КОПИЯ

56RS0009-01-2024-000220-18

№ 2-1000/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации 

26 апреля 2024 года г. Оренбург

Дзержинский районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Федулаевой Н.А.,

при секретаре Урясовой Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Комфорт Мебель» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Комфорт мебель» о защите прав потребителя, указав в обоснование, что 21.08.2023 г. между ней и ООО «Комфорт мебель» заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу № 367. По условиям договора ответчик должен был изготовить и установить в принадлежащую истцу квартиру кухонный гарнитур, спальные шкафы, мебель в зал, прихожую. Общая цена заказа составила 444 800 рублей. Комплектация и внешний вид мебели определены Приложениями к договору. Дополнительным соглашением к договору от 21.08.2023 установлено, что помимо мебели ООО «Комфорт мебель» обязан поставить бытовую технику на сумму 111 053,5 руб. ФИО1 согласно условиям договора частично оплатила стоимость мебели, а также внесла 100% предоплату за бытовую технику. 

Договором была определена доставка и установка товара не позднее 60 рабочих дней с момента произведенной оплаты, то есть не позднее 14.11.2023г. Фактически товар в срок не был доставлен и установлен. Частичная доставка товара была осуществлена 18.11.2023 и 30.12.2023. При визуальном осмотре были выявлены множественные недостатки, о которых было сообщено ответчику. Устно ответчик обещал устранить недостатки. Акт приема-передачи товара и акт выполненных работ сторонами не подписаны. Истец обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе путем направления письменной претензии. В установленный срок ответчик на претензию не ответил, недостатки не устранил.

ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Комфорт мебель» неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара за период с 15.11.2023г. по 15.01.2024 в размере 118 937,96 руб., и с 16.01.2024 по дату полного исполнения обязательств по договору; 19 100 руб. в качестве уменьшения покупной цены кухонного гарнитура, 7 070,30 руб. в качестве уменьшения покупной цены посудомоечной машины, 25 380 руб. в качестве компенсации стоимости услуг по сборке и установке мебели, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф. Возложить на ООО «Комфорт Мебель» обязанность произвести замену поставленной мебели в зал цвета «Дуб каменный» на мебель цвета, указанного в договоре «Ламарти белый + орех Неаполь».

В судебном заседании представитель истец ФИО1 и ее представители ФИО2, ФИО3 исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Специалист Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО4 дала заключение 

Представитель ответчика ООО «Комфорт мебель» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст.167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, заслушав объяснения участников процесса, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 21.08.2023 между ФИО1 и ООО «Комфорт мебель» был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу № 367. По условиям договора поставщик обязуется изготовить, поставить и передать в собственность покупателю товар, а покупатель обязуется принять этот товар и своевременно произвести оплату на условиях настоящего договора. Предметом поставки является мебель согласно согласованной сторонами заявке.

Комплектация и внешний вид мебели определены Приложениями к Договору. 

При подписании договора Покупатель выплачивает Поставщику предоплату в размере 60-100 % от общей стоимости договора в течение 3 банковских дней с момента предъявления счета поставщиком. Оставшуюся часть покупатель оплачивает не позднее 10 рабочих дней до окончания договора (пункт 3.1 договора).

Согласно п. 4.2 договора стоимость товара составляет 444 800 руб., из них предоплата 264 600 руб., остаток – 180 200 руб.

Также 21.08.2023 между ФИО1 и ООО «Комфорт мебель» было заключено дополнительное соглашение на поставку техники, согласно которому поставщик обязуется поставить покупателю вытяжной шкаф стоимостью 8990 руб., посудомоечную машину стоимостью 35 351,5 руб., варочную поверхность стоимостью 13 850,5 руб., духовой шкаф стоимостью 31 611,5 руб., кухонную мойку стоимостью 14 500 руб., смеситель стоимостью 6750 руб.,

Общая цена техники по дополнительному соглашению к договору составила 111 053,5 руб.

ФИО1 внесла предоплату в размере 264 600 руб. за мебель и оплатила стоимость техники в размере 111 053,5 руб., что подтверждается квитанциями: 225 662 руб. (21.08.2023г.), 150 000 руб. (22.08.2023г.), 76 400 руб. (18.11.2023г.) 

Согласно п.5.1 договора товар должен быть доставлен покупателю в течение 60 рабочих дней с момента произведенной оплаты. Время, необходимое для сборки товара, составляет не более 4 рабочих дней с момента доставки товара покупателю. 

Таким образом, в соответствии с условиями договора мебель должна была быть поставлена истцу в течение 60 рабочих дней с момента произведенной оплаты, т.е. не позднее 14.11.2023. 

Из искового заявления следует, что мебель и техника были частично доставлены ответчиком 18.11.2023 и 30.12.2023г., однако в процессе осмотра товара истцом были выявлены недостатки, которые, по мнению истца, являются существенными.

Так, при визуальном осмотре выявлены: большая вмятина на посудомоечной машине, по периметру раковины и варочной панели необработанная щель, сверху над холодильником не доставлена и не установлена фальшпанель, скол на дверце шкафа из МДФ, не до конца прикручены болты на дверцах шкафов, брак в кромке шкафа-пенала, порез на боковой стороне и верхней дверце шкафа-пенала, неправильно установлен ящик (цепляет профили), в один шкаф установлены петли без доводчика, цоколи со сломанными креплениями, посудомоечная машина не установлена и закреплена, фасад на посудомоечную машину не доставлен и не установлен, цвет тумб в мебели для зала не соответствует условиям договора (заказан цвет «Ламарти белый + орех Неаполь», поставлен «Дуб каменный»)

О наличии недостатков и способах их устранения стороны вели переписку в мессенджере Whats app, что подтверждается представленными в материалы дела скриншотами.

21.12.2023 ФИО1 нарочно вручила представителю ответчика претензию о передаче предварительно оплаченного товара, а также выплате неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств по договору (л.д. 32).

Ответ на претензию Истцом получен не был, добровольно недостатки ответчиком не устранены.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно требованиям ст. 711 ГК РФ если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Статьей 708 ГК РФ регулируются последствия нарушения сроков выполнения работы по договору подряда. В частности, в соответствии с частью 3 данной статьи последствия просрочки исполнения работы указаны в п. 2 ст. 405 ГК РФ и предусматривают возможность отказа заказчика от принятия исполнения и возмещения убытков. 

К отношениям по договору подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Правила оказания услуг потребителям закреплены в главе 3 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

На основании п. 2 ст. 27 названного Закона РФ срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) установлены ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о распределении бремени доказывания по делам о защите прав потребителей. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Доказательств, подтверждающих отсутствие в товаре заявленных потребителем недостатков, не представлено, как не представлено доказательств того, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель).

С учетом того, что в договоре от 21.08.2023 указано, что мебель в зал должна быть поставлена цвета «Ламарти белый + орех Неаполь», при этом фактически поставлена мебель цвета «Дуб каменный», суд возлагает на ответчика обязанность в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу произвести замену поставленной ФИО1 мебели в зал на мебель цвета «Ламарти белый + орех Неаполь».

В соответствии с договором на изготовление мебели по индивидуальному заказу № 367 от 21.08.2023 за нарушение сроков передачи товара Поставщик выплачивает Покупателю неустойку в размере не более 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Однако данное положение противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем в силу ст. 16 данного закона не подлежит применению.

В соответствии с ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку ответчик не исполнил обязательства по договору в части поставки мебели, чем нарушил права истца как потребителя, с него подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков окончания работ за период с 19.11.2023 по дату вынесения решения суда 26.04.2024 в размере: 444 800 руб.*3%*160 дней = 2 135 040 руб. Однако размер неустойки не может превышать общую цену заказа, в связи с чем максимальный размер неустойки составит 444 800 руб.

21.08.2023 между ФИО1 и ООО «Комфорт мебель» было также заключено дополнительное соглашение на поставку техники. Данный договор по своей правовой природе является договором купли-продажи передачи предварительно оплаченного товара. Как следует из иска и не опровергнуто ответчиком, техника должна была быть поставлена не позднее 14.11.2023. 18.11.2023 ФИО1 были поставлены: кухонная мойка, смеситель и варочная панель; 21.12.2023 - вытяжка, духовой шкаф и посудомоечная машина.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Соответственно за период с 15.11.2023 по 18.11.2023 с ООО «Комфорт мебель» в пользу ФИО1 за нарушение срока поставки всей техники подлежит взысканию неустойка в размере 2221,07 руб., из расчета: 111 053,5 руб. * 0,5%* 4 дня.

За период с 19.11.2023 по 21.12.2023 с ООО «Комфорт мебель» в пользу ФИО1 за нарушение срока поставки техники (вытяжка, духовой шкаф и посудомоечная машина, общей стоимостью 75 953 руб.) подлежит взысканию неустойка в размере 12 532,25 руб., из расчета: 75 953 руб. * 0,5%* 33 дня.

Соответственно, общий размер неустойки составит: 444 800 руб.+ 2221,07 руб.+ 12 532,25 руб. = 459 553,32 руб. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Доказательств (заключения специалиста), что имеются основания для соразмерного уменьшения покупной цены приобретённого кухонного гарнитура, посудомоечной машины, то есть на сколько снизилась стоимость приобретенного товара с учетом имеющихся в нем недостатков, суду истцом не представлено, в связи с чем в данной части требований суд отказывает. Кроме того, суд также не усматривает оснований для взыскания с ответчика компенсации стоимости услуг по сборке и установке мебели, поскольку мебель ответчиком еще не поставлена, доказательств, что сборка может быть произведена некачественно, также не представлено. 

Истцом также заявлены требования о компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, причиненного истцу в размере 2 000 руб.

На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, который составит 260 553,32 руб. из расчета: (459 553,32 руб.+ 2 000 руб.)/2.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины в силу ч. 3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», государственная пошлина в размере 8095,53 руб., из которых 300 руб. за требования нематериального характера, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджет муниципального образования г.Оренбург.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Комфорт Мебель» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Комфорт Мебель» в пользу ФИО1 неустойку в размере 459 553,32 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 260 553,32 руб.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Комфорт Мебель» обязанность в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу произвести замену поставленной ФИО1 мебели в зал на мебель цвета «Ламарти белый + орех Неаполь».

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Комфорт Мебель» в бюджет муниципального образования г. Оренбург государственную пошлину в размере 8095,53 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Оренбургский областной суд через Дзержинский районный суд города Оренбурга в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья подпись Н.А. Федулаева

В окончательной форме решение изготовлено 7 мая 2024 года.