Дело № 2-2561/18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 ноября 2018 года г. Владивосток 

Советский районный суд г. Владивостока в составе:

председательствующего: судьи Махониной Е.А.,

при секретаре: Чагиной А.Д., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УК «Столетие» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

обратившись в суд с настоящим иском, ФИО1 указала, что является собственником 

<

адрес> Обслуживанием данного дома занимается Управляющая компания по Советскому району г. Владивостока. Как собственник жилья она вносит плату за жилье, в том числе и за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за подачу горячей и холодной воды в квартиру. Между тем, на протяжении десяти лет пользование горячей водой в доме носит травмоопасный характер. Во время принятия гигиенических процедур, каждые три-четыре секунды происходят вбросы (удары) кипятка. Такая же проблема с водоснабжением имеется и у остальных жильцов дома. Измерения, которые проводились при помощи электронного щупа, достоверно не отражают изменения температуры воды, потому что щуп рассчитан на недвижимую поверхность и имеет определенную погрешность измерений. С комфортной температуры 41-42 градуса по Цельсию идет вброс кипятка равного 50 градусам. Для исследования подобных бросков, по ее мнению, необходимо особое внимание уделить домовому тепловому узлу, который был установлен примерно 10 лет назад, в котором установлен специальный датчик для измерения показаний давления горячей воды. Из-за некачественных услуг, которые оказывает управляющая компания, ей причинен моральный вред – из-за вбросов кипятка она ощущала ожоговую боль, панический страх и болезненные ощущения от пользования водой, после перенесенно й операции на сердце удар кипятка может стать летальным для нее, удары кипятка причиняют боль всем членам ее семьи, включая сына и внука. Просит обязать управляющую компанию устранить удары кипятка при подаче воды в многоквартирный дом по 

<

адрес>, в кратчайший срок с привлечением компетентных лиц, взыскать с управляющей компании в счет компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> рублей, а также штраф за отказ от добровольного исполнения ее исковых требований, обязать управляющую компания произвести перерасчет за некачественные услуги по водоснабжению за 

<

дата>

В судебном заседании ФИО1 настаивала на удовлетворении иска. Пояснила, что когда открыт только один кран с горячей или холодной водой, вбросов кипятка не происходит. Вбросы происходят, когда открыты оба крана сразу – и с холодной и горячей водой, то есть когда подается вода через смеситель. При обоих открытых кранах каждые 2-3 секунды происходит вброс кипятка. Вброс длится 6-7 секунд, в это время начинает течь вода, градусов на 20 горячее чем та, что была отрегулирована. Потом вода резко становится холодной, потом снова кипяток. В ходе рассмотрения дела уточнила, что заявляет свои требования к ООО УК «Столетие». Проблема может быть в насосе, из-за перебоев электричества.

Представитель ООО УК «Столетие» ФИО2 в судебном заседании против удовлетворения иска возражала, пояснила, что по обращениям истца в квартире ФИО1 измеряли температуру горячей воды, вбросов кипятка не установлено. 

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).

Как следует из ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Согласно ч.1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В силу п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;

г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В соответствии с п. 150 указанных выше Правил № 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 проживает в 

<

адрес>, управление которым осуществляет ООО УК «Столетие». 

В связи с жалобами истца на нестабильную температуру воды в ее квартире, ООО УК «Столетие», как следует из письма от 

<

дата>, произвело 

<

дата> обследование теплового пункта и водомерного узла с последующей регулировкой. Также был произведен замер температуры смешанной воды в течение 5 минут в квартире 

<

адрес>, в которой проживает ФИО1 – температура составила +42 +43,5°С. 

<

дата> управляющей компанией комиссионно обследован тепловой пункт и водомерный узел, произведена регулировка теплового пункта. Температура на подающем трубопроводе составила +54°С, температура на обратном трубопроводе +48°С, расход стабильный; была произведена регулировка циркуляционного трубопровода и регулировка водомерного узла. 

В этот же день, 

<

дата>, вновь были произведены замеры температуры воды в квартире ФИО1 в течение 5 минут, перепад температуры составил: +42°С +43°С.

Согласно акту обследования квартиры истца от 

<

дата>, выполненного инженером ООО УК «Столетие» ФИО3 и мастером ФИО4, температура горячей воды в квартире ФИО1 составляет +59,4°С в течение 3 минут, температура смешанной воды составляет +36,4°С +38°С в течение 5 минут. Таким образом, перепад температуры смешанной воды составляет 1,6°С.

<

дата> комиссией в составе представителя АО «ДГК», ООО УК «Столетие», ООО МУПВ «ВПЭС» провело обследование квартир 

<

адрес> жилого дома 

<

адрес> а именно: квартир 

<

адрес>. Комиссия обследовала параметры теплоносителя от энергоснабжающей организации на вводе, параметры теплоносителя на выходе, параметры теплоносителя на вводе в жилой дом перед узлом смешения (в том числе насосы смешения), параметры теплоносителя на выходе из теплового узла (вводе в системы централизованного теплоснабжения). Также были обследованы центральный тепловой пункт дома, тепловая насосная станция, разводящие теплотрассы. 

Согласно акту комиссионного обследования 

<

номер> от 

<

дата>, при обследовании системы центрального отопления, горячего водоснабжения, переток холодной воды в систему горячего водоснабжения и наоборот не зафиксирован. Температура горячей воды в квартире ФИО1 составила 59,4 °С. Температура горячей воды в квартирах 

<

номер> и в квартире 

<

номер> составляет 59 °С. При этом в акте жильцами квартир 

<

номер> ФИО5 и ФИО6 указано, что они не имеют жалоб на горячее водоснабжение.

Таким образом, из содержания представленных суду доказательств, следует, что зафиксированный в квартире ФИО1 перепад температуры смешанной воды составлял 1-1,5°С.

Других доказательств, которые бы достоверно подтверждали доводы истца о вбросах кипятка и существенном резком изменении температуры смешанной воды (на 20°С), которые приводили к ожогам, суду не представлено. 

Представленными суду доказательствами доводы истца не подтверждаются.

При таких обстоятельствах, поскольку в судебном заседании не установлено нарушение прав истца на безопасные и качественные коммунальные услуги, суд отказывает ФИО1 в удовлетворении иска в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199 ГПК РФ, суд 

р е ш и л :

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО УК «Столетие» о возложении обязанности устранить удары кипятка при подаче воды в многоквартирный дом по адресу: 

<

адрес> возложении обязанности произвести перерасчет сумм за некачественно оказанные услуги по водоснабжению за 

<

дата> годы, взыскании компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в апелляционном порядке через Советский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья Е.А. Махонина