Производство № 2-454/2025 

Дело (УИД) 59RS0035-01-2025-000119-48

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Соликамск 24 февраля 2025 года

Соликамский городской суд Пермского края

в составе председательствующего судьи Рублевой Н.В.,

в отсутствии истца ФИО1, представителя Акционерного общества «Почта России»,

при секретаре судебного заседания Догадаевой Н.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Соликамске гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей, указывая, что из 

<

...> в его адрес 

<

дата> было отправлено письмо, дата поступления письма в отделение почтовой связи г. Соликамска Пермского края 

<

дата>, то есть с нарушением контрольных сроков на 20 дней. 

<

дата> в порядке досудебного урегулирования спора истец направил в адрес 

<

данные изъяты> претензию исх. № № от 

<

дата>, в ответе на претензию ответчик указал, что имеется нарушение срока доставки корреспонденции, претензия не удовлетворена. В связи с нарушением ответчиком контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции истец просит взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 7 000 рублей, возместить почтовые издержки.

Истец заявил ходатайство о рассмотрении дела без его участия, о дате и времени слушании дела извещен 

<

дата>.

Ответчик о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, явку представителя не обеспечил, о причинах неявки суду не сообщил, письменный отзыв на иск не представил. Ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлено.

Суд признает причину неявки ответчика неуважительной, дело рассмотрено в заочном порядке в соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав материалы дела, оценив доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит следующему.

Федеральный закон от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на 

<

данные изъяты> переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

По смыслу положений статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, а качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (часть 1 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи»).

Согласно пункту 4 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее Нормативы) контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов определено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Пунктом 6 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Из искового заявления и материалов дела следует, что 

<

дата> из 

<

...> в адрес 

<

данные изъяты> (

<

...>) на имя ФИО1 было направлено письмо, дата поступления письма в отделение связи г. Соликамска Пермского края – 

<

дата>.

Истец 

<

дата> в порядке досудебного урегулирования спора в адрес 

<

данные изъяты> ответчика направил претензию исх. № № от 

<

дата>, в ответе на претензию ответчик признал, что имеется нарушение срока доставки письменной корреспонденции на 15 дней, претензия о компенсации морального вреда не удовлетворена.

С учетом изложенного, суд полагает, что истцом доказано, что ответчиком не было обеспечено качество услуг почтовой связи и приходит к выводу, что права истца как потребителя нарушены.Поскольку установлен факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи нарушением нормативного срока пересылки почтовой корреспонденции, суд считает, что истец вправе на основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать компенсации ответчиком морального вреда.

В соответствии с ч.1 ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Суд считает, что ответчик не представил доказательств, подтверждающих обстоятельства, освобождающие его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке почтовой корреспонденции при указанных выше обстоятельствах.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера и степени причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, с учетом требований разумности и справедливости.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, характер нарушения прав истца, то обстоятельство, что истец отбывает наказание, а получение и отправка корреспонденции является важной и значимой частью его коммуникации, продолжительность нарушения срока пересылки почтовой корреспонденции по причине ненадлежащего исполнения своих обязанностей со стороны ответчика, степени понесенных истцом физических и нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями, суд приходит к выводу, что данные обстоятельства привели истца к определенным нравственным страданиям (переживаниям, беспокойству). 

С учетом изложенных выше обстоятельств и приведенных положений закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, полагая данную сумму отвечающей критериям разумности и справедливости, исходя из общего обоснования заявленного истцом требования, длительности нарушения срока пересылки корреспонденции, отсутствия для истца негативных последствий, иное не заявлено и не подтверждено. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, подлежащий взысканию с ответчика штраф составляет 1000 рублей (2000 х 50% = 1000).

В соответствии с требованиями ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцу подлежат возмещению расходы по отправке в суд искового заявления согласно стоимости почтовых марок на конверте в размере 30,50 рублей, иной размер судебных расходов не подтвержден.

При подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в связи с предъявлением иска о защите прав потребителей, поэтому, исходя из положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек, 

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН №, ИНН №) в пользу ФИО1, 

<

дата> года рождения, компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, штраф в размере 1000,00 рублей, почтовые расходы в размере 30,50 рублей, всего 3030,50 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН №, ИНН №) в доход бюджета муниципального образования Соликамский муниципальный округ государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Решение в окончательной форме изготовлено 10.03.2025 года.

Судья (подпись) Рублева Н.В.

Копия верна: Судья Рублева Н.В.