Дело № 2-1178/2025

УИД 41RS0001-01-2024-№-86

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 января 2025 года г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Белоусова А.С.,

при секретаре ФИО7 Э.С.,

с участием представителя ответчика ФИО6 А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО8 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО9 Е.Н. обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России», указав в обоснование требований, что 19 августа 2024 через отделение почтовой связи направил в адрес Верховного Суда Российской Федерации бандероль, которая доставлена до адресата 2 сентября 2024 года, то есть с нарушением Контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. По сведениям ответчика причиной доставки почтового отправления с опозданием послужил сбой при обработке бандероли. 16 сентября 2024 года ответчику была вручена письменная претензия с требованием выплатить неустойку и компенсировать причиненный моральный вред. Требования о компенсации морального вреда ответчиком было проигнорировано.

На основании изложенного истец просил суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., а также почтовые расходы в размере 364 руб. 68 коп.

28 декабря 2024 года в суд поступило заявление, в котором истец просил дополнительно взыскать с ответчика почтовые расходы в размере 72 руб.

Истец ФИО10 Е.Н. о времени и месте рассмотрения дела извещен, участия в судебном заседании не принимал, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ФИО11 А.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил отказать в удовлетворении иска, ссылаясь на доводы, изложенные в письменном отзыве на иск. Факт несвоевременной доставки почтового отправления истца не оспаривал, однако считал, что заявленный размер компенсации морального вреда является завышенным.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации устанавливает Федеральный закон от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее Федеральный закон № 176 «О почтовой связи»). 

Согласно статье 2 Федерального закона № 176 «О почтовой связи» под почтовой связью понимается вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. 

Пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи. 

Одной из основных гарантий доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования является обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи (абзац 4 статьи 14 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи»).

Согласно части 1 статьи 16 названного закона услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. 

В силу части 2 статьи 16 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. 

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее - Приказ Минцифры России) от 17 апреля 2023 года № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, введенные в действие с 1 сентября 2023 года. 

В соответствии с пунктом 46 названных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. 

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, действующие с 1 сентября 2022 года. 

Согласно пункту 4 указанного Приказа контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам. 

Согласно пункту 5 Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: 

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); 

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; 

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; 

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня; 

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня. 

В соответствии со статьей 19 Федерального закона № 176 «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

В силу части 1 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором (статья 13 Закона «О защите прав потребителей»).

В соответствии с часть 1 статьи 34 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. 

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. 

В судебном заседании установлено, что 19 августа 2024 года через почтовое отделение № 683024 истец направил в адрес Верховного Суда Российской Федерации почтовое отправление, содержащее кассационную жалобу на судебные акты. Отправлению присвоен номер № №

Тариф за пересылку составил 104 руб., что следует из кассового чека № № от 19 августа 2024 года.

Из содержания искового заявления и материалов дела следует, что почтовое отправление доставлено адресату 2 сентября 2024 года. При этом исходя из установленных контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации отправление должно было быть доставлено в место вручения за 4 дня.

В ходе проведения проверки обстоятельств нарушения контрольного срока доставки почтового отправления, ответчиком было установлено, что при обработке почтового отправления № № произошел сбой, вследствие чего отправление выдано с опозданием. 

16 сентября 2024 года истец обратился к ответчику с письменной претензией, содержащей требование о выплате неустойки и компенсации морального вреда. 

Аналогичная претензия была вручена ответчику 9 октября 2024 года. 

Судом установлено, что требование истца о компенсации морального вреда ответчиком удовлетворено не было.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Поскольку факт нарушения ответчиком прав ФИО12 Е.Н. как потребителя почтовых услуг, нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

В силу пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. 

Исследовав и оценив представленные доказательства, исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольные сроки пересылки почтового отправления, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит заявленный размер компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб. обоснованным, в связи с чем взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации причиненного морального вреда указанную денежную сумму. 

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (часть 1 статьи 88 ГПК РФ).

Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы. 

Как следует из материалов дела, истцом понесены почтовые расходы по отправке ответчику копии искового заявления, ходатайства и приложения к нему в общем размере 436 руб. 68 коп.

При таких обстоятельства, в силу статьи 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 436 руб. 68 коп.

На основании статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. 

Согласно пункту 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

В этой связи, с ответчика в доход Петропавловск-Камчатского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина размере 3 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО13 удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО14, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., почтовые расходы в размере 436 руб. 68 коп., всего взыскать 3 436 руб. 68 коп. 

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 3 февраля 2025 года

Председательствующий подпись А.С. Белоусов 

Копия верна

Судья А.С. Белоусов

Подлинник решения находится в деле Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края № 2-1178/2025