Дело № 2-246/2023 

УИД: 78MS0

<

№>-38 

06 сентября 2023 года

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Кронштадтский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Севостьяновой С.Ю.,

при секретаре Кузьмине М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «КАССИР.РУ» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ»-ФИО1 (далее – ООО «КАССИР.РУ») о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истец указала, что 26.12.2019 ею был приобретен билет на сайте ООО «КАССИР.РУ» на концерт группы TWENTY ONE PILOTS, который должен был состояться 12.07.2020 в городе Москва. Цена билета составила 6 050,00 руб., из них 5500,00 руб. стоимость мероприятия, 500 руб. сервисный сбор, который по условиям возврату не подлежит. Указанный концерт был дважды перенесен, первый раз на 2021 год, затем на 2022 год, впоследствии, в марте 2022 года концентр отменен исполнителем. В связи с чем, 18.03.2022 истица обратилась в адрес ответчика с заявлением о возврате денежных средств в размере 5500 руб., которое направила на электронный адрес ответчика, но в установленный законом срок, денежные средства не были возвращены. 19.09.2022 истцом была направленна претензия в адрес ООО «КАССИР.РУ» на электронную почту, где истец указала ответчику на возврат денежных средств за купленные билеты в течение 10 календарных дней. Поскольку ответчик не выполнил требования о возврате денежных средств, 24.10.2022 истец была вынуждена обратиться в суд. После направления в адрес ответчика копии искового заявления 28.11.2022 истице от ответчика была возвращена стоимость билетов в размере 5 500 руб. В связи с изложенным, истец просит взыскать с ООО «КАССИР.РУ» штраф в размере 50 %, что составляет 2 750 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 

Определением суда в качестве третьего лица привлечено Общество с ограниченной ответственностью «ПопФарм» (далее – ООО «ПопФарм»).

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, направила в адрес суда ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие, на исковых требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «Кассир.ру» в судебное заседание не явился. Направил в адрес суда возражение, в котором исковые требования не признал в полном объеме, указал, что ООО «Кассир.ру» не является стороной по делу, так как обязательства перед истцом по показу и проведению мероприятия с момента приобретения билета, возникли у ООО «ПопФарм», отметил, что на билетах и чеках организатором указан именно ООО «ПопФарм», что является признаком поставщика услуг. Кроме того, ООО «ПопФарм» подтвердил, что денежные средства за проданные билеты принадлежат ему и он самостоятельно разрешает все обращения потребителей и дает указание агенту о возврате денег (л.д.79-81).

Представитель третьего лица ООО «ПопФарм» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, при этом причин неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении слушания не представил.

Судом, с учетом неявки сторон, вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. 

В соответствии со ст.234 ГПК РФ при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующим выводам.

Согласно части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что 26.12.2019 истцом через сайт ООО «КАССИР.РУ» приобретен электронный билет на концерт группы TWENTY ONE PILOTS, который должен был состояться 12.07.2020 в городе Москве, цена билета составила 6 050,00 руб. (л.д.9,10,11).

Приобретая билеты через сайт ООО «КАССИР.РУ», покупатель соглашается с условиями публичной оферты, размещенной на указанном сайте, поскольку оферта общества адресована в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому клиенту, желающему приобрести билеты на мероприятия. Оферта регламентирует условия приобретения и возврата билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у общества и клиента. Перед приобретением билетов через систему клиент должен ознакомиться с условиями оферты. Приобретение билетов через систему означает ознакомление и полное согласие клиента с условиями оферты. Общими положениями Публичной оферты предусмотрено, что предметом настоящей Оферты является оказание услуг по бронированию, оформлению билетов (включая "электронные" и "мобильные" билеты) на мероприятия организатора, реализации билетов (включая "электронные" и "мобильные" билеты) от имени организатора.

Также вопросы оформления, реализации и возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия регламентированы статьей 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре", согласно части 9 которой в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета. 

Согласно информативного письма от 02.03.2022 из ООО «ПопФарм» концерт TWENTY ONE PILOTS, который должен был состояться 10 июля 2022 года (ранее 11.07.2021 и 12.07.2020) в ФИО2 - отменен (л.д.78).

Истец 18.03.2022 обратилась к ООО «КАССИР.РУ» по электронной почте с заявлением о возврате стоимости купленных билетов (л.д.38), указанное заявление принято ответчиком, о чем направлено уведомление о принятии обращения, дополнительно ООО «КАССИР.РУ» разъяснило истцу положение Постановления Правительства №830 от 06.06.2020, согласно которого возврат денежных средств осуществляется не позднее 180 дней (л.д.29-30). В связи с тем, что ответчиком (ООО «КАССИР.РУ») в установленный срок не произведена оплата, истцом 19.09.2022 направлена претензия с указанием на осуществление возврата стоимости билетов в течении 10 календарных дней (л.д.31).

Согласно материалам дела 28.11.2022 требования истца ответчиком ООО «КАССИР.РУ» были выполнены, сумма номинальной стоимости билета в размере 5 500 руб. возвращена ФИО3 (л.д.73).

В соответствии с положениями ст. 58 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В своих возражениях ответчик ООО «КАССИР.РУ» указал на то, что не является надлежащим ответчиком, сославшись на договор, заключенный между ООО «КАССИР.РУ» и ООО «ПопФарм», согласно условиям которого, ООО «КАССИР.РУ» является агентом, в его обязанности входит оформлять и продавать билеты, при том, как ООО «ПопФарм» является организатором мероприятия.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ, по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Ответчику было неоднократно предложено представить агентский договор, заключенный между ответчиком и третьим лицом, однако ответчик выбрал пассивную позицию и не предоставил указанный агентский договор.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 442 утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее - Положение).

Согласно пункту 2 Положения, при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-коммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 года N 830 внесены изменения в Положение, в соответствии с которыми, при переносе мероприятия посетителю предлагается посетить перенесенное мероприятие на новую дату проведения мероприятия по старому билету или обменять билет на ваучер. Возврат денежных средств за билет предусмотрен только в случае отмены мероприятия (пункты 3, 3 (1) Положения).

Согласно пункту 4 Положения возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе:

не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки в организацию - исполнитель искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены;

не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлен им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

С учетом того, что истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств 26.04.2022 года, денежные средства возвращены 28.11.2022 года, то есть с нарушением 180-дневного срока, установленного вышеназванным Положением, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца.

Разрешая требование о взыскании штрафа, суд учитывает обстоятельства дела, а именно тот факт, что истец дважды обращался к стороне ответчика в письменном виде о возврате стоимости билетов, однако денежные средства не был возвращены истцу, в связи с чем он был вынужден обратиться в суд за защитой нарушенного права. И только лишь после получения копии искового заявления, сторона ответчика вернула сумму стоимости билета на счет истца. 

С учетом указанных обстоятельств, суд усматривает факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, что является основанием для удовлетворения исковых требований истца в части взыскания штрафа.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Обращаясь с требованиями о компенсации морального вреда, истец просил взыскать с ответчика в свою пользу такую компенсацию в размере 5 000 рублей.

Учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, законными и обоснованными суд находит требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Кроме того, на основании статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб. 

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО3 - удовлетворить.

Взыскать с ООО «КАССИР.РУ» (

<

№>) в пользу ФИО3 (паспорт 

<

№>) штраф в размере 2 750 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «КАССИР.РУ» (

<

№>) в пользу ФИО3 (паспорт 

<

№>) моральный вред в размере 5 000 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «КАССИР,РУ» (

<

№>) в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 400 рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в Кронштадтский районный суд Санкт-Петербурга заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.Ю. Севостьянова

Мотивированное решение суда изготовлено 11 сентября 2023 года.