Дело № 2-797/2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Северск 19 июля 2019 г.

Северский городской суд Томской области в составе:

председательствующего Затеева П.Е.,

при секретаре Бегеевой А.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о возложении обязанности удалить персональные данные, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов по уплате государственной пошлины,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» (далее – ПАО КБ «Восточный»), в котором просила обязать ответчика удалить имеющуюся у него информацию о номере телефона **, взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, а так же расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей. 

В обоснование исковых требований истцом указано, что 18.10.2017 в компании сотовой связи «Мегафон» ею был приобретен абонентский номер ** и заключен договор оказания услуг мобильной связи № **. Данный номер принадлежит ей и используется только ею. С Банком ПАО КБ «Восточный» она никакие договоры не заключала, в договорных отношениях не состояла, не являлась ни заемщиком, ни поручителем в рамках кредитного договора, номер телефона не предоставляла. Однако с 18.04.2019 ей на данный номер телефона регулярно осуществляют звонки с различных телефонов сотрудники отдела взыскания ПАО КБ «Восточный» с требованием сначала пригласить к телефону И., затем сообщить им его местонахождение, а впоследствии и гражданки А., поясняя, что данный номер указан в качестве контактного. Звонили ей 8 раз в период с 18 по 22 апреля 2019 года с номеров **, **, **, **, **, **, **. Граждане И. и А. ей не знакомы, каким образом в базе данных должников появился принадлежащий ей номер телефона не известно. Полагает, что её персональные данные (абонентский номер) без её согласия используются, обрабатываются, незаконно включены в базу данных должников Банка. Она неоднократно разъясняла сотрудникам Банка в телефонном разговоре, что данный номер принадлежит ей, однако звонки не прекращались длительное время. В ходе звонков ей угрожали, что если она (ФИО1) будет скрывать информацию, звонки будут продолжаться. Неоднократные звонки подвергли ее стрессу, она (ФИО1) испытывала чувство беспокойства, действия ответчика унижают ее человеческое достоинство. 

В судебное заседание истец ФИО1, представители ответчика ПАО «Восточный экспресс банк», третьих лиц ПАО «МегаФон», АО «МегаФон Ритейл», извещенные надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, не явились. 

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие указанных лиц. 

Рассмотрев дело и исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В силу части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. 

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. 

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну принят Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой, в том числе юридическими лицами (статьи 1, 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Согласно статье 3 Федерального закона «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ обработка персональных данных может осуществляться с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем; обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В силу ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию: 1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя; 2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание; 3) предполагаемые пользователи персональных данных; 4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; 5) источник получения персональных данных.

Частью 4 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ установлено, что оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 настоящей статьи, том числе в случае, если персональные данные получены оператором в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Согласно ч. 3 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

Статьями 17, 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ предусмотрено право субъекта персональных данных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В судебном заседании установлено, что 18.10.2017 между ПАО «Мегафон» и ФИО1 заключен договор об оказании услуг связи № **, в котором указан абонентский номер **.

Как следует из искового заявления, на номер телефона **, принадлежащий ФИО1, поступали неоднократные звонки сотрудников ПАО КБ «Восточный» по вопросу задолженности И., при этом использовались персональные данные истца, имя, отчество, что подтверждается детализацией оказанных услуг по абонентскому номеру ** за период с 15.04.2019 по 22.04.2019, аудиозаписями телефонных разговоров, записанных на CD-диске:

19.04.2019 в 13:59 с номера **; 

20.04.2019 в 10:29 с номера **;

20.04.2019 в 14:35 с номера **; 

21.04.2019 в 10:43 с номера **; 

21.04.2019 в 15:02 с номера **;

22.04.2019 в 14:21 с номера **; 

22.04.2019 в 20:32 с номера **. 

Диск с аудиозаписями телефонных разговоров судом принимается в качестве допустимого доказательства, поскольку данные записи произведены истцом, факт неоднократных звонков так же подтверждается детализацией оказанных услуг по абонентскому номеру принадлежащему истцу. 

Телефонный номер, по которому ответчик производил звонки, принадлежит истцу, которая заемщиком либо поручителем по кредиту не является, в каких-либо договорных отношениях с ответчиком не состоит, свои персональные данные ответчику не предоставляла, согласие на их обработку ответчику не давала. Доказательств обратного, как и доказательств наличия иных условий законности обработки персональных данных, указанных в ст. 6 названного Закона, ответчиком вопреки ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

Из содержания представленных аудиозаписей телефонных разговоров усматривается, что телефонные звонки на номер истца осуществлялись сотрудниками ПАО КБ «Восточный». ФИО1 требовала прекратить использование ее персональных данных в отсутствие у нее каких-либо договорных отношений с банком. Однако банк не прекратил использование персональных данных истца. Возражений относительно данных обстоятельств ответчиком суду представлено не было. 

Как следует из ответа от 20.06.2019, поступившего на запрос суда, с 2017 года номера мобильных телефонов: **; **; **; **; **; **; **, с которых осуществлялись звонки на телефон истца, зарегистрированы на ответчика ПАО КБ «Восточный».

При таких обстоятельствах суд находит действия ответчика по обработке персональных данных истца незаконными, поскольку своего согласия на представление и обработку персональных данных истец ответчику не давала, иных законных условий обработки персональных данных судом не установлено, и приходит к выводу, что предъявленные к ответчику исковые требования являются обоснованными и подлежащим удовлетворению. 

Поскольку ответчик осуществляет обработку персональных данных истца с нарушением требований закона, его действиями нарушены права истца на защиту ее персональных данных, истцу указанными действиями ответчика причинен моральный вред, то данные обстоятельства являются основанием для взыскания с него компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ, ч. 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины, объем и длительность нарушения со стороны ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. 

Доказательств выполнения ответчиком требований ч. 3 ст. 21 Закона «О персональных данных» в дело не представлено, несмотря на то, что в адрес ответчика была направлены копия искового заявления ФИО1, судом ответчик, которому было предложено представить письменные возражения и доказательства в обоснование своих возражений, также извещался о времени и месте подготовки и рассмотрения дела.

При таких обстоятельствах исковые требования о возложении обязанности удалить имеющуюся у ответчика информацию о номере телефона № +** также подлежат удовлетворению.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Истцом при подаче иска в суд была уплачена государственная пошлина в размере 300 рублей, что подтверждается чеком-ордером от 23.04.2019. 

С учетом изложенных обстоятельств, положений закона, результатов рассмотрения дела суд в соответствии со статьей 98 ГПК РФ считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца понесенные ею расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Возложить на публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк» обязанность удалить имеющуюся у него информацию о номере телефона № +**. 

Взыскать с публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий П.Е. Затеев