № ** от 09.01.2019, привлеченная к участию по ходатайству истца ФИО1, в заключении указала, что по результатам правового анализа доводов искового заявления ФИО1 и приложенных к нему документов, а также возражений на исковое заявление с приложениями установлено, что ФИО1 неоднократно обращалась в Банк «ВТБ-24» (ПАО) (в настоящее время Банк «ВТБ» (ПАО) (далее - Банк) с целью получения информации о наличии (либо отсутствии) правоотношений между ФИО1 и Банком по предоставляемым Банком услугам, ввиду отсутствия у нее подтверждающих документов.

Оказание гражданину (клиенту) банковских услуг должно осуществляться кредитными учреждениями с соблюдением норм законодательства, в том числе: Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ); Федерального закона РФ от 02.12.1990 № 395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности» (далее - Закон о банках); Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон о национальной платежной системе), Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей). Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012, № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определены понятия, услуга - под которой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора и финансовая - это услуга, оказываемая физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). В письме от 23.07.2012 № 01/8179-12-32 «О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Роспотребнадзор указывает, что предметом потребительских правоотношений могут быть различные объекты гражданских прав: вещи, работы, услуги и соответственно при разрешении споров, вытекающих из потребительских правоотношений, могут применяться различные положения гражданского законодательства, регулирующие отдельные виды отношений с участием потребителей, в том числе могут применяться правила, установленные для займа и кредита (гл. 42 ГК РФ), банковского вклада (гл. 44 ГК РФ), банковского счета (гл. 45 ГК РФ) и другие положения ГК РФ. Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). По смыслу ст.ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей потребитель при заключении договоров об оказании услуг в наглядной и доступной форме должен получить информацию об услугах. Кроме того, доводимая до потребителя информация о предоставляемых услугах, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Обязанность банков предоставлять необходимую информацию об оказываемых услугах закреплена также Законом о банках. Согласно ст. 30 Закона о банках, отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора. Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах в банках с их согласия если иное не установлено федеральным законом. Кроме того, положения ст. 10 Закона о защите прав потребителей в совокупности с содержанием п. 1 ст. 845 ГК РФ указывают на право потребителя знать о состоянии его лицевого счёта - количестве и движении денежных средств по счёту, в том числе условиях своего кредитования, расчётном графике погашения. При этом, согласно ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счёта и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте. Поэтому сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причинённых убытков. В соответствии со ст. 26 Закона о банках кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Следовательно, информация о движении денежных средств по счетам, о предоставлении которой просил истец, отнесена к банковской тайне. Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счёта, вклада, операций по счёту и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объём предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну. Предоставление информации, отнесённой к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. Таким образом, ст. 10 Закона о защите прав потребителей и ст. 30 Закона о банках содержат исчерпывающий перечь информации, которая в обязательном порядке должна быть предоставлена потребителю, в том числе, с учетом норм ст. 26 Закона о банках. Исходя из вышеизложенных положений, ФИО1, как потребитель, услуг Банка имела право на получение информации о состоянии своих лицевых счетах - количестве и движении денежных средств по ним, в том числе условиях кредитования, расчётном графике погашения суммы задолженности, периода её образования, на получение расчета задолженности и иных сведениях относительно заключенных ею с Банком договоров. При установлении судом факта не предоставления Банком вышеуказанной информации ФИО1, как потребителю банковских слуг, законные требования потребителя подлежат удовлетворению. Банковская деятельность подлежит обязательному лицензированию. Информация о виде деятельности исполнителя, номере лицензии и сроке ее действия, а также органе, выдавшем лицензию, должна быть доведена до сведения потребителя. Согласно ст. 8 Закона о банках кредитная организация обязана по требованию физического лица или юридического лица предоставить ему копию лицензии на осуществление банковских - операций, копии иных выданных ей разрешений (лицензий), если необходимость получения указанных документов предусмотрена федеральными законами, а также бухгалтерскую (финансовую) отчетность за текущий год. За введение физического лица или юридического лица в заблуждение путем не предоставления информации либо путем предоставления недостоверной или неполной информации кредитная организация несет ответственность в соответствии с настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами. Согласно п. 3.6 Указания Банка России от 25.10.2013 № 3081-У в местах обслуживания физических и юридических лиц кредитная организация обеспечивает представление по их требованию: копий имеющихся у кредитной организации лицензий на осуществление банковских операций и (или) иных разрешений (лицензий); ежемесячного бухгалтерского баланса, сформированного по статьям, приведенным в форме отчетности 0409806. Также согласно п. 3.4 указания в местах обслуживания физических и юридических лиц кредитная организация раскрывает: информацию об адресе сайта кредитной организации и (или) номере, дате и наименовании средства массовой информации, в котором опубликована годовая (промежуточная) бухгалтерская (финансовая) отчетность; копию годовой (промежуточной) бухгалтерской (финансовой) отчетности и (или) экземпляр буклетов, брошюр и прочих изданий, содержащих годовую (промежуточную) бухгалтерскую (финансовую) отчетность. Годовая (промежуточная) бухгалтерская (финансовая) отчетность должна быть доступна в местах обслуживания юридических и физических лиц в течение одного года с момента ее опубликования. В ст. 8 Закона о банках определено, что Банк России вправе устанавливать особенности раскрытия информации в соответствии с видом кредитных организаций, в том числе в зависимости от видов лицензий, выдаваемых банкам. Таким образом, непосредственно относящаяся к виду деятельности Банка информации регламентирована так же Банком России. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России осуществляет, в том числе, следующие функции: осуществляет надзор и наблюдение в национальной платежной системе; принимает решение о государственной регистрации кредитных организаций, выдает кредитным организациям лицензии на осуществление банковских операций, приостанавливает их действие и отзывает их; устанавливает правила проведения банковских операций; осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп. Вопрос оценки полноты предоставления (либо не предоставления) ФИО1 непосредственно относящейся к виду деятельности Банка информации, отнесен к компетенции и полномочиям Банка России.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 18.12.2017 ФИО1 через операционный офис ОО «Северский» в г. Северске 1540 в адрес Банка ВТБ (ПАО) было подано «заявление/требование» запрос документов №**, данное заявление получено директором ОО «Северский» Е. (л.д. 22).

21.12.2017 ФИО1 отправлено письмо с описью вложения и нотариальной копией паспорта гражданина РФ Истца по Почте России в филиал ПАО Банка «ВТБ 24» №5440 в г. Новосибирск (РПО№ **) (л.д. 32);

09.01.2018 через операционный офис ОО «Северский» в г. Северске 1540 в адрес Банка ВТБ (ПАО) ФИО1 было подано «заявление о запрете переуступки прав требования, запрете передачи персональных данных» №**, «заявление на открытие вклада/счёта в валюте 643RUB» №** и требование о расторжении договора банковского счёта, которые были вручены директору филиала ОО «Северский» Е. филиала ОО «Северский» Банка ВТБ (ПАО) (л.д.19, 20, 21).

29.01.2018 через Операционный офис «Томский» филиала № 5440 ВТБ «ПАО) ФИО1 подано «Повторное заявление/требование» в адрес ПАО «Банк ВТБ» с требованиями предоставления информации (л.д. 23-26);

14.06.2018 ФИО1 была подана досудебная претензия по истребованию информации и документации в региональный операционный офис «Томский» Филиала №5440 Банка ВТБ (ПАО) в г. Новосибирске (л.д. 12-18).

03.04.2013 между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ФИО1 был заключен кредитный договор № **, по условиями которого был предоставлен кредит в размере 1366800 рублей на срок 242 месяца под 13,85% годовых для целевого использования, а именно для оплаты заемщиком части паевого взноса по договору об участии в ЖСК, результатом которого являлось приобретение заемщиком права собственности на квартиру, расположенную в строящемся доме по [адрес], состоящую из одной жилой комнаты, имеющей общую площадь 43 кв.м., жилую 19,9 кв.м.

Решением Северского городского суда Томской области от 31.08.2018, оставленным без изменения Апелляционным определением судебное коллегией по гражданским делам Томского областного суда от 01.03.2019, в связи с ненадлежащим исполнением заемщиком своих обязательств по кредитному договору с ФИО1 и К. солидарно взыскана задолженность кредитному договору № ** от 03.04.2013 по состоянию на 28.06.2018 в размере 1227 844 рубля 77 копеек, из которых 1140023 рубля 47 копеек – остаток ссудной задолженности по кредиту, 79 149 рублей 22 копейки – задолженность по плановым процентам за период с 03.01.2018 по 25.06.2018, 6624 рубля 71 копейка – задолженность по пени по процентам за период с 20.01.2018 по 25.06.2018, 2047 рублей 37 копеек задолженность по пени по просроченному долгу за период с 20.01.2018 по 25.06.2018, обращено взыскание на квартиру, принадлежащую ФИО1, расположенную по [адрес], общей площадью 43,0 кв.м., жилой площадью 19,9 кв.м., этаж **, кадастровый номер **.

Разрешая требования о взыскании неустойки, возмещения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя суд исходит из следующего. 

Частью 5 ст. 28 Федерального Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с требованиями ст. 10 Федерального Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2008 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. 

Предоставление информации и оказание услуг по кредитным договорам в том числе и ипотечным договорам регулируются нормами специальных законов РФ, а именно Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 02.12.1990 № 395-1 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «Об ипотеке (залоге недвижимости)». 

Взыскание в этих случаях неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, регламентирующей последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), указанными выше нормами Закона о защите прав потребителей не предусмотрено.

В соответствии со ст. 1095 ГК РФ, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина, вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Обращаясь в суд, истец ссылается на нарушение ответчиком ее прав потребителя. 

Условиями для возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги, являются: наличие вреда; противоправные действия продавца (изготовителя, исполнителя), влекущие конструктивные, рецептурные или иные недостатки товара, работы, услуги, а также действия по предоставлению недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге); причинная связь между противоправными действиями и наступившим вредом.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 года № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни и здоровью гражданина», по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ суду не определен размер ущерба, причиненного её здоровью, не представлены доказательства несения ФИО1 расходов на лечение и иных дополнительных расходов, связанных с восстановлением здоровья. Из представленных в материалы дела выписки из истории болезни № ** от 06.08.2018, выписки из истории болезни № ** от 19.09.2018 невозможно сделать вывод, что именно послужило причиной ухудшения состояния здоровья. Истцом не представлены доказательства, подтверждающие действия ответчика, в результате которых по её мнению причинен вред её здоровью. Истцом так же не определен размер, причиненного ущерба её имуществу, не представлены доказательства свидетельствующие о том, что её имуществу причинен какой-либо вред действиями ответчика.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что в данном случае отсутствуют основания для удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, возмещения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя. 

Истцом заявлены требования о возврате нотариально заверенной копии паспорта гражданина РФ, направленной 21.12.2017 в филиал ПАО Банка «ВТБ 24» № 5440 в г. Новосибирск. В судебном заседании истец пояснила, что она была направлена с заявлением о предоставлении копий документов с целью идентифицировать свою личность. В то же время обязанность предоставления нотариально заверенной копии паспорта для обращения в банк действующим законодательством не предусмотрена, какие-либо права истца не нарушены. Предположение о том, что ей неизвестно, каким образом будут использованы её персональные данные, не является основанием для удовлетворения данного требования.

В соответствии со ст. 9. 1 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» к кредитному договору, договору займа, которые заключены с физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, применяются требования ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в части размещения информации об условиях предоставления, использования и возврата кредита (займа) в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет). 

Части 4, 5 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривают, что кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет») должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):

1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);

2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;

4) виды потребительского кредита (займа);

5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона;

8.1) дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом (займом), или порядок ее определения;

9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем, и информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты кредита (займа);

18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

Информация, указанная в части 4 настоящей статьи, доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.

На основании ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Указанные выписки являются документами информационного характера, содержащими сведения о движении денежных средств на счете и состоянии счета клиента банка и по смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в совокупности с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ потребитель вправе знать информацию о состоянии счета (количестве денежных средств на счете) и движении денежных средств по счету.

Отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом (статья 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора. Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах в банках с их согласия, если иное не установлено федеральным законом.

При этом, в соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Справки по операциям и счетам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Аналогичные нормы содержит ст. 857 ГК РФ. 

Объем и порядок предоставления информации по счетам и деятельности банка действующим законодательством четко регламентирован, определены сроки хранения данной информации. Информация о наличии лицензий и экономической деятельности банка размещена на официальном сайте организации посредством телекоммуникационной сети - интернет и находится в свободном доступе. Доказательств невозможности получения данных документов в судебное заседание не предоставлено. 

Учитывая вышеизложенное, анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что требования о предоставлении информации и копий документов подлежат частичному удовлетворению. Ответчиком в нарушение указанных нормативных актов по письменным обращениям истца не были представлены выписки по текущему счету № **, открытому по кредитному договору № ** от 03.04.2013. Доказательств обратного в судебное заседание не представлено. Выписки по иным счетам, указанным в просительной части заявления, не могут быть предоставлены истцу, поскольку информация по счетам составляет банковскую тайну и может быть выдана только их владельцу, доказательства принадлежности данных счетов истцу не предоставлены и не указанно по каким именно счетам, принадлежащим истцу, необходимо предоставить выписки. 

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, суд принимает во внимание следующее.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда судья учитывает фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, сроки непредставления информации, наступившие последствия, требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждаемой судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных требований истца – компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей 00 копеек за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. 

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Поскольку истец по искам о защите прав потребителей освобожден от уплаты госпошлины, размер такой госпошлины подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 300 рублей 00 копеек. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО Банк «ВТБ» (ИНН 

<

***>) правопреемнику Банка «ВТБ 24» (ИНН 

<

***>) о взыскании неустойки, возмещения причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, компенсации морального вреда, возложении обязанности дать ответы предоставить информацию и копии документов, удовлетворить частично.

Возложить на Банк ВТБ (публичное акционерное общество) обязанность предоставить выписку по счету № ** за период с 03.04.2013 по 01.01.2019 в течение 30 дней с момента вступления решения в законную силу. 

Взыскать с Банк ВТБ (публичное акционерное общество) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 500 рублей 00 копеек. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Банк ВТБ (публичное акционерное общество) в доход бюджета муниципального образования ЗАТО Северск Томской области госпошлину в размере 300 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий А.В. Ребус

Копия верна. 

Судья А.В. Ребус

Секретарь А.В. Романова 

Мотивированное решение изготовлено 06.05.2019.

Подлинное решение суда от 26.04.2019 находится в гражданском деле № 2-513/2019 в Северском городском суде Томской области.

УИД: 70RS0009-01-2019-000356-53