Дело № 2-2330/2018

Копия

ЗАОЧНОЕ 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 октября 2018 года в г. Бор Борский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Солодовниковой О.В., при секретаре Малининой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дельта-Трэвел», ООО «Анекс Туризм» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в пользу потребителя, 

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 65 200 рублей, неустойки в размере 65 200 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в пользу потребителя.

Определением суда по ходатайству истицы к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Дельта-Трэвел».

В судебном заседании истица ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме. В их обоснование пояснила, что по договору оказания агентских услуг по реализации туристского продукта от 03.02.2018г. (далее - договор), заключенному в её интересах ФИО2 с ООО «Дельта - Трэвел», агентство (ООО «Дельта-Трэвел») обязалось по заданию и за счет заказчика подобрать, забронировать и оплатить туристский продукт, сформированный туроператором, информация о котором содержится в Заявке на бронирование туристического продукта, являющейся неотъемлемой частью договора (п. 1.1. договора).

Согласно заявке на бронирование туристского продукта от 03.02.2018г. ею был приобретен тур в Объединенные Арабские Эмираты в отель 

<

данные изъяты> по маршруту: 

<

адрес> (ОАЭ), с 30.03.2018г. по 05.04.2018г., на неё и её ребёнка ФИО3, 2014 г.

<

адрес> о туроператоре в нарушение ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» в договоре и заявке на бронирование туристского продукта от 03.02.2018г. не была указана.

Стоимость тура на дату составления заявки составила 64400 руб. Всего ею было уплачено за тур, исходя из курса доллара, установленного туроператором на момент оплаты, 65 200 руб. (13 000 руб. уплачено 03.02.2018г., о чем указано в заявке на бронирование, 20 000 руб. уплачено 06.02.2018г. по приходному кассовому ордеру № б/н, 32 200 руб. уплачено 19.02.2018г. по приходному кассовому ордеру № б/н).

Однако 07.03.2018г. с диагнозом пневмония она была госпитализирована в ГБУЗ НО «Борская центральная районная больница», где находилась на стационарном лечении по 05.04.2018г., в связи с чем она и её сын не смогли совершить данную поездку.

О своем нахождении в больнице и невозможности совершить поездку она сообщила ДД.ММ.ГГГГг. представителю агентства ООО «Дельта-Трэвел» по телефону.

27.03.2018г. ею было направлено в адрес ООО «Дельта-Трэвел» заявление о расторжении договора на оказание агентских услуг по реализации туристского продукта от 03.02.2018г. Кроме того, через агентство она подала заявление от 27.03.2018г. на имя туроператора ООО «Анекс Туризм Групп» с просьбой аннулировать тур и вернуть уплаченные за тур денежные средства. Как ей сообщил сотрудник ООО «Дельта-Трэвел» 28.03.2018г., по её заявлению тур был аннулирован.

Кроме того, сотрудник ООО «Дельта-Трэвел» сообщил ей по телефону, что по окончании тура ей нужно будет подать еще одно заявление на минимизацию расходов туроператора. 

ДД.ММ.ГГГГг. в офисе ООО «Дельта-Трэвел» она написала заявление на имя ООО «Анекс Туризм Групп» с просьбой вернуть уплаченные за тур денежные средства без удержания штрафных санкций. Данное заявление было составлено ею в единственном экземпляре и передано сотруднику ООО «Дельта-Трэвел».

Не получив ответа на свои обращения по поводу возврата денежных средств за тур ни от турагентства, ни от туроператора, 04.06.2018г. она направила претензии в ООО «Анекс Туризм Групп» и в ООО «Дельта-Трэвел» с просьбой вернуть уплаченные за тур денежные средства. Данные претензии были получены адресатами, однако ответы на претензии она также не получила.

Отказ ответчиков от возврата уплаченных ею за тур денежных средств считает незаконным.

При этом пояснила, что до настоящего времени ни турагентом, ни туроператором денежные средства ей не возвращены.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещались надлежащим образом и своевременно, о причинах своей неявки суду не сообщили, в связи с чем суд с учетом позиции представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся ответчиков в порядке заочного судопроизводства.

При этом, согласно письменному отзыву ООО «Анекс Туризм», заявка на бронирование тур. услуг для истца ФИО1 в компанию не поступала ни от организаций, ни непосредственно от туриста. Оплата за предоставление каких-либо услуг им не перечислялась. В связи с этим, как считают, ООО «Анекс Туризм», не принимало на себя обязательства по предоставлению туристских услуг для истца и не является туроператором по данному турпродукту.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания был извещен надлежащим образом и своевременно, о причинах своей неявки суду не сообщил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. Согласно письменному отзыву на иск, исковые требования ФИО1 считает обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. При этом указывает, что 03.02.2018г. им был заключен договор оказания агентских услуг по реализации туристского продукта с ООО «Дельта-Трэвел». Указанный договор он заключил в своих интересах и в интересах ФИО1. К договору была отдельно оформлена заявка на бронирование туристического продукта на имя ФИО1 и ФИО3, а также была оформлена заявка на бронирование туристического продукта на его имя и на имя его супруги ФИО6 Указанные документы (договор и заявка) были подписаны им в интересах ФИО1 по согласованию с ней. 

Также 03.02.2018г. им за ФИО1 были уплачены денежные средства в ООО «Дельта Трэвел» в сумме 13000 руб. в счет оплаты аванса по заявке на бронирование туристического продукта, оформленной на имя ФИО1 Квитанция к приходному кассовому ордеру была выписана на общую сумму 53000 рублей, из которых 13000 руб. принадлежали ФИО1, а 40000 руб. принадлежали ему. Денежные средства в сумме 13000 руб. принадлежали ФИО1, она передала их ему для оплаты аванса за тур, поэтому претензий по возврату данной денежной суммы истице он не имеет. В дальнейшем все расчеты за приобретенный тур ФИО1 производила в адрес турагентства ООО «Дельта Трэвел» самостоятельно.

В отношении него и его супруги тур в Объединенные Арабские Эмираты (Шарджа) состоялся в соответствии с условиями заявки, туроператор - Анекс Тур (AnexTour).

ФИО1 поездку в Шарджу не совершала по причине болезни и нахождения в больнице на стационарном лечении.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

В соответствии со ст.10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ч.5 ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п.1 ст. 430 ГК РФ, договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Дельта-Трэвел» (Агентство) и ФИО2 (Заказчик) был заключен договор оказания агентских услуг по реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 1.1 договора Агентство по заданию и за счет Заказчика обязуется подобрать, забронировать и оплатить туристический продукт, сформированный туроператором, информация о котором содержится в заявке на бронирование туристического продукта, являющейся неотъемлемой частью договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 было подписано две заявки на бронирование туристского продукта: одна заявка в отношении него и ФИО6, другая – в отношении ФИО1 и несовершеннолетнего ФИО3 

Заявка на бронирование туристского продукта в отношении ФИО1 и ФИО3, кроме информации о туристах, содержит данные по услугам, по стране пребывания (ОАЭ), датам авиаперелетов (ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ), данные по размещению. Стоимость тура в валюте тура указана как 1 121,17 долларов, стоимость тура в рублях – как 64 400 руб. Сведения о туроператоре не указаны.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 принадлежащими ФИО1 денежными средствами внес за неё предоплату по её туру в сумме 13 000 рублей в ООО «Дельта-Трэвел».

В последующем ФИО1 было дополнительно оплачено: 20 000 руб. (уплачено 06.02.2018г. по приходному кассовому ордеру № б/н), 32 200 руб. (уплачено 19.02.2018г. по приходному кассовому ордеру № б/н). 

Таким образом, всего за тур на ФИО1 и её сына ФИО3 было уплачено 65 200 руб. 

Как установлено в судебном заседании, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 находилась на стационарном лечении в ГБУЗ НО «Борская ЦРБ» с диагнозом внебольничная правосторонняя нижнедолевая пневмония средней степени тяжести.

В связи с заболеванием ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подала в ООО «Дельта-Трэвел» заявление о расторжении заключенного ФИО2 в пользу неё и несовершеннолетнего ФИО3 договора о реализации туристского продукта в отношении тура в ОАЭ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Аналогичное заявление об аннуляции тура, направленное в ООО «Дельта-Трэвел» по электронной почте, было адресовано туроператору «ANEX TOUR» (ООО «Анекс Туризм Групп»). 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 были направлены в адрес ООО «Дельта-Трэвел» и ООО «Анекс Туризм Групп» претензии о возврате уплаченных за тур денежных средств в размере 65 200 рублей. Претензии адресатами были получены, что подтверждается отчетами об отслеживании отправлений. 

По утверждению истицей, ничем не опровергнутому, денежные средства за тур ей возвращены не были. 

Согласно ответу ООО «Анекс Туризм» на заявление ФИО1, ООО «Анекс Туризм Групп» было переименовано на ООО «Анекс Туризм». Заявка на предоставление туристских услуг для туриста ФИО1 от организации или непосредственно от туристов в компанию не поступала, денежные средства в счет оплаты туристских услуг не перечислялись. 

В материалах дела доказательства оплаты денежных средств за тур в отношении ФИО1 и ФИО3 агентом туроператору также отсутствуют. Имеющиеся в материалах дела копии ваучеров на проживание не могут быть расценены судом в качестве доказательств перечисления денежных средств, поскольку у суда отсутствует возможность проверить их пордлинность. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «Дельта-Трэвел» не представлено суду доказательств исполнения своего обязательства как агента по осуществлению оплаты туристического продукта туроператору за счет средств заказчика.

Доказательств фактически понесенных расходов по организации тура ФИО1 и ФИО3 суду также не предоставлено.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что исковое требование ФИО1 о взыскании уплаченных по договору денежных средств является обоснованным и подлежит удовлетворению. При этом надлежащим ответчиком по делу суд признает агента ООО «Дельта-Трэвел» по вышеуказанным причинам.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» признается судом ненадлежащим, в связи с чем предъявленные к нему исковые требования удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку ответчиком ООО «Дельта-Трэвел» были нарушены права потребителя ФИО1 невыплатой в установленный законом срок денежных средств, уплаченных ею за тур, не представлено доказательств отсутствия своей вины в нарушении прав потребителя, с учетом установленных по делу обстоятельств, принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Дельта-Трэвел» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно п.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст.28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч.3 ст.31 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено в судебном заседании, требование о возврате уплаченных за тур денежных средств было получено ООО «Дельта-Трэвел» ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, последний день выплаты денежных средств приходится на ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 207 336 руб., исходя из следующего расчета:

65 200 руб. х 3% х 106 дн. = 207 336 руб. 

На основании изложенного, а также принимая во внимание что сумма взысканной в пользу потребителя неустойки (пени) не может превышать цену заказа, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Дельта-Трэвел» в пользу ФИО1 неустойки в размере 65 200 рублей. 

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, с ООО «Дельта-Трэвел» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 65 200 рублей.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Дельта-Трэвел» в доход бюджета госпошлины в размере 3 808 руб. за имущественные требования и 300 руб. за требование о компенсации морального вреда, а всего 4 108 руб. 

Руководствуясь ст.ст.194-199,235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дельта-Трэвел», ООО «Анекс Туризм» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в пользу потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Дельта-Трэвел» в пользу ФИО1 уплаченные по договору оказания агентских услуг по реализации туристского продукта денежные средства в размере 65 200 рублей, неустойку в размере 65 200 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 66 700 рублей, а всего 200 100 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», а также в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Дельта-Трэвел» о компенсации морального вреда в размере 7 000 рублей отказать.

Взыскать с ООО «Дельта-Трэвел» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, госпошлину в размере 4 108 рублей.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Борский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись О.В. Солодовникова

Копия верна:

Судья О.В. Солодовникова