КОПИЯ

70RS0003-01-2020-005302-02

Дело №2-1617/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Томск 15 сентября 2020 года

Октябрьский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи Перемитиной И.А., 

при секретаре Панкратьевой Н.П.,

с участием истца ФИО1,

помощник судьи Марущенко Р.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Авиакомпании Сибирь» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Авиакомпания Сибирь» о взыскании денежных средств в сумме 48192 руб., уплаченных за авиабилеты, 67950,72 руб. – неустойки, 5000 руб. – компенсации морального вреда, а также штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований указала, что 17.12.2019 заключила с ответчиком договор воздушной перевозки путем приобретения авиабилетов на официальном сайте ответчика. По условиям договора приобретены два авиабилета для неё (фамилия до брака – Демаки) и ФИО3 по маршруту Новосибирск-Бангкок 01.04.2020 по тарифу «Базовый». Стоимость перевозки в размере 48192 руб. оплачена ею в полном объеме. С 22.03.2020 ответчик прекратил осуществлять перевозку российских пассажиров из России в Таиланд, о чем уведомил своих пассажиров. 23.03.2020 она обратилась в контактный центр ответчика, заявку зарегистрировали, обещали вернуть денежные средства в течение 30 дней с момента обращения. В дальнейшем появилась информация, что ответчик не осуществляет возврат денежных средств, а выдает сертификаты на приобретение авиабилетов в течение года, что подтвердилось в ходе телефонного разговора 27.03.2020. Поскольку данный сертификат ей не нужен, 02.04.2020 она обратилась с претензией о возврате денежных средств, ответчик сообщил, что обращение получено. Поскольку поездка отменена ответчиком, то есть отказ от договора является вынужденным, денежные средства подлежат возврату. Кроме того, ответчик на претензию в установленный срок не ответил. Денежные средства не вернул, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, предусмотренная Законом РФ « О защите прав потребителей». В результате данного нарушения прав потребителя ей причинен моральный вред, выразившийся в страданиях, психологических переживаниях из-за невозврата денежных средств, в связи с чем просит взыскать компенсацию морального вреда.

Ответчик АО «Авиакомпания «Сибирь», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО3, извещенные надлежащим образом о дате, времени и месте проведения судебного разбирательства, в судебное заседание не явились, о причинах неявки не сообщили. 

На основании ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске и дополнениях, согласно которым 23.03.2020 она по телефону оформила вынужденный отказ от перелета в связи с невозможностью исполнения ответчиком обязательств и потребовала возврата денежных средств. По истечении 30-тидневного срока ответчик вернул денежные средства, потраченные на перевозку багажа и выбор мест, несогласия или возражений с его стороны не направлялось. Таким образом, ответчик признал факт расторжения договора и обязательство по возврату денег. Письмом от 01.06.2020 ответчик фактически подтвердил готовность осуществить возврат денежных средств. Полагает, что Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 №991 в данном случае неприменимо, поскольку регулирует особенности действующих договоров, на дату принятия данного постановления договор с ответчиком не являлся действующим и был расторгнут, о чем свидетельствуют действия сторон. Иск подан 22.06.2020, а поскольку применению подлежит редакция нормы, действующая на момент предъявления требований, постановление, принятое 06.07.2020, применению не подлежит. Кроме того, нормы Воздушного кодекса Российской Федерации, регулирующие правоотношения относительно возврата стоимости авиабилетов носят императивный характер и не могут изменяться нормативными актами, имеющими меньшую юридическую силу.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно п.1.1. указанной статьи пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ч.1 ст.108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Согласно п.233 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, в случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.

Статьей 107.2 ВК РФ регулируются особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях.

Данной нормой предусмотрено, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации».

Из ч.3 ст.24 Федерального Закона от 08.06.2020 №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции», которым Воздушный кодекс РФ дополнен ст.107.2, следует, что особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 ВК РФ, применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 01.02.2020.

В соответствии со статьей 107.2 ВК РФ Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно п.1 указанного Положения оно устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее – договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения; применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020. 

Как предусмотрено п.3 Положения, в случаях, указанных в п.1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении (п.4 Положения).

Как предусмотрено п.5 Положения, в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете (п.6 Положения).

Исключения из данного правила предусмотрены п.10 данного Положения, согласно которому пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В судебном заседании установлено, что 17.12.2019 ФИО2 приобрела два авиабилета у АО «Авиакомпания «Сибирь» через официальный сайт s7.ru для себя и ФИО3 с маршрутом 01.04.2020 Новосибирск-Бангкок, 17.04.2020 Бангкок-Новосибирск по тарифу Эконом Базовый по невозвратному тарифу общей стоимостью 48192 руб., что подтверждается маршрутными квитанциями с номером заказа M2U3HM7, электронным письмом с подтверждением заказа.

Из сведений с официального сайта ответчика следует, что с 22.03.2020 S7 Airlines прекращает перевозку российских граждан из России в Таиланд, поскольку Королевством Таиланд введены ограничения на въезд иностранных граждан, в том числе граждан России.

Факт неисполнения ответчиком обязательств по договору перевозки в судебном заседании не опровергнут, равно как и доводы истца о том, что денежные средства за перевозку потребителю не возвращены.

Вместе с тем, учитывая, что договор сторонами заключен до 01.05.2020, исполнение по данному договору приходилось на 01.04.2020, вопреки мнению истца, к указанным правоотношениям подлежат применению положения ст.107.2 ВК РФ и Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 991 от 06.07.2020. 

При таких обстоятельствах требования истца о возврате денежных средств до истечения 3 лет с момента, когда должно было быть осуществлено отправление рейса, указанного в билете, суд находит не обоснованными.

Доказательств того, что истец имеет право на возврат денежных средств до истечения установленного срока, относится к категории лиц, указанных в п.10 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 991 от 06.07.2020, в нарушение положений ст.56 ГПК РФ истцом суду не представлено, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных за авиабилеты, в настоящее время суд не усматривает, полагая требования заявленными преждевременно.

Поскольку требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа производны от основных требований по возврату стоимости перевозки, с учетом отказа судом в удовлетворении основных требований, не подлежат удовлетворению и указанные требования.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Авиакомпании Сибирь» о взыскании денежных средств в сумме 48192 рублей, уплаченных за авиабилеты, 67950 рублей 72 копеек – неустойки, 5000 рублей – компенсации морального вреда, а также штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Томска в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

В окончательной форме решение изготовлено 22.09.2020.

Копия верна.

Судья: И.А. Перемитина

Секретарь: Н.П. Панкратьева 

«____» _____________ 20 __ года

Судья: /подпись/

Оригинал хранится в деле №2-1617/2020 в Октябрьском районном суде г.Томска.