УИД: 22RS0021-01-2023-000326-92

№2-8/2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

07 февраля 2024 года г. Заринск

Заринский районный суд Алтайского края в составе:

председательствующего Федорова И.А.

при секретаре Буйловой О.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

ФИО1 к ООО «Гарант Контакт» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО «Гарант Контакт» в котором просила расторгнуть Договор на оказание возмездных услуг в виде Карты технической помощи для автомобиля «Стандарт» № от 08.01.2023 г., заключенный между ООО «Гарант Контакт» и П..

Взыскать с ООО «Гарант Контакт» в пользу ФИО1 ранее оплаченную сумму по спорному Договору 200000 рублей, в счет судебных издержек оплату услуг юриста представителя в сумме 20000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной Истице суммы. 

В обоснование требований указано, что 08.01.2023 между ООО «Гарант Контакт» и П. был заключен Договор на оказание услуг, Карта технической помощи для автомобиля «Стандарт» №, стоимостью 200000 рублей сроком действия 60 месяцев. 

Ее муж является потребителем возмездных услуг. 01.07.2023 П. умер. Истец является единственным наследником. Ее муж не воспользовался услугами ответчика ни разу. 19.07.2023 она направила претензию ответчику с требованием о расторжении договора и выплате суммы 200000 рублей. В связи со смертью мужа она не может и не желает воспользоваться услугами, не имеет прав управления транспортным средством, договор стал для нее не актуален и экономически нецелесообразен. 

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные требования, указав, что в начале 2023 года ее муж заключил кредитный договор и приобрел автомобиль, также был заключен договор на оказание услуг. Ее муж ежемесячно вносил платежи согласно графика, в июле 2023 году он уехал на вахту и погиб. После этого, автомобиль не используется, у нее водительского удостоверения нет, в связи с чем она утратила интерес к оказываемым услугам ответчиком и обратилась с заявлением о расторжении договора. 

Представитель истца Муратов А.Г. в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования по доводам, изложенным в иске, просил расторгнуть договор технической помощи для автомобиля «Стандарт» с момента получения заявления о расторжении договора, то есть с 31.07.2023. Автомобилем истец не пользуется с момента смерти супруга, условиями договора не охватывается территория Заринского района, где проживает истец, в настоящее время истец ведет переговоры о передаче автомобиля банку в счет погашения кредитной задолженности. Истец является единственным наследником после смерти мужа о чем было указано при обращении о расторжении договора. Родители П. умерли, детей у супругов нет. 

Ответчик извещен о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направил. В возражении указано, что требования истца являются необоснованными, так как ООО «Гарант Контакт» обязательство по предмету договора исполнило. Стоимость услуг составила 200000 рублей. Предметом Договора является предоставление Компанией Клиенту услуги - доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге. Доступ к круглосуточному сервису технической помощи был предоставлен. Абонентский платеж вносится Клиентом независимо от того, затребовал Клиент Услугу в период срока действия Тарифного плана или нет, и остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет. Клиент приобретает право требования предоставления Услуг от Компании только за предоплаченный период. Правила, касающиеся оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов, в случае отказа абонента от договора, не применимы. Договор предполагает возможность истца обратиться к ответчику в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается за постоянное «состояние готовности» в течение времени отдельного периода предоставить услугу Клиенту. Истцом не доказан факт перечисления денежных средств на расчетный счет компании. За возвратом денежных средств Истец обратился спустя 8 месяцев после даты заключения Договора. Если учесть, что абонентский платеж подлежит возврату в случае одностороннего отказа абонента, то подлежащая возврату сумма Истцу за вычетом использованных абонентских периодов составит 17627,12 руб. 20000 (итоговая стоимость карты) - 180 000 (первый абонентский период) - 2372, 86 (еще 7 абонентских периодов) = 17627,12 руб. Требование о компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению. Просит применить положения ст. 333 ГК РФ об уменьшении неустойки, штрафа. (том 1 л.д. 129-133) 

Третье лицо ООО «АЦ ФРУНЗЕ» извещено о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представитель в судебное заседание не направлен.

Третье лицо ООО «Драйв Клик банк» извещено о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представитель в судебное заседание не направлен.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему:

Судом установлено, что П. и общество с ограниченной ответственностью «АЦ ФРУНЗЕ» 8 января 2023 заключили договор «АФ/01-08 купли-продажи транспортного средства DatsunON-DO, №, установлена стоимость автомобиля 953000 рублей, первоначальный взнос 191000 рублей, оставшаяся сумма 762000 рублей уплачивается покупателем денежными средствами, предоставленными ему кредитной организацией ООО «Драйв Клике Банк» в качестве заемных средств для покупки автомобиля. Автомобиль осмотрен и передан покупателю. (том 1 л.д. 105-108)

08.01.2023 П. заключил договор № с ООО «Драйв Клик Банк» о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства на сумму 968636 руб., из которых на оплату стоимости автотранспортного средства DatsunON-DO, №, 762000 руб., на оплату иных потребительских нужд 206636 руб. Согласно п. 9 Договора, заемщик обязан заключить договор банковского счета с кредитором. При наличии требований, договор страхования автотранспортного средства от рисков полной гибели, угон/хищение, а также ущерб, на срок не менее одного года. (том 1 л.д. 111-113) 

08.01.2023 П. обратился с заявлением о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг СТАНДАРТ карта №. ФИО1 указал, что действует в совей воле и в своем интересе, выражает свое согласие на заключение Договора, принимает условия договора публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети Интернет по адресу: http://garant-komissar.ru/offers. Услуги распространяются на автомобиль DatsunON-DO, №, стоимость услуг компании составляет 200000 рублей, оплата осуществляется единовременно. Договор действует 60 месяцев с 08.01.2023 до 08.01.2028. С условиями договора-оферты П. ознакомлен и согласен. В перечень услуг по договору включены: замена колеса, подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя, эвакуация автомобиля при поломке, эвакуация автомобиля при ДТП, эвакуация а/м при срабатывании системы эра-глонас, юридическая помощь по телефону 24/7/365, поддержка 8-800 для клиентов 24/7/365, техническая помощь по телефону 24/7/365, автоконсьерж услуги в другом городе 24/7/365, проверка штрафов ГИБДД, число обращений (по каждой из услуг) не ограничено, число водителей (пользователей) не ограничено, поиск эвакуированного авто, территория покрытия город +30 км., срок действия карты 5 лет. (том 1 л.д. 7) 

П. умер 01.07.2023 года. (том 1 л.д. 8) 

Супруга П., являясь единственной наследницей первой очереди, обратилась с претензией в ООО «Гарант Контракт», где просила расторгнуть договор на оказание возмездных услуг, вернуть ранее оплаченную сумму 200000 рублей. (том 1 л.д.9-10, 125-128)

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно подпунктам 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей"). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей (в том числе продавца) наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

Отказ от исполнения договора имел место по инициативе истца в соответствии с положениями части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и не был связан с ненадлежащим качеством оказанной услуги.

Статья 1112 ГК РФ предусматривает, что в состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.

Наследство открывается со смертью гражданина. Объявление судом гражданина умершим влечет за собой те же правовые последствия, что и смерть гражданина (ст. 1113 ГК РФ).

Согласно положениям ст. ст. 1112 и 1113 ГК РФ, а также Закона о защите прав потребителей суд исходит из того, что после смерти П. (потребителя) к его наследнику ФИО1 перешло право требовать исполнения договора оказания услуг, а следовательно, на отношения между ФИО1 и ООО «Гарант Контакт» распространяется Закон о защите прав потребителей, в том числе и в части взыскания штрафа (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 1114 Гражданского кодекса Российской Федерации днем открытия наследства является день смерти гражданина. Наследниками первой очереди по закону являются дети, супруг и родители наследодателя (пункт 1 статьи 1142 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из абзаца первого преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребителем согласно абзацу третьему преамбулы признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 24 апреля 2018 г. N 35-КГ18-4)

Предметом договора технической помощи на дорогах является автомобиль DATSUNON-DO. Приобретенный в период брака и являющийся совместной собственностью супругов П-вых. После смерти мужа истец единолично стала владеть и пользоваться указанным выше автомобилем. 

Согласно п. 6.6 оферты на заключение договора претензии Абонента, равно как и обращения Абонента, направленные на изменение (прекращение) условий по Договору, могут быть оформлены исключительно в письменном виде с отправкой ценным письмом с описью вложения по почте России или курьером нарочно. (том 1 л.д. 55) 

Заявление-претензия ФИО1 о расторжении договора и возврате оплаченных сумм в рамках абонентского договора была в письменном виде подготовлена и направлена ООО «Гарант-контакт», получена ответчиком 31.07.2023 года. В обоснование указано, что ФИО1 заключивший договор не может в дальнейшем пользоваться услугами в связи с со смертью, заявитель является единственным собственником автомобиля DATSUNON-DO и единственным наследником ФИО1, в связи с чем просит расторгнуть договор. (том 1 л.д. 10-12)

Как указано в судебном заседании истцом и его представителем ответ на заявление-претензию не поступил. 

Ответчиком в суд представлен ответ на претензию ФИО1 датированный 03.08.2023, при этом документов подтверждающих направление ответа в адрес истца не представлено. В ответе на претензию ответчик ссылается на положения дополнительного соглашения к договору купли-продажи автомобиля заключенного с ФИО1, при этом само дополнительное соглашение суду не представлено. Указано о необходимости обращения с заявлением о передаче прав, при приобретенный П. сертификат. Соглашение и истцом не заключалась, не представлено доказательств вступления в наследство, представлены лишь свидетельство о смерти и свидетельство о браке. В связи с чем претензия оставлена без рассмотрения. (том 1 л.д. 109-110) 

Вопреки доводам, изложенным в указанном выше ответе, предметом договора являлось предоставление доступа к сервису связанному с владением и пользованием совместным имуществом супругов - автомобилем DATSUNON-DO, что предусмотрено разделами, 1 и 2 оферты, электронной картой помощи на дорогах. Любые работы, выполняемые по требованию Абонента в рамках Наполнения абонентской карты, выполняются в его присутствии и только при предъявлении Абонентской карты, документа удостоверяющего личность, свидетельства о регистрации автомобиля и документов подтверждающих законность владения (п. 2.5 оферты). 

Права абонента перешли в порядке универсального правопреемства наследнику как имущественные права и обязанности по заключенному наследодателем договору, так и право требования по договору. При этом наследник не желает пользоваться правами предусмотренными договором, указывая о дальнейшей не целесообразности, так как не использует автомобиль, в связи с чем доводы ответчика о необходимости обращения истца с отдельным заявлением о переходе прав и обязанностей по договору не обоснованы, как не обоснованы и не законны требования о необходимости получения обязательного согласия ответчика для приобретения прав в рамках заключенного договора, в том числе право на расторжение абонентского договора. (том 1 л.д. 109)

Согласно ответа нотариуса ФИО2 ФИО1 является единственной наследницей принявшей наследство после смерти супруга - П., в том числе на 1/2 доли в праве общей собственности на автомобиль DATSUNON-DO. ФИО1 выданы свидетельства о праве на наследство по закону. (том 1 л.д. 200-206) 

В своем отзыве ООО «Гарант Контакт» указывает о том, что истец не доказал факт поступления денежных средств от абонента в сумме 200000 рублей на счет компании. 

Вопреки заявленным доводам, ООО «Драйв Клик Банк» подтвердило факт перечисления денежных средств ФИО1 на счет ответчика в сумме 200000 рублей. (том 2 л.д. 1-9) 

Согласно условиям оферты на заключение договора абонентского обслуживания по технической помощи на дорогах и продленной гарантии, утвержденной 03.02.2020 года, с момента заключения договора начинают течь Абонентские периоды, в течение которых Абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг, включенных в Наполнение абонентской карты. При этом, вне зависимости от того, были ли Абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет Договора, то есть предоставление доступа к Сервису считается исполненным (п. 1.8). Предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в наполнение Абонентской карты и предоставляемых Партнерами Компании (по тексту Оферты также «Сервис»). Доступ к сервису считается предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в Сервис. По тексту Оферты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Запросу Абонента. Объем работ и услуг, включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже Абонентской Карты через Партнеров Компании Наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей Абонентских карт (п. 2.1). Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости Абонентской карты (внесения Абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Компании (п. 3.1). Срок действия Абонентской карты, а равно срок действия Договора указывается в Наполнении абонентской карты и состоит из Абонентских периодов, каждый из которых равен 1 месяцу. Течение первого Абонентского периода начинается в момент заключения Договора. (п. 5.1) Стоимость абонентских периодов определяется следующим образом: 90% от итоговой стоимости Абонентской карты составляет стоимость первого абонентского периода; стоимость последующих абонентских периодов рассчитывается в соответствии с формулой. (п. 5.3) Абонентский платеж вносится в кассу Компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, при заключении Договора (п. 5.5). При заключении Договора через третьих лиц, в том числе Партнеров Компании, стоимость из услуг оплачивается Абонентом отдельно (п. 5.6). Стороны договорились, что Договор между Компанией и Абонентом считается заключенным с момента Акцепта Оферты путем её полной оплаты по Договору в кассу компании или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании при заключении договора (п. 6.4). В случае смерти абонента - физического лица его права и обязанности по Договору могут быть переданы наследникам (правопреемникам) исключительно с согласия компании, оформленного соответствующим дополнительным письменным соглашением между Компанией и наследниками (правопреемниками). (п. 6.5) Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании Оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору. (п. 6.6) Досрочное расторжение Договора между Абонентом и Компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. При этом абонент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг. Стоимость услуг определяется внутренними правилами Компании. (п. 6.8) Стороны договорились, что Активация абонентской карты влечет для компании необходимость совершения расходов на работу программного обеспечения онлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, работу рассчитываемого количества спецтехники, зарплату персонала, а также выплаты абонентской платы Партнерам Компании на всей Территории покрытия, услуги которых бронируются Компанией по факту Активации абонентской карты на плановой основе. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных Компанией по факту Активации абонентской карты, соразмерным стоимости, указанной в разделе 5 Оферты. (п. 6.11) (том 1 л.д. 137-152) 

Согласно условиям оферты на заключение договора абонентского обслуживания по технической помощи на дорогах и продленной гарантии, утвержденной 27.12.2021 года, с момента заключения договора начинают течь Абонентские периоды, в течение которых Абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг, включенных в Наполнение абонентской карты. При этом, вне зависимости от того, были ли Абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет Договора, то есть предоставление доступа к Сервису считается исполненным (п. 1.8). Предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в наполнение Абонентской карты и предоставляемых Партнерами Компании (по тексту Оферты также «Сервис»). Доступ к сервису считается предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в Сервис. По тексту Оферты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Запросу Абонента. Объем работ и услуг, включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже Абонентской Карты через Партнеров Компании Наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей Абонентских карт (п. 2.1). Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости Абонентской карты (внесения Абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Компании (п. 3.1). Срок действия Абонентской карты, а равно срок действия Договора указывается в Наполнении абонентской карты и состоит из Абонентских периодов, каждый из которых равен 1 месяцу. Течение первого Абонентского периода начинается в момент заключения Договора. (п. 5.1) Стоимость абонентских периодов определяется следующим образом: 90% от итоговой стоимости Абонентской карты составляет стоимость первого абонентского периода; стоимость последующих абонентских периодов рассчитывается в соответствии с формулой. (п. 5.3) Абонентский платеж вносится в кассу Компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, при заключении Договора (п. 5.5). При заключении Договора через третьих лиц, в том числе Партнеров Компании, стоимость из услуг оплачивается Абонентом отдельно (п. 5.6). Стороны договорились, что Договор между Компанией и Абонентом считается заключенным с момента Акцепта Оферты путем её полной оплаты по Договору в кассу компании или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании при заключении договора (п. 6.4). В случае смерти абонента - физического лица его права и обязанности по Договору могут быть переданы наследникам (правопреемникам) исключительно с согласия компании, оформленного соответствующим дополнительным письменным соглашением между Компанией и наследниками (правопреемниками). (п. 6.5) Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании Оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору. (п. 6.6) Досрочное расторжение Договора между Абонентом и Компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. При этом абонент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные Компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг. Стоимость услуг определяется внутренними правилами Компании. (п. 6.8) Стороны договорились, что Активация абонентской карты влечет для компании необходимость совершения расходов на работу программного обеспечения онлайн-платформы (лицензионные и операционные платежи), работу колл-центра, работу рассчитываемого количества спецтехники, зарплату персонала, а также выплаты абонентской платы Партнерам Компании на всей Территории покрытия, услуги которых бронируются Компанией по факту Активации абонентской карты на плановой основе. Стороны договорились считать фактический размер расходов, понесенных Компанией по факту Активации абонентской карты, соразмерным стоимости, указанной в разделе 5 Оферты. (п. 6.11) (том 1 л.д. 38-59) 

По смыслу договора с учетом позиции ответчика по заявленному иску платеж осуществленный абонентом при этого заключении не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах, что противоречит положениям статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», а потому в силу положений пункта 1 статьи 16 данного Закона это условие договора является ничтожным.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что единственным наследником является супруга наследодателя. 

Статья 35 Семейного Кодекса РФ владение, пользование и распоряжение общим имуществом супругов осуществляются по обоюдному согласию супругов.

При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга.

Наследственное правопреемство возникло на основании статьи 1142 ГК РФ. 

Изложенное свидетельствует, что нормами права не ограничены права потребителя на отказ от договора. Не предусмотрено и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Обращаясь в суд, истец основывала свои требования на том, что обратилась с заявление о расторжении договора, заключенного 8 января 2023, только 19.07.2023, при этом подлежит возврату вся уплаченная сумма 200000 рублей.

Претензия получена ответчиком 31.07.2023, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления. (том 1 л.д. 11-12)

Пунктом 3 статьи 453 ГК РФ предусмотрено, что в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения.

В случае изменения или расторжения договора в судебном порядке обязательства считаются измененными или прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора, если этим решением не предусмотрена дата, с которой обязательства считаются соответственно измененными или прекращенными. Такая дата определяется судом исходя из существа договора и (или) характера правовых последствий его изменения, но не может быть ранее даты наступления обстоятельств, послуживших основанием для изменения или расторжения договора.

Согласно пункта 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Стороны не предусмотрели в Договоре порядок его расторжения. В связи с чем договор считается расторгнутым с момента получения данного уведомления, а именно с 31.07.2023. 

Возражая против удовлетворения иска, ответчик ссылался на то, что между сторонами заключен абонентский договор, в соответствии с условиями которого абонентская плата за первый месяц составляет 90% суммы, в последующие месяцы равными суммами исходя из количества оставшихся предоплаченных месяцев периода оказания услуг рассчитывается исходя из количества предоплаченных месяцев.

Из содержания условий абонентского договора в их совокупности следует, что срок действия договора установлен в 60 месяцев, с 08.01.2023 по 08.01.2028. В течение указанного периода комплекс услуг является неизменным. 

Установив, что истец направил ответчику заявление об отказе от абонентского договора, принимая во внимание безусловное право истца на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, что в течение указанного периода комплекс услуг является неизменным, отсутствие доказательств равноценности предоставленного исполнения услуги уплаченной истцом денежной сумме за первый месяц в размере 90%, суд приходит к выводу о том, что комплекс и характер услуг, которые ответчик обязался оказывать истцу в рамках заключенного абонентского договора, является одинаковым на весь период действия указанного договора, а, следовательно, сумма, уплаченная по договору, охватывает весь период действия договора.

Документов, подтверждающих несение затрат равных 90% всей суммы договора именно в первый месяц, ответчиком не предоставлено. Условия абонентского договора, по которым плата за первый месяц составляет 90% стоимости договора, а оставшаяся плата подлежащая внесению за последующие 59 месяцев 10% стоимости договора ущемляет права потребителя. Заключенный договор не содержит информацию об объеме и наименовании услуг, входящих в абонемент помесячно. 

Обязанность доказать несение и размер расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии с ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и в силу норм действующего законодательства возложена именно на ООО «Гарант Контакт».

Ответчиком не представлено ни каких доказательств обоснованности платы 90% за первый месяц договора, в том числе равноценности предоставленного исполнения услуги уплаченной истцом денежной сумме за первый месяц, при том, что объем оказываемых услуг каждый месяц одинаков на протяжении 60 месяцев.

Ответчиком не приведено обоснование установления стоимости услуг в размере 5806,45 рублей в день за оказание услуги технической помощи на дорогах в сравнении с обычной стоимостью подобных услуг и установленный срок предоставления таких услуг, принимая во внимание, что указанная услуга по своей природе не является услугой, в которой имеется ежедневная или даже частая потребность, кроме того стоимость подобных услуг за оставшиеся 59 месяцев, в рамках этого же договора и между теми же сторонами составила 1,34 руб. в день, то есть в 4333 раза меньше. 

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (пункт 1).

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2).

В силу требований приведенных правовых норм поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались ("Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2018)" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 28.03.2018).

В то же время установление в договоре условий, одновременно ограничивающих ответственность исполнителя необоснованно разделяя однородные периоды оказания услуг с отдельным указанием стоимости первого периода в размере 90% и остальных 59 периодов стоимостью 10% и предоставляющих ему право получения большей части абонентской платы за короткий период времени, с учетом установления значительной цены за оказание услуг является основанием для оценки судом данных условий относительно положений статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте положений пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При установленных судом обстоятельствах, отказе абонента от абонентского договора, не обоснованное, ущемляющее права потребителя, установление стоимости первого абонентского периода 90%, истцу подлежит возврату уплаченная исполнителю стоимость пропорционально оставшемуся оплаченному периоду действия договора, что составляет 177526,83 руб. исходя из следующего расчета: 

200000 рублей: 60 месяцев = 3333, 33 руб. в месяц, абонент пользовался услугами с 08.01.2023 (дата заключения договора) по 31.07.2023 (дата получения ответчиком уведомления о расторжении договора), то есть 6 месяцев 23 дня, стоимость оказанных услуг за 6 месяцев составляет 19999,98 руб., стоимость оказанных услуг за 23 дня составила 3333,33:31 = 107,53 руб. в день, 107,53 х 23=2473, 19 руб., 19999,98+2473,19=22473,17 (сумма подлежащая оплате по абонентскому договору), 200000-22473,17 = 177526,83 руб. 

Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению на сумму 177526, 83 руб. 

Поскольку в ходе судебного разбирательства было установлено, что ответчик не исполнил требования потребителя в добровольном порядке, то имеются основания для взыскания с ООО «Гарант Контакт» в пользу ФИО1 штрафа в размере 88763,41 руб. (177526, 83/2)

Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не установлено, так как установленный судом размер штрафа, баланса прав участников спора не нарушает и принципу соразмерности не противоречит.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» разъяснено, что судам следует иметь в виду, что применение статьи 333 ГК РФ возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Судом принята во внимание соразмерность штрафа последствиям нарушения обязательства, длительность просрочки исполнения требования истца, объем неисполненного обязательства, степень вины ответчика в неисполнении обязательства, требования разумности и справедливости.

Как указано в ч.1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

В связи с тем, что исковые требования подлежат удовлетворению, с ответчика в доход муниципального бюджета, подлежит взысканию государственная пошлина, исходя из требований ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, в размере 4750,54 руб. 

В силу ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Как разъяснено в пунктах 11-13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1"О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Из предоставленного в суд договора об оказании юридической помощи от 15.07.2023, юрист Муратов А.Г. обязуется по договоренности с клиентом оказать юридическую помощь в следующем объеме: изучение документов, действующего законодательства РФ и судебной практики, имеющих отношение к предмету спора, формирование правовой позиции для разрешения предмета спора в интересах Клиента. Сбор при содействии Клиента документов, составление иска о ЗПП к ответчику ООО Гарант Контакт (исковое заявление, жалоба, ходатайства, претензий, возражений), участие в судебных заседаниях в Заринском районном суде Алтайского края, в качестве представителя Истца (п. 1 Договора). Клиент обязуется оплатить обозначенную юридическую помощь в полном объеме до начала работы юриста. (п. 2 Договора) Оплата юридической помощи составляет 20000 руб.: 15.07.2023 (п.5 Договора). 

В соглашении указано о получении денег Муратовым А.Г. от клиента ФИО1 в сумме 20000 рублей согласно п.5 настоящего Соглашения, претензий нет. 

Решением Совета НО Адвокатская палата Алтайского края от 24 апреля 2015 года «О минимальных ставках вознаграждения адвокатам за оказываемую юридическую помощь» вознаграждение за оказание отдельных видов юридической помощи устанавливается в следующих размерах:

1.Дача устной консультации, правового совета - от 1 000 руб.

2.Письменная консультация, составление заявлений, жалоб, ходатайств, иных

документов правового характера, не связанных с ведением дела - от 5 000 руб.

6. ГРАЖДАНСКОЕ СУДОПРОИЗВОДСТВО.

6.1.Досудебная подготовка (интервьюирование, изучение документов, выработка позиции, составление искового заявления либо отзыва) - от 25 000 руб. за день занятости.

6.2 Работа адвоката в качестве представителя в гражданском судопроизводстве - от 7000 рублей за день занятости. 

Суд учитывает указанные в заявлении о взыскании судебных расходов суммы в соответствии размера понесенных расходов критерию разумности, предусмотренному ст. 100 ГПК РФ.

Интересы ответчика представлял Муратов А. Г. за услуги которых - было оплачено 20000 руб. 

Факт и размер расходов подтвержден надлежащим образом оформленными платежными документами, а именно договором об оказании юридической помощи от 15.07.2023, распиской о получении денежных средств от 15.07.2023. 

С учетом требований разумности и справедливости, оценив объем работы представителей по критериям: сложности работы представителя, время, затраченное представителем на подготовку к судебному заседанию, суд находит справедливой и соответствующей затраченному на представительство интересов ответчика сумму равную: 5000 рублей - изучение документов, действующего законодательства РФ и судебной практики, имеющих отношение к предмету спора, формирование правовой позиции для разрешения предмета спора в интересах Клиента, сбор при содействии Клиента документов, составление иска о ЗПП к ответчику ООО Гарант Контакт (исковое заявление, жалоба, ходатайства, претензий, возражений); 15000 рублей - за участие в судебных заседаниях в Заринском районном суде Алтайского края: 12.10.2023 (с учетом заявленных ходатайств и длительность судебного заседания 52 минуты, отложение связано в связи с направлением судебных запросов в том числе ответчику), 01.11.2023 (с учетом длительности судебного заседания 50 минут, отложение дела связано, в том числе с не предоставлением ответа на запрос суда ответчиком), 16.11.2023 (с учетом длительности судебного заседания 16 минут, отложение дела связано, в том числе с не предоставлением ответа на запрос суда ответчиком), 23.01.2024 (с учетом длительности судебного заседания 3 минуты, отложение дела связано с отсутствием сведений о надлежащем извещении ответчика), 07.02.2024 (с учетом длительности судебного заседания 56 минут, с учетом заявленного ходатайства). 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

требования истца ФИО1 к ООО «Гарант Контакт» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть с 31.07.2023 абонентский договор оказания услуг стандарт карта № от 8 января 2023 года, заключенный между ООО «Гарант Контакт» и П.. 

Взыскать с ООО «Гарант Контакт» в пользу ФИО1 177526,83 руб.

Взыскать с ООО «Гарант Контакт» в пользу ФИО1 штраф за не исполнение требований потребителя в добровольном порядке 88763,41 руб. 

Взыскать с ООО «Гарант Контакт» в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг юриста 20000 рублей. 

Взыскать с ООО «Гарант Контакт» в доход бюджета города Заринска государственную пошлину в сумме 4750,54 руб.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Заринский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья И.А. Федоров

Решение в окончательной форме принято 07.02.2024